市场营销学复习题及答案Word格式文档下载.docx

1、对保护社会自然环境，实现社会生态平衡是企业重要的社会责任。避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的的竞争能力。错编制市场营销计划的第一步应当是确立目标。编制市场营销计划的最后一步是检查效率进行控制。包装一般分为三个层次，其中最接近产品的容器，如润肤露的瓶子，就是运输包装。不断开发新产品是企业活力的源泉，因而，开发新产品是企业有力的竞争武器。不同广告媒体所需的成本是有差别的，其中最昂贵的是报纸。）错C从市场营销学角度看，市场就是商品交换关系的总和。从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。从行业角度辨认竞争者就是从提供同一类产品或服务的企业，或者提供可相互替代的产品的

2、企业中了解本行业的竞争状况和发现强劲的竞争者。处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。处于引入期的新产品，企业采用间接渠道销售的居多.错产品生命周期有助于我们了解产品进入市场到退出市场的概貌，并为企业在不同阶段采用相应营销策略提供基础。产品生命周期指的是产品的经济生命，它与产品的自然寿命长短没有必然的联系。产品生命周期指的是产品的自然寿命，与其在市场上的销售情况没有必然的联系。产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。产品的需求弹性与产品本身的用途密切相关，越是具有广泛用途的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。产品的需

3、求价格弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越大，反之，则需求弹性越小。产品组合的深度是指产品线中每种产品品牌有多少花色品种和规格。产品差异化使购买者对价格差异的存在不甚敏感。因此，在异质产品市场上企业有较大的自由度决定其价格。促销的实质是沟通。促销的实质是商品交换。差异优势竞争战略是通过充分认识自己的优势、集中发挥自身优势取胜的竞争战略。差异性市场策略的最大缺点是风险较大。差异性市场策略可以帮助企业分散风险。采用跟随策略的缺点在于风险很大。采用无差异性市场策略的主要好处是最大限度满足消费者需求。（ ）错成本导向定价法的缺点是不能反映市场需求状况和竞争状

4、况。传统的观念认为，企业经营管理的中心任务是提高产品的科技含量。除了对某些同质商品外，消费者的需求总是各不相同的，这是由消费者的个性、年龄、地理位置、文化背景、购买行为等差异所决定的。D定性预测是市场预测的二大方法之一，包括购买者意向调查法、销售人员意见综合法、德尔菲法和市场试销法等。D多数企业对降价的竞争行为将采取强烈反应，而对改善服务等竞争行为则反应温和一些，说明这些企业属于不规则型竞争者。典型的产品生命周期包括四个阶段，其中第一个阶段是成长阶段。独家分销的缺点是生产企业承担全部的广告费用。对于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品适宜采用广告方式促销；而对于价格昂贵、技术性强、买主少而

5、集中的工业用品，适宜采用人员推销方式促销。对于互补产品的定价原则是同高同低。对于探究性购买行为，企业要了解潜在消费者在哪里，针对潜在的目标顾客提供较全面的信息。对于需求弹性大的产品，宜采用提价策略，以达到增加企业利润的目的。对供应商的规模大小和行业及地理分布的分析是十分重要的。对于不规则需求，适合采用开发性营销策略。对企业产品组合的改进，主要的是方法调整。电话调查法回应率高，可以很快给出有效答案，是迅速收集信息的最好方法。当企业以利润最大化为定价目标时，其价格往往定得很高，以求在最短的时间内取得最大利润。当产品处于其生命周期的介绍期时，促销策略的重点是认识了解商品，提高知名度。当产品处于介绍期

6、时，采用广告和公共关系进行促销的效果最佳。）对当市场有足够的购买者，且对商品的需求缺乏弹性时，企业通常应当实施渗透定价策略。当需求超过企业的供应能力时，企业一般采用降低性营销策略。当消费者对商品的价格反应不敏感，且市场规模大，存在着强大的竞争潜力，这时候企业就可以采用撇脂定价策略。大规模定制就是个性定制产品和服务的大规模生产。 ）对大规模定制的特点之一是按预测而不是按订单生产。 ）错E恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。恩格尔系数越低，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越高，人们的生活水平越低。F服务的不可储存性意味着服务是无法被储藏起来以备将来使用

7、的。服从调研的问题与目的是问卷设计的基础。分销渠道的长度是指产品在流通过程中所经过的中间环节的多少。分销渠道的存在是为解决因生产与消费的分离而产生的产品数量、品种、时间、地点和所有权等方面的矛盾。凡细分出来的子市场都是企业的目标市场。凡技术性强而又需要提供售前、售中、售后服务的产品，最好能采用直接式渠道。（）对非价格竞争是市场竞争的高级形式。G国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。公司最直接的竞争者是那些同一行业统一战略群体的公司。公司的销售员介绍顾客购买本公司产

