B2C电子商务企业物流成本现状分析及对策——以京东商城为例.doc

1、 CHANGSHA UNIVERSITY OF SCIENCE&TECHNOLOGYCHANGSHA UNIVERSITY OF SCIENCE&TECHNOLOGY B2C 电子商务企业物流成本现状分电子商务企业物流成本现状分析及对策析及对策以京东商城为例以京东商城为例 课程名称课程名称：物流成本管理与控制课程设计物流成本管理与控制课程设计 学生姓名学生姓名：张秦张秦 学学 号：号：201134010126 班班 级：级：物流物流 1101 班班 指导教师：指导教师：魏隽君魏隽君 起止时间起止时间 2013.12.232014.01.03 课程设计（学年论文）任务书 课程名称：物流成本管理课

2、程设计 适用对象：物流工程 一、课程设计（论文）目的 物流成本管理课程设计作为独立的教学环节，是物流工程本科专业的必修课。其目的是通过课程设计（论文）实践，培养学生理论联系实际思想，加深物流成本基本理论与基本知识的理解，通过专门的实践训练，选用具有实际应用价值的案例，对案例中物流成本的构成、核算、性态、预算、评估、控制、统计进行分析，发现其问题并提出降低物流成本策略，达到对企业物流成本的全面管理与控制，培养学生分析具体问题的能力。二、课程设计（论文）题目与内容 题目自选，并进一步具体化，一人一题。如：我国东部区域社会物流成本的统计与预测分析；我国中部区域社会物流成本的统计与预测分析；我国西部区

3、域社会物流成本的统计与预测分析；长株潭城市群社会物流成本的统计与预测分析；京津唐城市群社会物流成本的统计与预测分析；作业成本法在物流运输中的应用实施；作业成本法在仓储中的应用实施；作业成本法在流通加工中的应用实施；作业成本法在装卸搬运中的应用实施；作业成本法在 XX 采购中的应用实施；作业成本法在配送的应用实施；作业成本法在 XX 信息处理中的应用实施；作业成本法在包装中的应用实施；XX 行业（如轻工、重工、化工、农产品等 5 个）物流成本的现状及其对策；XX 企业（制造业、商贸业、物流业等各 5 个）物流成本统计核算分析；XX 企业（制造业、商贸业、物流业等各 5 个）物流项目财务可行性评价

4、分析；XX 企业（制造业、商贸业、物流业等各 5 个）的物流绩效评估分析；XX 企业基于平衡计分卡的物流成本评价分析；（2 个）基于 XX 供应链的物流成本管理分析（2 个）三、课程设计（论文）基本要求 报告内容原则上不少于 8000 字，其正文至少包括如下几个方面的内容：1.问题背景 2.数据采集 说明：调查分析则必须包含调查方案，其它数据原则上必须说明出处。3.数据分析 4.总结 四、课程设计（论文）时间及进度安排 1.时间:两周：2013-2014 学年第一学期第十七、十八周 2.进度安排：确定主题；调查、收集数据：3 天 数据分析与预处理分析：2 天 分析方法原理及选择：3 天 数据分

5、析：3 天 解决实际问题或建议：2 天 撰写报告、总结：1 天（此部分同学们可以按照自己设计具体内容，详细安排）3.成果提交：要求独立完成，每人需提交 1 份打印的设计报告（A4）及 word 电子文档，电子文档文件名为学号后四位+姓名，以班为单位打包发电子版。最终成果（打印稿 1 份、电子文档 1分）统一交班长汇总并转交任课老师；最终成果提交截止时间为第 18 周周五。五、成绩评定 平时考勤 20%，报告撰写规范 20%,内容(选题合理、方案可行、分析正确、有创新)60%。成绩评定实行优秀、良好、中等、及格和不及格五个等级。优秀者人数一般不得超过总人数的人数的 20%。目录 1.1.B2CB

6、2C 电子商务物流电子商务物流.2 2 1.1 概念.2 1.2 成本分析.2 1.3 特点.2 1.4 发展.3 2.2.京东商城背景京东商城背景.5 5 3 3.京东商城电子商务物流发展现状京东商城电子商务物流发展现状及成本及成本分析分析.6 6 3.1京东商城物流发展现状.6 3.2 B2C 电子商务物流模式.7 3.3京东商城物流模式成本分析.11 4 4.京东商城京东商城物流物流成本控制成本控制存在的问题存在的问题.1 13 3 4.1 与其他电商企业物流模式的比较.13 4.2 存在的问题.15 5 5对策对策.1818 B2C 电子商务企业物流成本现状分析及对策 2 1.1.B2

7、CB2C 电子商务物流电子商务物流 B2C 电子商务即 Business to Customer，是指面向最终消费者的电子商务。它是企业通过 Internet 向个人消费者直接销售产品和提供服务的经营方式。1.11.1 概念概念 B2C 电子商务物流是一整套的电子物流解决方案，电子上的物流显示及相关操作，物流还是需要机器和人搬运的。电子商务物流还要从传统物流做起。目前国内外的各种物流配送虽然大都跨越了简单送货上门的阶段，但在层次上仍是传统意义上的物流配送，因此在经营中存在着传统物流配送无法克服的种种弊端和问题，尚不具备或基本不具备信息化、现代化、社会化的新型物流配送的特征。1.21.2 成本分

8、析成本分析 不同类型企业对物流成本的理解有所不同。对 B2C 电子商务企业而言可分为正向物流成本和逆向物流成本。正向物流成本 正向物流成本是指产品空间位移(包括静止)过程中所耗费的各种资源 的货币表现是物品在实物运动过程中如：包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、物流信息和配送等环节所支出的人力、财力和物力的总和。逆向物流成本 逆向物流成本是对原材料、加工库存品、产成品，从消费地到起始地的相关信息的高效率、低成本的流动而进行规划、实施和控制的过程中产生的成本。在B2c 电子商务企业中。企业主要面对的是来自于最终消费者的退货问题。企业要决定的是产品退回的依据是什么?如何接收退回的产品?如何处理这

