金地集团北京公司项目管理手册Word下载.doc

1、1.3.2 项目总经理职责131.3.3 部门设置131.3.4 部门工作关系141.3.5 项目组织架构图141.3.6 人员配置15第二章 项目各阶段权责定义172.1 项目论证阶段172.1.1 战略规划172.1.2 可行性研究172.1.3 决策签约182.2 项目策划阶段192.3 设计阶段192.3.1 规划设计192.3.2 方案设计202.3.3 初步设计202.3.4 施工图设计212.4 工程管理阶段212.4.1 施工准备212.4.2 工程施工222.4.3 工程竣工验收222.5 营销管理阶段232.5.1 营销准备232.5.2 销售准备232.5.3 销售实施2

2、42.6 项目入伙阶段252.6.1 项目入伙252.6.2 投诉处理25第三章 项目主要工作决策原则263.1 总则263.2 工作项分类263.2.1 类263.2.2 类273.2.3 类28第四章 项目管理规定284.1 项目计划管理284.1.1 一般规定284.1.2 项目进度计划管理294.1.3 文档的管理304.2 项目设计管理314.2.1 一般规定314.2.2设计计划及控制314.2.3 设计管理程序314.2.4 设计质量控制及设计验证364.2.5 设计单位选择程序364.3 项目成本管理384.3.1 一般规定384.3.2 项目成本目标确定384.3.3 成本计

3、划394.3.4 成本控制404.3.5 成本变更管理474.3.6成本核算484.3.7 成本分析与考核484.4 合同管理494.5 工程质量管理524.5.1 一般规定524.5.2 质量计划524.5.3 项目不合格控制程序534.6 项目安全文明施工管理544.7 项目营销管理554.7.1一般规定554.7.2 销售管理计划554.7.3 销售实施564.7.4 销售现场管理574.7.5 销售控制管理程序574.7.6 项目营销费用管理644.8 项目生产要素管理674.8.1 一般规定674.8.2 项目人力资源管理674.8.3 项目材料（设备）管理674.8.4 技术管理7

4、04.8.5 项目财务管理724.9 项目沟通与信息管理734.9.1 一般规定734.9.2 信息内容734.9.3 信息管理734.10 项目移交及资料归档734.10.1 合同收尾734.10.2 管理收尾744.10.3 文档管理制度74第五章 项目制考核76第六章 附件766.1 北京公司、级业务流程766.2 北京公司项目开发报批报建操作手册76第一章 项目组织1.1 集团层面组织架构及职能1.1.1 集团组织架构1.1.2 项目决策委员会主要职能l 项目立项批准；l 项目制规范手册修订的审批；l 项目总经理的任命和罢免；l 组织集团对项目重要节点评审；l 年度集团优秀项目经理奖评

5、审；l 听取子公司项目管理中心对项目的绩效分析；l 处理项目重大问题；1.1.3 项目决策委员会人员组成“项目决策委员会”由营运副总裁负责召集，如公司营运副总裁空缺，可由集团总裁担任或由总裁委派。“项目决策委员会”设秘书处处理日常工作，秘书处设在经营管理部。（其职能包括：1.“项目决策委员会”的会议准备；2.收集和分析各项目的阶段信息和收尾材料；3.在各子公司间共享项目管理的经验和教训；4.负责对于项目制规范手册的完善和修订。）项目决策委员会委员由四部分人员组成：集团公司高层、部分中层、各子公司营运副总经理、公司项目管理专业人员和外聘专家。1.2 北京公司组织架构 1.2.1 北京公司组织架构

6、图北京公司的主要职能部门有：项目开发部、设计管理部、成本管理部、营销部、品牌推广部、行政人事部、财务管理部。项目部根据公司的实际运营情况而确定具体数量，项目管理中心暂时不设，其职能由相关职能部门行使。具体见北京公司组织架构图（此为北京公司项目制运行初期的架构，今后将根据项目制的具体运行情况做逐步调整）。1.2.2 项目评审与变更控制委员会北京公司设立的“项目评审与变更控制委员会”在项目初期评审项目范围，项目部将据此制定项目计划基准，作为公司对项目部的考核基准。但在项目执行阶段，由于情况的变化，公司上层或项目部都有可能提出对项目范围的变更请求，所以“项目评审与变更控制委员会”在项目执行阶段负责处

7、理这些变更请求，范围变更一旦获得批准，公司上层将给出变更后的项目目标和资源授权，项目部据此更新项目计划基准。1.2.2.1机构性质“项目评审与变更控制委员会”是北京公司：（1）评审项目；（2）审批范围变更申请；（3）处理项目相关冲突的最高决策机构。“项目评审与变更控制委员会”解决问题的方式为召开“项目评审与变更控制会议”，为非常设机构。北京公司运营副总经理（空缺时为总经理或总经理委派）负责按照“项目评审与变更控制委员会”的工作原则接受申请、确定参加“项目评审与变更控制会议”的委员名单。秘书处负责组织召开“项目评审与变更控制会议”。1.2.2.2主要职能“项目评审与变更控制委员会”主要处理上节所

