精选如何做好办公室工作优质PPT.pptx

1、没有规 律，就是它的规律。,1、认识一个规律，也就是办公室工作的规律。,办公室工作头绪多，工作繁杂，要求处理工作的效率 高，处理事务的方式方法正确。要做到有条不紊，周密细 致，心中有数。首先，分清轻重缓急。一些事要立即办理，一些事可 以稍缓，一些事还不到办理时间，必须待时机成熟后才能 办理。若不分清这些，由于事务多，肯定要误事，或者处 理不当，造成工作紊乱。其次，要有前瞻性，工作提前安 排，防患于未然。许多事情要根据发展态势，考虑不同的 后果，从而根据不同后果采取相应的措施。有的事务必须 提前做好准备，不可就事论事，安排必须超前。,着力点,就是抓住工作的重点，分清工作的主次 和轻重缓急。,梗阻

2、点,空白点,就是抓落实际工作过程中难以落实的环 节和问题。要有捅“马蜂窝”的精神。,抓领导未强调、未要求而又必不可少、不可忽视的工作点，推动各项工作圆满、顺利、全面地落实。,三个关键点,2、保持两种状态一是保持清醒的状态,二是保持谨慎的状态,“如履薄冰，如临深渊，时时刻刻谨慎恐惧 的工作。”办公室工作无小事，每一件工作都容不得半点虚 假，一旦出现疏漏，都可能捅娄子、误大事，从而给 整个单位的各项工作带来不利影响。因此，办公室人 员要切实树立“责任重于泰山”的意识，做到工作认真、态度端正、处事果断，在任何人面前、在处理任 何事上，都要从严要求、从优服务，高标准、高质量，确保万无一失。,一、要摆正

3、工作性质的辅助性与工作要求的主动性之间的关 系参与不干预，到位不越位，尊重不盲从。不当吹鼓手、马屁精。要能干事而不误事，要能成事而不添乱。,3、摆正三个关系,办公室的性质决定了，我们必须在主与次，进与退，前与后之间 把握好分寸。,二、要摆正领导工作目标的统一性和职权任务的差异性的 关系办公室是单位的综合部门，但不是权力部门。办公室人员尽管经 常参与决策过程，经常传达领导的指示，但是并不意味着可以发号施 令，以领导自居。,三、摆正办公室人员同领导在政治地位上的平等性与分工 的不同之处的关系接受、服从领导层及服务领导层不仅是办公室人员的职责所在，更是组织内部的运行的基本要求。,4、接受四种考验,站

4、在风口浪尖上，置身于矛盾的焦点之中，在 某些时候不被理解或受到一些埋怨是正常的,保持一种平静的心态、平衡的心态、平淡的 心态，勤勤恳恳，任劳任怨，谋事而不谋利，奉献而不索取，耐得住生活清苦，耐得住工 作艰苦,作为领导决策的提前得知者而要面对种种诱 惑，这时候就是对道德的考验，对信念的考 验，对人品的考验。守口如瓶，知而不能说。,办公室有许多机要、文件，必须有保密纪律，必须具 备清醒的保密意识，掌握涉密管理知识。,5、具备五种素养,言谈举止上表现得稳重大方，要把握好分寸，把握 好尺度；为人处事上机智，谨慎，宽容。学问是基 础，修养是关键。,就是要不怕脏、不怕累、不怕繁，为领导做好服务，为各部门做

5、好服务，为员工做好服务，就是要树立 服务意识。不卑就是对上要不卑躬屈膝，不溜须拍马，唯唯诺 诺。不亢就是不能居才自傲，狂妄自大。对来办事 的同事不盛气凌人，不可一世。要耐心做好工作，树立起“服务部门”的形象。必须要有很强的时间观念，对领导的指示命令必须 立即传达，对下级的请示报告要尽快呈请领导，领 导交办的事情说办就办，不等不靠，不能拖拉误事。礼仪包括接人待物的合理方法和做事的程序礼节与 礼貌。办公室工作往往代表着整个单位集体的素质。礼节和礼貌越好，和人们相处的会更融洽和谐，个 人形象也会更好，做事的成功率会大大加强，甚至 是事半功倍。,6、练好六种功夫,6、练好六种功夫（也就是六种基本工作技

