管理：任务、责任、实践读书心得Word文档格式.doc

1、1 当代管理学的主要内容11.1 管理的任务11.2 管理中的决策、组织、领导和控制21.3 管理中的创新32 管理中的决策42.1 决策过程及影响因素52.2 管理学中的决策方法63 管理组织63.1 组织的部门化73.2 组织的层级化84 管理学中的领导94.1 领导的表现94.2 领导的效果105 心得体会1131 当代管理学的主要内容在修订出版第2版当代管理学以来的三年中，商业世界发生了巨大的变化。大大小小的管理者们都面临着越来越大的压力，他们需要整合新的信息技术，把它们纳入组织方方面面的运营过程当中，提高效率和客户响应度。劳动力多样性特征日益明显，这使管理者必须努力去理解人与人之间的

2、差异，以及这些差异存在的原因， 由此他们才能更加有效地管理多样性。此外，为了使组织能够进行有效竞争，尤其是在全球范围进行竞争，组织必须持续提高产品和服务的质量，不断创新，这也是管理者一直面对的问题。管理者的工作比以前任何时候都更加复杂，更加具有挑战性。 前两版当代管理学得到了读者的普遍赞誉和热情. 虽然改革开放已二十多年，但我国的管理学研究和教学与世界主流的管理学相比还有巨大的差距。在过去相当长的时间里，我国的管理学界一直难以和世界同行们对话。直到最近六七年，由于要向MBA淘金，我国有不少的大学不管够不够资格、有没有条件，就一窝蜂地纷纷办起了MBA。这股淘金热催生的一个好的副产品就是间接推动了

3、我国管理学的教学和研究。但由于其低下的教学水平，NBA这一产品在企业界屡屡被拒绝，这暴露了我国管理学教学和研究水平的低下现状。 目前我国专门从事管理学研究的人还很少，诸多的管理学院也大多是从系统工程等学科转行而来，现行的管理学研究和教学人员还仅处于模仿与学习阶段。1.1 管理的任务 管理的任务也是管理者的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。管理者在管理中承担以下五种基本职能：计划，组织，人员配备，领导，控制。管理的层次分为上中下三层。尽管每层管理者拥有的权利大小不同，关注处理问题的类型方式不同，但他们的基本职能是相同的。 管理作为一项工作的任

4、务就是设计和维持一种体系，使在这一体系中共同工作的人们能够用尽可能少的支出（包括人力、物力、财力等等），去实现他们既定的目标。管理活动是通过人来进行的，人是进行管理活动的主体，因此把执行管理任务的人统称为管理人员、管理者（manageral people）。管理的任务当然也就是管理人员的任务。这里所说的管理人员，没有主管领导（executive）、行政人员 （administrator），以及基层领导者 （supervisor）这些等级之分。虽然这些管理人员可能因为各自所处的组织类型和所进行的具体工作不同而处于不同的地位和级别，担任不同的管理职务，拥有不同的权力范围，担负不同的责任；但是他们的

5、任务都是相同的，都必须为组织及其所有成员创造和保持一种环境，使人们在其中可以发挥自己的最大才能，通过努力去实现组织目标。这是管理人员共同的任务，他们的工作比组织中其他工作更重要，因此我们将这个意义上的管理人员统称为主管人员 （manager）。例如在一个公司中，不论是总裁还是经理、部门经理、部门主管等，都属主管人员之列。 管理作为一个过程，管理者在其中要发挥的作用，就是管理者的职能，也就是通常说的管理职能。对管理的职能，早期的管理理论一般认为，管理有计划、执行、控制三大基本职能。法国的法约尔认为，管理有五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制。美国的古利克提出，管理有七项职能，即计划、组织、人事

6、、指挥、协调、报告、预算。美国管理学家孔茨的观点，即管理包括计划、组织、人员配备、指导和领导、控制五项职能。而本书的管理职能主要分为五个：计划、组织、领导、控制、创新。 管理和管理人员的基本职能是相同的，即包括计划、组织、人员配备、指导与领导、控制。但由于主管人员在组织中所处的层次不同，他们在执行这些职能时也就各有侧重。组织中的主管人员一般分为三个层次，即上层主管（top manager）、中层主管（middle maneger）和基层主管（first line manager或 supervisor），根据所处的不同层次，他们将各有侧重地执行其职能。1.2 管理中的决策、组织、领导和控制管理

7、中的计划、组织、领导到和控制，在管理当中起着重要的作用，对管理者造成了深刻的影响，四者缺一不可，每一个都相辅相成，每一项都影响着对方。决策是管理的关键职能，管理者的职责是运用其权限范围内的资源，动员其他人完成工作，从而达到预期目的，计划职能在管理中居于首要的地位。就是为实现未来预期目标而预先进行的行动安排，制定计划、执行计划和检查计划执行情况的工作过程。计划促使管理者参与到目标制定和战略决策的有效途径，给予组织关于方向和目的的意识。它有助于协调组织不同部门，确保为同一目标而努力工作，控制管理人员的一种工具，弥补不肯定性和变化带来的问题有助于更经济地进行管理和控制。组织职能是指按计划对企业的活动

8、及其生产要素进行的分派和组合。组织职能对于发挥集体力量、合理配置资源、提高劳动生产率具有重要的作用。管理学认为，组织职能一方面是指为了实施计划而建立起来的一种结构，该种结构在很大程度上决定着计划能否得以实现；另一方面，是指为了实现计划目标所进行的组织过程。它的任务是：首先要明确完成目标所需的活动并加以分类，其次对实现目标的必要活动进行分组，再次把各组分派给有权利的管理人员领导，另外确定有关协调的规定，最后根据环境变化及组织发展行组织变革。管理中的领导包括领导职能和领导者，指挥、带领和引导组织成员与自己一起满怀信心地为实现组织目标共同努力的活动过程。领导的本质是被领导者的追随和服从，作为领导具有

