1、由于房屋结构的不同和经济条件的不同, 古代的家装是贵族、是有钱人的专利,普通百姓连房子都成了问题,就更谈不上装饰了。现代家装在中国的发展也不过仅20多年的历史。上世纪80年代中期,随着中国改革开 放的深入,居民生活水平的提高,部分城市人开始在福利分房的资助下,搬进了宽敞明亮的 新房,从过去一家几口挤在10几平、20几平的小房子,搬进了七八十平的相对大一点的房 子。有部分人出于对新房子的喜爱,加之个人经济条件较好,开始考虑对房屋进行一下装修 装饰。那时的装修偏重于室内家具的制作,在房间的齐个角落打上各种柜子,以储藏更多的 家庭用品。到了上世纪90年代,商品房开始兴起,国家逐步取消了福利分房,人们
2、开始靠 自己挣钱来买房安居。房屋的而积也从过去的四五十平、七八十平,发展到一百多平方,有 的房子甚至超过了 200平方。由于现代房屋基本上不是量身订做,而是由开发商事先设计好室内空间的格局,由消费 者根据自己的需要,来选择房屋的大小和户型结构。但是,由于开发商建筑的房屋,在结构 上及每个家庭的居住要求不完全吻合,因此,很多人在新房领到手后,都对房屋结构进行第 二次改造,因此,以室内空间改造为主体的室内装修开始兴起。家装也从少数人的专利,转 变成为大多数家庭的必需过程。90年代初的家庭装修,还只是业主自行设讣或由木工根据业主的要求进行简单的设计, 随着室内装修的进一步发展,开始出现“家庭装修装饰
3、设讣专业人才”,他们或者是美术专 业毕业,或者是建筑设计专业毕业,他们用自己的专业设计水平,为业主提供比较完善的室 内装修装饰设计。80年代后期,中国一些美术高校开始设立“室内设计专业”,早期的美 术专业、室内设计专业考试,也需要很高的分数:到了九十年代末,很多大专院校甚至中专 都开始设立室内设计专业,进入本世纪以来,一些民办的室内设计学校如雨后春笋般设立起 来,学习室内设计基本上不需要什么美术功底和文化功底,只要你有钱愿意报冬就可以。90年代初期,一些从事工程装修的公司,开始向家装方面转变或靠拢,设立家装部或 单独成立家庭装修装饰公司。95年前后,民营的家装公司开始在一些较大的城市如北京、
4、上海、深圳、广州等地成立,家庭装修开始进入产业化时代。早期的家庭装修,是由业主自行到劳务市场去联系工人,自从有了专业的家装公司以后, 业主通过装修公司来打理家庭装修,不再自己去联系装修工人,而是由装修公司联系几个固 定的工人或装修队,以承包形式替业主进行装修。装修公司及工人之间是雇用关系。随着家 装行业的进一步发展,一些装修公司开始寻找有一立工人储备的装修队,以承包形式将公司 联系来的业务,转包给施工队长,装修公司留下一部分利润,装修公司发展成为一个中介性 质的家装公司,家装的生产则由施工队来完成。到了 2000年前后,一些家装公司开始考虑 进行工厂化生产,将原来在客户家里现场制作的木制品,改
5、为在工厂里生产制作,只在客户 家里进行简单地组装或安装,中国的家装开始进入工厂化装修时代。二、 家装风格的演变过程九十年代初期的装修,基本上没有什么风格,只以实用为主,装修的项目也以制作木门、 制作各种柜子为主。到九十年代中期,随着室内设汁的兴起,人们开始对房屋的装修进行相 关风格的设汁和构造,风格也以欧式风格、现代风格为主,人们喜欢做很宽的门套、很高的 墙裙,还喜欢进行软包。九十年代后期,随着复古主义的复苏,人们又开始喜欢中式较为传 统的装修风格:由于城市的现代化节奉加快,城市空气环境的破坏,生活和工作压力的增加, 很多人又开始喜欢追求田园主义、自然主义的风格。进入21世纪,现代简约风格开始
