女性生活馆商业策划推广计划Word文档下载推荐.docx

1、并于2005年，经中国中医药学会批准成为“全国腰腿痛临床技术继续教育基地” 。2.2美容市场机遇分析总体概况上世纪80年代起步以来，美容保健行业在中国一直蓬勃地发展。自此20余年，这一具有强大生命力的行业已经由当初提供单一美容基础服务，美容产品的模式，向美容美发沐足、医疗保健美容、造型设计、专业产品的研发生产等等一体化的产业链模式。根数据统计，美容保健品行业在2003年销售额约300亿，2005年达1600亿，预计在2010年将达到近5000亿。平均每年30%的增长速率令人感叹，这离不开中国经济的飞速发展和第三产业的不断膨胀。市场上大量的闲散资金不仅仅涌入各种投资项目，更催熟了这个行业多方面的

2、成长。不可忽视的事，居民的收入水平和消费能力在近年来得到了很大的提高，数据显示城镇居民投入美容保健方面的平均消费达到1000-2000元/年，而到专业美容机构的人数达1.5亿，那么仅仅是这一项目便有1500亿的产值。整个行业体现出庞大的消费潜力和利润空间，被誉为朝阳产业。 然而看到这一点的企业却多如牛毛，行业处于一种完全竞争状态，竞争趋势不容乐观。2003年，中国全部的美容保健机构达到150万家，单是广东一个地区的专业美容保健店便达到10万余家。其中中小型店占了大多数（经营面积在100平方米以下），经营的模式也是以私营为主，而新兴的连锁经营仅占据4.2%左右。而激烈的竞争集中在中低端市场，高端

3、市场处于真空状态，随着进入WTO中国对外开放，不少国际连锁美容保健机构利用品牌优势，正在尝试填补这空缺。针对大多数的本土美容保健机构，他们共同的特点就是管理混乱，甚至缺乏管理，店内从业人员的素质普遍偏低。从人员上说，大部分仅有初中教育水平，缺乏言语规范及专业知识的培训，并且体现出较高的流动性；从服务产品上说，部分美容保健机构缺乏技术保证，上游供货质量参差不齐，损害消费者健康甚至生命安全；从价格上说，这些机构提供的服务产品定价严重失真，常常以华美的包装来换取暴利；从宣传方式上说，绝大多数采取原始的一线员工推销手法和铺天盖地的大众传播手段，其中参杂着恐吓等令人不安的内容，甚至大量的虚假广告。从上可

4、知，该行业不仅仅处于一种完全竞争状态，也处于一种完全混乱的状态。种种问题的源头在于缺乏行业规范和监管体系。中国尚未有明确的行政主管部门去引导整个行业的发展，仅订立了一些行业及行为规范，这远不足够。从消费者的角度来看，该行业庞大的服务数量，良莠不齐的服务质量，缺乏监管导致的一系列问题，大大打击了消费信心。同时服务内容的同质化和媒体的疲劳轰炸，令消费者不能有效地选择适合自己的服务产品，甚至产生麻木的消费心态，这是该行业迫在眉睫的问题。相对于北京，上海另外两大美容保健市场，广州销售量仅有8000万（2003年数据），而专业的美容保健机构达到3000多家，大量的国际美容连锁机构例如香港贝莎等已经进驻广

5、州，更是僧多粥少。广州地区的消费者已经养成了较为成熟的消费习惯，除了外表的美丽，更注重养生保健，并且对于新颖的消费概念抱有开放的态度。美容市场规模2005年贸发局中国美容市场研究报告指，内地美容市场规模庞大，单是15至64岁的女性人口已达4.2亿，2004年化妆品销售达850亿元（人民币，下同），而美容服务更达2200亿元。美容服务是内地新兴的朝阳行业，近两年每年约增长15%，2004年产值达2200亿元，而每人每次美容消费平均为118.3元。目前内地共有美容机构约172万间，当中超过一半录得盈利，只有约9%亏损。据内地市场调查，消费者需要的是环境卫生、格调高尚、质量有保证而且价钱适中的中档美

