最新qcc小集团成员的组成及职责Word文档格式.docx

1、小集团成员由组长和组员构成，通常以组长1人，成员10人左右为宜。小集团组长是小集团的核心人物，应由热爱本职工作，业务知识丰富且具有一定组织能力的优秀员工担任，但并不受行政职务的影响。组长的职责和任务是：（1） 组织领导。组长是小集团的组织者和领导者，负责组织小组成员制定活动计划，带领组员有效地开展活动。（2） 指导推进。小集团组长应对全面质量管理知识掌握较好，又具有相当的经验，组长的重要任务是指导组员学好全面质量管理的理论和方法，并有效地运用于实践。（3） 联络协调。小集团活动常涉及到班组工作现场问题，有时又和其他部门有紧密的关系，为取得有关方面的支持有帮助，小集团组长要经常及时和有关部门取得

2、联系，并进行必要的协调。（4） 日常管理。小集团组长要经常组织全组成员开展质量活动，并做好活动记录，组织交流和整理成果及发表奖励等工作。小集团组长可以自荐经组员认可，或由小组成员推举产生。小集团成员，可以由与所选课题有关的人员组成，也可以由一些工作岗位相近兴趣爱好相投的人员组成。小组成员应做到以下几点：（1） 按时参加活动。小集团活动为自愿参加，但一旦成为小组成员，就应坚持经常参加小组活动，积极发挥自己的聪明才智，努力去发现问题，解决问题。（2） 按时完成任务。小集团活动的课题需要由全体成员分担，每个成员必须努力完成自己分担的任务，才能保证全组课题的进度和效果。（3） 支持组长工作。在安排小组

3、活动时，每个小组成员都应以全组活动为主，服从组长领导，并积极配合组长工作。（4） 配合其他组员工作。在共同活动中，组员之间需互相沟通，互相帮助，传递必要的信息，共同创造协调、融洽的工作环境。三、小集团活动的步骤小集团组成后，就要开展活动，活动是小集团的生命力之所在。小集团活动应遵从科学的程序和方法，以事实为依据，用数据说话，才能达到预期目标，取得有价值的成果。小集团活动的主要步骤包括选择课题、调查现状、认定目标值、分析原因、确定原因、制定对策、实施对策、检查效果、巩固措施、总结回顾及今后打算等。各步骤与PDCA循环的关系如图121所示。1、选课题小集团活动要取得成功，选题恰当非常重要。为做到有

4、的放矢并能取得成果，选择课题应该注意以下几个方面：（1） 选题要有依据，注意来源。小集团活动选题应以企业方针目标和中心工作为依据，注意现场关键和薄弱环节，解决实际问题。课题来源既可是组员工作中发现的问题，也可根据企业中心工作需要设立，还可以由上级招标或指令性下发课题。总之，和企业生产有关及急需解决的课题都可以列入小集团活动之中。（2） 选题要具体明确，避免空洞模糊。具体明确的选题，可使小组成员有统一认识，目标明确。若选题模糊不清，空洞无物，组员没有统一认识，很难取得成果。（3） 选题要小而实,避免大而笼统。有些质量问题不一定显得非常突出，但小集团活动能抓住这些看来是小，但做起来很实在的课题，组

5、织开展活动，不断地解决实际问题，则意义很重大。搞较大的课题，有时小组力量不够，反而效果不好。若大课题必须搞，可采取分解的办法，按进度或难度把大课题分解为若干个小课题，也是一种选题的好办法。（4） 选题要先易后难，避免久攻不下。先易后难是解决问题的一般规律，这样可以鼓舞士气，并促使较难的问题向容易的方面转化，对坚持开展小集团活动有促进作用。选题常用的方法有调查表、简易图表、亲和图、头脑风暴法、水平对比、流程图等。 1.选择课题 2.现状调查 3.设定目标 P 4.分析原因 5.确定主要原因 6.制订对策 D 7.按对策实施 C 8.检查效果目标达到 目标未达到 A 9.制定巩固措施 10.总结和

6、下一步打算 图12-1 小集团活动步骤与PDCA循环2、调查现状选题确定后，应从调查现状开始活动。通过调查现状，掌握必要的材料和数据，进一步发现问题的关键和主攻方向，同时也为确定目标值打下基础。 调查现状时，为掌握第一手资料和保证资料的准确可靠，应注意以下各点：（1）注意调查的客观性。所谓客观性，既调查的情况要保证真实可靠，调查的数据要有根据，并做到准确无误，不能主观臆造。对数据的分析处理应采用较科学的方法，避免产生差错，得出错误的结论。（2）注意调查的时间性。所谓时间性，即对调查的起止时间要有一定约束，起止时间至少有一端要为小集团活动时间所覆盖，否则调查情况离该小组活动时间太远，很可能不是现

7、状而是历史，这样的调查对活动提供的现状就不准确、不可靠，因此应注意调查现状的时间性。3、设定目标值目标值能为小集团活动指出明确的方向和具体目标，也为小组活动效果的检查提供依据。设定目标值时应注意：（1） 目标值应与课题一致。课题所要解决的问题应在目标值中得到体现，例如所选课的课题为“加强工序管理，提高关键工序一次合格率”，目标值就应明确提高一次合格率的指标，而不应该确定要节约多少费用。（2） 目标值应明确集中。小集团活动每次的目标最好定1个，最多不超过2个，若目标值太多势必目标过于分散，很难取得明确显效果。（3） 目标值应切实可行。小集团应对课题进行可行性分析，使确定的目标值既有高水准又能切实

