企业培训师高级教材知识点汇编Word格式.docx

1、二是现代社会管理对人的重视程度不断提高所带来的要求。5、 岗位在设置的基本思路：岗位轮换式、工作内容扩大化、工作内容丰富化（1、增加员工的工作责任感2、提高工作自主性，加强团队建设。3、加强反馈。4、强化考核机制。5、加强员工培训。6、增强员工成就感）6、 企业再造工程：进行企业再造工程的原因、企业再造工程的关键要素（1、一个企业或组织的独特优势2、对企业或组织的核心生产过程进行评估3、进行横向的组织设计）7、 把握好开展职业生涯规划工作的要点：一、明确开展职业生涯规划的根本目的。二、做好职业生涯规划分析工作。三、开展职业生涯规划工作要实现三个结合。8、 撰写职业生涯规划书：职业生涯规划书包括

2、四个方面内容（1、个人信息部分2、个人情况分析部分3、改进措施部分4、职业生涯规划建议部分）9、 职业生涯规划的含义：所谓职业生涯规划是指企业及用人单位，运用心理学、测量学、人力资源开发与管理等方面的相关科学手段，对员工的能力、兴趣、性格等方面进行科学分析，并根据员工岗位工作发展的要求，以及单位发展的需要，依据对员工科学分析的结果，对员工职业生涯发展进行的科学设计与指导工作。10、 职业生涯规划与职业培训的关系：职业培训工作是帮助员工实现职业生涯规划目标的重要手段，员工的职业生涯规划目标，从某种意义上讲也就是职业工作的目标。第二章 人员素质测评11、 人员素质测评总体方案制定：1、人员配备要科

3、学合理2、前期的调研工作必不可少3、起草工作方案4、方案的落实。12、 撰写测评工作总体方案：1、方案的主要构成要素要全面2、把握方案的几个主要环节。13、 测评工作方案总体方案的含义：所谓测评工作总体方案，是指为实现人力资源管理，或职工培训工作总体目标而设计的，针对多个测评对象，在一定的时间区域内实施一系列测验的总体目标工作计划，或工作安排。14、 制定测评工作总体方案的基本原则：服务性原则、针对性原则、可行性原则。15、 面试内容的设计：1、面试内容要以测评的总目标，以及人员素质测评的总体工作方案为依据。2、面试内容要直接体现面试的目的3、面试题目必须围绕面试重点内容来编制4、题目的共性与

4、个性要相互结合5、面试问题要具有可评价性和透视性6、面试试题要有内涵16、 面市场所和环境的安排：1、面试环境的布置方法2、面试位置的排列3、面试场所的光线4、环境的色调5、噪音问题。17、 面试评价工作：1、评委会组成人员的确定2、评定标准的确定3、设计好面试评价表18、 面试的含义：面试是指在特定的时间、地点所进行，有着预先精心设计的明确目的和程序的谈话，通过主试人与应试人面对面的沟通，了解应试人的素质特征、能力状况以及求职动机等方面情况的一种人员选拔与测评技术手段。19、 面试的基本类型：1、非结构化面试2结构化面试3、半结构化面试20、 开发测验的基本步骤：1、明确所要开发和测验的目的

5、和形式2、根据开发目的进行前期的资料搜集、调研工作。3、确定所要测查的核心点4、借鉴已有测验5、进入测验命题工作环节。21、 修改自己有测评工具的办法：1、要结合工作的目的2、要结合测验的客观条件3、要结合本民族、地区的社会文化背景。22、 几种测验的基本内容与功能：1、视觉推理测验2、数字推理测验3、口头分析测验4、顺序推理测验5、空间辨认测验6、三围能力测验7、系统测验23、 审定命题方案的基本方法：1、看方案所涉及的总体内容有无漏项2、看题目内容设计以及题量、配分是否合理3、看测验总体及各部分的时间安排是否合理24、 测评工具质量的分析、检验：实验分析检验法（复本信度检测法、分半信度检测