6、容院。中档美容院瞄准可收入在1000至5000元的白领和家庭主妇，她们心理上可以接受美容服务，亦愿意负担百多至数百元一次的服务。美容消费内容及质量需求1999年8月至2000年5月间的问卷调查表明：家居美容消费的社会保有量仍未突破70的比率。被调查的具有美容消费意愿的人们普遍认为，已经获得的美容消费效果，只达到他们理想的50左右。也就是说，在具有美容意愿的消费人群中，消费市场还有一倍的放量空间，同时也表示出对美容消费的意愿需要高质量的美容效果作为基础。 在皮肤保养、芳香、提神、减肥、增重、丰胸等服务内容中，皮肤养护选择率较高，关于皮肤养护的滋润保湿、防皱除皱、增白、光洁透明、皮肤弹性、祛斑除痘

7、、除疤、防敏脱敏、祛除血丝等功效选择中，人们对皮肤养护的要求最强烈的是皮肤色泽改变、弹性改变、光滑度改变等需求最为强烈。在以往的美容市场研究中也发现，美白对亚洲人有巨大的吸引力。 从美容功效需求分析，现有美容仪器治疗护理技术、化妆品技术、美容操作技术距离人们的消费期望值，还有相当的距离。理想的美容效果离不开对人体代谢衰老过程的研究。随着代谢衰老医学研究不断深入和生物医疗技术的发展，将会对美容应用研究和开发研究提供新的机遇。在新技术研究向应用领域和消费市场推广过程中，对经营管理人员和消费者销售与使用都将提出更高的素质要求。未来发展的展望消费者美容概念由外向内转变敏感的美容保健市场总是应消费者的需

8、求做出最快的反映，从它提出的消费概念则可以反映出消费者对美的理解在逐渐的转变：美白-去斑-排毒-养生，是一个单纯注重外表到注重内在系统平衡的过程。而在未来，消费者将更加看重内在的调理所焕发出来的自然美。中成药保健品将继续受到关注中国的美容保健机构都需要一些美容产品作为服务的依托，而传统的机构大多数都采用西方美容产品，而随着一些中成药保健品例如太太口服液等获得了成功，还有保健与美容的发展趋势，将带动中成药保健品取代西方美容产品成为美容机构的承载物。加盟店为主要的发展模式相对于单一的美容机构，加盟连锁凸现了较大的优势在统一的品牌形象下，从信息价格、售后服务、广告推广、产品销售形象展示及客户网络发展

9、诸多方面给予支持，能引来稳固客源，从而使加盟者的经营风险降到最低，获得最大的回报，无须再顾虑瞬息万变的市场环境，最重要的是能够获得信誉，达到迅速扩张的目的。加盟连锁将是美容保健行业发展的必由模式。2.3产品及服务评估“载营魄抱一，能无离乎？专气致柔，能如婴儿乎？涤除玄鉴，能无疵乎？- 老子“女性生活馆的两大特点将其与普通美容或女性保健中心区别开来：一， 强大的现有技术及科研能力，使用中医美容手段，包括中药、食膳、针灸、推拿按摩等， 务求令顾客达到整体的阴阳平衡、脏腑安定、经络通畅、气血流通，美容效果持久、稳定。传统的机构大多数都采用西方美容产品，注重即时效果与快捷简便， 相比较而言，女性生活馆

10、提供的美容保健更注重身体与心理方面的内在调养，帮助顾客拥有一种内在的调理所焕发出来的自然美。二， 风格独特的室内装修与整体环境：模拟原始森林与悠然青山的氛围，栽种着大量热带植物，空气中散发着花草的味道，数处可见小型人工瀑布和大型鱼池，踏入馆内仿佛踏进了久违的美好大自然，感觉清新素雅，格调高尚却不失朴实的旷野感，在这里，顾客可以放慢生活脚步，深呼吸，让心灵喘口气。就象前言老子所云：精神和形体合一，不分离；结聚精气以致柔顺，象婴儿的状态；洗清杂念而深入观照，没有瑕疵。2.4 Swot 分析O 略写 正在处于快速发展阶段 庞大的消费潜力和利润空间 美容概念逐渐由外向内转变T 略写 市场竞争激烈，处于

