伟星月总结内勤Word下载.docx

1、一. 思想方面 伟星是一个上市的集团公司，有着深厚的文化底蕴，刚刚进入公司的时候， 我担心忧虑过，也茫然失意过。从自身来讲，我到底适合做什么工作呢？我的前 途在哪里呢？我常常的问自己；从公司来讲，伟星是一个集团化的大公司，又有 很浓的本地化色彩，伟星能够接纳外地的毫无经验的人吗？我徘徊担忧 但是随着对伟星的不断了解，对伟星人的深入接触，我完全释然了，伟星 以事业凝聚人，以业绩考核人，以学习提高人，无论本地还是外地，无论有经验 与否，只要我们积极进取，努力拼搏，伟星有足够的平台让我们纵横驰骋。所以 我放下包袱，放低心态，以全新的自我投入到工作与生活当中去。销售是一个富有挑战性的行业，要求我们要有

2、足够的勇气与信心，要有“明 知山有虎，偏向虎山行”的气概，所以当我遇到困难的时候，我绝对不会想到放 弃，即使被打倒也不要被打败。而销售并非我们想象的那样简单，有人说销售要 有三年才算是入门，才能对各个环节驾轻就熟，所以要坚持，坚持，坚持到底才 会成功。二. 业绩方面 1. 业务状况 我三月份进入义乌伟星分公司，首先是三个月的实习期。在此期间，我在指 导与帮助下，熟悉市场的环境，了解水钻业务的销售流程，学习与客户沟通的技巧，在他们和内勤的支持与配合下，主要负责水钻的送达.并开发新客户。水钻的客户稳定性很差，这是我们水钻行业的“通病”，而08年的水钻市场 也很不稳定，生产厂家众多，产品品质参差不齐

3、，另外价格也不断下跌，所以我 们必须不停的开发新客户。在此期间的，我开发的新客户并长期在做的有天意、 美尔发、欣欣、思瑶、筱蝶、晓奕、佳靓、洋扬、韩姿秀等客户，并谈下以前曾 有过接触的珂比雅、红韵等客户。 深入的挖掘这些客户和一些老客户，比如红 韵，该客户做爪链饰品，其中在7月份做了26万；欣欣做发圈饰品，在八月份 做了20万，这些客户都有很大的潜力，对于这样的重点客户应该去重点突破， 同时更要注意控制风险。2思路贯彻 在不同的阶段，要严格地贯彻产业与分公司的各项思路，七八九月是饰品行 业的淡季，厂里推出部分型号的促销活动，所以就去寻找这些型号的客户，解决 工厂的库存问题；十一月时我们的年度任

4、务基本完成，同时又逼近年关，所以货 款的回笼是当务之急，就要想尽一切办法回收货款，减小风险。在公司要树立一 种主人翁的意识，公司即是我家，要与公司统一战线，积极贯彻公司的指导方针， 保证公司的利益即是保证个人的利益。三. 解读剖析 1业绩取得的原因 （1）公司领导指挥有力，充分相信我们，能够放手让我们去做。（2）主管身体力行，协调配合，能够增强信心，充分调动大家的积极性，加 强团队的凝聚力，并且让我们独自操作，增加我们的积极性与成就感。（3）义乌的水钻客户比较集中，市场容量大，同时有一定的客户基础。（4）能够积极的跑客户，及时与客户沟通，尽力做好客户的开发与维护工作。2. 业绩背后的思考 在工

5、作中当然会出现许多比较麻烦的状况，比如货物在不同客户的分配，货 款的回笼状况以及不同客户间发生价格冲撞。在刚刚进入义乌伟星的时候，因为 缺乏工作经验，对水钻的销售认识简单化，对客户过于相信，急于与客户成交， 没有注意控制风险，致使少数客户的资金回笼困难，使公司蒙受损失。（1）与客人做生意之前，首先要知己知彼，了解对方的实力与资信，并知道客户的基本情况，比如他的工厂在哪里，他是哪里人，并在平时留意一下他的交 际圈子及经常出入的地方。（2）“近墨者黑”，信誉不好的客户介绍的客户也有可能信誉不好，要多加留 心。另外客户拖欠也存在“从众”的心理，如果两个比较熟的客户有一个存在拖 欠货款的情况，另外一个

6、也可能会出现。（3）货款的催收要及时，从一开始做就在五号之前去结使之形成一种习惯， 习惯成自然，即使有特殊情况推迟到五号以后，这也是我们给的人情。3. 工作中应该注意的问题 （1）注意控制风险。在做新客户之前，要对新客户的资信与实力做简单的评 估；在回收货款的时候，要杜绝出现拖欠的情况。（2）在保证客户基本满意的情况下，要尽力为公司争取利润，尽量减少客户 抹零头的情况，能够满足客户的尽量满足客户，而损害公司利益的则一分不让。二构想与展望 2013年我国面临的外部环境更加严峻，国际环境继续恶化，出口增长的力 依然较大，世界经济面临衰退，消费增长将趋于放慢,而饰品为生活非必需品， 其消费必然大大减

7、少，如此以来，以外贸为主的饰品企业必然面临重重危机，而 我们水钻作为饰品行业的上游产业，也肯定会面临严峻的考验。但是我们不容忽视的一点是国内的需求，我国有巨大的市场容量，同时政 府正在采取各种措施提高居民收入，也出台了各种政策促使我国经济由外向型向 内向型转化。义乌的饰品以前主要开发的是国际市场，对国内市场关注不够，所 以只要加强国内市场的拓展，同时稳住出口市场，该行业的机遇还是比较多的。所以我们对水钻市场前景还是比较有信心的。1. 奋斗目标与指导思想 2013年是我参加工作的第二个年头，也是我进入伟星的第二年，通过一年 的摸索与学习，掌握了一定的销售模式与销售技巧，2012年即是要将这些模式

