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1、你的紧张只有极少数观众能够看得出来别指望完美：世界上没有完美的演讲/小的失误会体现你的人情味,5,消除初次演讲中的紧张,精神和身体上保持轻松前一天晚上一定要休息好，以保证你有充足的精力放松肌肉放松大腿和手臂的肌肉，用力握紧拳头再放松慢慢做深呼吸开始讲话前，先做深呼吸自我介绍要用心人的紧张会在30秒之后大幅度下降与听众保持视线接触听众是你的朋友，关注他们的反馈使用视觉辅助物视觉辅助物能够将听众的注意力暂时移开,6,演讲交流的过程,演讲人：正在向听众传达口头信息的人信息：演讲人和别人沟通的内容渠道：渠道是信息得以沟通的通道听众：演讲人信息的接受者反馈：信息，通常以非语言的形式，从听众传达给演讲人干

2、扰：阻碍信息交流的各种障碍，干扰可能来自于内/外部场合：演讲交流活动发生的时间和地点,7,跨文化演讲的重点,民族优越感认为自己的团队和文化比别的团队和文化优越的一种信仰民族优越感会影响人们对于“对、错”的判断标准认同自己的团体或文化，并视其价值观、信仰和习惯都是“正确的”或“自然的”对其他团体或文化，价值观、信仰和习惯觉得是“错误的”或“不自然的”消除民族优越感名族优越感在增强团体自豪感和忠诚感方面扮演积极角色但是在演讲中我们要消除民族优越感，客观尊重其民族的文化,8,倾听,第三章,第一部分：演讲与倾听,听与倾听,听一种生理过程涉及声波在我们耳膜上的震动以及电化脉冲从耳内传向大脑中枢听力系统发

3、射信号倾听涉及集中注意力于我们听到的并弄清楚其中的含义欣赏性倾听：为了愉快或享受而听移情性倾听：为了向讲话人提供情感支持的倾听理解性倾听：为理解一个演讲人的信息而倾听批判性倾听：为听到的信息进行接受或拒绝的批判而倾听,10,倾听能力不强的4个原因,注意力不集中交谈每分钟：120-150个字，倾听每分钟：400-800个字多余的“大脑时间”会诱使我们注意力的分散听得太费力常常由于为了细节而失去了倾听总体重点的机会武断在没有听完对方说话前，武断假定别人的观点并加以拒绝拘泥于形式和外表我们经常一个人的外表和长相来判断这个人的演讲内容和水平,11,专心倾听的内容,听要点有效倾听集中于对方的观点和证据，

4、而不是演讲的全部听论据你自己听清楚支持对方观点的证据来源可靠性/与论点的关联性/观点的支持性听技巧介绍部分：演讲人是如何通过介绍去吸引他人的演讲的组织方式：逻辑是不是很清晰，自己是不是跟得上演讲的语言：是否准确、清晰、鲜明、合适演讲的方式：是否流畅、具备影响力、说服力？,12,话题选择与目标设定,第四章,第二部分：准备演讲：起始部分,话题的选择,话题选择是首要任务演讲的题目有当时的场景、听众和演讲人的自身条件决定演讲题目的范围你最熟悉的话题：人们都是基于自身的知识和经验来思考问题你最希望了解的话题：你已经了解了一部分，还需要继续去研究的演讲题目最容易被忽视，而造成演讲整体任务的延迟寻找演讲题目

5、的方法个人盘点/集束式思考/查找资料/互联网搜索,14,确定总体目标,告知目标你的目的是要传递信息，而且要清晰、准确和有趣地传递信息要强化知识，进一步加深听众对这个话题的理解，让他们得到不同的知识说服目标你仍然要告知一个信息主要目的是争取听众接受你的信息，让他们最终相信或去做什么事告知与说服之间的差别在于解释与劝服,15,确定具体目标,具体目标准确地表达演讲者希望通过演讲来达成一个具体的目标具体目标应该落在某一个话题的某一个具体方面上具体目标调整的提示写成一个完整的不定式短句，而不是只言片语用陈述句而不是问句来表达自己的目标避免在目标陈述中使用比喻把目标陈述浓缩成一个明确的想法具体目标不能太模

