市场营销学自考_精品文档Word格式.doc

1、A内部报告系统 B市场营销调研系统C市场营销分析系统 D市场营销情报系统6产品销售时间序列一般由四个要素构成。其中由于自然灾害、战争恐慌和其他一些因素的干扰，造成产品销售时间序列的非正常波动，指的是（）A趋势 B周期C季节 D不确定事件7银行属于市场营销中介中的（）A供应商 B商人中间商C代理中间商 D辅助商8旅游业、体育运动行业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者在一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间的关系是（）A愿望竞争者 B一般竞争者C产品形式竞争者 D品牌竞争者9与那些强制并影响社会各种组织和个人的法律一起构成政治和法律环境的是（）A政府机构 B政府官员C政府机构和压力集团 D政府官员

2、中的压力集团10马斯洛的需求层次理论中，最低层次的需求是（）A生理需求 B安全需求C社会需求 D自尊需求11同消费者市场购买行为相比，下列属于组织市场购买行为特点的是（）A派生需求 B需求弹性大C需求量小 D需求不稳定12市场主导者在保护市场占有率时，有6种防御战略可供其选择。其中一种战略是在竞争者尚未进攻之前先主动攻击，采取“先发制人”的手段，这种战略是（）A阵地防御 B侧翼防御C以攻为守 D反击防御13市场挑战者集中优势力量攻击对手的弱点，佯攻正面实攻背面的策略指的是（）A正面进攻 B侧翼进攻C包围进攻 D.迂回进攻14市场细分中，按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分市场，这种细分指

3、的是（）A地理细分 B人口细分C心理细分 D行为细分15某企业推出酒味浓醇、苦味较重的啤酒，用来满足那些喜欢又浓又苦的啤酒消费者的需要，这种市场定位属于（）A产品特色定位 B顾客利益定位C使用者定位 D使用场合定位16顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等，指的是（）A核心产品 B期望产品C延伸产品 D潜在产品17某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品，指的是（）A产品线 B产品大类C产品项目 D产品深度18品牌是一个集合概念，若一个品牌已获得专用权并受法律保护，则指的是（）A商标 B品牌资产C品牌标

4、志 D品牌名称19企业将多种相关的产品配套放在同一包装物内出售，如系列化妆品包装，这种包装策略属于（）A相似包装策略 B差异包装策略C相关包装策略 D复用包装策略20快速渗透策略的特点是（）A采取高价格高促销费用 B采取高价格低促销费用C采取低价格高促销费用 D采取低价格低促销费用21企业利用消费者仰慕名牌商品或名店声望的心理来确定商品的价格，故意把价格定成整数或高价。这种心理定价策略属于（）A声望定价 B尾数定价C招徕定价 D整数定价22企业按照单位成本加上一定百分比的加成来确定产品销售价格，这种定价方法指的是（）A目标定价法 B成本加成定价法C随行就市定价法 D认知价值定价法23制造商尽可

5、能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。这种分销策略属于（）A密集分销 B选择分销C独家分销 D双边分销24由各自独立的生产商、批发商、零售商和消费者组成的分销渠道，指的是（）A传统渠道系统 B现代渠道系统C垂直渠道系统 D水平渠道系统25产业用品的主要促销工具是（）A广告 B销售促进C宣传 D人员推销26灵活、及时、广泛、可信但不易保存、表现力不高的平面媒体指的是（）A报纸 B杂志C广播 D黄页27市场营销专业化组织一般包括四种类型，以强调市场营销中的各种职能如销售、广告和调研的重要性为特征的专业化组织，指的是（）A地理型组织 B产品型组织C职能型组织 D市场型组织28从本企业

6、购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比指的是（）A顾客渗透率 B顾客忠诚度C顾客选择性 D价格选择性29企业在营销中信守诺言，履行合约，避免欺骗和误导性宣传，对于过失予以补救，使产品或服务适合消费者的预期要求，在罗斯提出的“显要义务”中指的是（）A诚实 B感恩C公正 D行善30高达百货公司通过使用CRM系统，充分了解顾客的多种需求，不仅向某顾客销售了笔记本电脑、高档手表，而且还卖给对方整套的高档家用家具，这种营销方式指的是（）A绿色营销 B交叉销售C整合营销 D关系营销二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在

