物业夏季工作计划Word文档格式.docx

1、重点工作：对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业服务相适应的管理制度和程序。重点是理顺服务品质管理体系内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准。以完善健全品质督导体系、规范内部管理、提升管理层思想意识、加强秩维系统规范化等几个方面的工作目标及思路。加强质量品质管理，梳理各项目各部门之间工作流程，提高服务过程管控，对管理人力配置及工作效能起到监督作用。日常工作：1、重新编制品质督导管理体系指导性文件，确立明确管理制度，在日常检查工作中做到有据可依，奖惩明确。确立各项目品质专员岗位职责与日常工作内容，大力开展20XX年度品质检查与整改力度，全面提升公司服务水平。2、对20X

2、X年度的工作进行系统化、精细化的总结工作，分析各项数据，认真反思20XX年我们都做了什么，还在哪些方面存在不足，在今后的工作中如何进行改正，以己为镜，深入反思，同时加大对相关知识的学习力度，借鉴其他企业成熟的品质提升经验完善自己。二月份提升秩维系统安全防范工作，全面排查各园区消防安全器械，对消火栓、灭火器等进行维护维修，确保所有消防器材处于完好状态，以应对春节期间燃放烟花等情况，避免突发事件发生时造成更大的损失。1、排查消防器材，加大秩维队伍培训及巡查、值岗力度，确保春节期间园区安全，出现突发事件时能够及时处理。2、配合综合办公室做好公司年会活动的组织、运行工作，确保一年一度的员工联欢能够顺利

3、完成。3、进行春节前最后一次联合大检查，由综合办公室、各项目经理及品质专员共同配合，对所有在管项目进行全面检查，消除安全隐患，规范员工行为，使春节期间能够保证公司的服务品质不降低。三月份认真学习“三体认证”相关知识，完善品质部工作细节、工作范围及档案等方面，全力保证公司“三体认证”的通过。通过学习，认真研究员工工作环境、小区环境以及员工工作安全方面的知识，并丰富档案内容，建立制度体系，丰富完善品质部工作内容。1、做好正月十五元宵节安全防范工作，确保园区业主度过祥和喜庆的元宵节，同时对元宵灯谜活动给予大力支持，做好业主联谊工作。2、参与公司组织的“三体认证”培训，努力学习相关知识，明确品质部工作

4、，并在本阶段对照相应体系文件尽快完善相对欠缺的工作，为迎接“三体认证”检查做好准备。四月份以完善健全的质量、环境、安全管理体系针对各项目、服务中心进行联合检查，重新审视服务状态、工作环境及工作安全问题，严格按照质量管理手册进行逐项排查，并着重针对全公司档案管理工作进行梳理，确认符合“三体认证”相关标准。1、确保清明节期间消防安全，张贴相关温馨提示，告知业主注意消防安全，文明祭奠，全面排查消防设备，并加强节日期间巡逻频次，保证园区安全。2、进行联合品质质量监督检查，加入新增的环境安全以及档案管理问题，注重管理细节。3、针对华府项目春节后秩维队员流动量较大，华城项目秩维队伍培训力度较为欠缺的情况，

5、加大对这两个项目新入职队员的培训与训练力度，完善华城各门岗、巡逻岗等职位的岗位制度，指定行之有效的管理方案，尽快将华城、华府的秩维工作引入到正常运行的轨道上来。五月份针对负责分管的各项目秩维系统，将持续进行人员礼仪礼貌、军姿队列、服务意识以及专业知识进行培训。秩维系统人员占物业服务人员配置的较大部分，同时也是物业公司的精神面貌的体现，为公司培养出专业化、标准化的秩维队员，通过团队凝聚力的打造、公司企业文化、价值观的宣导来挽留住员工，进而为公司培养人才，完善梯队建设。1、注重“五一”长假期间的安全、消防防范工作，确保节假日期间园区业主及员工的安全。2、完善各项目秩维系统建设，打造更高层次、更具有

6、服务精神的和谐团队，为公司培养一批可用之才，为公司的后续发展提供有力保障。六月份针对御园项目整体运营在往好的方向发展，不足方面需逐步整改完善。御园申报国优的工作是本年度的重中之重，品质部要着重解决的问题主要体现在御园部门之间的配合和部门工作日常监管不够严密，出现工作松散状态，负责人及部门主管在以后的的工作中还要以身作则，对部门日常工作运行要强化管理，提高管控力度，在制度执行及工作落实方面要提高强势态度，对公司要求和工作指导要提高执行力度。1、大力推进8S管理体系中后4s的进程，充分利用前一阶段“整理整顿、清洁清扫”的优良底蕴，提升员工节约习惯和自身素养，同时结合“三体认证”文件，做好安全、环境

7、方面的学习与提升工作。2、加大对御园项目的监管力度，配合其完善国优审批的相关工作，力争今年内通过国优的评审，并在实际工作中达到国优的管理水平。 七月份着重进行培训工作的监督与实施。品质部培训内容包括礼仪礼节、接待流程标准、秩维工作行为规范、职业前景、物业基础、法律法规、案例分析、日常工作内容与重点等方面，使每名员工达到我司工作标准，及时进入服务工作状态。针对各项目的年度培训计划实施情况及培训效果进行督导，务必做到按时进行，体现成效。篇二：物业管理夏季工作重点和措施物业管理夏季工作重点和措施20XX-05-20 物业管理资讯作为一名物业管理人员，每年会随着季节的变换，而调整工作要点和计划。天气逐