6、法、再测信度分析检测法）、总结分析检验法25、 审定命题方案的含义：指审定人根据检验的基本目的，对于所设计的命题方案或命制的试题，从结构比例、试题内容的安排、知识点和能力点的覆盖面、实体本身的难易度，以及可能产生的考核效果等方面进行综合审查，并根据审查提出相应修改意见的工作过程第三章 培训项目开发26、 培训需求分析预测的基本方法：1、组织整体分析法2、工作任务分析法3、员工个体培训需求分析法4、绩效分析法5、多重因素分析法6、客户调查法7、面谈分析法8、问卷调查法9、前瞻性培训需求预测模型10、逻辑推理模式。27、 培训需求分析预测相关方法的具体运用：1、根据培训需求分析预测的层次选择适当的

7、方法2、根据培训需求分析预测的目的选择适当的方法3、根据对预测结果的精确度要求选择适当的方法4、根据对预测工作的便捷性要求选择适当的方法5、根据对预测工作的经济性要求选择适当的方法。28、 撰写培训需求分析报告：培训需求分析报告的基本内容、撰写培训需求分析报告应注意那些问题（1、必须实事求是地反映此项分析预测的实际情况，绝不能主观臆造2、报告内容要全面，基本涵盖以上六项内容3、表述要准确，尤其是成果部分的表述准确无误，避免发生歧义4、简明扼要，具有很强的说服力）29、 培训需求的含义：培训需求包括现实补差需求和未来发展提升补差需求两部分。30、 培训需求的成因：1、环境变化2、人员变化3、工作

8、变化4、现状与愿望的差距5、与同行间的绩效差距31、 培训需求预测的作用：1、确认差距2、进行前瞻性分析3、保证人力资源开发系统的有效性。4、决定培训的价值和成本5、获取内部与外部的多方支持。32、 培训需求预测的原则：1、客观性原则2、适时性原则3、广泛性原则4、经济性原则33、 培训需求分析预测的层次：个体层次、组织层次、战略层次。34、 策划培训项目的步骤：1、研究项目2、找准需求，确定对象、内容及形式。3、分析资源、环境，做好安排。4、拟定计划草案，保障运作有序5、撰写策划书，提供决策。35、 培训项目策划的方法：头脑风暴法、德尔菲法、创意法、灰色系统法、智能放大法。36、 项目策划的

9、含义：策划就是筹划或谋划。策划是在现实所提供条件的基础上进行谋划，策划具有明确的目的性、策划可以比较与选择方案、策划是按特定程序运作的系统工程。37、 项目的组织策划：1、项目的组织策划工作是一个组织行为，是由多个共同完成的一项工作行为2、项目的组织策划必须确定项目负责人3、项目的组织策划是围绕某项工作任务的某一目标，按照一定的规则进行4、项目的组织策划工作是一种创造性工作，具有一定的策划效益，同时有一定的时效性。38、 项目策划与开发的关系：两者的主要区别：1、项目策划前提是培训需求预测的基本目标，而项目开发的前提是项目策划的基本框架体系，是将项目策划的结果进一步具体化的过程2、策划方案的线

10、条较为粗略，而项目开发方案的线条要细致一些3、项目策划的基本结果是勾画项目的基本体系、框架，而项目开发则是产生项目实施方案的过程。两者的联系：项目策划为项目开发提供目标定位，是项目开发方向上的把握，项目开发以项目策划为前提和基础，为项目的最终实施提供具体的行动方案。两者在项目管理中相辅相成，缺一不可。39、 审定项目开发方案的步骤：1、明确审定标准2、把握拟审方案的全貌3、组织集体审定工作4、撰写审定项目报告5、做出审定结论6、撰写项目方案审定报告，提供决策依据。40、 审定项目开发方案所采用的方法：1、做好审定人员的遴选工作2、坚持培训需求分析预测者与培训对象及其他有关人员相结合3、坚持主体

