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1、第二部分 培训计划概述. 2 第三部分 教学目标. 2 第四部分 培训内容. 3 第五部分 课程规划.4 第一部分 前言201X年11月中旬，人力资源部在全公司范围内进行了培训需求调查。该培训需求调查主要对公司的培训现状和培训需求进行了调查。通过这次调查明确了以下几个培训工作需要注意的方面：1.培训时间的安排。根据培训现状、培训需求分析，培训时间应尽量安排在一天以内，尽量少占用周日休息时间。2.培训对象的确定。缩小培训范围，明确培训对象有利于培训效果的提升。3.培训效果的评估。深入开展培训效果的评估，加强培训后的跟进工作，确实将培训的内容落实到实际的工作中。4. 培训的形式。减少枯燥的课堂讲授

2、，增加和现有工作项目相关的案例分析、研讨会等培训形式，以提高受训人员的参与程度和实际培训效果。5.培训的内容。职业化、专业化应是培训的重点。对于专业的培训，则必须和项目、工程紧密结合，从公司实际工作的实践出发引入课程。第二部分 培训计划概述在培训需求调查分析的基础上，人力资源部结合公司201X年培训工作的实际开展情况，确定了下列公司培训的工作重点：1、尽快让新员工适应新的环境，从而能够更好地工作。2、根据各部门的实际需要，使各部门的新员工快速地规范化，专业化起来。3、了解企业的规章制度，避免发生损失。第三部分 教学目标财务部：1、Excel是一种使用方便且功能强大的点子表格软件，学会以Exce

3、l为工具对财务数据进行记录、汇总和分析的方法和技巧；2、提升效率的同时，间接降低企业成本；3、迅速提升员工个人能力，实现个人利益与企业利益有效统一。策划部：1、为楼盘达到最理想的销售业绩2、为发展商用最小的资金达到最大的效益3、为发展商及楼盘打下知名度及品牌4、塑造楼盘与众不同的个性、卖点人力资源部：1、针对新进人员，使之尽快了解公司及岗位工作内容，熟悉人事岗位工作，促进人力资源部工作的开展，加强培训课程的开发；2.针对员工进行更加系统化培训，提升员工不同阶段的能力素质；3.培训资源增值，为企业人才素质提升提前做好规划，减少人员流失，促进企业的持续性发展。营销部：为了使员工成为优秀的置业顾问，

4、实现从“售楼员”到“置业顾问”转变，同时掌握一定的能力和技巧，为此设计这个培训课程。工程部：1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。第四部分 培训内容针对公司部门培训要求的不同，对于培训目标的培训对象、培训内容和培训时间分别列出如下表：第五部分 课程规划篇二：万科新员工培训万科新员工培训内容陈晶：管理学院工商管理系工商管理专业指导老师：刘军教授一、万科地产的培训现状万科进行培训的常设机构是人力资源培训小组，完成对培训工作的计划、组织、执行与评估。人员包括培训专员、公司兼职培训人员、授

5、权培训讲师等。该机构的设置就是为了很好的开展培训工作，发挥公司各方面的智慧，调动培训的积极性，使培训深入到每个部门，每个岗位，得到全体人员的重视。公司确立的培训观念是：培训绝对不是某一个人的工作，接受培训、提供培训是每个管理人员的工作职责。 （一）培训需求评估体系任何培训计划都是建立在培训需求体系之上的，而培训的需求是需要评估的，评估必须依据企业的目标，必须与企业的战略相互协调，必须与企业的生存、发展和竞争等方面的组织需求相联系，培训计划必须是企业计划的一个组成部分。只有这样，培训工作才会是有效果、有效率和有针对性的。万科人力资源部根据公司三年经营计划确定年度培训工作方向。在每年12月发出年度

6、培训需求调查表，各部门提供详细培训需求,包括为什么要培训，谁需要培训和需要什么培训，培训的时间，培训的成本估算，如何进行培训，以及培训时间的地点确定等。然后人力资源部通过反馈回来的信息制定年度培训计划，并与财务管理部共同制定公司年度培训预算，经分管领导审核报总经理批准后执行。人力资源部会以计划表形式公布年度、月度培训计划。（二）培训内容体系万科培训的内容体系分为内训与外训，其具体模式如下：1、内部培训（1）新职员培训分为：新公司万科化培训（适用于成立新公司或兼并收购公司）;NEO（适用于社会招聘新入职人员）;新动力（适用于集团人力资源部统一招聘、统一录用、统一进行集团内调配的大学本科以上应届大

7、学毕业生）。内容包括：公司基本情况介绍（包括公司历史、规章制度、发展规划、管理架构、业务流程等）;公司理念讲解;基本职业技能训练;户外拓展活动及岗位实习等。（2）在职员工培训内容分类：ISO;企业文化;综合管理;销售;工程;规划设计;财务、成本;法律;项目事务及项目发展;客户服务;职业素质与技能。2、外部培训外部培训是由人力资源部接收外部培训信息，通知公司职员，职员结合自己的需求报名参加。职员也可以自己提出需求，请人力资源部协助安排外训。外训需经公司分管领导审批和费用管理部门审核。参加外训结束后，要填写培训效果反馈评估表和学习心得并提交给人力资源部，这是员工申请报销培训费用的必要条件。公司鼓励