8、渐转热，真正的夏季已经来临，虽然我国地域辽阔，各地气候差异较大，但总有一些夏季的物业管理工作时想通的，抽时间帮大家罗列下： 一、防汛工作 防汛工作时物业管理公司夏季工作重点之一，一来是法定和合同约定的义务，再者，近年来，因为大雨、暴雨造成物业公司破产的案例比比皆是。防汛工作重点做好编制预案、准备防汛物资、检修防汛设备、设施、加强防汛信息的通报等。 二、防色、防盗、防抢劫夏季是治安案发率较高的季节，小区的防盗尤为重要，尤其是安装了断桥铝类窗户的物业，这类窗户很容易被撬开。再就是女性的安全了，注意多宣传，监控一定要有效，保安发现问题要及时报警、协助处理。 三、防潮夏季要管好自己的库房、设备房和业主

9、租用的地下室，防潮也尤为重要，不然会造成必要的财产损失。员工宿舍也要采取点措施。 四、员工防中暑保安、保洁等室外暴露的岗位要采购些防暑降温物品，防止员工中暑。合理做好员工的排班，切勿长时间加班，尤其是白天。另外，做好员工的教育工作，夏季容易烦躁。 五、中央空调加强中央空调有关设备的维护保养和运行监管工作，冷却塔、冷机及运行时间调节，做好业户申请加时空调的计费工作，必要时要公示，否则又是矛盾。六、小区水池小区设有水系、深水池的项目，要加水深标示、护栏等的检查和更新，必要时发布温馨提示，提示广大业主注意安全。这是重点风险之一。七、避雷检测夏季时打雷多发季节，一定要按照有关政策要求及时做好避雷检测工

10、作。八、绿化养护加强植物病虫害防治，做好草坪疏水工作，适时对草坪进行打孔通气，遇有暴雨时做好新建植植物的加固工作。九、垃圾清理夏季垃圾量大，而且容易发酵，一定要做好收集和清运工作，加强垃圾房和垃圾容器的清理和消杀工作。十、电梯机房夏季带有电梯机房的室内温度会很高，一般会装有空调，然远远不能达到额定的运行温度，因此，一定要及时检查、定期通风、保证空调的正常运行。篇三：如何做好夏季物业工作如何做好夏季物业工作夏季是一年当中气温最高的时期，这期间内陆地区干燥酷热，沿海地区潮湿闷热，大部分地区的降雨主要集中在这段时间里，各种灾害性天气，例如雷电、冰雹、雷雨大风、洪涝、干旱、台风等也都多发生于此时。物业

11、工作的安排、部署与季节的变换有直接的关系，根据季节的不同特点，及时采取有针对性的管理和服务措施，能够有效降低管理风险和服务成本，从而保证了业主的正常生活和良好的物业服务品质。一、防汛和防台防汛和防台工作是物业公司夏季工作重点之一，一来是法律的规定和合同约定的义务，再者，近年来，因为大雨、暴雨造成物业公司破产的案例比比皆是。防汛和防台工作重点做好编制预案、物资准备、设备检修、信息通报等，雨季前做好排水设施的检查、疏通，如明沟、雨水井、天台排水口等，并做好防台、防汛知识宣传、安全提示和预警通报工作。二、治安和防盗夏季是治安案发率较高的季节，小区的防盗尤为重要，尤其是安装了断桥铝类窗户的物业，这类窗

12、户很容易被撬开；再就是女性的安全了，注意多宣传，监控一定要有效；保安发现问题要及时报警、协助处理，加强对照明较暗、树木茂密区域的巡视检查，做好高空抛物和潜在坠物伤人（空调座和阳台堆放的杂物）的安全提示，妥善处理好晨练、广场舞和人工湖中的蛙鸣等噪音管控工作。三、防潮和防滑由于夏季是多雨季节，空气湿度较大、地面容易产生短暂积水，因此，处于地下部分的设备设施和有些装修材料容易发霉、设备容易损坏，应加强对相关部位的检查，定期开启除湿机或通风，电气设备进行短暂通电启动；其次，加强车库出入口、楼梯间和门厅及大门的防滑措施，保洁、保安等现场服务人员做好提示工作，必要时铺设防滑垫、设立防滑安全提示，也要提示业

13、主租用的地下空间做好防潮措施，同时设立适宜的衣物晾晒场所，方便业主晾晒衣物。四、消杀和灭杀夏季垃圾量大，尤其是瓜果处理量较大，而且容易发酵，一定要做好垃圾的收集和清运工作，加强垃圾房和垃圾容器的清理和消杀工作；其次做好公共区域的蚊蝇、蟑螂灭杀工作，垃圾房、厨余处理房、水池等部位要设立灭杀设备或杀虫剂，人群集中的室外部位设立大型电子杀虫设备。五、防雷和防暑夏季是多雷季节，一定要按照有关政策要求及时做好避雷检测工作，提示业主和员工注意防雷安全，做好监控系统、火灾报警系统、计算机等防雷接地的检查和维护；保安、保洁等室外暴露的岗位要采购些防暑降温物品，防止员工中暑，合理做好员工的排班，切勿长时间加班，尤其是白天。另外，做好员工的情绪教育、疏导工作，夏季心情容易烦躁而意气用事。六、设备和设施小区设有水系、深水池的项目，要做好水深标识、有电标识、护栏等的检查和更新，必要时发布温馨提示，提示广大业主注意安全；加强对水系、喷泉、人工湖的投药和补水工作，防治水质腐败、浑浊。夏季带有电梯机房的室内温度会很高，一般会装有空调，但是远远不能达到额定的运行温度，因此，一定要及时检查、定期通风、保证空调的正常运行。七、园林和绿化浇水一定要安排在早晚（避开10点至15点），且一次水量要浇足；做好松土与除草工作，尽量在每次降雨或灌溉后实施；加强植物病虫害防治，主要病害为