HR2级历年真题理论知识4绩效管理_精品文档Word文件下载.doc

1、 ）不适合用来解决工作产出项目过多的问题。（A）设置更为全面的指标体系（B）比较产出结果对组织的贡献率（C）删除与工作目标不符合的产出项目（D）合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别67、在360度考评中，主观性最强的维度是（ ）。（A）上级评价（B）同级评价（C）下级评价（D）自我评价108、综合型绩效考评方法包括（）。（A）合成考评法（B）直接指标法（C）日清日结法（D）关键事件法（E）图解式评价量表法109、绩效考评效标是指评价员工绩效的指标及标准，具体包括（A）优越性效标（B）特征性效标（C）结果性效标（D）行为性效标（E）一般性效标110、绩效考评方法在应用中可能出现的偏误

2、有（A）分布误差（B）自我中心效应（C）个人偏见（D）优先和近期效应（E）晕轮误差111、头脑风暴法应该遵循的基本原则包括（ ）（A）鼓励别人改进想法（B）依靠个人的冷静思考（C）思想愈激进愈开放愈好（D）强调产生想法的数量（E）任何时候都不批评别人的想法112、战略导向的KPI体系的意义体现在（ （A）具有战略导向的牵引作用（B）是企业实施战略规划的重要工具（C）能够最大限度地激发员工的斗志（D）能够调动全员的积极性、主动性和创造性（E）是激励和约束企业员工行为的一种新型机制113、设计绩效考评指标体系应遵循的基本原则包括（A）简洁性原则（B）明确性原则（C）针对性原则（D）科学性原则（E）

3、经济性原则20071159、 （ A ）更适于评价人际接触和交往频繁的工作岗位。 A、行为性效标B、结果性效标C、特征性效标D、综合性效标60、 （ B ）不属于结果导向型考评方法。 A、成绩记录法 B、排列法 C、劳动定额法 D、短文法61、 克服绩效考评宽厚、苛严和居中趋势误差的最佳方法是（ A、简单排列法B、强迫分布法C、成绩记录法D、成对比较法62、 （ ）是绩效考评要素选择的前提和基础。 A、工作岗位分析B、工作岗位评价 C、企业绩效考核 D、员工薪酬设计63、 一般情况下应以（ ）能达到的水平作为绩效考评指标的评定标准。 A、全体员工B、多数员工C、少数员工 D、个别员工64、 提

4、取关键绩效指标的方法不包括（ A、问卷调查法B、目标分解法 C、关键分析法 D、标杆基准法65、 采用（ C ）所获得的考评结果，可用于决定一些非激励性的工资待遇。 A、先进标准B、平均标准 C、基本标准 D、落后标准66、 当绩效指标的跟踪和监控耗时过多时，可采取的改进措施是（ D A、缩短跟踪和监控的时间 B、增加人力、物力的投入 C、设置更为精细的跟踪指标 D、由跟踪“正确率”指标转为跟踪“错误率”指标67、 360度考评法是基于（ ）的一种考评方法。 A、性格特征 B、胜任特征 C、外貌特征 D、品质特征108、结果导向型的绩效考评方法包括（ BCD A、目标管理法 B、绩效标准法 D

5、、成绩记录法 E、合成考评法109、绩效考评方法的对比分析可以从（ ABDE ）等方面进行。 A、经济性 B、可行性 C、规范性 D、功能性 E、有效性110、平衡记分卡（ ABCE A、是先进的绩效衡量工具 B、适用于政府部门 C、是核心的战略管理与执行工具 D、不适用于IT行业 E、是理念十分先进的“游戏规则”111、设计绩效考评标准时，应遵循的基本原则包括（ ACDE A、突出特点的原则B、公平民主的原则 C、先进合理的原则 D、简洁扼要的原则E、定量准确的原则112、选择关键绩效指标的原则包括（ ABCDE A、整体性 B、增值性 C、可测性 D、可控性 E、关联性113、关于360度

