试论创建工作团队提升企业的核心能力Word格式文档下载.docx

1、声 明 本人郑重声明：所呈交的毕业论文，是本人在导师指导下，独立进行研究工作所取得的成果。尽我所知，除文中已经注明引用的内容外，本毕业论文的研究成果不包含任何他人享有著作权的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确方式标明。 签 名： 日 期： 2012/5/27 内容摘要：任何一个企业，完善它的管理机制，加强团队建设和管理，都是提高其核心竞争力的首要任务。在企业价值链中的任何一个环节我们都可以看到团队作业的事例，它是将员工和管理层组织成一个共同体，合理利用每一个成员的知识和技能协同工作、解决问题，达到共同的目标。关键词：高效团队；团队建设；核心能力提纲一、如何

2、创建一个高效的工作团队（一）团队的概念以及组成要素（二）高效团队的特征（三）如何建立高效团队1要有卓越的领导者指引团队前进2设定团队共同的愿景3全方位的进行沟通和交流4创建工作团队的意义二、什么是企业核心力（一）企业核心力的定义（二）核心能力的种类（三）核心能力极其特征（四）核心能力成因分析三、构建有效地工作团队，提升企业核心能力试论创建高效工作团队，提升企业的核心能力现在大多数企业管理者以及管理学的研究者们都认为无论在生产领域还是在销售领域，团队这种工作组织方式是一种有效的作业方式。现在，在企业的价值链的任何一个环节我们都可以看到团队作业的事例。但是由于团队管理由西方引进，在引进的过程中并没

3、有进行良好的本土化实践以及理论的深化，只停留于表面对于西方理论和实践的照搬，所以在现实中团队管理的有效性就大打折扣。团队（Team）是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作、解决问题，达到共同的目标。团队的构成要素总结为5P，分别为目标、人、定位、权限、计划。根据团队存在的目的和拥有自主权的大小，一般分为三种类型：问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队。1.目标（Purpose） 团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去。团队的目标必须跟组织的目标一致，此外还可以把大目标分成小目标具体分到各个团队成员身上，大家合力实现这个共同的目标。同时

4、，目标还应该有效地向大众传播，让团队内外的成员都知道这些目标，并为此目标共同努力。2.人（People） 人是构成团队最核心的力量，三个及三个以上的人就可以组成一个团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。3.定位（Place）团队的定位包含两层意思：团队的定位，团队在企业中处于什么位置，有谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责；团队采取什么方式激励下属个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色，是制定计划还是具体实施或评估。4.权限（Power）团队当中领

5、导人的权限大小跟团队的发展阶段相关。一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。5.计划（Plan） 计划的两层含义：（1）目标最终的实现需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。（2）提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。高效团队一般具有以下特征：1.目标。团队具有明确的目标和宗旨，表明其为何而建，对企业有何重要性。团队成员是否对其责任、目标和战略达成共识。2.授权。明确地授权使得团队有信心克服障碍，实现计划，团队成员互相信任，共担责任。3.关系和交流。通过开诚

6、布公的交流、毫无顾忌的观点陈述、有效的争端解决机制和高度的集体一致性，形成相互信任和负责的工作氛围。4.灵活性。在必要时，团队成员共同完成具体工作，充分发挥每个成员的潜能。不仅如此，团队还应当适应各种变化。因为团队成员是具有流动性的，同时每人都可以自由表达自己的观点。5.最优产能。在高标准的激励下，团队能够完成显著的成果。团队还应当具有高效的决策机制和问题解决技巧。6.认可和嘉奖。除了团队的集体成功，团队成员个人也应当受到个别嘉奖，让称冠感到自己在团队中备受关注和青睐。（三）、如何建立高效团队现代企业已经把团队建设作为了企业建设的重头戏，而高效团队的培养是这重头戏的主角。要扮演好这个角色应当做

7、到以下几个方面：1.要有卓越的领导者指引团队前进（1）领导者要有魅力、吸引力和感召力。（2）领导者要有凝聚力和协调能力。（3）领导者要德才兼备、善于倾听、善于决策。共同愿景，为团队精神建设导航，有了共同的愿望和目标，成员心往一处想、劲往一处使，才能同心同德、同甘共苦。（1）设定的愿望要切实可行。（2）愿景必须达成一致，共同协作完成。（1）进行平等的，双向的交流。沟通不要只停留在纵向或者横向，既要进行横向沟通，又要进行纵向沟通。还必须保证沟通的平等性和双向性。让团队成员真真切切地感受到“沟通无极限”。（2）沟通的范围要渗透到企业的每个方面，不仅在内部，在外部上也要形成良好的沟通。（3）通过沟通一

8、点要让员工达成一致的观点和行动。4、创建工作团队的意义（1）团队具有目标导向功能。团队精神的培养，使员工齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力。（2）团队具有凝聚功能。任何组织群体都需要一种凝聚力。团队精神则通过对群体意识的培养，通过员工在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理，来沟通人们的思想，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，反过来逐渐强化团队精神，产生一种强大的凝聚力。（3）团队具有激励功能。团队精神要靠员工自觉地要求进步，力争与团队中最优秀的员工看齐。而且这种激励不是单纯停留在物质的基础上，还能得到团队的认可，获得团队中其他员工的尊敬。（4）团队具有控制功能。员工的