8、员工在参加外训回来后开发这门课程，自己担任讲师向公司内部员工讲授。（三）培训方式体系1、集中授课形式：适用于普通化的培训课堂，常结合用powerpoint来演示;2、通过视频学习：总部召开的重要培训的时候，一线公司可以开通视频同步接受学习3、讲座、集中交流：适用于与总经理等领导面对面的座谈，气氛比较活跃;4、跨公司跨部门跨岗位的工作交流：是万科集团内部经常使用的培训方式，集团内人员有足够机会跨公司跨部门跨岗位交流，有利于集团内各分公司的资源共享，互相学习，共同进步。5、外出学习考察、工作及外出学习考察成果汇报会：外出学习的人员回来后要写学习心得或考察报告，以作为外出学习的收获给予集团内部共享6

9、、案例库建设、案例学习：这是以往成功做法收集的资料，可供各分公司共享学习7、集团、深圳公司及部门（专业创新团队）组织的统一考试：各专业指定的从业资格或职称考试8、新人入职引导：入职引导人要帮助新员工理解认同公司企业文化。讲解并保证新职员了解公司通用类文件，包括ISO程序通用类文件、通用类规范性文件及其他人事、行政、财务管理文件。9、个性化的岗前培训、个性化的岗位技能提升培训：相关的政策、法规、制度测试;本专业及相关专业的知识及技能;与本岗位工作相关的ISO程序文件闭卷测试10、分组讨论：有利于培养员工的团队意识和组与组之间的竞争意识11、管理游戏：在新职员培训中插入游戏环节，目的是想通过玩游戏

10、使新员工尽快地互相认识，加强团队合作意识12、项目参观：如带新员工参观公司的楼盘，或在外参观学习其他楼盘13、户外活动：如新员工的拓展训练（四）培训效果反馈评价体系万科的培训效果反馈评估比较简单，只对在课堂讲授和测试类的培训做评估。1、集中课堂讲授类的培训人力资源部对于由人力资源部组织的通用基础工作技能类、房地产专业技能类培训和企业经营管理类培训必须进行培训效果评估，培训效果评估包括学员对培训课程、培训讲师和学员的自我评估以及讲师对学员学习效果的评估。培训中人力资源部培训专员向学员发放培训效果反馈评估表，要求在结束时填写。人力资源部培训专员对收集的培训效果反馈评估表进行数据统计及分析，形成培训

11、效果反馈评估汇总表。培训后所填写的培训效果反馈评估表不需保存，但需保存培训效果评估反馈汇总表。2、测试类培训根据考试分数情况，和实际应用的状态。如果员工在指定的考试中没有达到规定的分数，证明他还没达到公司的要求，必须再培训学习。二、万科地产培训的特点分析（一）万科的培训体系是建立在万科企业文化下的成功培训体系培训文化是企业文化的一个重要组成部分，是多角度影响、衡量组织中培训活动的地位与效果的关键因素。它可以有效地测试企业人力资源管理与开发的现状，它有利于培训机制的形成。它强调“培训和培养是任何意义上的人力资源的活动中心”，认为员工培训对于企业发展具有战略性作用，是真正的战略性投资。万科的培训文

12、化就是在这种指导思想下建立起来的。我们可以把万科的企业文化分为三个方面：一是管理哲学，其最关键的因素是企业高层管理者的管理哲学理论、态度与观点“以人为本”。人才是万科的资本。二是文化行动，即组织内创建、发展优化企业文化（体系、要素、功能等）的各种行为活动，如管理者的各个方面的管理行为、领导行为、组织行为特征等都对人才培训表现出高度的关心和倾注力量。在万科来，集团总经理就把落实企业文化这个事情作为他每年非常重要的工作来做。而且还会进行一个“沟通面对面”的活动。这项活动，集团已经连续开展三年了，每年都会到各地的分公司做一个巡回的演讲，与员工进行面对面的沟通，就公司未来的发展方向、公司的远景、基本的

13、价值观进行宣讲和沟通，并且在沟通结束后，请员工在培训确认书上签字，表明自己已经进行了这样一个培训和沟通。除了这种宣讲、培训之外，我们还有公司内部从绩效管理角度推行均衡计分榜，把每个下属企业内部流程、内部员工培训的东西都作为考核公司的重要指标。员工有大量的机会进行内部双向交流。公司内部实行竞争上岗，使得内部员工互相追赶，要求进步。三是培训体系，即可以把各种组织文化活动、要素整合起来以形成特色的培训文化的机制、制度、结构等。万科的培训体系包括需求体系、内容体系、方式与组织体系、反馈和评价体系。有相关文件培训资料ISO培训管理程序文件作为指引。万科非常重视新招聘的员工培训，一般对社会招聘脱产培训三天，对于应届毕业生脱产培训将近一个月，其中还包括特色的户外拓展训练。万科培训的成功因素可以分解成讲师、各级主管、培训专员、学员、管理、制度，只有结合这