质量管理改善小组Word文档格式.doc

1、在成果报告中，要尽量使用图表、数据，以便达到醒目、直观的效果，给人留下深刻的印象。另外，QC成果报告对整个活动的过程要进行反复提炼，把其中最具影响的，最有感染力的情节写进去。案例洛阳矿山机械厂的铸钢分厂QC小组有一次发表成果，一位女同志负责做报告。报告中通篇强调某个产品，原来只能依靠进口，现在该小组自主创新，攻克了技术难关，生产出了同类产品。台下一个质量管理专家听后，觉得这个成果非常好，但报告显得很平淡。于是就在报告会结束后，找到做报告的那位女同志问道：“你们这个课题完成得非常出色，但报告中却没有闪光点，难道就没有一些先进事迹和动人的东西可宣传的吗？”那位女同志回答说：“我们厂长是国内最有名的

2、铸钢专家，他带领大家连续奋战，自己更是7天7夜没睡过觉，渴了喝点矿泉水，饿了啃块干面包，最后攻克了课题难关。”专家听后，感觉这个事迹很好，能起到画龙点睛的作用。就让该女同志下次把这段故事写进报告中去。结果，改完了之后一炮打响，最后取得了国家级大奖。（三）详略得当、抓住重点、开门见山、写出特色来QC成果报告要抓住重点，详略得当。需要略讲的包括小组概况、选题理由、标准化、对策表、目标以及下一步打算。要详细讲的则有：现状调查、原因分析、要因确认。重点突出、详略得当能使得报告的节奏控制得更好，报告就会显得非常生动。QC成果报告的编写还要注意呼应和过渡，注意首尾相接，把开头和结尾写好。一种内燃机车柴油机

3、攻关小组的成果报告是这样开头的：“同志，当你乘坐飞驰的列车奔向祖国四面八方时，你是否想过是什么保证你准时到达目的地？机车的心脏是柴油机，柴油机的心脏是曲轴，曲轴经常发生问题会得心脏病，我们的攻关项目就是治愈这个心脏病，下面我向大家汇报。”这一段开场白使得外行人也能理解这次攻关的重要意义，并对其产生兴趣。大洋摩托车厂一个研制凸轮轴的小组的报告是这样开头的：“一个小小的凸轮轴，牵动了一群年轻人的心。”这就用小小的凸轮轴做起了大文章。棉纺厂的报告写得更有感染力：“当你置身在川流不息的人群中时，当你看到五彩缤纷的服装时，你可曾想到，原来一度辉煌的棉纺行业，却在改革声中跌落谷底，他们处境艰难，举步维艰，

4、我们就是在这样的情况下起步的，并抓住契机开发了一种新产品，重新占领了市场，创造了辉煌成就。”类似这样的开头很容易就能把人心抓住。另外，QC成果报告还要根据内容合理安排结构，写出不同的特色。QC活动有八个固定的步骤，因此要防止将报告写成八股文。按照哲学的观点，世界上没有两片完全相同的树叶，那么各种QC成果也都会有自己的特点，在报告中就应该突出这些特点。（四）成果报告编写的常见问题1.缺乏真实性有的质量管理的成果并不是按照QC活动的程序步骤去开展工作得出的，而是出了成绩以后反过来去套用QC程序，编造成QC活动的成果；还有的小组贪功，把全厂的效益都算到自己的头上；有的小组片面追求一些工具的高、新、全

5、，故弄玄虚；有的小组为了说明自己现在取得的成绩，故意贬低过去该领域取得的成果。2.缺乏逻辑性课题大而空、选题不充分、理由不充足、缺乏逻辑性，这些也是成果报告编写中的常见问题。另外，在一些报告中还缺少专业的说明，让人听不懂。例如，在一些报告中，用上“棉杂”、“CV值”等专业术语，而又不加以解释，外行人就很难理解这些名词的具体含义了。3.缺乏科学性一些QC成果报告内容重复、面面俱到，或者在问题分析时已经缩小范围，而在写对策实施时，又重新铺开，走回头路。这些都是QC报告编写缺乏科学性的表现。（五）QC成果胶片绘制的基本知识1.胶片设计的构思原则准确、清晰、完整地表达主题突出重点要像唱戏一样，有高潮，

