漫谈疫情对未来科技发展与企业发展的影响PPT格式课件下载.pptx

1、乡镇卫生院的病床使用率为60.4%，明显低于医院84.5 的使用率。对基层医疗能力投资加强，分级诊疗体系建设，使其对全民医疗保障发挥更积极的作用。,10,疫情对科技行业的影响,科技企业获得发展机遇,通信服务、在线服务、云服务、人工智能、智慧服务平台等科技行业得到快速发展在线教育、在线医疗、线上生活服务等项目迎来空前的市场需求无人零售、无人配送、同城物流、定制化餐饮配送等上门服务平台高科技行业强势崛起在家办公、远程办公等“线上”业务，特别是能够实现个体协同的办公软件，成为发展趋势人们重视健康管理和保健意识，私人医生、心理医生各种“线上”咨询服务受到欢迎科技赋能医药健康行业的作用愈发明显,科技协助

2、传统企业加速升级,面对疫情的影响，传统产业在加速转型升级，打造新的业态模式更多的制造企业着手数字化转型，打造智能制造工厂，以提高企业生产的质量和效率随着人工智能、大数据、5G、区块链等新技术、新产业的兴起，提升企业乃至社会的运营效率,小结,疫情无情实体行业深陷泥潭数字技术大放光彩,疫情影响企业思维,01,疫情导致危机，危机孕育转机,企业危机管理（Business Crisis Management）,是一种管理流程，用于处理企业经营过程，出现的 危害企业、股东和公共大众行为的重要突发事件，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。,资源紧缺性,特性,事件突发性,后果破坏性,02,企业危机的特

3、征,危机降临时，通常时间/人力/经费/信息等资源有限，混乱使获取资源的渠道出现瓶颈,危机事件往往都是不期而至，发作一般是在瞬间或极短时间内，给企业运营带来混乱,危机发生后会带来严重的物质损失和负面影响，有些危机甚至可以将企业毁于一旦,时间急迫性,危机的特征决定了企业对危机做出反应和处理的时间十分紧迫，延迟会带来更大的损失,舆论关注性,危机事件的爆发能够刺激人们的猎奇心理，除直接相关当事人外，常常成为一般民众谈论和媒体跟踪的热门话题。企业越是束手无策，危机事件越会增添神秘色彩引起关注,03,企业危机管理的要素,危机监测,危机管理的首要任务是对危机进行监测，在企业顺利发展时期，企业就应该有强烈的危

4、机意识和危机应变的心理准 备，建立一整套危机管理机制，对危机进行检测识别评估。企业越是风平浪静的时刻越应该重视危机监测，在平静 的背后往往隐藏着杀机。,危机决策,企业在调查的基础上制定正确的危机决策。决策要根据危机产生的来龙去脉，对可行方案进行对比评估，选择出最 佳方案。方案定位要准、推行要迅速。,危机预警,许多危机在爆发之前有可能会出现某些相关征兆，危机管理关注的不仅是危机爆发后各种危害的处理，而且要建立 危机警戒线。在危机到来之前，把一些可以避免的危机因素消灭在萌芽之中，对于不可避免的危机通过预警系统及 时得到处理，从容不迫地应对危机带来的挑战，把企业损失减少到最低的程度。,确认危机：包括

5、将危机归类，收集相关信息，确认危机程度，找出危机原因，评估危机影响范围和程度。控制危机：根据确认的危机类型，采取相应决策，遏止危机扩散，缩小影响范围。快速响应：及时、有效地将化解危机的决策运用到实际中。,危机处理,准备：建立危机管理体系（Preparation）执行：进行危机公关处理（Execution）,04,IBM vs 美国司法部（反垄断诉讼）,灭顶之灾面对拆分主动整顿市场行为颁发企业行为准则严守公平竞争原则放弃营销打包销售分别定价产品服务历时12年庭外和解,1969年美国政府指控IBM公司的经营方式：一体化销售体系从向客户提 供包括硬件、软件、技术支持、培训以及维修保养在内的全套服务到