6、流行起来,家庭装修的项目开始减少,装修的项目开 始增多,并形成“轻装修重装饰”的装修理念。在室内的色彩应用上,也开始大胆起来,红 色、黄色的墙而在客厅、餐厅、卧室等开始大量使用;也有一部分大胆的设计师,将蓝色甚 至深蓝色都引进了室内。三、 家装内容的发展变化家庭装修装饰的内容,也发生了很大的变化。首先是过去较为普遍的墙裙从家装中消失了,门套线也越来越窄,软包也很少使用了。过去家庭装修中占主体的柜子制作也开始减少,过去每个房间都要打一而墙或半而墙的 衣柜、储藏柜,现在少了,有些家庭干脆不打柜子,所有衣物柜、电视柜、书柜、鞋柜、酒 柜都到家具城去买现成的家具,过去有些家庭还打木床,现在基本上都是买
7、床。中国北方地区,过去每家都将暖气和窗台整体包起来,随着家装的发展,暖气由大包变 为小包,现在发展成为不包,或者采用地热采暧方式,或者更换铝合金、工艺暧气片。过去很多家庭喜欢打橱柜,现在发展成为由专门的橱柜公司制作整体厨房;过去很多家 庭都铺长条的松木地板,后来发展成为铺装实木地板,现在则发展成为以强化复合地板为主, 或者铺实木复合地板,原来铺装实木地板所需要打的木龙骨被取消了,即使还有家庭选择实 木地板或竹木地板,也取消了木龙计,改为工艺锁扣地板。过去人们将客厅、餐厅、过道、卧室等几乎室内所有的顶而都吊上复杂的造型棚,多的 吊顶达到三级或三级以上,并且装上玻璃、筒灯、射灯,室内极尽豪华:随着
8、家装的发展, 吊顶由全部空间缩减为客厅、餐厅、过道等地,顶而造型由三级棚变为二级棚,有的只是简 单地泄一圈石膏线,或用石膏板叠级;有一些家庭开始不吊顶,只用颜色涂料饰而。可以这么说,家装的内容经历了从复杂到简单从繁琐到简约的变化,装修的项目正在逐 渐减少,成品化的项目正逐渐增多,我们相信未来的家装,将只是简单在现场吊一些棚,处 理处理墙而等,更多的家具性质的装修项目都被成品取代。人们开始更注重购买室内的装饰 品、工艺品和花卉盆景。第二节家装项目一、整体装修项目1、 房屋结构改造 由于目前城市中销售的商品房,都是由开发商自行设计的,具体室 内户型结构及单个家庭的居住需求有很大的差异,有些房屋甚至
9、存在明显的空间缺陷。因此, 部分家庭在装修时,首先要对室内结构进行改造,比如拆除部分墙壁,另开一个通路,或者 在墙面上开一个储物口等等。房屋结构改造主要是拆除和重砌。在家装中,承重墙是不能改 动的,如果需要改动,应该针求物业部门同意。2、 家庭生活功能的补充和完善这里主要是指水路、电路的补充和完善。有些房屋自来水水路并没有接通到客户需求的 地方,客户需要根据自己的生活要求,将它补充完善。3、 门窗工程,主要是指包门套、窗套、封门上窗、制作木门或推拉门。为安全起见, 有些家庭要在外窗安装防盗窗,室内安装隐型纱窗,北方较冷的地方,有些客户需要增加一层窗户:有些客户在室内做空间隔断,需要安装推拉门、
10、折叠门等。4、 地面墙而天花工程一般来说,室内有防水要求的地方,地而铺帖瓷砖,如厨房、卫生间、阳台:无防水要 求的地方,可根据自己的需要,铺地砖或地板都可以,各有优劣。厨房、卫生间、阳台等防水要求较高的地方,墙而粘帖瓷砖,卫生间的地面和墙而还要 求做防水处理。英余空间,墙而根摇需要,决定是否铲除原墙而的大白,然后将墙而用腻子 粉刮平,表而饰以涂料或壁纸壁布。把山的房屋或南北阳台,有些客户要求帖保温砖,目的 是降低室外环境对室内温度的影响。天花就是屋顶,根据需要,决定是否要吊顶或采用英它装修手法。现代家装,一般客厅、 餐厅、过道、玄关等地吊一些简易造型棚顶,卧室一般不吊顶了,走一圈石膏线也就可以