6、能）,其一、会出好点子能出点子，会出点子，出好点子。一名优秀的办公室人员要想领导 之所想，急领导之所急。要当高参，不当乱参。这就要求，在平时就要勤 学善思，注重研究焦点问题，解决工作中的难点问题，这样在需要的时刻 才能够为领导多出点子，出好点子；多献计策，献好计策。,要善于发现和解决问题，积极为领导层提建议和意见，不 能埋头于事务工作中而不能自拔。公司的生产、经营和管理中 往往存在许多问题，往往需要靠办公室去发现，去调查和收集，并在调查研究的基础上积极向领导层提出解决问题的方案。同 时还要搜集相关信息为领导层决策提供服务，为决策层提供的 信息越充分，越全面，决策才有可能避免失误，从而确保障公

7、司的稳定发展。,6、练好六种功夫,其二、会玩笔杆子,，积极为领导层提建议和意见，不能埋头于,司的生产、经营和管理中往往存在许多问题，,要善于发现和解决问题 事务工作中而不能自拔。公 这些问题得不到及时解决会 有足够的精力去了解到公司 靠办公室去发现，去调查和 提出解决问题的方案。同时 为决策层提供的信息越充分 保障公司的稳定发展。,给公文司字带工来作负要面注影意响平。时领积导累层，事多务方较搜多集，信没息和素材，不能 发展临中时出抱现佛的脚所。有提问高题文。字这水些平问，题把往各往类需文要章写实写活，写收集出，水并平在，调平查时研就究要的做基有础心上人积，极不向断领充导实层自己，在写文章 还要

8、搜集相关信息为领导层决策提供服务，,，越时全才面不，致决于策空才洞有，可言能之避有免物失。误，从而确,会玩笔杆子，即有较强的文字能力。办公室的文字综合水平是全部门思想水平、理论 水平、政策水平和工作水平的综合体现，对于整个部门执行政策、制定决策、落实工作具有 举足轻重的作用。相应地，这对办公室人员的文字综合能力，提出了非常高的要求。最基本 的要求是要做到能预见、善归纳；能分析、善综合；能比较、善鉴别；能抽象、善概括。因 此，必须在提高文字综合能力上下大功夫，下狠功夫。,6、练好六种功夫,其三、会用嘴皮子,反映问题传达指示不走样，组织沟通 顺畅，坐着能写，站着能说，下去能唱。对于一些事情的处理，

9、语言表达讲究不讲 究技巧，效果是大不相同的。为领导不惹 麻烦，让同事听进意见，使员工了解政策，都需要准确而恰当的语言表达。同样这也 是创建和谐氛围的必备因素。,讲话能达意而具有美感，这就成了艺术,6、练好六种功夫,其四、会转脑瓜子,作为办公室的一员，一定要 机灵。要时刻关注周围的情 况。要见微知著，能管中窥 豹。并且具备当上级要求与 自身实际不一致的时候，能 找到结合点；领导之间意见 不一致的时候能找到相同点；部门之间不一致时能找到沟 通点的能力。,其五、会补塌台子,要善于协调问题，协调是为 了解决问题、推进工作，但 解决问题必须讲求效率。有 些棘手的问题，由来已久，盘根错节，一时难以协调解

10、决。对此要做好深入细致地 调查研究工作，充分占有第 一手资料。还要对纷繁复杂 的矛盾进行深刻地分析和独 立思考，从中判断出是非曲 直。,其六、会闯新路子,会闯新路子。要吃透过去 时、把握现在时、着眼将 来时，用发展的眼光要求 自己，用创新的思路激励 自己，与时俱进，开拓创 新。针对工作中的一些新 问题、新情况，能够想出 新的思路。,7、要有七种意识,眼观六路，耳听八方的 能力,绝对服从的 工作态度,爱岗为家的 敬业精神,办公室里无 小事的意识,雷厉风行的办 事作风,树立领导形象的 思想境界,争创一流的工 作目标,6、练好六种功夫,8、克服八种不足,与其他部门配合少的不足。意见多，方法少，措施少

