鲜花电商服务云平台整体解决方案PPT资料.pptx

1、完成 Bi系统、决策支撑系统、综合前 置系统、网络爬虫等基础管理系统的开发；,完善期各系统完成测试以后上线投入试用阶段。期间，内部人员全员使用，并选取合适的 客户参与使用。针对试用阶段所爆发出来 的问题和需求变更对各个系统进行完善和 改进。,推广期在经过完善期以后，线下平台发展和云平台将 形成紧密结合，从而进入全面推广阶段。配合 营销活动的开展全面在四川发展，为客户提供 优质服务。,运营期进入运营期，将逐步整合各方面资源，从横向和纵向拓展业务发展。无论商品销 售还是网点布局将由自营向代理或加盟发展。平台所提供的商品和服务将围绕花 卉不断延伸范围。平台覆盖区域将由四川向川外其他省市拓展。随着运营

2、期的不 断延伸和发展，平台不仅能沉淀众多的客户同时也能沉淀大量数据，将为下一步 进行B2C平台发展以及大数据分析提供良好的基础。,鲜花电商服务云平台整体解决方案,在线商城发布商品、行业信息，承载平台宣传；为注册商户 或者个人批发客户提供鲜花、绿植、辅材等商品的 在线选购；对外宣传和执行相应的营销活动，如团 购、秒杀、众筹等。,预订代购管理主要针对鲜切花进行预订和代购管理，能够实 现对预订订单的汇总统计、代购计划自动生成、代购执行审批流程、订单账单管理、支付结算 管理、订单发货管理、订单退换货管理等功能。,进销存管理对平台所提供的各类商品批发进行进货、销售、库存情况的全面管理和分区域管 理；支撑

3、营销推广的团购、秒杀、众筹 等业务的实现；实时统计各类商品的销 售、库存情况；实现对特殊商品（保存 期短、销售不固定、成本较高、租赁产 品）进行智能库存管理。,运营支持实现对整个平台的运行技术支撑和 经营决策支持。建设内容主要包括：权限及安全管 理、ESB、业务流引擎、Bi系统、CRM系统、营销支持系统、决策支 持系统、网络爬虫、对外接口等子系统。,总体功能概览,阿芙乐尔鲜花?阿芙乐尔（暂定名）是在总结多年花卉 商品批发业务经验，结合互联网+创新思维发展起来的新兴商业模式。鲜花工厂将以绿芳鲜花在全省的行业优势为基 础，逐步完善和推广，最终跻身全国领 先之列。,?阿芙乐尔线下平台（以下简称：线下

4、平 台）是以昆明花卉市场、成都花卉市场以及多地种植基地和产品生产厂商为基础，配合多个区域仓储物流网络，为花 店、婚庆、企事业单位等批发客户提供 商品销售和物流配送服务。阿芙乐尔云服务平台（以下简称：云平台）是集 B2B 和O2O 电子商务、业务及营销管理、线下业务技术支撑、线上服 务提供、整体运营决策支撑等服务于一 身的综合云服务线上平台。,鲜花电商服务云平台整体解决方案,整体架构设计,云 服 务 器,负 载 均 衡,云 安 全,云 存 储,云 监 控,云 网 络,云 数 据 库,云平台,系统配置,流程引擎,作业调度,网络爬虫,智能分析,数据融合,服务调用,监控统计,对外接口,基础服务,在线商

5、城,预订代购,销售管理,智能库存,营销支撑,财务结 算,CRM,分析决策,终端 载体,用户 群体,业务处理,用户使用,鲜花电商服务云平台整体解决方案,02,方案特点介绍,?云服务架构?多法人支持,?支持SOA体系?流程引擎支撑,?可配置化,?智能型设计,鲜花电商服务云平台整体解决方案,01.云服务架构,云服务器：云服务器是一种简单高效、处理能力可弹性伸缩的计算服务，实现快速构建更稳定、安全的应用，提升运维效率，降低 IT 成 本。负载均衡：对多台云服务器进行流量分发的负载均衡服务，可以通过流量 分发扩展应用系统对外的服务能力。云安全：通过云安全所提供的 DDOS、防火墙、防入侵等安全服务，确

