国企综合管理岗位笔试Word下载.docx

1、8、电度表上的一度电表示耗电量为 : （）A、 1 百瓦/小时 B、 1 千瓦/小时 C、 1 瓦/小时9、紧急协调方式也称（）A、说服式协调方式B、突发性协调方式C律令式协调方式D.建议协调方式10、组织中的沟通通常有（）形式。A、口头沟通B、文字沟通C非言词沟通 D以上皆是二、 简答题（每题 10 分，共 20分）1、 企业常用的公文文种有哪几种？ （ 10 分）2、 简述行政领导者的特点和行政领导的权力来源。 （10 分）三、 应用题（每题 10 分，共 50分）1、 公司将于下月 1 日召开年终总结会，由您来承办，请简要制订一份计划纲要。2、 公司老总在例会说：“公司在上个月的电费开支

2、很大，有一些浪费，大家要 注意 一下。”您对此种情形如何处理？3、 从行政方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手？4、 集团领导于明天到公司考察参观，你觉得需要做哪些方面的准备工作？5、 你打算从哪些方面做好车辆管理？ 答案：一、 选择题CBBBBABBBD二、 问答题1、 答：一般企业公文有通知、请示、会议纪要、函（邀请函、复函）、总结、报告。2、 答：特点：（ 1）工作手段主要是计划、组织、指挥、协调、控制与监督；工 作对 象不仅是物质要素，更主要是非物质要素，即行政信息工作性质是脑力劳动、 生产性 劳动和创造性劳动；是职位、权力、责任的综合体。权力来源：（ 1）行政职位；（ 2）

3、行政授权；（ 3 ）行政规章三、 应用题控制公司日常成本，应从以下几方面入手： 1 、复印、打印控制。 2、办 公 用品购买成本控制。 3、办公用品领用控制。 4、办公用品使用情况控制。 5、 水电费 用控制。（考察工作的主动性及细致程度）先出一份通知，然后在每周各部门例 会上花几分钟时间给大家强调一下。 同时要从自我做起，平时节约用电，并且在 日 常工作中，看到有浪费的情况下，友情提醒并主动去完成。比如天气不热的时 候将有 人将空调打开。这里给大家说一下， 天气很好，现在可以不用启动空调， 我先关闭了。 可以说一些细节如： 计算机如长时间不用关机， 空调下班后关闭，下班后热水器 关闭， 中午

4、休息时关灯等均可。3、 答：办公电话费用控制。 7、会议和活动组织成本控制。 8、定期向公司全体 成员 宣传节约意识。4、答：应做好以下工作： 1 、住宿安排。 2 、行程安排。 3 、工作汇报资料收集。4 、工作会议安排。 5 、陪同参观人员安排5 、 1 ）保养维修管理：专门的管理制度，对保养的频次、周期、内容，对维修 的申请、验收、报销等事宜做出明确规定。定点维修、旧部件交回公司、先报价 经核准才 维修。2）油料管理：制定油耗定额、每日统计油耗和里程、月度考核并进行奖惩、定 点加油、3）年审：委托汽修厂进行，司机驾照年审由司机自己负责。4）司机出勤管理：排车单、派车看牌。5）驾驶安全管理

5、：用制度明确规定违章由司机负责，交通事故产生的损失根据 交警断定的责任由司机按比例承担。6）车辆调度：用车人部门申请 （注明事由、目的地、车号）行政审批队长 安排。7）厂内机动叉车管理：车辆年检、司机要有国家发的操作8）员工私车（小车、摩托车、单车）管理：规划专门地点存放、分类摆放、整 齐有序存放、对乱停乱放者做出相应的处理（教育、培训、处罚） 上下班的高 峰期派人疏导。有关标识完好清楚置于明显位置 9）外来车辆管理：规划专门地点停放、门卫登记、专人引导、放行检查。 重点：严禁公车私用、私修私自加油、不按规定路线行车、 急用车时而车有故障 或司机不在岗。一、选择题（ 20 分） 1 、会场的大

6、小要根据会议的（）而定。A、性质B、时间C规模D作用2、会议签到工作是（）的重要手段。A、准确统计到会人数B、分发会议文件C联络感情D掌握会议报到动态3、秘书 要摆正自己与上级的位置，其基本原则是 （）A、为人作嫁衣，甘居人下 B 敢于公开指出上级的一切过错C、兢兢业业，甘当无名英雄 D韬光养晦，养精 蓄锐4、大 中型会议收集文件的方法是（） A、提前发文件清退目录B、提前逐 个登记收集C与会人员个人交清 D会后逐个收集5、一般研讨会，汇报会， 座谈会等小型会议的记录，最好采用（）记录法。A、摘要B、详细C录音D补充6、了解来宾基本情况，包括（）、一行人数，以及 到达的日期和地点。A、所在单位

7、、姓名、年龄、级别 B、所在单位、姓名、职务、级别 C、所在单位、 姓名、职称、级别D所在单位、姓名、性别、级别 7、会议文件的分发需 要注意要（）分发。A、及时尽量B、按时尽量C、适时适量D随时少量&大会发言是属于（）类文书。A、指导B、主题C程序D管理9、会场内的设备，秘书人员应当会（） A 安装B、 使用C检修D更换10、拟写会议议程应当（）A、详细清楚B、简明概略C具体 详实D简明具体11、收集简单的、时间性强的信息，更适于 采用（）A、观察法B 问卷法C购买法D电话询访法12、存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（）A、科学编码B、利于检索C登陆准确D 存放有序113 、制约会客