6、糊,16,中心思想的表达,中心思想用一句简单的句子总结或表达演讲的主要内容留存信息：你希望听众忘记所有演讲内容后记住的东西中心思想在很大程度上暗示了演讲的内容中心思想的指南中心思想应该用一个完整的句子表达出来，避免疑问与修辞中心思想一定要意思明确，不能产生任何的歧义中心思想必须告诉听众你的话题的答案，而不是仅仅抛出问题,17,听众分析,第五章,第二部分：起始部分,以听众为中心,听众为中心演讲的目的不是发泄，而是在听众那里获得想要获得的反馈以听众为中心也不是不择手段或违法道德和法律成功演讲最重要的元素就是重视每一个听众你的头脑中应该记住的问题我准备对谁讲话？我希望他们听完我的演讲后了解或做点什么

7、？实现目标最有效的办法是什么？,19,听众心理,听众的选择没有人能迫使你去听演讲，除非你自己愿意去听听众永远是选择性倾听而不是按照你的意愿去听演讲人发送出来的信息和听众收到的信息听众如何接收信息每个人都是以自我为中心大家都只想听那些对他们自己有意义的事情听众在听你的演讲之前都会去判断你所讲的内容听众判断的依据就是他们已经知道的东西你必须让听众认为你的演讲和他们有关系,20,听众统计分析,听众分析的步骤找出听众总体的统计学特征/判断这些特征对本次演讲的重要性警惕刻板印象的影响：不要因为群体而抹杀了个性你的分析资料还要和你当时分析的环境结合起来考虑统计分析的基本要素年龄：年龄最能够印象一个人的世界

8、观与知识结构性别：男性和女性都要照顾到，他们特点不同，避免性别歧视性取向：警惕对“异性夫妻”与“同性恋”的不同称呼民族、宗教、种族和文化背景首先要确定你的学员的民族、种族和文化背景确定这些的取向，并确定这些取向对你的演讲有什么样的影响调整自己的演讲，使你的内容更加能够与他们的特点相符合团体成员：一个人生活的群体能够影响他,21,听众情境分析,规模听众规模越大，你的演讲方式就应该越正确环境面对任何一种演讲情形的时候，都要预先知道是否有物质方面的困难对演讲话题的态度兴趣：你的任务就是调动学员的积极性，使他们对主题产生兴趣知识：人们往往只是对自己知道的事情感兴趣态度：听众的态度决定了他处理演讲的方式

9、对演讲人的态度听众觉得讲师的水平越高，他们就会越相信你,22,适应听众,演讲前适应听众听众会对你的演讲做出什么样的反应调整自己要说的话，以便是演讲清晰、合适、更具说服力你要彻底隐藏自己的观点，让自己能够暂时采纳别人的观点做到了这样，你就可以通过别人的耳朵听到自己的演讲，并适当调整演讲时适应听众不管时间长短，你都应该能做到把精华部分呈现出来，并保证时间你的演讲一定要观众听众的反馈，按照他们的反馈去调整,23,支持你的观点,第七章,第二部分：起始部分,论证材料与事例,论证材料的作用材料的选择要根据听众、主题以及具体的目的材料必须支持你的观点能够清晰地传达你必须评估你的材料，确保它们真正能够支持你的

10、观点运用事例事例能够给你的演讲提供个性、生命以及强烈的影响力简要事例：简要事例可以通过不断重复/叠加的方式来强化完整事例：完整事例能够更加生动地是大家产生“感受”假设事例：假设的事例只要能和“真实”产生联系就可以,25,运用事例的提示,阐明你的想法例子使抽象的想法变成具体内容，听众理解起来比较容易强化你的想法确保事例具有代表性，这样你的强化作用才能强使你的观点人性化清晰、生动的实例远比大量的统计数据更有影响使事例生动、丰富只要例子越生动，对听众产生的影响也就越大加强训练，强化效果与听众保持眼神接触，把你自己想象成讲故事的人,26,数据,理解数据数据一定要有代表性并且数据的来源一定要可靠统计的尺

