信访办实习报告.docx

1、信访办实习报告信访办实习报告篇一：篇一：信访办实习总结以前没有接触过信访办，所以对信访办的认识也比较迷茫，开始我和同学都以为信访办是一个跟信件有关的部门，以为是和邮局有关的单位。到了那里我们才发现单凭字面意思我们的理解跟现实的信访办出了多大的偏差。信访办不仅有与信件有着密切联系，时刻都有机密文件同其他部门交流，还有不断上访的人前来投诉。有的时候还能听到情绪不稳定的嚎叫，这里是一个听取民众心声的平台，来这里久了也能练练脾气了。虽说我们的工作不是在前台直接面对上访的群众，但来到这里的人无一不是带着抱怨、哀诉以及愤怒的情绪的，在综合科的办公室里仞能隔着一间过道感受到那里吵闹的激烈。有的时候我也想亲自

2、到大厅去探个究竟。为何总有那么多的群众带着不满、愤怒的情绪来。真是“纸上得来终觉浅”，不到这里来实习就不会如此了解和熟悉信访办的工作。实习的日子是很难忘的，有兴奋和激动，也有担心和挑战，我想在这里一个月的学习和工作过程将会对我未来的生活和工作都有所启发和帮助。在信访办实习了一个月的时间，最大的感触就是在对待办公室里的的工作必须细心谨慎，一点也马虎不得，还有就是要本着主人的身份对工作负责。而不是只把自己当做一个实习生。对于我这个平时大大咧咧的人来说也算是一次对自己的挑战。这里的工作主要是协助信访办综合科的处理日常事务，送拿文件、布置会场、接打电话、接发传真会议通知以及写简短信息等。在这里我感觉自

3、己也学到了不少的东西，记得第一次送文件的时候，对地点不熟悉，所以问了很多人，现在比较熟悉路和各个单位的办公室了，送起来也方便了快捷了许多。来到信访办虽然做的做多的就是送文件，但在送文件的过程中，我也学到很多的东西，在这途中虽然有辛苦和汗水，但我想这不妨也是对自己的一个考验和锻炼，怎样把上级安排的任务做好才是我最应该考虑的。从中我体会到了办公事务最需要的便是细心，把握好每一个细节才算是做好一件事了。虽然看似只是一项简单的任务，但也需要足够的耐心和责任心来应对，需要本着主人的态度来完成，这不仅是一项体力的考验，也是一次社交的考验。要把每一分文件的送达的具体办公室的具体的某人的手中，并要求收件人签字

4、。进办公室时要礼貌用语，要常常把你好、麻烦你、谢谢你等词挂在嘴边。所以对于这些细节的要求，做好了对以后的社会生活和职业生活都有所帮做。办公室的领导和工作人员工作起来都很细致，我也受了不少感染。比如接办公室的电话就有一套相应的模式。接电话的人首先必须自报家门，然后要把对方所说的内容做好笔记，最后还要询问对方的姓名，最好记录，以便查询。所以别看这些工作听起来还满容易的，做起来就能够考验除一个人的耐心和细致的，需要学习到的地方还是很多的。他们认真的身影无时无刻不浮现在我们眼前，所以在办公室我们学到更多的是一种对待工作严谨和一丝不苟的态度，无论以后从事什么行业，都得拿出实干精神，谦虚谨慎的对待。同时我

5、也体会到了工作存在的一些漏洞和不足，比如每一步工作的完成都应该先让领导过目一下再进行下一步，以免按照自己的思路做完后不符合要求而不得不重新做，不但没有了工作效率也增加了自己的工作量。我就犯过这样的错误，没有仔细问清楚工作的要求而按着自己的想法去完成却达不到要求，经领导的指示，我们及时得到了改正。我相信发现漏洞并不可怕，只要认真改进方法端正态度，这也是一个学习的过程，也是自己的一次进步。无论在学校学了多少理论知识，最终还是要靠实际行动来转化，“纸上谈兵”终还是没有亲自躬行的体验深刻，实习就是一次深刻的体验。篇二：暑期社会实践报告,信访。系部：1系专业：法学姓名：法学 学号：20XX0102133

