1、基本满意不满意信息沟通情况信息沟通内容：记录人签名： 业主/物业使用人签名：备注责任部门处理时间处理措施处理结果物业服务中心经理审批意见 签字： 日期： 年 月 日业主投诉处理记录表被投诉部门： 时间： 业主姓名房号联系电话投诉内容：记录人： 年 月 日调查情况及结果：属有效投诉 无效投诉 调查人： 年 月 日应急措施：实施人：原因分析：签名： 年 月 日要求纠正期限1、2、3、4、5、6、7天1、2、3、4周1、2、3月其它 责任人签名纠正措施： 签名： 年 月 日责任部门负责人签名：验证人签名： 年 月 日 楼房号服务项目（家政/维修）顾客满意程度（5、4、3、2、1）顾客其它意见管理处是
2、否按要求回访回访日期回访方式（电话/上门）回访人总体服务及时性服务技能服务态度物业服务回访记录表业主报修电话记录登记表日 期 时 间业主电话报 修 内 容值班员维修员签字业主（租户）资料卡l 楼房号： 楼 单元 室；l 户型： 房 厅 卫；l 面积： 平方米；l 姓名： 性别： 身份证号： ；l 籍贯： 户口所在地： ；l 工作单位： ；l 联系电话： 手机： ；l 紧急联系电话： ；l 家庭常住人员的情况：姓名性别与业主关系身份证户口所在地工作（学习）单位l 车牌号码： ；l 车辆品牌： ；l 车辆型号：l 车辆颜色：l 经常驾驶此车的人士： 、 、 。（请在下页方框处粘帖您与家人的1寸照片
3、，谢谢！）业主（住户）资料卡（附页）贴 照 片姓名： 姓名： 姓名： 名 称照片姓 名证件类别及号码籍 贯工作单位单位电话负责人装修房号装修期限年 月 日 至 年 月 日电话延期施工记录证件签发备 注 装修施工人员登记表 楼 单元 室装修违章通知书（存根）被通知单位 接单人 签发人 签发时间 l 违反了装修管理责任书中的第 条，其中内容如下：1、 2、 3、 4、 l 警告和处理要求：1234l 处理情况： xxx物业管理有限公司 年 月 日注：中缝处和装修违章通知书落款处加盖管理处公章生效。 装修违章通知书l 违反了装修工程施工队治安责任书中的第 条，其中内容如下： 凤都物业管理有限公司 装 修 许 可 证 NO：银座新天地 楼 单元 室 业 主： 施工单位： 联系电话： 负责人： 联系电话： 装修期限： 年 月 日至 年 月 日装修内容: （请在内打“”）1、房间：铺地砖 铺地板 吊顶 贴墙纸 墙面油漆 做柜
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