中国电信定向营销解决方案.ppt

1、定向营销产品介绍与交流,议程,定向营销是增值业务满足企业营销需求的主要方式，市场也开始进入成长期,定向营销市场发展浅析,导入期,成长期,成熟期,2008年,2010年,市场成熟度,商业模式逐渐确立一些掌握大量客户资料的企业尝试进入这一新兴领域消费者粘性不高,客户数量增长，接受度提高广告主大量进入需求快速增长，对信息的质量、差异化要求显著提高商业模式逐渐确立,市场需求总量和需求特征趋于稳定成为主流广告投放渠道之一市场格局确立，进入门槛加高，商业模式成熟随着产品技术的发展和人们行为习惯的改变，消费者对这些无线营销形式的粘性将达到一定高度,2006年,3G 牌照的发放是划分中国无线广告营销两个不同时

2、期的重要标志,数据来源：IBM分析,中国电信短信营销的“痛点”,我们能为您做些什么？,中国电信的优势,114号码百事通品牌认可度高,数据源丰富，包括用户、商家、号百行业分类数据等,政企客户市场占有率具有绝对优势,推送渠道多样，包括短信、彩信、语音呼叫、WAP等,减少骚扰获取的都是其感兴趣或想要的内容促成交易，实现双赢,定向营销带来的价值链,前向客户,号百公司,后向商家,降低用户投诉，避免客户产生反感和厌恶情绪提高精准度和有效命中率，协助提升营销业绩降低广告投放成本,增加营收，拉动主业1个百分点与重点行业和商家形成商业联盟形成差异化的信息经营产品,定向营销平台核心理念,运营商级定向营销中心在适当

3、的时间、适当的地点、把用户感兴趣的信息和商品推荐给前向客户,行为定向,内容定向,终端定向,用户位置定向,定向营销Behavioral Targeting,终端定向：利用终端信息推测用户属性,行为定向：基于客户的消费行为,内容定向：包括关键词定向和上下文定向,用户位置定向：按区域和位置定位,议程,定向营销产品分析思路概要,基于特定的分群算法,将前向客户按相应的模型指标进行区分.,将前向客户的个人行为与周围的人群联系在一起,将时间、空间等信息都做为前向客户的分析维度。,将前向客户的多种行为进行关联，从多视角对分析模型进行补充和完善。,聚类,网状,维度,关联,定向营销平台整体规划,业务流量数据（话单

4、数据、114话务数据、电子商务数据）,基础数据（号百黄页行业/商家数据、小灵通基站地理信息）,互联网IP流量分析数据,其它数据源（如医保、违章记录等社会数据）,个人信息库,号百营销平台,个人信息库概述,客户的历史行为数据是客户消费特征的表现，通过对客户历史行为数据的分析，能够对客户的行为属性、消费心理特征、行为轨迹等进行有效的描述，进而更加深入的了解客户。,关键字短信行业主题营销,针对特定行业的商家，如何帮助促进产品与服务的销售,Case3：如何对银行、证券、保险等金融行业的潜在客户进行挖掘？对值客户是如何被找到的？,Case2：如何发现有买车倾向的客户？潜在目标客户群体的特征有哪些？其中最关

5、键的指标是什么？,Case1：如何找到想买房或近期对房地产关注的人群？,精信精准信息投递，迅则达！,家政行业,小王,BB家政公司,平台判断BB商家已经订阅了“家政行业”的精信业务对用户小王进行BB商家的精信推送,拨打114查询AA家政公司电话,AA家政公司,精信平台,“精信”是通过实时跟踪客户拨打号码百事通114查询情况，由系统自动关联行业，分析客户需求，并自动向最终客户发送一条关联信息短信。,号百营销平台营销促进和辅助！,以“服务号百”为理念，以“面向产品”为出发点，提供行业及商家信息报告，并通过数据分析给出相关建议，适时推荐相关产品，帮助提升商家的客户关注度和行业地位,挂机短信业务流程,手

6、机用户拨打企业号码,呼叫数据进入定向营销挂机短信平台,呼叫同时转移到企业电话中,业务管理平台将企业预置的短信发送到短信网关,短信网关将短信发送到用户手机,用户上行短信到企业用户,短信网关将上行的短信发送至平台,企业用户总机,议程,福富分布式海量数据分析引擎介绍,议程,运营情况,与合作伙伴展开合作，通过数据挖掘和呼叫中心平台，为客户提供主动外呼功能，精准捕捉需求人群四川号百移动传媒数据精准营销平台上线完毕，准备开始进行销售试推广,产品推广及商用成果,典型案例分析（1）,营销前:话务量较低,16日与23日两次的发送,带来了话务量的两次顶峰。定向营销,效果显著,议程,运营条件支撑与配合,定向营销平台,话单数据（月/日更新）,号百114数据（日更新）,其他平台数据（月/日更新）,商家及行业数据（触发更新）,WAP推送,短信/彩信推送,互联网推送,数据接口,应用接口,本地网平台：需大致8台PC Server（指未考虑数据冗余和高可用性等因素）,全省平台：需大致18台PC Server（已考虑高可用性因素），一台磁阵存储设备,Q&A,