6、 给各所大学的巨大折扣。,危机=转机,硬件为中心,计算主机/个人电脑,软件为中心,服务器/客户机,服务为中心,云计算,05,数据计算服务的演变进程,06,疫情下中小企业危机管理,处理好“危”与“机”的关系,企业家心态思路务实专注，从容面对；摈弃抱怨，化危为机沉稳心情，规划发展；参加培训，蓄势待发探索发展新方向从擅长项目领域出发，转进开拓新机会（线上发展，线下合作）潜在方向：求健康，重环保，宅经济，非接触，无集聚，高效率谋定后发向前行顺势而为，固本开源；创新转型，优化资源,07,资源平台成为关键因素,疫情启示：优化建设资源平台,迅捷与高效的广泛协作，有效整合外部力量小到民间物资分配、大到资源跨省

7、调度,企业思考：释放丰富多样集成能力,开放平台、应用集成、消息、事件管理、高速文件传输灵活、安全地联动上下游生态圈。,借鉴信息系统设计经验：峰值流量 vs 均值流量（非功能性要求）,08,建立迅速有效的应变机制,疫情启示：进行危机事件管理,在初期帮助企业把握趋势，权衡利弊，做出判断从疫情初期到全球战疫，对信息的正确把控极大地影响整个群体的命运,企业思考：建立危机应变机制,无论面对转型还是突发事件，速度是第一要务，系统化处理事务,借助信息技术服务流程中的事件管理机制，提供快速应变响应,09,信息透明至关紧要,疫情启示：信息应在数字技术平台上透明运行,提供一致可视性，适用于从本地到边缘的各种环境清

8、晰、透明的信息环境可以消除死角、提高效率,企业思考：经营管理多元业务和复杂信息,企业信息需要实现多集群管理、事件管理、基础架构管理和自动化运 维管理等能力,依赖数字技术特征，信息快速公开透明,10,加强智能技术应用,疫情启示：智能工具事半功倍,疫情期间，线上医疗系统通过事先筛选问题、简化问诊流程，极大缓解了一线医护人员的压力，并为用户打通了7x24小时不间断的服务通道,企业思考：智能线上助手承接人力工作,通过智能虚拟助手进一步澄清需求、智能搜索企业知识库或无缝接转人工服务实现全年无休解决 80-90的客户和员工日常问询需求，减少客服人员，有效 缓解企业人员与成本的压力,深耕数字信息技术应用，奠

9、定智能化基石,11,数据联动互通,疫情启示：数据纪录分析提升管理效率,从出行记录到居住地信息，大量数据的跨网相遇为追踪人员流动、掌控疫情 动向提供了有力帮助,企业思考：内部彼此隔绝的数据应当相互流通,大幅降低沟通成本，令管理轻松而高效企业级数据与Al平台结合，集数据收集、治理、分析于一体数据虚拟化功能可以获取不同数据类型、不同数据来源和位置的数据，打破 数据壁垒，加速Al创新,创新使用数字信息分析法宝，决胜来自管理效率,12,创新思维和机制,疫情启示：数字信息技术推动创新思维,在举国隔离的大环境下，基于信息服务的新技术应用维持着疫情期间人们生活 与工作的正常运转,企业思考：如何深入应用数字信息技术,为企业发展加速，为企业未来注入全新思路，成为企业思考的全新方向智能自动化将人工智能技术运用到工作流自动化、决策管理、内容服务、数据 捕捉和机器人流程自动化等，用以管理和改善业务的运营，迅速应对现代企业 面临着各种挑战，加速创新,当今，数字信息技术服务是创新思维机制的温床！,未来科技应用展望,01,未来企业发展的附加思考,经营战略-包含应对系统灾难危机,管理机制-兼顾妥善处理突发事件,领导能力加强应用数字信息技术,02,未来的产业革命,