8、可行，避免因目标过高，达不到预期目的而影响士气。目标值应从实际出发，只要能解决存在质量问题，有所收益就应积极活动，。 设定目标常用的方法通常有柱状图、折线图等。 4、分析原因 小集团进行现状调查，并初步找到主要质量问题所在后，可按人、机、料、法、环、测等6大因素进行分析，从中找出造成质量问题的原因。分析原因应注意以下几点：（1） 要针对存在的问题寻找原因。一般来讲，在现状调查时，已经找出问题的症结，应针对症结来分析原因。而不应把找到的问题弃之不顾，又针对课题的总问题分析原因，这样就会犯逻辑错误，也不能解决问题。（2） 分析原因要展示问题的全貌。要从4MIE即人、机、料、法、环等各因素角度把有影

9、响的原因都找出来，避免遗漏。（3） 分析原因要彻底。针对某一方面的原因，要反复思考“为什么”，一层一层地展开分析下去，从原因类别展开到第一层原因、第二层原因、再到第三层原因，直到展开至可直接采取对策的具体因素为止。分析原因常用的方法有因果图、系统图、关联图等。5、确定主要原因通常在原因分析阶段，会发现可能影响问题的原因有很多条，其中有的确实是影响问题的主要原因，有的则不是。这一步骤就是要对诸多原因进行鉴别，把确实影响问题的主要原因找出来，将目前状态良好、对存在问题影响不大的原因排除掉，以便为制定对等提供依据。一般来讲，要因需从因果图、系统图或关联图的末端因素中予以识别。确认要因常用的方法有：（

10、1） 现场验证：即将可疑的原因到现场通过试验，取得数据来证明。（2） 现场测试、测量。现场测试、测量是到现场通过亲自测试、测量，取得数据，与标准进行比较，看其符合程度来证明。这在对机器、材料、环境类因素进行确认时，常常是很有效的。（3） 调查分析。有些因素不能用试验或测量所方法取得数据，则可设计调查表，进行现场调查、分析，取得数据来确认。要因确认是小组活动的一个失重要环节，但过去常常被忽视，以致于采取的对策没有针对问题的重要原因而效果不佳。要因确认要采取科学有效的方法，凭印象、感觉，或采取“0、1”打分法，举手表决按重要程度排列等都是不可取的。确认要因时可采取调查表、散布图、试验设计等技术方法

11、。要因确认时要注意以下两点：（1）在确认要因时，应根据它对所公析问题影响程度的大小来确定，而不是根据它是否容易解决来确定。（2）末端因素要逐条确认，以免遗漏主要原因。 6制定对策 分析原因并取确定主要原因后，要针对不同原因采取不同的对策，应对照目标值采取相应的措施以达到预期目的。制定对策，通常要回答5W1H：（1）Why（为什么），回答为什么要制定此对策；（2）What（做什么），回答需要做什么；（3）Where（在哪里），回答应在哪里行；（4）Who（谁）。回答由谁来做；（5）When（何时），回答何时进行和完全成；（6）How（怎样），回答怎样来进行和完成。 制定对策时应注意以下问题：（1

12、） 对策应与项目（要因）相对应，针对原因制定对策，具体措施解决具体问题。（2） 对策应能实施和检查，不应只罗列空洞口号，而使执行者无所适从，也不能检查。（3） 对策应由不同组员提出和承担，做到全员参与，共同做贡献，共同完成目标值。6. 学生表中有字段：姓名、计算机和班级号，下列程序是查询并显示所有班级号为1002的学生记录，完成程序填空。 制定对策常用的方法有：简易图表、矩阵图、PDPC法、矢线图、优选法、正交试验设计法等。7实施对策【答案】C 实施对策是小集团活动实质性的具体步骤，这一环节做得好才能使小组活动有意义，否则会使选题等前期工作失去作用。实施对策时应注意：（1） 严格按照对策计划行

13、事。因为对策计划是经过分析，找出的主要原因和对策的结果，严格按照对策计划行事，有利于活动趋向目标，有的放矢地取得好的效果。（2） 保持经常性和全员性。实施对策的有些活动，需保持一定的连续性，不可断断续续；另外还需要全员配合，不能只有部分组员参加，一定要保持全员参与。（3） 必要时应修改对策。有时实施中会发现新问题，或对策计划中所列的对策无法实施，这时应及时修改对策，经小组成员讨论通过后，再进行实施。（4） 注意记录和检查，把实施的时间、地点、参加人员和结果等项记录在册，以便为整理成果提供依据，同时，在实施过程中，每月应对活动进展情况进行检查，以便发现问题再进行协调。A. 表单、报表和查询 B.

14、 数据库、表单和报表8检查效果set talk off检查的目的是确认实施的效果。其方法是通过活动前后的对比分析活动的效果。如果采用排列图对比时，主要项目的频数急剧减少，排列次序后移，总频数也相应减少，说明对策措施有效。如果各项目和频数虽然都有少量变化，但排列次序未变，说明对策措施效果不明显。如果虽然主要项目后移，次要项目前移，而总频数无多大变化，则说明几个项目之间存在着相互影响，有些措施可能有副作用。如果出现活动结果未达到预期目标值，也是正常和允许的，但是应进一步分析原因，再次从现状调查开始，重新认定目标值，开始一轮PDCA循环。C. “一方”表的普通索引，“多方”表的主索引或候选索引检查效果是应注意：input input the second number: to b（1）实事求是，以事实和数据为依据。对数据统计工具处理后得出相应的结论，不应未做对比分析即直接展示活动的效果。（2）对于经济性目标的检查和认识，应邀请财务主管部门有关领导参加。（3）对于技术性的目标，应邀请技术主管部门有关人员和领导参加（4）检查项目应与目标值相一致，针对活动的目标值进行检查。A. LEFT（Visual FoxPro,6）与SUBSTR（,1,