8、品的行为特征的调研属于探索性调研。公共关系是一项短期的促销方式。公共关系的全部活动和职能，最终都是为了塑造企业的良好形象。关系营销就是企业要经常单向地向顾客发送信息，以此来影响顾客的购买行为。关系营销的本质特征不包括即时的信息分享。 ）贵州茅台酒厂发现市场上有许多厂家盗用和仿冒茅台酒商标。他们毅然拿起法律武器，捍卫自己的合法权益，消除了营销环境中对自己的不利影响，他们采取的是对抗策略。归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。高质量的营销调研是营销方案得以成功的基础。高质量竞争战略是指通过以优质的产品和高水平的服务赢得顾客和公众取得竞争优势。攻击弱竞争者能更大幅度地扩大市场占有率

9、和利润水平。观察法可以探索被调查者的内心情况。广义的绿色营销也称伦理营销或社会伦理营销，指企业营销活动中践行其社会价值观、伦理道德观，维护社会效益并自觉维护生态平衡的同时，抵制有害营销。H很多企业常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。获取有关竞争者优势与劣势的信息是一件十分困难的工作。一般可以通过二手资料了解竞争者的优势与劣势。IJ经常性的购买，也叫惯例化的反应行为，消费者对于这类产品有过购买经历，有些基本知识，但是由于对新的商标、厂牌不熟悉，有风险感，所以会进行比较后做出购买决策。经营者除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这是产品整体概念的一

10、部分，很有必要。经销商与代理商的根本区别在于前者拥有商品所有权。竞争者是企业微观环境中的一个重要因素，必须密切关注竞争者的状况与动态。竞争者采用追随策略要冒很大的风险。价格竞争就是通过降价进行的竞争，不用管成本问题。价格竞争就是生产经营同种商品的企业为获取超额利润而进行的竞争。进行市场调查和研究，是找到消费者准确的市场理解价值的重要途径。K开发新产品首先要提出目标，搜集“构想”。 开放式问题可以使被调查者可以按自己的意见进行回答，调查人员可以获得足够全面的答案。开放式问题不仅方便被调查者回答，而且方便调查者统计。可调整性是指企业战略必须具备一定的“弹性”，能够在基本方向不变的情况下，对战略的局

11、部或非根本性方面修改和校正。L绿色营销是以满足消费者的利益为目的、以保护企业利益为宗旨的营销模式。绿色营销是社会生产力发展，人民生活水平提高的必然结果。与传统营销比较，绿色营销不具有的特征是更坚实的物质保障。了解消费者在哪里购买，在哪里使用，可以使企业能够根据消费者使用的特征，提供更具适应性的产品和服务。利润最大化目标意味着企业必须执行最高价格。量力支出法的缺点是忽略了促销与整个企业销量的关系。M某企业一业务单位呈高市场增长率、低相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是维持策略。某企业业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所

12、需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。这就实现了前向一体化。某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线。某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线，在相机这类产品中，海鸥DF相机就是一个产品项目。某企业经营儿童“六一”礼品袋，将不同的玩具、学习用品装在一个袋子里，它采取的是附赠品包装策略。某产品已进入大批量生产并稳定地进入市场销售，产品需求趋向饱和的阶段,这时我们可以认为该产品正处在其生命周期的成熟阶段。某种洗衣粉，顾客一次购买10袋以下每袋价格为4元，若一次购买10袋以上，则每袋价格为3.6元，这就是现金折扣，目的是鼓励顾客大量购买。某饭

13、店不单独出租客房，而且将客房、膳食和娱乐一并收费，这就叫组合定价。某牌T 恤衫产品在销售点定制，它不但是规格式样的定制，还包括在T恤衫上按顾客的要求印刷文字、翻印客户照片喷刷和计算机刺绣等。这也是大规模定制的一种主要应用方式。美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后，随着销量和产量的扩大，再逐步降价，这家公司采用的是速取价格策略。美国希尔温威廉油漆公司，专门生产油漆产品，自己拥有2000家油漆零售商店，实行对销售的集中统一管理，这种渠道结构就是管理式垂直分销渠道结构。 ）马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。每一种产品都需经历介绍期、成长期、成熟期和衰退期等四个阶段。没有满足的需求属于企业的市场机会.对面对环境威胁，企业能做的只有妥协。面对整个市场的目标市场策略是集中性市场策略。面对激烈的竞争，企业为了生存和发展，在任何时候都应始终坚持只降价不提价的原则。面对不同的需求状况，企业应该采用不同的对策。面对环境威胁时，企业力图通过改变自己的某些策略，达到降低环境变化威胁对企业的负面影响程度是转移策略。每一份调研问卷都应该有一个主题，并根据主题确定问卷题目。密集分销有利于控制企业中间商。N那些可以标准化或实际上可以被复制的服务最适合采用特许经营的方式进行分销。