8、 与技巧熟练运用，总结经验教训，寻找新的方法，做好客户的开发与维护工作。2. 工作重点及保障措施 （1）加强原有客户的维护。保证天意、欣欣、珂比雅、韩姿秀、洋扬以及我所负责的客户的基本销售额，老客户一般与我们有较深的感情，易于沟通，要在 保证公司利益的前提下尽量满足客户的需求，及时送货并关注客户的动向，及时 反馈客户的信息。（2）努力开发新客户，因为水钻随时都有可能出现客户的流失，所以每个月 要保证开发35家新客户。（3）加强货款回笼的效率。08年有几家资金回笼困难的客户要淘汰掉，而 新开发的客户要保证货款在15日之前到位。（4）定期做客户的现状及预测分析，把握其动向，并及时与客户沟通，对于

9、在做的客户可以防止其流失，对于跟踪的客户可以寻找时机进入。回顾过去，展望未来，08年已经过去了，我们没有办法改变业绩，但是我 们可以改变自己的思维，总结成功的经验，吸取失败的教训，希望09年在领导 的英明决策下，在我们的共同努力下，可以创造更好的业绩！篇二：伟星车间实习总结 在模具车间及铸造车间实习总结 一、 实习目的 生产实习是我在伟星金属分公司从事质量管理，获得实践知识不可缺少的组成部分。其目的在于通过实习使我获得基本生产的感性知识，理论联系实际，扩大知识面；同时在车间实习又是锻炼和培养我们能力及素质的重要渠道，逐步在工作岗位上系统的了解产品的生产的过程方法，培养我们初步担任质量管理工作的

10、能力、初步了解企业管理的基本方法和技能；体验企业工作的内容和方法。这些实际知识，对我们学习乃至以后的工作，都是十分必要的基础。二、实习内容 1了解企业生产管理模式，学习伟星管理方式方法。2.了解模具成型及铸造车间工艺及在车间注意事项 三、开始实习 从5月2号到15号，我在模具和合金铸造两个车间实习。在前一个星期，我在模具车间实习。期间我从模具的画图设计、精雕、电脉冲、打磨、成型等工序一步步了解。车间冯主任为我安排了完整的实习计划。在每一个工艺上都要了解一遍。由于实习的时间的问题。我不能在每一道工艺上浪费太多的时间，于是在接下来的几天里，我都在紧张忙碌中度过，由于车间里的师傅在上班的时候比较的忙

11、，我只能跟在他们身后看他们怎么做的，如精雕机、电脉冲等设备是怎么操作的，打模的时候又有些什么要注意的，通常要修理的模具一般是出现了什么问题等等。例如在精雕机上雕刻出来的模具，一般我们都要来进行打磨，我们的打磨师傅一般是用细砂纸沾上润滑油轻轻的摩擦模具表面使它变得光亮且力度要恰到好处，不然会造成模具变形，且表面没有毛刺。这样才能够在下一道电脉冲工序中不会出问题。接下来这个星期我就来到了铸造车间，这里主要是生产锌合金类得产品，主要是通过加温锌合金压铸成型我们要的产品。在这里我看到了形形色色的纽扣及其他的产品。在这里我主要是和车间质量主管学习现场管理方法以及和现场QC学习检验产品质量管理，以及当产品

12、出现问题后怎么解决。在车间现场管理，由于每台机器上生产的产品的型号是不一样的，而且现场的压铸机器特别多，所以我们在现场管理时一般会要求每台机器前填写首件记录卡、产品工艺卡以及每一个小时产品记录卡。在三个卡片上要求产品的型号、合同号、产品的外形及尺寸要求都必须和当时生产的产品必须一致。在QC检验处，我们的质检人员会对每一批生产出来的产品进行检验，在现场常见出现的问题一般有：产品单边、尺寸不对、冷模、有压铸花等。在这些产品问题面前，车间会对产品的要求进行分类，有些直接报废，有些产品要求低的让步生产、有些可以把不合格的挑出来等等。在这两个星期里，我在车间里碰到了形形色色的人，有车间主管，也有现场操作

13、工，他们每一个人都是伟星的一张名片，让我从各个方面了解伟星的管理方法以及企业文化。在现场，我看到车间出现的各种问题，以及出现问题后是怎么解决的。还有我自己站在管理这个岗位上看到车间影存的问题，将来我应该怎么去解决它。， 四.车间实习总结 1. 车间相对来说也是一个纪律严明的集体场所，有着严明的制度和作息时间安排。进入车间实习时，要求穿好工作服以及做好相应的劳保设施。2.车间安全是必须受到重视的，因为车间是一个运做整体，一条生产线上的任一个环节出了问题就会影响到整个生产的正常进行。3.模具与压铸对我来说是个陌生的字眼，因为我十几年的学习生涯中我对这个行业的了解实在是很少。所以在车间实习也是另一种生活的开始。车间里我需要学习的东西很多，而且很多东西是我以前没有接触过的，而且这种学习往往是无形而且需要用心。4.实习生活全面检验了我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于伟星这个大家庭，也是我建立信心的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的！篇三：物业服务中心6月份工作总结 物业服务中心6月份工作总结 一、工作回顾 （一）内部管理方面 客服中心：截止