6、 实践单位：宿迁市宿城区信访局 实践时间： 20XX年8月1日 至 20XX 年8月20日 共 20天 实践内容：接待来访的人民群众实践目的：通过实习了解信访工作的基本程序，掌握与人交流的技巧，锻炼自己的交际能 力和社会实践水平。我在的实习单位是宿迁市宿城区的信访局，信访局的工作是指受理、交办、转送信访人提出的信访事项，协调，监督检查信访事项的处理以及其他信访问题。信访的受理范围比较广泛。涉及人民群众生活的各个方面，如咨询劳动保障法律、法规及有关政策规定的：对劳动保障工作或政策提出意见和建议的：反映用人单位及其工作人员违反劳动保障法律、法规及有关政策规定，侵害劳动者劳动保障权益行为的：检举、揭

7、发劳动保障部门工作人员不按规定办案或存在违法、违纪和失职、渎职行为的：其他劳动保障信访事项。群众来信访办理工作也要有一个程序。当群众来信时，先审阅，然后登记，最后就要按程序进行办理。当群众来访时，要填写来访登记卡，由接待人员将接待卡叫到指定人员受理，然后进行接谈，要注意的是集体访时（即5人以上）要先推选5名代表进行接谈，最后联系相关部门进行调查处理。我在宿城区信访室实习，主要负责的工作有接打电话，整理录入资料，用复印机和打印机处理一些资料，接待上访人员，负责各种文件、材料登记、分发、传送上报等，在我的能力范围和同事无暇顾及的时间内，帮同事处理一些琐事。刚刚到单位时对一切都感觉新鲜而陌生，由于没

8、有什么工作经验，实际动手能力较差，缺乏实际经验，开始只是一些琐碎的事，比如帮忙打扫办公室，整理资料把资料摆放整齐，前些天主要是以了解为主，感觉很轻松没什么压力，对同事和工作业务渐渐熟悉后所做的也就多了，帮同事接电话并记录下重要信息，接待上访人员帮助他们填表格，平复他们激动的情绪，后期还帮同事准备会议资料，组织开会，在同事和领导之间传送资料，并把重要的送去档案室保存好。在信访室实习期间的文字录入和接待上访人员等工作提高了我的实际操作技能，培养了我的人际交往能力。工作了两天之后就开始帮同事接电话。接电话时语气要温和，而且要随时拿笔准备记下来，要懂得分辨信息的轻重缓急，把紧急的事当时就报告给领导留待

9、领导处理，接电话时要把需要记录的记在一个登记簿上。这就体现了工作人员办事要有准确性，准确是对工作质量的要求。接电话时用词要准确，记录信息也要准确，力求每一个环节都不发生差错，否则就会贻误工作甚至酿成难以弥补的损失，而且要迅速，别人打来电话也就短短的几分钟必须要记录下该记的。任何目标的实现都离不开两个因素：一个是准确一个是时限。而准确和迅速也是秘书工作的基本原则。接待人员办事必须具有很强的时效意识，要迅速行动不能拖拖拉拉。当然我在信访室实习中不可能只接电话，因为要开会，准备会议资料并且要打印然后再去复印室复印很多份。在学校的计算机课程锻炼了我们的打字速度，所以这次并没有很吃力的就完成了任务。在这

10、还学会了使用复印机,懂得了多学知识的重要性.正如学过的理论知识里讲的对立与统一的工作规律,就是“技”与“学”的统一规律,其中“技”指对设备的使用及熟练程度,“学”就是指自身的知识储备,在这次实习中既用到了“技”也用到了“学”,提高了我的实际动手能力。在这次实中我接待上访人员时态度很好，和同事关系也不错，始终保持微笑对待每个人，帮他们成功解决很多问题，达成了他们上访的目的，我不仅帮助了别人而且也学会了很多处理人际关系处理方面的知识,在日常工作中不管是同事还是年轻人自然就能谈得来，人际关系的特点包括双向性互惠性和积极主动性，所以关系好后大家都教我一些专业方面的知识。对双方都很好，在处理人际关系方面