6、有低潮。风格协调一致风格要协调一致。例如，某环保处宣传环保的胶片设计，先是营造一片环境污染的景象：空气污染，鱼死了，水草枯黄。接着经过环保工作，恢复了一片绿色，整个画面都是绿草如荫的风景，让人一看到非常舒服，这就是环保的成果。特色鲜明某建筑工地的成果报告设计，从头到尾运用了脚手架，画面中高楼大厦林立，工人在墙砖的红彤彤气氛中进行着热烈的工作，给人留下了非常难忘的印象，这样的设计就体现了建筑工地的鲜明特色。 能与讲解密切配合2.胶片设计程序总体设计总体设计，就是要形成一个胶片的总体构想和设计框架。 具体设计总体设计后，还要进行具体的设计。例如，画面的组合，画面与文字的搭配等。绘制草图和收集资料有

7、了一个具体的设计构想后，就要开始绘制草图和收集资料。正式绘制最后，运用电脑并借助图库和平时收集的大量资料画出正式图片。这其中有一些常用的思维逻辑，例如介绍小组概况的时候，可以放上小组成员的合照，让人们既闻其声，又见其形；研究问题的时候，可以放一些研究场面的照片；最后出成果了，可以放一些现场的照片，让人有身临其境之感。（六）构图常识及美学知识各种颜色表达的感情及其象征性：红色热烈、喜庆、光荣、正义、流血、恐怖、革命，马克思最喜欢红色，美国人也喜欢红色。黄色明亮、高贵，宋朝以来黄色成为象征皇权的专用色，但在犹太国度里黄色却表示下贱，因为只有犹大和妓女才穿黄衣服。绿色象征生命、生长、和平、安全。紫色

8、高雅、华贵、红得发紫。白色纯洁、善良，俗话说：女要俏一身孝，就是说白衣少女很美丽。黑色神秘、凶险、纯洁、黑暗、沉默、深沉、庄重。此外，柠檬黄、嫩绿显得柔和、明快、恬静而富有朝气；杏黄、桔黄能给人以庄严、兴奋的感觉，并能增加食欲；青色象征沉重；蓝色象征平静、寒冷、科幻等等。（七）PPT的设计和制作注意事项成功的胶片设计可归结为四个台阶：第一个台阶也是基本要求，就是要做到工整清晰、排版合理，其目的是要能清楚地表达意思，给人以舒服感。第二个台阶要突出重点，其目的是能使人快速理解。第三个台阶要做到插图适宜、色彩协调，这样能让人加深印象。第四步要求是特色鲜明，能让人听完之后，有一个强烈的印象，难以忘记。

9、这四个阶段根据重要程度，可分为A、B、C、D四级，首先要达到A，在有条件的情况下最好要达到D。要求层次标志作用重要程度第一步要求工整清晰、排版合理清楚地达意、给人舒服感A第二步要求加速理解B第三步要求插图适宜、色彩协调加深印象、美术要求C第四步要求强烈印象D图6-1 成功胶片的标志二、成果的发表技巧（一）QC成果发表要讲艺术发表QC成果一定要讲究艺术性，要增加感染力。只有增加感染力，增加艺术性才能使原来的成果取得更大的影响。QC成果发表要讲艺术，主要体现在如下几个方面：成果是劳动和智慧的结晶：成果美、劳动美、创造美。成果发表的要求：发表人要有风度。发表的要素：发表要讲究感情、语言和仪容。（二）