9、些退回品?以及如何基于退回情况的分析。及时调整企业对逆向物流的成本控制。1.31.3 特点特点 1.信息化 电子商务时代,物流信息化是电子商务的必然要求。2.自动化 自动化的基础是信息化,自动化的核心是机电一体化,自动化的外在表现是无人B2C 电子商务企业物流成本现状分析及对策 3 化,自动化的效果是省力化,另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等。3.网络化 物流的网络化是物流信息化的必然,是电子商务下物流活动的主要特征之一。4.智能化 这是物流自动化、信息化的一种高层次应用,为了提高物流现代化的水平,物流的智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势。5.柔性化 柔性

10、化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。这就要求物流配送中心要根据消费需求多品种、小批量、多批次、短周期的特色,灵活组织和实施物流作业。1.41.4 发展发展 随着互联网技术的日新月异，网民的数量不断激增。庞大的上网人口提供了网络购物的发展基础，让网络成为仅次于传统实体渠道之外的最重要销售渠道。在我国，随着消费者网络消费观念的逐渐普及，消费者的购物行为从传统的实体商店延伸到新形态的网络商店，网络购物市场获得了长足的发展。同时我国已经逐渐走出“网络经济泡沫”的阴影，广大电子商务企业及时吸取了经验教训，工作越来越务实。不少传统企业也已经意识到“如果不开展电子商务，以后就

11、无商可务”。更多的中小企业开始建立自己的网站，并且通过互联网来销售自己的产品，宣传自己的企业品牌，网站推广和网络营销成为他们关注的问题，如果 B2C企业网站上的产品价格够实惠，这样就会吸引更多的消费者来直接选择在企业网站上交易。据相关的调查与统计分析分析，截止 2012 年 6 月中国网购人数就超过 2.14亿，根据华夏物联网研究中心分析，2012 年中国网购人数预计可达到 2.8 亿。2009 年，全国个人网上购物销售额达到 2483.5 亿元，约占社会商品零售额的1.98%。2010 年全国网购交易规模达到 4992 亿元，同比增长 75.5%；2011 年全国网购市场交易规模达到 773

12、5.6 亿元，同比增长 67.78%左右；2012 年上半年全国网购市场交易规模已经达到 5119 亿元。2012 年中国网络购物市场规模将超B2C 电子商务企业物流成本现状分析及对策 4 过 1 万亿元。具体如下表所示。表 1-1：2006-2015 年中国电子商务市场交易规模 年份 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012e 2013e 2014e 2015e 交易规模（亿元）263 560 1280 2635 4610 7735 11500 15000 20000 25000 占社会消费品（%）0.3 0.6 1.1 2.0 2.9 4.3 5.2 6.4 7

13、.5 8.5 增长速度（%）-112.8 128.6 106.5 75.50 67.78 48.67 30.43 33.33 25.00 05000100001500020000250002006200720082009201020112012e 2013e 2014e 2015e交易规模（亿元）数据显示了 B2C 电子商务在中国的飞速发展，以及电子商务在中国的光明前景。目前政府和业界也一直致力于推动电子商务发展。业界为更好地推动网络购物的发展，在支付体系方面，采取更加严格的加密措施降低支付风险，同时加强物流监控，甚至组建自己的物流体系来提升服务质量。在这种大形势下，预期未来几年电子商务仍处于

14、快速发展阶段。2010 年国家先后出台了一系列扶持和规范电子商务发展的政策措施，各地政府也不断加大对电子商务发展的扶持力度，促进了网络购物市场的健康有序发展。B2C 电子商务企业物流成本现状分析及对策 5 2.2.京东商城背景京东商城背景 地位：京东商城是中国 B2C 市场最大的 3C 网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地 1500 万注册用户，1200 家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等 11 大类数万个品牌 30 余万种优质商品，日订单处理量超过 12 万单，网站日均 PV 超

15、过 3500 万。现在，京东商城已占据中国网络零售市场份额 35.6%，连续 10 个季度蝉联行业头名。模式：自 2004 年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续五年增长率均超过 200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务，目前，“京东价”已经成为国内 3C 销售领域的价格风向标。产品：京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾 10 万种。目前京东商城拥有超过 1000

16、 万的注册用户，日订单处理量突破 7 万单。现在，京东商城已经成为中国消费者选购 3C 产品的重要途径。B2C 电子商务企业物流成本现状分析及对策 6 3.3.京东商城电子商务物流发展现状及成本分析京东商城电子商务物流发展现状及成本分析 3.13.1 京东商城物流发展现状京东商城物流发展现状 京东商城自 2004 年正式进入电子商务领域,其销售增长率一直保持 200%以上,成为业界的佼佼者;成立 5 年后,京东商城建立了物流公司,形成了全国覆盖网络,物流网络分布在华东、华中、华北、华南、西南的五个物流中心,以此覆盖全国各大城市,并在西安、沈阳、杭州等主要客户城市成立二级库房;京东商城为所有用户提供物流配送、上门取换件、移动 POS 刷卡、货到付款等服务;得到了客户的忠实青睐。以下为京东商城物流中心的全国布局 图 3-1 京东商城物流中心全国分布 京东商城自建物流体系模式,实现了对企业内部与外部货物统一配送,并且保证了服务质量,与此同时,京东商城也联合其他物流企业,将某部分物流业务委托给第三方物流公司,借助这种模式,企业可集中资源,增强核心竞争能力,同时也可以节省物流成本。京东商城在满足