管理审查管制程序BS-2-Q-003Word下载.doc

1、 A页号： 4/4 版 本修 订 内 容修订日期修订者A初次发行1. 目的：组织为确保品质管理系统各相关作业程序执行之适切性及有效性充分性，持续符合ISO 9001:2000国际标准及公司既定品质政策与目标之要求。2. 范围： 有关品质政策与目标及管理审查活动皆属之。3. 权责：3.1 总经理：制定公司品质政策品质目标与承诺，主持管理审查会议。3.2 各部门主管: 推行及维持品质系统有效性，参与管理审查会议。4. 定义：无5. 作业内容：5.1 在ISO 9001:2000标准下，组织致力于营建一个有品质意识，满足相关方要求的品质管理系统，制定品质政策及相应的目标与承诺；并通过相关管理手法、管

2、理审查、过程活动及所需资源来确保品质目标得以达成，从而执行品质政策的落实。 品质政策： 求：客户满意；实：严守标准；创：持续改善；新：与时俱进；品质政策释义： “求实创新”是康德品质政策的基本原则；康德对外追求要以领先的技术和优良的品质获取客户的最佳满意度；康德对内要求确实按照作业程序与标准进行操作，并且持续不断的进行改善与创新；通过康德的对外之追求与对内之要求，康德期望走在行业前端，与客户共同成长，随时应对新的环境与挑战并不断追求卓越，与时俱进！5.2 品质承诺 : 通过提供更好的产品来贡献于社会，从而确保公司利益,全体员工齐心协力,严格贯彻与执行品质政策与品质目标，“让顾客对我们最满意。”

3、 5.3 经营理念: 创一流团队, 造一流产品, 品质成就未来5.4 品质目标 : 客诉件数1件/月 退货率1000PPM 客户满意度调查90分（品质目标分解或目标更新时，以实际发行的品质目标为准）5.5 针对公司品质政策品质承诺品质目标各部门利用各种会议与教育训练方式进行倡导或墙报形式倡导,以确保全员了解。5.6 组织：参阅【品质手册】。5.7职责：公司各部门之职责：5.8 资源与验证人员之评估：包含内稽、产品检验、及仪器校正等人员均提供充分之设备、作业标准及训练。具体培训内容参阅【人力资源管制程序】。5.9 组织设管理代表一名，由总经理任命并公告之，其职责如下：5.9.1 确保公司品质制度

4、已依照ISO9001:2000国际标准建立、执行及维持。5.9.2 组织ISO推动小组成员，以落实品质系统之施行及维持其有效性。5.9.3 内部稽核计划之拟定及跟催。5.9.4 在管理审查会议中提报品质系统之成效与内部稽核之结果。5.9.5 将客户要求传递至组织内各单位了解。5.9.6 品质管理制度对外相关事宜之联系。5.10 管理审查会议5.10.1管理代表编制【管理评审会议计划】、呈总经理核准后将计划分发给管理评审小组成员并要求各成员根据计划落实资料收集与整理工作，管理代表依整理结果进行编制管理评审会前报告。5.10.2 管理审查会议由总经理或职务代理人主持，参加人员为各部门主管及总经理指

5、定之应列席人员。5.10.3 管理审查会议每年至少召开一次（一般内部稽核后七天进行），审查品质管理系统是否持续符合ISO9001:2000国际标准及公司既定品质政策与目标之要求，其审查输入内容至少包含下列各项：1） 稽核结果；2） 顾客回馈；3） 过程绩效和产品的符合性；4） 矫正与预防措施；5） 以往管理评审追踪行动；6） 可能影响品质管理系统的变更；7） 改善的建议。8） 政策，目标的落实。5.10.4 管理评审会议内容输出至少包括下列各项:1） 品质管理系统及过程有效性之改善；2） 顾客要求关于产品的改善；3） 资源需求。5.10.5 管理代表指定评审记录人员将评审过程给予记录，并填写【管审会议记录】。管理者代表和各部门主管负责公司及各部门体系运行总结报告的编制并汇编成【管理评审报告】，呈总经理核准后分发相关部门及人员,管理者代表负责对【管理评审报告】中提出的问题进行矫正与预防措施执行追踪报告处理。6. 相关文件：6.1 【人力资源管制程序】 （QD-2-A-001） 6.2 【品质手册】 （QD-1-Q-001）7. 表单：7.1 管理评审会议计划 （QD-4-Q-007）7.2 管审会议记录 （QD-4-Q-008）7.3 管理评审报告 （QD-4-Q-009）8附件：无