6、考评，以下说法正确的是（ BDE A、客户评价最重要B、强调客观考评员工C、上级评价比下级评价更重要 D、强调全方位对员工进行考评 E、如果没有反馈难以达到提高绩效的目的20080559、 考量员工如何执行上级指令的效标属于（A）行为性效标 （B）特征性效标（C）结果性效标 （D）品质性效标60、以下关于劳动定额法的表述不正确的是（A）需要进行时间研究 （B）需要进行工作研究（C）具有多种不同形式 （D）需要进行空间研究61、克服分布误差的最佳方法是（A）目标管理法 （B）配对比较法（C）强迫分布法 （D）合成考评法62、“以近代远”的绩效考评偏差属于（A）优先效应 （B）首因效应（C）后继效

7、应 （D）近期效应63、语言表达能力属于（A）行为过程型的绩效考评指标 （B）品质特征型的绩效考评指标（C）工作结果型的绩效考评指标 （D）工作方式型的绩效考评指标64、绩效考评指标体系设计的程序包括：工作分析；理论验证；修改调整；指标调查，排序正确的是（A） （B）（C） （D）65、（ ）就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。（A）平衡记分卡 （B）关键分析法（C）目标分解法 （D）岗位分析法66、对于（ ）的绩效指标，设定的考评标准通常唱段是一个范围。（A）数量化 （B）质量化（C）描述性 （D）目标化67、360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（A

8、）客户评价 （B）自我评价（C）上级评价 （D）同级评价108、综合型的绩效考评方法包括（A）合成考评法 （B）加权选择量表法（C）目标管理法 （D）图解式评价量表法（E）评价中心法109、以下关于强迫选择法的说法正确的有（A）是一种定量化考评方法 （B）属于目标导向型的客观考评方法（C）属于行为导向型的主观考证方法 （D）可以用来考评特殊工作行为表现（E）考评通常采用一个或两个最能描述员工行为表现的项目110、自我中心效应的具体表现为（A）相似偏差 （B）优先效应误差（C）对比偏差 （D）晕轮效应误差（E）共同偏差111、编制绩效考评标准应遵循的原则有（A）定量准确原则 （B）定性科学原则（

9、C）目标导向原则 （D）先进合理原则（E）突出特点原则112、以下关于战略导向的KPI体系的说法正确的有（A）KPI体系以控制为中心 （B）财务与非财务指标相结合（C）战略目标自上而下分解 （D）最大限度激发员工的斗志（E）强调对员工行为的激励113、关键绩效指标可分为（A）数量指标 （B）质量指标（C）成本指标 （D）时限指标（E）收益指标20081159、 加权选择量表法属于（ ）绩效考评方法。 （A）品质导向型 （B）结果导向型 （C）行为导向型 （D）综合型60、在采用合成考评法时，将描述性表格与绩效改进计划合成在一起，其不足之处是（ （A）缺乏针对性 （B）不能满足各类岗位的要求 （

10、C）缺乏导向型 （D）不能进行人员的横向比较61、（ ）表现为被考评者上一个考评期内的评价结果，对其本考评期内的评价产生影响。 （A）后继效应 （B）晕轮误差 （C）个人偏见 （D）优先效应 ）一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。 （A）工作效率 （B）成本控制 （C）工作过程 （D）工作成果63、客户投诉率属于（ ）的绩效考评指标。 （A）行为过程型 （B）品质特征型 （C）工作结果型 （D）工作方式64、将反映绩效考评指标内涵及外延等诸方面的特征进行综合的绩效考评标准为（ （A）分解提问标准 （B）综合等级标准（C）综合提问标准 （D）分解等级标准65、建立战略导向的KPI体系的意义不包括（ （A）有助于员工的自我实现 （B）对战略导向起牵引作用 （C）最大限度地激发员工斗志 （D）强调对员工行为的激励66、一般来说，根据工作产出设定关键绩效指标时，所依据的基本原则不包括（ （A）增值产出的原则（B）目标导向的原则（C）结果优先的原则 （D）设定权重的原则67、（ ）是基于胜任特征的考评方法，使用这种方法得出的结果更全面、深刻。 （A）平衡计分卡 （B）评价中心 （C）行为定位法