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1、一、工会工作的回顾服务自2003年10月成立以来，工会工作在上级工会、党委的正确领导和行政的大力支持下，认真实践“三个代表”重要思想，落实上级工会组织的各项工作要求，在关系尚未理顺、公专网界定尚未明晰的情况下，工会专兼职干部和广大会员从大局着想，及时处理设备故障，认真落实维护规程，确保了大通道安全畅通和设备的正常运用，保证了分类管理工作的顺利进行。同时，充分发挥主观能动作用，紧密围绕改革、经营、安全、质量、服务、管理等重点工作，积极开展各项活动，自觉履行维护职能，为两个文明建设的协调发展起到了有力的推动作用。以转变思想观念为重点，抓员工的学习教育。结合分类管理员工思想情绪上的波动，及时组织员工

2、开展了“脱胎换骨转观念”大讨论活动，围绕“分类管理后，专网应该做什么?”“如何经营铁路市场”、“如何正确处理服务、安全、效益关系，岗位与收入的关系”员工们纷纷阐述意见，通过讨论统一了思想，明确了认识，树立了“铁路市场也需要经营”的理念，从而提高了工作的责任心，把提高服务质量的承诺落到实处，确保了4月18日铁路第五次大提速的畅通。大通道安全和一、二类障碍与去年同期相比，都有大幅度降低。同时在全体员工中开展了重温电信管理规定的学习活动，增强了干部员工遵章守法意识，杜绝了过激行为的发生。以确保工作落实为重点，健全组织的建设工作。首先，按照省分公司工会和党委的要求，把健全工会组织作为一项重要工作，抓紧

3、抓好。深入各段广泛调研，及时摸清调整后的工会组织状况，根据机构设立情况，通过民主形式，补充了一批有一定工作经验和组织能力的兼职支会主席和工会小组长。组织机构的健全和完善，为进一步开展工作奠定了坚实的组织基础。4月26日，工会筹备组分别向省分公司工会和党委提交了关于召开铁服工会第一次代表大会的报告，并得到批复。至此，以这次代表大会为标志，工会的组建工作也将完成。其次，建立规范了工会基础工作。建立了工会的各项制度，保证了工会各项工作健康有序的发展。以强化民主管理为重点，抓维护职能的落实。坚持落实依靠方针，通过强化推行民主管理的有效形式，落实了广大员工在民主管理过程中的参与权、知情权、表决权和监督权

4、。对关系到员工切身利益、及员工关注的热点问题在决定、决议实施前广泛征求员工意见和建议，在西段长竞聘、中层干部调整、干部任免前、各类先进表彰前、党员发展前、员工竞争上岗等方面的热点、敏感问题，都进行公示，不断增强民主管理的透明度，落实了民主监督权力，对稳定员工队伍起到了积极作用。 以“送温暖”工程为重点，抓员工条件的改善。工会始终坚持把“送温暖”工程作为重要职责和密切党群干群关系的有效途径，想方设法解决员工工作、生活上的困难。建立了困难员工档案；“两节”期间，深入到12户困难员工家中进行慰问，发放了救济金和米面油，使困难员工感受到了组织的关怀；对困难员工实行领导干部包保；春节期间对劳动模范进行了

5、慰问；为新成立的条件艰苦的会宁工区配备了电视机等文化、生活设施。以提高服务质量为重点，抓竞赛练兵活动。围绕安全、质量、服务、管理目标，开展了“我与共命运”合理化建议活动，共征集到合理化建议140条；为确保大通道安全，开展了大通道“百日无中断”安全竞赛活动。围绕新设备、新技术开展了岗位练兵活动，在3月26日的省管理局牵头，电信、移动、联通、省无委办五家单位参加的演练中，西段组成的10人代表队，代表省分公司在光缆接续演练中，配合默契，准确快速，仅用12分钟就完成了光缆接续规定全套要求，一举领先，队员们良好的实战能力、技术素质与精神风貌得到了与会领导的好评与同行们的称赞。以凝聚力量为重点，抓文体活动