11、的不足。计较多，宽容少不足。索取多，奉献少的不足。浮躁多，实干少的不足。请示多，意见少的不足。说得多，做得少的不足。忙于事务多，学习少的不足。,三、工作中的心得体会分享,办公室的工作有许多都是一些琐碎、繁杂的小事，每天有可能都 是重复着相似的事情，表面上看比较简单、容易，却丝毫不能粗枝大 叶、马虎行事。相对来说，办公室工作同样要注重细节，切忌“跟着 感觉走”。要力求在工作中少出纰漏、精益求精。比如说在重要文件、制度编制中，任何的错别字、标点符号都不能放过，否此一个错误就 可能严重影响整个文件的质量。再比如重要会议安排，当天参加会议 的列席人员到底是谁、什么职务都要十分准确，我们也基本上是一一

12、打电话确认，绝不能出一点错误。会务工作方面，特别是重大会议承 办，住宿、车辆安排、人员接送等事情十分琐碎，但又马虎不得。,1,细节决定成败,“100-1=0”，做得好，就是100分，出了任何一点差错，工作就 是没做好，可能前功尽弃，甚至会造成严重的后果,2,学习永无止境,树立“活到老、学到老”的终身学习的理念，做到“工作学习化，学习工 作化”。只有通过学习才能明白事理、懂得哲理、讲 清道理。要把“学习”当作自己工作、生活的重 要内容和不懈追求，做到“工作学习化，学习工 作化”，不因事务繁忙而忽视，不因天长日久而 懈怠。要通过不断学习塑造自己、发展自己、提 升自己，从而拥有一颗永远进取的心。作为

13、办公 室人员要加强学习、博学善思，不断提高自身的 文字写作能力、语言表达能力和人际协调能力。,3,协调监督工作要刚柔并济，注意工作方式和方法。,因势利导，多方考虑，力求公正合理,各部门有时难免会产生工作扯皮或互相推诿 现象，这就要求办公室进行协调，办公室必须 按规定，加强工作过程管理，进行提醒、督促，保证公司决策执行到位。这尽管是得罪人的事，但在其位就要谋其事，有时还得有众叛亲离的 思想准备。协调监督工作不能据高临下，应因 势利导，多方考虑，力求公正合理。协调对外 关系时，也要坚持刚柔并济，尤其是与政府部 门打交道。太刚容易搞僵关系，太柔则容易受 损。只有软硬兼施方可游刃有余。,4,要完善管理

14、制度并严格执行，为公司发展创造有利条件。,作为现代企业，有一套高效可行的管理制度并严格执行对企业发展显的尤为重要。要向管理要效益，发展企业不能仅靠一两个决策或一两次市场策划就可 百战不殆，需要长期、多次决策，只有规范管理才是 取胜的法宝。要提高管理水平，必须完善公司各项规 章管理制度，并严格执行，明确奖惩措施，将制度落 到实处。办公室在对公司管理制度的执行上，要坚持 原则，公正无私，从上而下，不能有丝毫的松动。若 是有一次留有余地，就等于网子已破，再好的网也无 济于事。必需杜绝各项管理制度见于纸上，挂在墙上，流于形式，对各种违章现象熟视无睹。,6、练好六种功夫,总结,一名优秀的办公室人员，必须是一个负责内务的管理员，是一个上情下达、下情上报的信息员，是一个排忧解难、服务 企业的接待员，是一个会出主意、出好主意的参谋员。要做好 会撰文、会批文的文书角色；要做好联系内外，沟通上下，协 调左右的中介角色；要做好领导、员工，公司的代言角色；要 做好对外联络的外交角色。要使办公室工作做得扎扎实实富有成效，还必须在工作中 加强学习、不断开拓创新、总结和提高。春风大雅能容物，秋 水文章不染尘。既然从事于这份工作，并且