9、个体行为需要控制，群体行为也需要协调。团队精神所产生的控制功能，是通过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响，去约束规范，控制职工的个体行为。这种控制不是自上而下的硬性强制力量，而是由硬性控制向软性内化控制；由控制职工行为，转向控制职工的意识；由控制职工的短期行为，转向对其价值观和长期目标的控制。因此，这种控制更为持久有意义，而且容易深入人心。核心能力是企业在长期生产经营过程中的知识积累和特殊的技能（包括技术的、管理的等）以及相关的资源（如人力资源、财务资源、品牌资源、企业文化等）组合成的一个综合体系，是企业独具的，与他人不同的一种能力。 企业持续竞争的源泉和基础在于核心能力。核心能力是在

10、1990年由两位管理科学家哈默尔和普拉哈拉德在哈佛商业评论发表企业核心能力一文中提出的，核心能力和企业能力理论在企业发展和企业战略研究方面迅速占据了主导地位，成为指导企业经营和管理的重要理论之一。它的产生代表了一种企业发展的观点：企业的发展由自身所拥有的与众不同的资源决定，企业需要围绕这些资源构建自己的能力体系，以实现自己的竞争优势。根据麦肯锡咨询公司的观点，所谓核心能力是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平的能力。核心能力由洞察预见能力和前线执行能力构成。洞察预见能力主要来源于科学技术知识、独有的数据、产品的创造性、卓越的分析和推理能力等；前

11、线执行能力产生于这样一种情形，即最终产品或服务的质量会因前线工作人员的工作质量而发生改变。 企业核心能力是企业的整体资源，它涉及企业的技术、人才、管理、文化和凝聚力等各方面，是企业各部门和全体员工的共同行为。第一类,基于整合和协调观的核心能力。表中的整合观、协调观、网络观、组合观等都属此类。核心能力是组织对企业拥有的资源、技能、知识的整合能力,是一种积累性学识，这种积累过程涉及企业不同生产技巧的协调,不同技术的组合,价值观念的传递，通过核心能力的积累,组织可以很快发现产品和市场的机会,获得更多的超额利润。第二类,基于文化观的核心能力。表中的知识观?文化观等属于此类?巴顿等认为企业中难以完全仿效

12、的有价值的组织文化是公司最为重要的核心竞争力,并强调,核心竞争力蕴含在企业的文化中,表现于企业的诸多方面,包括技巧和知识。技术价值观系统和管理系统。麦肯锡公司的凯文?科因,斯蒂芬?霍尔等也提出, 核心能力是某一组织内部一系列互补的技术和知识的组合,它具有使一项或多项关键业务达到业界一流水平的能力?这一提法强调了核心能力是以知识的形式存在于企业的各方面能力中。第三类,基于资源观的核心能力。杰伊巴尼强调,获得那些潜在租金价值的资源是企业成功的基础,这些资源是保证企业持续获得超额利润的最基本的条件。奥利维尔认为,不同企业之间在获取战略性资源时,决策和过程上的差异构成了企业的核心竞争力。企业只有获得战

13、略性资源, 才能在同行业中拥有独特的地位,这种地位来自其在资源识别、积累、储存和激活过程中独特的能力。第四类,基于技术观的核心能力。帕特尔和帕维特认为,企业的创新能力和技术水平的差异是企业异质性存在的根本原因。梅耶和厄特巴克（1993）提出,核心竞争力是企业在研究开发?生产制造和市场营销等方面的能力,并且,这种能力的强与弱直接影响企业绩效的好坏。第五类,基于系统观的核心能力。该学派认为,核心能力是提供企业在特定经营中的竞争能力和竞争优势基础的多方面技能，互补性资产和运行机制的有机结合，它建筑于企业战略和结构之上,以具备特殊技能的人为载体,涉及到众多层次的人员和组织的全部职能,因而,必须有沟通、

14、参与和跨越组织边界的共同视野和认同。企业的真正核心能力是企业的技术核心能力，组织核心能力和文化核心能力的有机结合。关于核心能力的内涵，从不同的角度出发有不同的理解。虽然对核心能力概念的理解各异，但对核心能力特征的理解却大同小异。企业核心能力的特征实质上是企业能力理论的一般逻辑推理，它表明核心能力是企业持续竞争优势的源泉。核心能力至少具有三个方面的特征：1核心能力特别有助于实现顾客所看重的价值；2核心能力是竞争对手难以模仿和替代的，故而能取得竞争优势；3核心能力具有持久性，它一方面维持企业竞争优势的持续性，另一方面又使核心能力具有一定的刚性。综上所述，我们可以演绎出核心能力的三大核心特征1价值特

15、征：创造独特价值 核心能力的价值特征表现在三个方面：（1）核心能力在企业创造价值和降低成本方面具有核心地位，核心能力应当能显著提高企业的运营效率。（2）核心能力能实现顾客所特别注重的价值，一项能力之所以是核心的，它给消费者带来的好处应是关键的。（3）核心能力是企业异于竞争对手的原因，也是企业比竞争对手做得更好的原因。因此核心能力对企业、顾客具有独特的价值，对企业赢得和保持竞争优势具有特殊的贡献。2资产特征：专用性资产 对企业核心能力的投资是不可还原性投资，因此核心能力可以看作是企业的一种专门资产，具有“资产专用性”的特征。核心能力的专用性还体现在积累的自然属性，因为核心能力具有历史依存性，是企业积累性学习的结果，也即企业的“管理遗产”，