6、保系统的安全运行。云存储：云数据存储采用 SQL Server 数据库对数据进行存储，同时，采 用云文件存储方式对文件进行存储。,鲜花电商服务云平台整体解决方案,02.支持SOA体系,服 务 总 线,服务注册,服务登记,服务发布,服务调用,开发 工具,管理 工具,Database,Database,Database,Business Service,Business Service,Business Service,Business Service,Business Service,Business Service,Composited Service,Composited Service,C

7、omposited Service,终端 载体,鲜花电商服务云平台整体解决方案,03.多法人支持,地域多元化充分考虑平台能够支持不同地域的业务发展 需求，根据地域区域经济情况、人文情况、物流情况、生态情况等差异进行多元化管理。,结构多元化适应随商业模式发展需要的结构多元化需求，如区域级别、业务代理、直营 4S、子库 虚拟库等，全面支持商业结构多元化发展。,业务多元化业务多元化可使不同法人开展不同业务或组 合业务，实现各类商品的预订代购、库存物 流、定价、结算、营销推广等不同业务组合。,管理多元化可实现多法人的内部业务管理和外部合规监 管。内部业务管理实现对内部业务的绩效管 理。外部合规监管是对

8、法人合规操作和达标 管理。,变更灵活化模式创新大概率促使行业经营发生巨变，利 用多法人支持可以快速的适应市场格局和经 营者角色转变，从而增强了云平台的可持续 发展性。,集中与分治结合多法人可分而治之的进行业务开展和管理，同时，多法人之间可以授权相互服务调用和 数据访问。上级法人可对下级法人集中监管 和授权。,鲜花电商服务云平台整体解决方案,04.流程引擎支撑,用户数据表格化,业务流程化,类似Excel 形式的超级表格进行数据管理，数据对用户完全可见，所 建立的表格就是所使用的数据，不 再像传统系统，数据库的表格和可 见的表格之间各行其是。,通过灵活、图形化的流程设置界面，可以满足您所有的流程流

9、转需求，方便地建立和修改流程。,各类统计表格当中的计算，可以配 置化的进行计算公式设定，基础数 据可直接从数据表格中获取，系统 自动运算便可以满足大多常规统计 需求。,灵活，自由的任务生成，可将所有 汇总统计类需求以任务形式展现，生成与修改都更为方便。,01,03,02简单计算公式化,04汇总统计任务化,鲜花电商服务云平台整体解决方案,05.可配置化,01,02,03,04,05,流程可配置流程可由流程模板继承生成新的流程；流程可 以通过配置的方式进行调整，通过调整流程环 节上判定参数阀值实现特殊流程的生成。从而 应对业务多变性要求。,业务可配置通过调整业务规则参数来实现简单业务的可配 置要求

10、，通过使用公式引入来进行复杂业务处 理的可配置化。,公共模块可配置数据定期备份、批量业务、日志统计、excel导入导出、打印等公共模块可以进行配置,数据字典可配置数据字典能够动态进行配置，新增、修改、废 止数据字典项，配置成功后立即生效。,管理可配置系统权限、功能模块、角色定义、法人机构、流程模板、统计模型等管理参数均可进行配置化管理。,鲜花电商服务云平台整体解决方案,06.智能化设计,智能预订订单根据整体预订情况以及客户习惯实现预订订单 的智能生成，为客户预订订单提供参考。,智能购物体验热销、促销、关联、相似产品提供选购，多渠 道快捷支付功能，历史购买喜好分析等。,智能商品查询提供多种排序方