11、应该注意很多，包括要真诚慷慨的赞美他人，要关心和谅解他人，要牢记他人的姓名及交给的任务，而且要发挥微笑的魅力，只要以诚待人一定会达到双方预想的效果。因为日常工作很琐碎,没有什么特别的大项的任务。所以即使很努力,但工作绩效并不是很明显,而且每天都几乎干类似甚至同样的事情,这就决定了工作时要心细而且有很强的责任心,都是一些程序性的事务。比如我在实习期间基本都是从事文字录入和资料整理档案管理之类的事务,在整理档案时更是需要耐心而且要很仔细,不能出一点差错。在平时自己不懂的问题上也要谦虚谨慎，要平等待人，要严格遵守单位的纪律，这都是一名信访工作人员应该有的职业道德。自我评价在这短短地一个月中，我较多地

12、理解了社会民生，如农村土地征收问题，城镇房屋拆迁问题，下岗就业，社会保障等涉及百姓生活各个方面的社会问题。在这短短时间的实习中我充分认识到了自己的不足，刚从象牙塔中走出的我们还没摆脱稚嫩，为人处世的作法很不成熟，做什么事都欠考虑，自己会的书本上的知识能运用的很少，但通过这次实习也学到了很多知识，把理论和实际很好的结合起来。总之这次实习让我受益匪浅，学到了很多知识，也帮助了别人，知道了在处理一些问题时要选择合理而且及时的办法处理，也认识到了自己的不足，知道了以后应该在哪些方面有所加强，要在以后的学习中不断充实自己，要发奋图强，这次实习让我体会到了工作和竞争的压力，为我以后的工作积累了经验，为我走

13、上真正的工作岗位做好了准备，也感谢信访单位给我提供这次实践的机会，使我有机会把理论和实践结合在一起，相信以后一定会成为一名合格而优秀法律工作者，为社会做贡献，我会为此努力奋斗的！篇三：群众信访局实习报告信访局实习报告实习时间：实习地点：无锡市南长区信访局实习人：xxx学号：xxxxxxx一、实习单位及岗位简介我在的实习单位是无锡市南长区信访局，这是上大学以来的第二次实习，它是一个政府机构，可以说这个机构接待工作是很重要的。条例所称信访，是公民、法人或其他组织向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动，信访局的办事原则是：热情、依法

14、、负责、奉献。群众来信访办理工作也要有一个程序。当人民群众来信时，先审阅，然后登记，最后就要按程序进行办理。当人民群众来访时，要填写来访登记卡，由接待人员将接待卡叫到指定人员受理，然后进行接谈，要注意的是集体访时（即5人以上）要先推选5名代表进行接谈，最后联系相关部门进行调查处理。我在南长区群众信访局实习，主要负责的工作有接打电话，整理录入资料，用复印机和打印机处理一些资料。接待上访人员，负责各种文件、材料登记、分发、传送上报等，在我的能力范围和同事无暇顾及的时间内，帮同事处理一些琐事。二、实习过程概述刚刚到单位时对一切都感觉新鲜而陌生，由于没有什么工作经验，只是在法院实习了一次，实际动手能力较差。缺乏实际经验，开始只是一些琐碎的事，比如帮忙打扫办公室，整理资料把资料摆放整齐。前些天主要是以看为主，感觉很轻松没什么压力，对同事和工作业务渐渐熟悉后所做的也就多了，帮同事接电话并记录下重要信息，接待上访人员帮助他们填表格，平复他们激动的情绪，后期还帮同事准备会议资料，组织开会，在同事和领导之间传送资料，并把重要的送去档案室保存好。在信访局实习期间的文字录入和接待上访人员等工作提高了我的实际操作技能，培养