6、的开展。通过信息广角这个窗口传达宣传工作要点，基层工作情况以及先进典型等报道。为丰富员工的文化生活，各段工会组织利用不同时机，开展了员工各种文化体育活动。还组织员工参加了省分公司举办的登山比赛、首届员工艺术节等活动。通过活动，凝聚了力量，鼓舞了士气。同志们，一年来的成绩，凝聚着全体工会干部和广大会员团结奋斗、无私奉献的心血和汗水，显示了各级工会组织的整体作用。在此，我代表服务工会筹备组，向始终关心支持工会工作的上级工会组织、各级党委和行政表示衷心的感谢！向全体工会干部和广大会员致以崇高的敬意！回顾半年多来的工作，我们的体会是：只有坚持邓小平理论和江泽民“三个代表”重要思想不动摇，坚持党对工会的

7、领导地位不动摇，坚持全心全意依靠员工群众办企业的根本方针不动摇，坚持以经济效益为不动摇，才能在新的形势下，沿着正确的航向，开创工会工作的新局面，展示工会工作的新作为，显示工会工作的新活力。二、面临的形势与任务各位代表、同志们，建设小康社会，全面推进社会主义现代化建设的新阶段为电信产业注入了新的生机与活力。从近年的情况看，电信作为国民经济的支柱产业仍然处在高速增长期，各行各业和社会的发展对信息化的需求与日俱增，国家推进的经济调控，实施扩大内需、加快信息化建设，西部大开发，铁路信息化建设，以及优先发展信息产业等战略举措，带动了社会对信息技术、网络和服务的需求，为信息产业提供了广阔的发展空间。今年1

8、月20日，公司移交国资委管理，以国家基础电信运营商的身份参与电信市场竞争和国家信息化建设，管理体制的根本变革，一方面增大了公司的发展空间和发展机遇，另一方面也使公司面临着生存发展的严俊考验。要在激烈的电信市场竞争中站稳脚跟，加快发展，就必须转变观念，尽快建立起适应市场的新体制、新机制，顽强拼搏，开拓创新，自我积累、自我发展，自我完善。并且随着三项制度改革的深入，新的用人机制和分配机制的出台，必然带来利益格局的调整，引发新的深层次矛盾，这些也将使员工队伍稳定面临新的考验。面对新形势，我们要认贯彻落实全心全意依靠工人阶级的根本指导方针，充分发挥广大员工在公司改革和发展的主力军作用，发扬艰苦奋斗、顽

9、强拼搏的精神，加快改革发展的步伐，加快机制和技术创新，推进现代企业制度的建立，促进持续健康快速发展。面对新的形势和任务，今后一个时期工会工作的指导思想是：以邓小平理论和“十六大”精神为指导，认真实践江泽民“三个代表”重要思想，深入学习、宣传、贯彻党的路线、方针、政策，紧紧围绕服务改革发展、经营管理、运营维护、安全质量任务目标，紧扣效益，贯彻总部工会会议精神，落实依靠方针，强化维护职能，加强工会的组织、思想、作风建设，团结带领广大员工在的改革发展中建功立业。主要任务是：（一）加强理论学习，实现思想观念的新突破企业要发展，就必须创新，创新首先是思想观念的创新，只有正确的思想，才有正确的行为。因此，

10、各级工会干部要自觉做到把学习理论同企业改革发展的实际结合起来，同继承与创新工会工作结合起来，同解决实际问题、指导工作实践结合起来，进一步树立大局观念、效益观念和改革发展的观念，以思想的解放和观念的更新，促进工会工作的发展。要用“三个代表”武装头脑，用十六大精神、邓小平理论指导思想，带头学习理论，领会精神实质，加深对工人阶级地位、作用和历史使命的认识，对全心全意依靠工人阶级根本指导方针的认识，对坚持党的群众路线的认识，对保证工人阶级和广大劳动群众政治、经济和文化权益的认识，对工会要自觉接受党的领导的认识和对工会工作方针、原则的认识。各级工会组织，要努力学习、掌握新形势下做好群众工作的理论、政策、