11、式的商品陈列，根据热点和市 场营销策略自动排序商品，拼音首字母快捷查 询等便捷功能。,智能交流反馈智慧型评论管理，利用自然语言处理技术对敏 感、恶意信息进行自动屏蔽。建立知识库实现 自动咨询答复。,联机分析处理进行钻取、切片和切块以及旋转、交叉探查、穿透钻取等多维分析操作。,数据挖掘通过数据挖掘技术实现对预订订单的智能统计从而辅 助代购实施；实现对库存智能化管理等功能数据集市建设数据集市，根据采购管理、网点库存、客户营销 等主题进行建设，为决策支持提供保障。,鲜花电商服务云平台整体解决方案,03,系统功能介绍,鲜花电商服务云平台整体解决方案,在线商城,?商城首页：将包含搜索栏、商品类别列表区、

12、强推区、活动区（促销、团购、秒杀）、注册（登录）、在线咨询、公告/新闻/知识等区域。商品分类展示：商品可以按照种类、等级（型号）、价格、自 营与否、发货地等条件进行筛选或者排序。商品图片展示：提供图标或者按钮方式，鼠标悬浮或点击能显 示大图。商品搜索：搜索栏随屏滚动显示功能；支持汉语拼音首字母快 捷模糊查询商品，并在搜索栏下方显示热门搜索关键字。购物车：购物车页面跟随，随时可以查看购物车情况；商品添 加购物车可以实现鼠标按钮快捷操作。在线支付：完成订单确认流程以后，进入在线支付页面，提供 支付宝、微信支付、快钱等进行支付。随身工具：包括我的账户、我的收藏、我的足迹、我的历史订 单、在线咨询、返

13、回顶部等。,客户工作台：包括预订中心*、订单中心、活动中心、客服中 心三大中心。移动终端由于显示屏幕尺寸有限，商城首页设计尽可能精简，同时充分利用顶部和底部菜单实现多级页面之间的灵活跳转,?搜索、首页、分类、购物车、个人中心等菜单选项应该尽可能 保证每页显示。充分利用移动终端流量优势，同微信、手机 qq、微博等手机 社交平台进行互动。根据业务常用逻辑，提供操作引导，比例按钮着重显示、动态 下一步操作提示。图标位置和示意做到清晰和统一，且符合大多数网站习惯，有 助于用户尽快熟悉手机网站操作。微信平台作为最大的流量引入渠道，充分利用微信公众号、微 信分享等营销手段推广手机商城的用户发展。充分利用二

14、维码功能拓展新客户关注公众号和访问手机商城入 口。实现平台用户账户同微信账户的绑定。,鲜花电商服务云平台整体解决方案,预订代购,查询商品客户从预订代购系统当中对当 日商品价格进行查询，选择预 购商品加入购物车，选购完毕 后生成预订货清单。也提供商品历史价格查询。,01,确认订单客户对预订单进行核实以后确 认订单并提交，系统根据商品 订购时限自动判断是否生效，订单生效以后系统自动计算金 额并进入支付环节。,02,订单支付预订商品价格非最终采购价格，因此预订订单价格为预算价格，用户可以采用在线支付或者预 付款账户支付方式进行支付，支付成功以后系统提交订单。,对账单确认用户可以进入系统查看预订订 单

15、执行情况，查看对账单并进 行核对。若需要补款则进行支 付，若有退款则可以从预付款 账户当中提现。,09,订单汇总统计系统对支付成功的订单按照商 品种类自动进行统计汇总生成 采购计划单，采购审核员有权 对采购计划单进行适当调整，调整审核通过后采购计划单生 效提交，进入采购环节。,04,执行采购采购员根据采购计划单执行采 购，采购完成以后录入采购数 量和价格。如果涉及到多人多 地协同采购同一采购计划，可 以设置协同采购流程进行管理。,订单调整由于商品采购完成情况会受到 市场波动、采购员操作水平发 挥等多种不确定因数影响，完 成情况会与计划发生一定的偏 差。因此，在采购结束以后，根据采购实际情况，对订单进 行数量和价格的调整