11、完全竞争状态 国际连锁机构进驻中国市场 缺乏监管力度 消费者缺乏信心，消费心态麻木S 扶元堂通过即建立的医疗机构在消费者群中已经建立了良好的信誉，而将对下一部发展女子生活馆奠定基础和相对稳定的客源。 相较于其他需要从上游企业进货的美容保健机构，扶元堂的优势在于有自主研发的保健产品，不需要受到供货商的限制，一方面能自由把握服务定价的尺度，另一方面能够保证服务质量。W 店址偏远，缺乏知名度，宣传的力度不够。由于扶元堂定价较高，并且过去的品牌基本都是依靠口碑建立的。虽然不需要投放大量的广告，然而有必要让大众更深入了解到扶元堂这个品牌。 缺乏明确的定位。市场上有已经有部分美容保健机构以中国传统文化作为

12、卖点，向消费者传递健康养生的概念。而扶元堂需要一个更加清晰的市场定位。 服务产品需要长时间才能见效。对于大部分消费者来说，立竿见影的美容疗效是他们所追求的，而扶元堂注重对元气的恢复，内在系统的调理和平衡，将不能在短时间内满足消费者的这项心理需求。2.5竞争者分析扶元堂的竞争者主要来自于三方面：传统的西方美容保健机构，新兴的养生项目以及养生美容机构，美容保健产品。传统的西方美容保健机构这类型的机构提供人们较为熟悉的服务内容，包括美发美甲，美容，护理，沐足，以及spa 等。这些美容项目让部分消费者已经形成了一定的消费习惯定期购买，并让新的消费者易于接受。部分机构已经建立起一定的品牌忠诚度，或者拥有

13、一定知名度的国际连锁。 但另一方面，他们面临着服务内容同质化的危机，并依赖优质的服务形成竞争优势。新兴养生项目及养生美容机构随着新概念的萌芽，新兴的养生美容机构体现出极大的生机。这类型机构是扶元堂的直接竞争者，因为他们也是以保健、养生为主要的服务内容，并以中国的传统药理文化为依托。例如静界养生会,为消费者提供不仅仅教授一些中医药保健知识，为消费者进行足疗、推拿等治疗，还提供传统的养生食疗。同时传统的美容保健机构也产生了一些养生保健的美容项目，例如宝丽来香氛美容国际连锁机构提供的spa 水疗如“五行经络温灸疗法”，包含了包含有休闲静养、美容抗老、疾病预防以及身体复健等多重作用。这种新兴的服务形态

14、仍未成熟，需要培养消费者的观念。他们大部分都选择低调的经营方式，受众群体范围比较小，知名度及经营规模比较小。美容保健产品美容保健产品是美容保健机构的一项替代品，如一些补血、排毒口服液等保健产品，也可能对女性生活馆形成竞争。在前者日益泛滥的市场现状，消费者的选择越来越不受场所的限制。以前许多只能够在美容保健机构接触到的服务产品，现在消费者在家也能享受，比如按摩浴缸等。2.6消费者分析到美容保健机构的消费者主要可以区分为以下4类型：消费必须型这类型的消费者平均年龄较高，一般在40岁以上，有明显的肌肤以及其他方面的毛病，如肤色不均匀、色斑、皱纹等。她们不计较消费的成本，但是十分注重美容保健的疗效是否能够达到预期。消费渐进型以30-40岁女性为主，这类型消费者一般拥有自己的事业和家庭，生活比较稳定。她们一般同多逐渐消费、逐渐了解来慢慢建立消费信心，因此对一个品牌的忠诚度较高。她们多注重心理层面的满足，渴望倾诉。消费的金额和数量比较稳定，不容易扩大，但有较长时间的持续性。消费讲究型以25-30岁的单身女性居多，群体消费占多数，具有攀比性。她们的消费具有冲动性和大量性，但对环境、价格和服务比较敏感，追求产品的高层次。消费随意型这类型的女性以25岁以下为主，生活状态健康并没有明显