7、题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31影响消费者购买行为的社会因素有（）A参照群体 B家庭C社会角色 D生活方式E个性32收集原始数据的主要方法包括（）A观察法 B实验法C年鉴查阅法 D调查法E专家估计法33通常供市场跟随者选择的跟随战略有（）A紧密跟随 B距离跟随C选择跟随 D不跟随E对立竞争34测定广告销售效果的主要指标，包括（）A广告费用占销率法 B广告费用增销率法C单位费用促销法 D单位费用增销法E弹性系数测定法35杂志是企业常用的平面广告媒体，与其它广告媒体相比，它的优点有（）A灵活 B针对性强C保存期长 D触及面广E信息量大三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共1

8、6分）36战略计划过程37品牌扩展策略38分销渠道39市场营销组织四、简答题（本大题共4小题，其中第40题7分，第41、42题8分，第43题5分，共28分）40简述目前人口环境方面的主要动向有哪些？41影响消费者购买行为的主要因素有哪些？42简述差别定价策略的四种形式。43关系营销可分为哪几个层次？五、案例题（本题16分）442006年11月初“中非合作论坛”在北京成功举行。与会各方取得了丰硕的成果。中国二十多年来改革开放取得的巨大成就以及中国现在在国际社会中享有的声望和地位，都极大地吸引了非洲各国。中国政府减免了非洲地区的巨额债务，同时承诺加强中国与非洲各国在金融、贸易、投资、文化、教育、卫

9、生等领域的合作力度。中国政府的这一重大举措受到与会非洲各国的赞赏与欢迎，在非洲大地引发了“中国热”。而“中国热”升温的直接结果是在非洲地区掀起了学习中文的热潮。国内某知名电子辞典生产厂商抓住这一机会，迅速地推出针对母语为法语的非洲国家学习中文的电子辞典“学得快尊贵型汉语学习机，价格为200美元/台，通过城市的百货公司和电器专卖店销售，并以电视广告为主，平面媒体为辅进行促销宣传。它的销售对象以接受过中等教育特别是接受过高等教育的政府职员和企业管理人员为主，该产品一经推出，广受欢迎。三个月后该生产厂商又推出针对在校学生为主的“学得快”通用型汉语学习机，价格为99.8美元台。由于新产品价格低廉，非洲

10、地区代理商的订单接踵而来。根据以上资料，结合目标市场营销理论，请回答：（1）对消费者市场进行市场细分的依据（变量）有哪些?该企业进行市场细分的依据属于哪一种类型?（5分）（2）该企业选择了哪一种目标市场战略?为什么?（3）何谓市场定位?该企业市场定位的依据是什么?（6分全国2010年4月高等教育自学考试 市场营销学试题 1某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该企业应采取的调节市场需求的策略是（ ） A维持营销策略 B改变营销策略 C降低营销策略 D刺激营销策略 2“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是（ ） A生产观念 B市场营销观念 C销售观念 D产

11、品观念 3某类业务市场销售增长率大于10，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于（ ） A问号类 B金牛类 C明星类 D瘦狗类 4最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是（ ） A电话访问 B邮寄问卷 C人员访问 D试验法 5进行市场预测时，首先由销售人员根据自己的判断，做出自己认为可靠的销售预测，然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是（ ） A购买者意见法 B销售人员意见综合法 C专家意见法 D市场试销法 6房地产公司和汽车制造公司之间互为（ ） B平行竞争者 C品牌竞争者 D形式竞争者 7广告公司在市场营销中介中属于（ ） B商人中间商 D辅助商 8按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是（ ） A生理需要 B安全需要 C自我实现需要 D社会需要 9市场补缺者的制胜之道是（ ） A有效的分销策略 B专业化经营 C产品创新 D促销创新 10美国A时装公司生产妇女时装，分别设计成“朴素型”、“时髦型”、“知识型”和“优雅型”等不同款式，该市场细分的依据是心理细分，具体是（ ） A生活方式 B人格 C社会阶层 D使用者情况 11无差异目标市场战略主要适用的情况是（ ） A企业实力较弱 B市场同质性 C市场竞争者多 D消费需求复杂 12企业进行市场定位的核心内容是（ ） A不断降低产品的