8、室环境的因素中最主要的是（）因素A、经济B政治C人的素质修养D自然14、在直接的言谈中应注意谈吐 的仪态、 言者的表现、听者的反映和（） 。A、行为的选择B姿态的选择C、环境的选择D话题的选择15、信息分类原则中不 包括（）A、排他性B、渐进性C相斥性D并置性16、认真聆听是要求听者（）A 适时做出积极反应B、不应有任何反应C恰如其分的赞美D、不断地随意插话17、保 密是秘书必须遵循的一项（） A、规定B任务C 原则D要求18、办公室安排领导 参加业务活动时，宜多安排（） A、德高望重者B、第一线领导C年青领导D退休 的领导19、办公室工作的重要地位 取决于它的（）A、职能B、角色C作用D特点

9、 20、在上级身边工作，（） 是职业道德对秘书的一项基本要求。A、顺情说好话，耿直讨人嫌 B、明哲保身，但求无过 C、为上级出谋献策 D 看上级 眼色行事。二、判断题（ 20 分） 1 、秘书没有责任办理会后反馈工作。 （） 2、要做好接待 工 作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。 （） 3、单协调 的缺点 是对双方矛盾的焦点不易把握准确。 （） 4、接待的环境准备，主要是指 会客室（办 公室）外的环境准备。 （） 5、 “出迎三步，身送七步”是迎送宾客 最基本的礼仪之 一。（） 6 、为使来访者排解等待的时间，可准备香烟和小食品。（） 7、信息交换不应考虑本组织的利益。 （

10、） 8、信息传递制度包括领导审核、 限时传递、安全保障。 （） 9、信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。 （） 10 、 秘书的职责之一是服从上级，既然秘书要服从上级，那么即使发现上级有 错误时也不 能指出来。（） 11 、在会议工作中， 分发重要文件一般要编号、 登记。（） 12 、以召开座谈会形式调研，缺点是与会者会产生从众心理，不容易得到 真实 的看法。（） 13 、不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求。 （） 2 14、专项督查的特点是内容具体，事项单一。（） 15、督查调研就是组织有关职能部门抽调人员组成调查组，了解有关情况、问题，并处理解决这些问题。（） 16、凡找领导的

11、电话，秘书都要及时转接或转交给领导。 （） 17、在分工越来越细、相关因素越来越多的现代管理实践中， 秘书工作中的横向同级关系之间 的通 力合作、协商配合就显得十分重要。（） 18、会场的装饰主要是指色调的选 择、色彩 的搭配。（） 19、秘书不做计算机管理工作，也就不一定要有信息处理 的能力。（）20、安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。 （）三、 情景题（20分）1、X总公司将召开一次销售工作会议，要求各分公司主管此项 工作的负责人参加，会期两天。请按要求草拟一份会议通知。 （要求：格式正确、内容完整、文字标点规范）。2、厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会，具体会务工作由办公

12、室负责， 根据分 工，会场由你布置，你如何去做？ 3 你刚刚应聘担任某企业的办公室主任， 发现该企 业以往的信息资料只是有一份保存一份，没有任何顺序。你该任何存储这些信息资料？ 4、X厂有几位员工到厂办公室反映没有得到应有 的劳保用品，新来的秘书小李劝他们不要计较这点得失， 随即将几人劝走。请问小李的做法是否正确。四、 问答题（ 20分） 1、试述秘书学的学科特征？ 2、秘书工作有那些特性？ 3、 试 述秘书调研工作的基本过程。4、试述秘书信息工作的重要性。五、 论述题（ 20 分） 1、结合外国及港台秘书工作的发展趋势谈谈你对未来秘 书工作 的看法。一、选择题 1、 C2、 A3、 C4、

13、A5、 A6、 B7、 C8、 B9、 B10、 B11、 D12、 A13、 C14、 D15、 A16 A17 D18 B19 A20 C 二、判断题 1、X2、v3、x 5、駅 F、X8、仇、X1Ox 11、楼、 /3 、 /4 、 /5 、“ 6、x 17、48、X19、X20、x 三、情景题 1 、会议通知要求六要素齐备2、 答案要点：选择大小适中的会议厅，布局形式选择，椭圆型或口字型，会 场装 饰要讲求合乎亲切、 和谐的气氛； 会场用品包括文具用品与饮品； 会场 的音 像、音响、灯光、空调等设备使用；签到、标识座次。3、 答案要点：登记及具体操作方法；编码及具体操作方法；存放排列及 具体 操作方法；编制检索及具体操作方法； 4、答案要点：小李的做法不妥。 单协调的 缺点是对双方矛盾的焦点把握不准， 这件事属纵间关系协调中群众关系 协调。步骤：了解事情的原委；向领导汇报，拟定协调方案，请领导定夺；四、问 答题1、 答案要点：实践的应用性；理论上的兼容性；时代的发展性。2、 答案要点秘书工作有哪些特征？政治性； 辅助性；综合性；服务性；3、 答案要点准备工作阶级及具体工作要点； 调查研究阶段及具体工作要点； 成果反映阶段及具体作法。4、 答案要点： 1 、辅助决策的一项重要工作。2、 信息工作是秘书部门的一项重要任务。3、 信息工作有利开创秘书工