11、。 厨房、卫生间一般是要吊顶的,将室内的一些管路给包起来,以增加空间的美感。5、 空间隔断和储物柜、展示柜三、全包及半包从装修公司承包的范国来看,分为全包及半包两种:1、 全包全包又分为广义全包和狭义全包。1) 广义全包就是将客户家装所有的项目一包在内,包括家具、家电、主材、辅材和施 工,客户只需要将日常用品和行李拎进新居就行。2) 狭义全包是指包括家装主材、辅材和施工,一般不包括家具、家电等项目。主材包 括地板、地砖、窗帘、橱柜、石材、台面、五金、锁具、灯具、开关等。辅材常指木方、细 木工板、饰而板、胶粘剂、油漆涂料、腻子粉、施工五金(铁钉、嚟丝、汽钉、射钉)、水 泥砂子、红砖、保温材料、吊
12、顶材料等。2、 半包半包是指只包辅材和施工,不包括主材,象地板、地砖、窗帘、锁具、灯具开关等主材 都由客户自己提供。四、 包淸工包淸工是指不管是主材还是辅材,都由客户自己购买,装修公司或施工队只承包施工项 目。一般来说,包涓工形式家装公司采用的比较少,除极少数公司或工程施工外,大多数公 司都采用半包形式。五、 家装配套有些家装公司在半包之外,又增设了一些配套服务的项目,主要是指对主材、家具、家 电、饰品类的配套销售。双方除家装施工合同之外,另外还要签一个配套服务合同。为降低 公司风险,家装公司一般都不会将配套及施工混在一起签订。六、 陪采陪采是家装公司推岀的一项附加服务,一般以无偿形式服务。主
13、要是设计师或公司一些 对材料较为专业的人士陪同客户去采购主材、家具、家电、窗帘等。由于是无偿性质,公司 不负任何材料责任。第三节家装流程一、 家装公司业务操作流程家装公司在业务操作上,首先需要宏观上的业务宣传,只有经过业务宣传,才能让客户 知道公司的存在,才能形成自己在市场上的品牌知名度。当家装公司的业务宣传做得比较到 位后,自然就会有一些客户主动上门或拨打电话咨询。因此家装公司的业务操作流程应该是 这样:业务宣传期一一客户咨询期一一售前服务期(提供解答、量房、预算、方案)一一专 一服务期(客户交纳订金后,由专门的设计师提供一对一服务,直到双方签订合同)一一工 程施工期一一工程验收期(验收完毕
14、就是销售结朿,而不仅仅是签了合同销售就结朿了)一一 售后服务期。二、 客户装修流程从客户自身角度来说,整个家装大槪可以分为这样几个时期。首先是了解期。如果没有 家装经历的客户,他需要了解的东西有很多,首先是施工方式,有些业主连施工方式有几种也不淸楚,不知道什么装修队、装修公司,更不知道承 包方式,对于全包、半包、包淸工等几种方式的具体内容也不淸楚。至于家装的材料,他更 是一窍不通,家装的设计风格了解就更少了。所以,从自我保护的角度来说,每个客户都要 经历一个家装前的学习期。有些客户在平时通过报刊或朋友介绍进行家装知识的积累,有些 客户从买完房子以后开始关心家装方而的东西,有些客户则是领到新房钥匙后,才开始关心 家装方而的讯息,因此这样的客户一般不可能装修得很早,他需要把学习了解的过程给补上 来。英次是考察期,多数业主一般事先会对施工队、家装公司进行一翻考察,或者到材料市 场也去进行一翻考察,做到心中多少有点数之后,才敢说去进行选择。然后是选择期。至于用装修队还是装修公司,业主得进行一次选择。如果他做出了决泄 用装修公司,那么他还要考察多家装饰公司,对各个家装公司进行对比。有些客户直接找大 公司,其实在他内心深处,也是经过一翻对比,将一些知名度不髙的公司直接淘汰。然后
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