8、述的三项职能。（1）项目评审在项目授权给项目部之前负责评审项目目标和资源授权。项目部将据此制定项目控制性总体计划，上报“项目评审与变更控制委员会”批准后将构成项目的基准计划。（2）处理项目范围变更项目变更又可以分为两类，采用不同方式解决：对不引起项目范围变化的变更由项目总经理牵头，职能经理配合，协商解决；对导致项目范围变化的变更则必须由“项目评审与变更控制委员会”组织处理，以确保项目目标处于受控状态，并最后实现。项目范围变更是指对原来确定的目标和相应资源授权的调整，所以必然构成对项目基准计划的改变。以下满足下述条件中的一项或者多项的变更属于“项目评审与变更控制委员会”处理的范围，可以提出变更请

9、求。它们是：l 公司管理层及相关政府部门提出变更建议，项目部认为此变更将对项目目标产生较大影响；l 在项目实施过程中由于现场或项目环境的改变，项目部申请设计变更，但职能部门不认同；l 设计管理部设计师在图纸形成后，希望对设计进行调整，项目部认为此调整将对项目的成本和进度产生较大影响；l 营销部营销策划人员在营销方案确定后，希望对营销方案进行调整，项目部认为此调整将对项目的成本和进度产生较大影响；l “项目管理目标责任书”中任何范围的变更。（对获得批准的项目范围变更，项目部可以申请变更其承担的经营目标。（3）项目冲突项目可能出现的冲突有以下几种：l 人力资源的冲突l 成本费用的冲突l 技术冲突l

10、 项目优先权的冲突l 项目进度的冲突l 项目成员个性的冲突所有冲突的解决：首先应由项目总经理努力解决；其次，可报请运营副总经理协调项目总经理和职能经理相互沟通解决。在上述两种方式无效的情况下，可由项目部请求“项目评审与变更控制委员会”组织处理。满足下述条件中的一项或者多项的冲突属于“项目评审与变更控制委员会”处理的范围，可以提出申请。l 不同项目部之间发生某种冲突，经运营副总经理协调未果；l 项目部内发生的技术冲突或者决策冲突，且冲突的解决结果将对项目的成本、进度或者质量有较大影响；l 项目部与成本管理部之间在项目成本问题上存在较大分歧，经项目总经理与该部门经理沟通未达成一致意见；l 营销部认

11、为项目部授权范围内的营销工作存在较大问题，可能导致较严重的后果，提出了意见或者建议但项目部并未采纳；l 职能部门与项目部存在重大分歧，经职能经理和项目总经理沟通协商无效且经运营副总经理协调未果；l 对项目有重大影响，经运营副总经理协调无效的其它问题。1.2.2.3人员配置北京公司“项目评审与变更控制委员会”的秘书处为项目管理中心，委员会执行主席由公司总经理担任。委员会成员仅在会议或调研期间投入精力，其永久工作和岗位归属其所在部门。委员会构成l 委员由公司高层、项目总经理、部分部门经理及相关领域资深人员组成。1.2.2.4工作原则为了保证“项目评审与变更控制委员会”工作的有效，明确以下工作原则。

12、申请召开会议l 各项目部及职能部门均有权向“项目评审与变更控制委员会”提出书面变更申请，申请书提交给秘书处，申请书有所在部门负责人的批准签字视为有效。l 在收到有效的申请书后由公司运营副总经理决定是否受理并召开“项目评审与变更控制会议”。l 一般在收到申请3天内召开会议，如遇到特殊情况最长可延长至7天。会议人员名单l 参加会议的人员按委员构成原则选择，一般按问题性质，选择相关委员参加会议，人数不少于3人，不多于9人。l 讨论涉及职能部门与项目部之间利益冲突的事项，参加会议的职能部门委员人数不超过三分之二。l 冲突或者变更所涉及的部门可派代表列席会议，陈述观点。会议决议会议讨论后会议主席必须决策

13、，由会议秘书形成纪要，会后一致执行。1.2.2 项目管理中心主要职能 1.2.2.1 项目人员培养n 项目管理能力的培养。n 项目结束后，对项目总经理进行考核，提出改进的建议。n 项目结束后，对项目管理人员的管理表现进行评价和分析。1.2.2.2 项目支持n 建立项目管理平台，为项目总经理提供实用的项目管理工具，推动项目管理的信息化，提高项目总经理决策的质量和效率。n 督促各职能部门共同收集同行竞争对手的项目信息，总结和共享项目的经验与教训，形成方法论，提升项目竞争力。n 规范项目收尾工作，完善项目管理流程，持续改进和完善北京公司项目管理手册。1.2.2.3 项目协调n 在项目收尾后的间歇期，为项目无归口职能部门的成员提供临时滞留地。n 多项目管理与协调，重点突出人力资源的调配与平衡。n 协调项目部与职能部门以及项目部之间的冲突。1.2.2.4 项目报告n 对项目的运营