11、度一定要和你现在演讲的内容是相同的利用统计数据的提示量化你的观点：让你的观点具备数字化的准确性切忌滥用：数字并不是很生动，只有在需要的时候加入解释统计数字：有些数字比较难理解，一定要解释给听众简化复杂的统计数字：如果不需要，数字没必要特别精确配合图表说明：图表使你的数字更容易理解,27,证言,证言的种类专家证言：权威性人士的证言，可信度非常高普通人证言：身边人的证言，消息计较新，容易产生共鸣引用与转述：确保不引用无用的话，如果话比较长可以适当概括利用证言的提示引用和转述务求准确：确保没有歧义，也不断章取义来源一定要合格：引用的证言一定是某个领域的权威证言不能带有偏见：特别是与听众的利害关系有关

12、说明引用和转述的人：即是一种道德，也提高听众的信任度,28,组织好主体内容,第八章,第三部分：演讲准备：组织和设计,要点,什么是要点演讲稿主体部分的主要内容大部分演讲包含二到五个要点要点的策略顺序时间顺序：按照事情发生的先后顺序来讲述内容空间顺序：遵循方向模式：上到下，左到右，里到外因果顺序：按照事情的因果关系/逻辑关系问题求解模式：显示问题的存在及主要性/提供问题解决的可行性方案主题顺序：整体/部分的结构，主要要点分成若干分要点,30,准备要点的提示,要点必须独立完整每一个要点都要与其他要点彼此独立分开要点的措辞必须前后一致能够并排就尽量并排，这是突出要点的好方法各个要点之间要保持平衡一般情

13、况下每个要点都要得到足够的强调如果你提前设计重要性权重，可以根据设计来强调你的论点,31,衔接,过渡从一个观点转移到下一个观点的联结用词或短语内在提示内在提示告诉听众演讲者接下来要谈什么，比过渡要更详细内在小结与内部提示相反，提醒听众刚刚说了什么标识一些简单的提示，向听众说明你的演讲到了哪里,32,开头与结尾,第九章,第三部分：组织和设计,开头的作用,引起注意与兴趣：开头如果不能调动听众的兴趣，你接下来的演讲必定失败主题与听众产生联系：人们只对和自己相关的事情感兴趣说明主题的主要性：不仅你自己认为演讲重要，你还要让听众同样感觉让听众震惊：让听众惊讶就能让听众产生极大的兴趣唤起听众的好奇：唤起听

14、众产生疑问以及去解决疑问的冲动反问听众：是让听众思考你演讲的最好方法用引文开始：引文一定要能够引发听众的想象讲故事：越是刺激、越是充满悬念，听众越是喜欢,34,开头的作用,阐明演讲主题一旦你的听众没有清楚你的主题，你的演讲注定失败建立可信度与好感首先听众必须认为你有资格去演讲如果你本身就是相关行业的权威自然能建立可信度如果你不是，也要告诉听众为什么你懂得比他们多介绍演讲的主体内容在开场就告诉听众，在接下来的演讲中他们应该注意什么开场介绍就是一个很自然地过度，引出演讲的主要内容定义一些听众必须听明白才能听懂下面培训的背景和信息,35,结尾的作用,发出演讲结束的信号用语言和动作/表情告诉听众演讲可

15、能要介绍，避免戛然而止音乐中的渐强：一步一步强化，最终力量和强度都到达高峰音乐中的减弱：演讲慢慢隐去，最后把演讲带入一个感性的结尾强化中心思想总结演讲的内容：复述一下演讲的重点和思想要点用引言结束演讲：引言特别符合演讲的主题，作为结尾用一个戏剧效果的陈述：听众感到震惊就会留下持久的印象收尾呼应：结束语开场白能够是听众产生统一感,36,演讲提升,第十章,第三部分：组织和设计,准备提纲的注意事项,说明具体目标：一个单独的单元，放在提纲的最前面确定中心思想：在提供中明确演讲的中心思想明确开头、主题与结尾：清晰的标注出各个部分使用统一符号和模式：左侧为上，逐级递减用完整的句子表述：要点和次级要点要用明确的句子表述标出衔接语：标出过渡、内在小结与内在提示附参考书目：这样能够体现你的可信度和专业性为演讲取个名字：起一个能够引起听众关注的名字,38,演讲提纲,什么是演讲提纲