1次失败的销售经历销售失败销售完整篇docWord文档下载推荐.docx

1、客户回话说叫我等一下。我全身冷得发抖还要假装坚强，可是满脚的黄泥及裤管上的泥浆我没法掩饰。当时的我，真的很狼狈。一波未平一波又起客户来了之后，把我领进一间办公室，跟房间里的另一个人说了一声我的身份。我掏出名片给了他一张，也递了一张给另一个人。这时客户电话不断，还不时有人来找他。我不断地在办公室的过道上变换自己的位置，好让其他人经过或到他的前谈工作。他们说的是当地话，我很难听懂。当时的我，站也不是，坐也不是，真的很狼狈。坐了一夜火车，又遇到这种天气，这样的场景，我感觉很累。于是我把我的放在客户的办公桌上。办公桌上实在没有多少空余的地方，我只好把电脑包放在一份大约有三五页的一份文件上。但我的包把这

2、份文件全盖住的话，万一客户一会儿要用看不见就不太好，所以我想把这个文件放到我的电脑包上面来。等我拿起来文件一看，是一份其他系统的预算表。当时我头脑一热，自作聪明地如商业间谍般想翻看一下最后的总价。就在这时，客户看到我在翻看这份文件，便一把夺过去，又去忙他的事。客户好不容易有一个空档，跟我说：“你们老*（我们公司的老业务员，年纪比我小）怎么不来？” 我说这个区域市场是我在负责。当时我就感觉客户的脸色不是很好看，轻声向我嘀咕了一声：“你怎么一点规矩都不懂。我明白客户的不高兴，但我自我安慰：一个业务员想看其他的预算，是不太光彩，但也算是情有可愿，接下来把事情做好，还是可以取得客户认可的。客户总算是有

3、点时间跟我谈了，我简单介绍了一下我们公司。在介绍的过程中，我问他是不是有一个产品和*公司在合作（因为我刚才听到他和其他人交谈的过程中，说到这家公司，这家公司跟我们合作也不错，我想借这家公司来拉近我们的距离）。客户脸一沉，说：“不该翻的东西不要翻，不该问的就不要问。客户要我介绍我们的产品，我反问：“这个项目有没有具体的要求？或者当初招标时，招标文件与我们产品相关部分有没有版？要么我先了解一下你们的需求，再来介绍我们的产品。”任何业务员，总是想先了解甲方的需求，再有的放矢地进行产品介绍，这样更有针对性，更容易打动客户的。客户却说：“不要管这里的要求，就介绍自己的产品。我对我们的产品进行了简单地介绍

4、。让我想不到的是，客户把我们的产品批得一无是处，说什么我们根本就不了解这个行业，一点也不专业，很多细节没有考虑。我听客户这么说，真有点不服气。这两个产品，可以说国内还没有哪家公司可以做得有我们这么专业，对这个行业的需求，还没有哪家公司比我们有更深入的了解。2 一次失败的销售经历中国营销传播网罗火平 每个人都比较乐意分享自己成功的经验，但并不是每一个人都敢于直面剖析自己的失误。因为，回首一个失误，就如蛇脱一次皮，痛苦一次。但是，只有不断回首自己的失误，才会让自己真正的成熟起来。回首过去，曾经因为失误，让我失去了签单的希望，还让我在老板面前的印象大打折扣。犹抱琵琶半遮面有一个不知通过什么途径了解到

5、我们公司，跟公司的一个老业务员联系上，说是有一个想和我们合作。根据公司的相关规定，这个区域是我的，所以老业务员接到电话就应把客户的联系方式第一时间转给我。但当时公司的管理有点乱，老业务员并没有及时转给我，还和客户保持了一段时间的联系。客户电话转给我后，我向老业务询问项目的具体情况，与客户洽谈过什么内容，老业务不知何因也没有跟我讲清楚什么。于是我主动联系客户，表明身份。客户叫我最好尽早过去，再不过去的话，就没有项目合作的机会了。我通过自己的渠道，了解到甲方确实在上这个项目，而且已经动工了。按理说，这么大的项目，肯定经过了招标。也就是说，在投标时，客户肯定和相关的供应商有一定的联系。可这个项目我们

6、前期根本就没有介入，客户为什么要找我们？这个问题我没有想明白。做业务的，只要有机会，只要有一线希望，肯定就要好好争取。于是，我就去了。一路狼狈一路烦 出发前，我先联系了客户，问他到什么地方见比较方便。客户告诉我说到C单位，很近的，火车站打车过去也就10多块钱。我下火车时，天气大变，只穿了一件的我冷得直发抖，我学地理专业的，知道每一个地方的大致气候，但这一次，因为少带了衣服，让我吃尽了苦头。我好不容易拦到一辆出租车，向客户说的地点走。到了之后，出租车显示的价格是35元（后来我证实出租车没有绕任何的路）。对于差旅费公司是有规定的，一个差期出租车限报50元，就这么一下，用去了一多半，当时我对这个客户

7、的印象就打了一个不小的折扣。我打电话给客户说我到了C单位的大门口了，问他我应怎么走。客户在电话里说让车再往前开，到什么地方左转，再往前开，然后再右转什么的。我听着头就大了，因为我当时已下车。我撑着一把伞站在雨中，冷风不断往我身上刮，周围比较荒凉，根本看不到出租车过来，好不容易来一辆，上面还有人。后来总算来了一辆空车，上车后我却说不出来到哪里，只好打电话叫客户为出租车司机指路。电话接通的那一刻，我明显感觉到客户的不奈烦。出租车转了几个弯，停了下来，司机说前面他不能开了，要我下车走进去。我付了10元钱准备下车，却发现脚下根本就没有下脚的地方，整条路全是深不知底的泥浆。说实在的，我还是第一次到这种地方谈业务，当然，心情还真是差到了极点。走了一段烂泥泞的路，我看到一牌子上写着“*建设工程指挥部”，前面的抬头就是甲方的单位名称。看到这个，我心里有点来气。客户是工程商，但甲方是哪个单位，客户却一直不肯告诉我。客户知道我们是专业做这个行业的，对行业的甲方客户或多或少有点了解和接触。1