10、劳动美、成果美、创造美三美合一QC成果是成果美、劳动美以及创造美的三美合一。经过艰苦卓绝的劳动，创造出有科学价值或经济效益的成果，这是成果美。成果美通过发表人的口、手、语调和姿势发表出来，把创造成果的劳动及劳动的欢乐呈现在人们面前，这是劳动美。辛勤汗水换来了闪烁着QC光芒的成果，增添了QC原理的诱人之处，它们体现了一种创造美。（三）发表人的风度、感情、语言、仪容三美合一，要通过发表人的风度来表达出来。风度是一个人知识、修养、艺术等综合素质的外在体现，它是待人接物的语言表达，也是人们进行社会交际的一个自然产物。发表是发和表的统一，发是发自内心，发自艰苦的劳动，发自原原本本、实实在在的材料。表是用

11、自己的口、手、眼以及各种神态把事情表达出来。可见发表是一门艺术。发表要讲究感情、语言和仪容，这是发表的三要素。感情表达有这样一个公式：感情表达的言词的声音的面部表情。发表要引人入胜，发表时很重要的一点是要用发表人自己的语言去发表，而不要背台词。（四）成果发表技巧和形式讲解与胶片的配合要注意以下几个方面：1.取长补短讲解要与胶片密切配合，互相取长补短。图片少，则讲解多，图片多，则讲解少。例如有40张图片，由于QC成果发表通常有时间规定，若每张图都作一番讲解肯定不现实。2.注意时间规定成果发表通常有时间规定，即不能超过15分钟。因此，在发表的时候最好把时间控制在14分钟之内。否则一旦超过了时间规定

12、，成果报告的效果就会大打折扣。3.富有感染力讲解要通俗易懂、逻辑严密、简洁明快、风趣幽默，尽量富有感染力。4.详略得当，突出重点讲解要详略得当，突出重点。“详”与“略”是可以控制的，简单的时候能把一本书写成几个字，而复杂的时候能把很简单的事变得很复杂。水浒传中，西门庆和潘金莲正寻欢高兴时，武松回来了，潘金莲被吓得魂飞魄散，马上重新梳头，重换衣服，然后从楼上下来。楼梯一共是13节，潘金莲每下一节楼梯想到了什么，看到了什么，又做了什么，都可以体现出潘金莲当时的心情，烘托出当时的紧张气氛。因此，潘金莲这13节楼梯在说书人口中说了整整两个下午，这就是浓笔重彩。英国曾征求一部超短篇小说，这部小说要求要写

13、到宗教、王室以及性，同时还要留下悬念，字数越少越好。最后评出的金奖作品只有十余个字，即“我的上帝，女王的肚子大了，谁干的？”5.避免太多专业性术语成果发表不是学术报告，要避免太多的专业术语，如果一些专业性内容外行人不容易理解，就需要加以说明。此外，面对听众，应力求语言流畅，富有感情，配以必要的手势和动作。棉纺系统中“符合乌斯特公报25”的提法让外行人很不理解。例如，一些报告中说某棉纺厂如何努力，进入了国际先进行列，最后达到了乌斯特公报25。这一提法在外行人看来是一头雾水，只达到25为什么就大肆宣扬？事实上，所谓“达到乌斯特公报25”就是指质量完全达标，完全符合国际标准了。因此，成果发表的时候一

14、定要讲清楚，否则就会造成不必要的误解。成都火腿肠的制作过程中有一个重要环节，即肉馅灌进去之后，要放到锅炉里蒸煮，而蒸煮的时间长短，与摆放的密度很有关系，否则，火腿肠就不能全熟。由于火腿肠的制作工艺和蒸馒头的操作方法几乎相同，因此若要向外行人解释这个问题的解决办法，就可以以常见的蒸馒头为例来进行讲解，这样就能做到通俗易懂。（五）成果报告发表技巧赏析1.从发表人数看单人式单人式的成果报告就是由一个人发表的报告。双人式双人式的成果报告是由两个人发表的报告。报告的发表一般都是选择形象较佳者，并经过反复演练然后才上台。但也有例外的情况，某形象科研所曾选择一对老年夫妇上台发表报告，这两个苍老的声音配合得非常好，引起了雷鸣般