知礼懂礼习礼用礼Word文档下载推荐.docx

1、将礼与仪连用始于诗经。郭沫若先生说：“大概礼之起源于祀神，故其字后来从示，其后扩展而对人，更其后扩展而为吉、凶、军、宾、嘉的各种礼制。”从文献记载看，通典上说：“自伏羲以来，五礼始彰；尧舜之时，五礼咸备。”这种说法不无道理，不过最为学者所公认的说法，还是礼起于三代而备于周朝。 但是无论文明礼仪起源于何时，礼仪作为人类维系社会正常生活而需要共同遵守的最起码的道德规范，经过制度式的宣扬和人们自觉的实践，不仅可以让一个国家几千年的文明之花灿烂盛放，而且可以提高一个民族的总体素质。良好的服务礼仪可以起到什么作用？第一、可提升企业的竞争力。第二、有助于塑造并维护企业的整体形象。第三、可创造更大的经济效益

2、和社会效益。第四、提高服务人员的个人素质及服务质量。 上班迟到的习惯会使你显得缺乏敬业精神。即时上司对你的迟到行为没有多说什么，那也不表示她对此毫不在乎。闲聊 在办公室与同事进行适当的交流时可以的，但上班时间的闲聊必须有一定的分寸。如果你花太多的时间与同事聊天，就会给人留下一种无所事事的印象，同时还会影响你的同事按时完成工作。不负责把“都是你的错”挂在嘴上，千错万错就是没有我的错。其实每个人都会犯错，主管应该也能容忍体谅下属犯错，重要的是能否由错误中归纳出对的方法，下次不再重蹈覆辙。无论犯了什么样的错，通常只要勇于承认，愿意负责，都能博得大家的谅解甚至尊敬。咬手指头等动作有些人习惯咬手指头，这

3、是孩子气的动作：有些人常把两手交叉抱于胸前，这是拒绝沟通的肢体语言；有些人喜欢抖动双腿，都是不合商务礼仪的。有礼有面之：名片礼仪 如何优雅地递送名片：递名片时要用双手，除了要检查清楚确定是自己的名片之外，还要看看正反两面是否干净。而在递送过程中，应面带微笑，注视对方。名片的位置是正面朝上，并以让对方能顺着读出内容的方向递送。如果你正在座位上，应当起立或欠身递送，递送时可以说一些“我叫*，这是我的名片”或是“我的名片，请您收下”之类的客气话。此外，自己的名字如有难读或特别读法的，在递送名片时不妨加以说明，同时顺便把自己“推销”一番，这会使人有亲切感。相反地，接到别人的名片时，如果有不会读的字，应

4、当场请教。 如何得体的接收名片：接收他人递过来的名片时，除特殊情况外（比如身有残疾等），无论男性或女性，都应尽可能起身或欠身，面带微笑，用双手的拇指和食指压住名片下方两角，并视情况说“谢谢”“能得到您的名片，十分荣幸”等。名片接到手后，应认真阅读后十分珍惜地放进口袋或皮包内，切不可在手里摆弄。如果交换名片后需要坐下来交谈，此时应将名片放在桌子上最显眼的位置，十几分钟后自然地放进皮夹。切忌用别的物品压住名片和在名片上做谈话笔记。在接收名片后，如果自己没有名片或没带名片，应当首先对对方表示歉意并如实际说明理由。递送名片次序：地位低的先向地位高的人递名片，男士先向女性递名片。当对方不止一人时，应先将

5、名片递给职务高者或年龄长着；弱分不清职务高低、年龄大小，宜先和自己对面左侧的人交换名片，然后按顺序进行。 名片切忌： 炫耀：名片上头衔太多，特别是一些旧得职衔 过大：不方便对方存放 过小：过于袖珍，不方便阅读 香味：接收名片者可能会对香味抗拒或敏感，因此不宜采用。总之，综上所述，我总结递名片有七个动作：1、话术 2、动作 3、眼神 4、表情 5、收藏 6、管理 7、联络，这七点都注意到你就会有越来越好的人缘哦！递送名片正确姿势图正确的握手礼仪，你会嘛？首先握手分三个场景，一是社交场景，二是商务场景，三是休闲场景。在商务场景人与人之间第一次见面就会握手，很多人都问我商务场景正确的握手流程是什么？

6、因为这有很多版本。为了让大家更加明确的了解握手的流程，我把握手分为七个步骤：1、大方伸手；2、虎口相对；3、目视对方；4、面带微笑；5、力度七分；6、男女平等；7、三到五秒结束。这就是我研发的七言绝句大家多多练习哦。行握手礼有禁忌握手是交际中最常见的礼仪，因此握手一定要做到合乎规范，并且避免以下禁忌： （1）不要用左手与他人握手。 （2）不要在握手时争先恐后，应当依次而行。 （3）女士在社交场合戴着薄纱手套与人握手被允许，而男士在握手时不要戴手套。 （4）除眼部有缺陷者或患眼疾者外，不允许握手时戴着墨镜。 （5）握手时不要将一只手插在衣袋里。 （6）握手时，另外一只手不要依旧拿着东西不肯放下。

7、 （7）握手时不要面无表情一言不发，无视对方的存在。 （8）握手时不要长篇大论，点头哈腰，滥用热情，显示过分客套。过分客套话不会另对方受宠若惊，而只会让对方不自在、不舒服。 （9）握手时不要只递给对方一截冷冰冰的手指尖。 （10）握手时不要仅仅握住对方的手指尖，好像有意与对方保持距离。 （11）握手时不要把对方的手拉过来、推过去，或者左右上下抖个没完。 （12）不要用肮脏不洁或患有传染性疾病的手与他人握手。 （13）与人握手之后，不要立即擦自己的手掌。致“饮食男女”的三碗面要注意彼此之间三碗面吆。幸福的婚姻既没有模式,也不可参照。不过,夫妻之间有（三碗面）,吃好这（三碗面）,婚姻幸福也就不会太

8、远了。第一碗面也就是通常说的面子。许多人都会在与别人相处时照顾到别人的面子,但在家里就忘了这一点。尤其是对配偶,错误地认为夫妻间应：有什么就说什么，都是家庭私事对方会理解。我觉得,什么事都要有个度,面子问题也是如此,即使是夫妻单独相处时。在公共场合,夫妻间更要注意面子,否则即使是好心也得不到好结果。第二碗面就是要适时地表露自己的情感。婚后,许多人都不再有谈恋爱时那么多甜言蜜语。但是,夫妻间如果不经常注入新的情感,也会从平淡走向遗忘,甚至变成相互厌倦。因此,夫妻应经常别忘了关心对方,要常说声谢谢,以暖人心。还要记住在结婚纪念日、妇女节、母亲节、父亲节等特殊日子给对方一点小礼物,至少有一声问候。就像婚后“谈恋爱”一样很重要。第三碗面夫妻要经常注意对方的衣着打扮,营造活泼舒适的家庭氛围。衣装整洁会给对方情绪上以感染,家庭居室的摆设也能影响人的精神状态。夫妻间应多在穿着打扮、居室布置上为对方提出一些好的建议。家庭是人生近一半时间要呆的地方,试想忙碌了一天回到零乱的家里,心情会好起来吗?总是坏心情又怎么能有好感情呢?注意了这三面，你一定会洋溢在快乐之中，活的从容、优越，成为魅力女性，时尚达人,拥抱幸福！