11、材料与相关信息相结合4、坚持集中审定与分散调研相结合。41、 培训项目审定的作用：1、把关作用2、沟通作用3、促进作用42、 培训项目审定的内容：1、培训项目是否具有很强的针对性和客观性2、培训项目的目的、目标确定是否适当3、培训项目的必要性、理由是否充分，依据是否可靠4、培训项目的任务说明是否明确、全面、具体5、培训项目的费用估算是否正确6、培训项目的效益预期是否合理7、培训项目名称、培训项目开发报告书的格式是否规范？表述是否清楚、准确等。43、 培训项目审定的原则：1、集体审定原则2、客观性原则3、程序性原则4、系统性原则5、规范性原则。44、 制定培训总体计划的步骤：1、组织培训需求分析

12、2、明确培训目的、目标3、确定培训方案4、制定培训总体计划草案5、计划的沟通与确认。45、 制定培训总体计划采用的方法：1、培训计划会议2、部门经理沟通3、领导决策46、 撰写培训总体计划书：1、说明培训总体计划的制定依据和制定程序2、说明年度培训总体计划的内容3、撰写培训总体计划书的基本要求47、 培训总体计划的含义及特点：培训总计划是企业年度培训组织管理的实施纲领。主要特点：1、计划的内容具有综合性的特点2、计划的周期具有长期性的特点3、计划中的各要素具有原则性、概括性特点48、 培训总体计划的要素：1、目的2、目标3、原则4、培训需求5、培训对象及培训内容6、培训时间7、培训方式、方法8

13、、培训组织人和培训师教师9、考评方式10、培训费预算49、 制定培训总体计划的原则：1、以培训需求预测为依据2、以行业、企业培训规划为依据3、以企业发展目标为依据4、以各部门的工作计划为依据5、以能够掌握的培训资源为依据。50、 影响培训总体计划的主要客观因素：1、组织目标与组织气候2、组织营运效率3、技术水平及开发4、人力资源状况5、组织优先权6、教育培训资源可利用状况7、培训的价值及成本分析。51、 制定培训规划的步骤：1、培训需求分析2、工作说明3、任务分析4、排序5、陈述目的6、设计测验7、培训战略8、设计培训内容9、试验52、 制定培训计划的所采用的方法：一、培训需求分析的方法：1、

14、组织分析2、人物分析3、人员分析 二、拟定培训规划的方法：1、制定培训的总体目标2、确定具体项目的子目标3、分配培训资源4、进行综合平衡。53、 撰写培训规划：一、培训规划的基本架构：1、简要说明培训规划制定的依据2、规划确定的指导思想3、主要任务4、保障措施5、自身建设6、本规划的实施意见。 二、撰写培训规划应注意的问题：1、依据可靠2、要素全面3、方向明确4、任务具体5、措施得力6、表述准确52、培训工作与培训规划之间的关系：培训工作有广义、狭义之分。广义的培训工作不仅包括培训的执行、实施，还包括培训实施前进行的规划、计划。狭义的培训工作则仅指培训的实施。53、培训规划的含义：培训规划实际

15、包含了战略和规划两层意义。战略是指导全局工作的策略，规划指比较全面、长远的发展计划。企业培训规划就是指导企业未来3-5年培训发展全局的计划和策略。54、培训规划的特点：1、系统性2、普遍性3、有效性55、培训规划的表现形式：1、文字叙述式2、图表式3、综合式56、培训规划的要素：1、目的2、目标3、需求4、原则5、培训项目6、培训费用7、保障措施8、培训规划的实施意见、措施。第四章 培训课程开发57、审定培训课程方案的步骤：1、成立审定小组2、制定审定标准3、收集有关资料4、实施审定5、形成结论性意见6、拟写可行性报告。58、课程方案审定的主要方法：1、听取受审单位代表或方案起草人汇报2、召开座谈会搜集意见3、对培训过程进行跟踪调查。59、培训课程方案审