9、个人影响力和信服力，通过群体努力实现目标。作为领导者是走在群体的前面引导方向、作出榜样，鼓舞和帮助群体最大限度地发挥其全部才能为实现目标做出贡献。它的影响力是引导和制约他人行为、信仰或活动方向的能力，拥有和运用各种影响力是领导工作的基础。使得领导者与被领导者的双向互动实施领导。让管理中的领导达到效果。控制工作就是使组织每一项工作都按预定计划、预定次序和预定原则进行，并且指出错误，分析原因，从而改正错误，避免错误的再度发生，以确保组织目标的实现。但是对于组织的不同，控制的的对象各不相同，控制工作的要求也不一样，但控制工作的工程基本是一致的，大致包括三个基本步骤：确定标准，按照标准衡量工作绩效，纠

10、正偏差。对于这三个步骤需要有序的结合，才能构成完整的管理控制过程。1.3 管理中的创新创新作为管理的基本职能，它是一种思想及在这种思想指导下的时间，是一种原则以及在这种原则下的具体活动。而创新工作是管理过程的重要一环、是重要的管理活动，而且具有逻辑的结构。相对于管理的另一个基本职能，创新是维持基本上的发展，而维持则是创新的逻辑延续，维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。对于创新的类别分为以下几类：从创新的规模以及创新对系统的影响程度分：局部创新与整体创新；从创新与环境的关系来分：消极防御型创新和积极攻击型创新；从创新发生的时期分：系统初建的创新和运行中的创新；从创

11、新的组织程度上分：自发创新与有组织的创新。其次创新职能的基本内容为：目标创新。技术创新：要素创新（材料创新、设备创新）、要素组合方法的创新（生产工艺和生产过程的时空组织）、要素组合结果创新（产品品种和结构创新，这是技术创新的核心内容）。制度创新。组织机构和结构的创新（横向结构和纵向结构）。环境创新（改造和引导环境，主要为市场创新，即指通过企业的活动去引导消费、创造需求。）此外还有企业技术和组织的创新，在对企业技术的创新上，它可以导致一个企业是否能意外的成功或者失败，调节企业内外的不协调，导致行业和市场结构的变化、人口结构的变化、观念的改变以及新知识的产生。而技术创新带来的贡献就是一方面通过降低

12、成本而使企业产品在市场上更具有价格竞争优势，另一方面通过增加用途、完善功能 、改进质量以及保证使用而使产品对消费者更具特色吸引力，从而在整体上推动着企业竞争力不断提高。即通过影响产品的成本、特色而促进企业竞争力的提高。然而对于企业组织的创新，在引导经营方向的选择，引导资源的配置和使用；诱导各类参加者提供符合企业要求的贡献；通过制度安排，使各类参与者在企业经营的不同时空朝着共同的方向努力。 总之，创新在管理当中，一是目的性。任何创新活动都有一定的目的,这个特性贯彻于创新过程的始终 。二是变革性。创新是对已有事物的改革和革新，是一种深刻的变革。三是新颖性。创新是对现有的不合理事物的扬弃，革除过时的

13、内容，确立新事物。四是超前性。创新以求新为灵魂，具有超前性。这种超前是从实际出发、实事求是的超前。五是价值性。创新有明显、具体的价值，对经济社会具有一定的效益。2 管理中的决策管理学中的决策，是指指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时间内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。而它的目的是解决问题、利用机会，决策要解决问题（既可以是组织或个人活动的选择，亦可以是对这种活动的调整；决策选择或调整的对象，既可以是活动的方向和内容，也可以是在特定方向从事某种活动的方式）。本书且详细的阐述决策过程及影响因数和决策方法。2.1 决策过程及影响因素在管理学中，决策要求管理者们在决策过程中灵活运用和

14、实施。积极发现组织活动中存在的不平衡。如果组织内部活动与外部环境之间出现不协调而导致的组织内部活动内容和方向的改变。作为管理者需要明白这种不平衡是组织在何时何地已经或将要发生的何种不平衡？这种不平衡可能产生何种影响？找出不平衡的原因是什么？其主要根源是什么？从而确定不平衡的性质，指出是否有必要改变或调整组织活动的方向和内容。在此期间，管理者们需明确目标：针对不平衡，研究将要采取的措施应符合哪些要求，必须达到哪些效果，即明确决策目标。积极明确决策目标的作用：保证组织内部各种目标的一致性；为动员组织各种资源提供依据；为分配资源提供依据；形成一种普遍的思想状况或组织气氛，如促成一种井井有条的工作秩序；为那些能够和组织目标保持一致的人形成一个工作核心，同时为阻止那些不能与之保持一致的进一步参与组织活动提供一种解释；促成把组织总目标和不同阶段目标转化为一种分工结构，包括在组织内部把任务分配到各个责任点上；用一种能够对组织各项活动的成本、时间和成效等参数加以确定和控制的方式，提供一份关于组织目的和把这种目的转化为分阶段目标的详细说明。另外，对于识别目标要完成以下工作：提出目标；明确多元目标之间的相互关系；限定目标。而对于管理者的决策对我们有哪些影响呢？而哪些因数讲影响我们的决策呢？这本书都给了我详细的解释，让我能