11、方法，努力研究和探索新时期特别是现代企业制度条件下群众工作的新思路，探索和实践在维护国家、企业利益的同时维护员工具体利益的新方式、新途径；探索和实践新体制、新机制下员工经济、政治和文化权益的有效形式；探索和实践企业快速发展与提高员工素质、改善员工生活的长效机制；探索和实践在党的领导下依法开展工会工作、实现工会工作民主化、群众化、法制化的道路。引导广大员工以改革的思想适应时代发展和企业的变革，以改革的精神不断加强自身建设，最大限度地把员工群众团结到工会中来，最大限度地把工会工作做到员工群众中去，开创工会工作新的局面。各级工会组织要充分发挥各种宣传舆论阵地的作用，大力宣传“艰苦创业，改革创新，团结

12、创效”精神，为发展提供强有力的精神动力。要教育员工牢固树立效益意识、市场意识、竞争意识、服务意识，做强、做优、做活铁路市场，用特色服务不断扩充生存发展的空间。（二）落实依靠方针，展现工会组织的新作为全心全意依靠工人阶级，是我们党的一贯方针。工人阶级是推动先进生产力发展的源泉和不竭动力，是我们党和国家最坚实、最可靠的阶级基础，是国家当之无愧的领导阶级。伟大的事业造就伟大的阶级，伟大的阶级推动伟大的事业。在改革发展的新形势下，我们要牢固树立全心全意依靠工人阶级办企业的思想，在改革发展的进程中始终如一地贯彻落实依靠方针，切实保护、调动、发挥好员工群众的积极性和创造性，尊重员工的首创精神，鼓励员工与时

13、俱进、开拓创新，在推动持续、快速、健康发展的进程中发挥主力军作用，展现工会组织的新作为。各级工会组织要紧密结合经营发展的实际，围绕立足铁路、开拓市场、提高质量、改进服务、降低成本、增加效益等重点，积极开展群众性“经济技术创新”活动。要把增强科技开发能力、市场竞争能力、抵御风险能力和提高企业整体素质，帮助员工提高技术水平，实现技术创新作为主攻方向，教育引导广大员工开展新知识、新技术和新业务的学习，增强广大员工的市场开拓意识和技术创新能力。要继续深入开展“合理化建议”活动，引导员工在企业管理、运营维护、工程建设等方面献计献策，使员工中蕴藏的聪明才智得以充分发挥；要充分利用技协的资源优势，开展群众性

14、技术攻关、技术培训、技术交流和技术互助活动，促进技术成果的广泛运用，使技协活动规范运作，健康发展；要继续开展全员岗位练兵和群众性保安全、“大通道百日无事故”等竞赛活动，把安全责任落实到班组，落实到岗位，形成人人保安全的浓厚氛围；要继续开展争当“安全标兵、服务明星”活动，激励广大员工立足本职，爱岗敬业，在企业的发展中建功立业。（三）履行维护职能，推动民主管理的新突破民主管理不创新，不用法制的手段去搞民主管理，工会工作就没有活力。随着体制创新、机制创新、管理创新以及完善法人治理结构的改革，带来的新变化，维护员工群众合法权益和协调好劳动关系是各级工会所面临的一项重要工作。各级工会干部要带头贯彻落实公

15、司法、劳动法、工会法等法律法规，带头依法保护好员工的经济、政治和文化权益，建立健全企业劳动关系调整机制，员工民主参与、民主管理企业的机制，通过建立职工代表大会制度和平等协商、集体合同制度，民主监督评议企业领导干部制度，推行“厂务公开”等形式，不断强化企业的民主管理和民主监督，切实把维护员工合法权益的工作落到实处，把“依靠”方针贯彻落实到生产、经营、管理的始终，贯彻落实到改革、发展、稳定之中，切实保护、调动、发挥好员工群众的积极性和创造性。要提高员工代表大会质量。员工代表大会制度、平等协商制度是企业员工行使民主权力、参与民主管理，进行民主监督最根本的制度和重要形式，是落实企业员工参与权、知情权、表决权、监督权的重要途径。这两项制度的贯彻落实，对深化改革、加快发展将起到极其重要的作用。各级工会组织在履行这一职责时，要严格按照有关程序办事，认真落实