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1、（6）结束阶段，考虑小组是否继续。,（2）召集阶段,（1）发起阶段,（3）形成阶段,亨利认为小组工作包括：,在本书中，我们综合各派的观点，结合中国的实际，将小组工作的过程分为五个阶段分别进行阐述，即：（1）小组的筹备；（2）小组初期；（3）小组中期（包括转换期和生产期）；（4）小组后期；（5）小组的评估。,托斯兰德提出七个步骤：,二、小组筹备阶段,何洁云在托斯兰德的基础上做了修订，另外增加了撰写小组计划书这一步骤。刘梦则强调了需求评估的重要性，认为“工作者找到了案主的真实需求，确定目标就是水到渠成的过程”。本书在此基础上认为，小组筹备阶段要做的具体工作其实很多，结合具体的小组，有些步骤是不必要

2、且可以省略的，而且不同的小组各有侧重。本书在此特别强调需求评估、目标确定、小组组合及小组活动方案设计等几个环节。,第二节,需求评估与目标确定,第二节 需求评估与目标确定,一、需求评估,工作者成立一个小组的想法，一般是在小组的第一次聚会之前就产生了。这种想法（需求）可能由工作者、机构主管、社区居民或成员提出，提出的原因大部分是存在的问题和成员的需求。通常在需求评估中会出现一种情况，即机构要求开小组，工作者自己也接受过小组工作的训练，认为小组工作方法是最有效的助人手法。,以上案例很清楚地表明，所谓需求是案主的真实需求，而不是工作者自己的需要。工作者宥于书本知识，妄断案主的需求，会直接导致小组工作的

3、无效。,这个案例同样表现了社会工作者用自己的需要替代案主的真实需求的情况。用这样的态度和方法去评估需求其实是当前社会工作主流的“专业需求”评估。初学者往往根据专家的调查资料，或其他国家、地区、群体的相关资料，来判断其将服务的案主也理所当然具有某些需求。以此为依据的服务效果当然可想而知了。在此，我们强烈推荐“同行”评估法，即工作者以案主的需求为本，通过与案主的“同行”，建立信任关系，评估他们的真实需要，在此基础上制订介入计划。,以上两个案例充分说明，要找到案主的真实需要，就必须深入认识他们，与他们“同行”，当信任关系建立起来时，真实需求就自然地呈现出来了。而社会工作只有找到案主的真实需求，才有可

4、能真正地帮到他们，而不是满足自己的需要。,小组的需求评估实际由资料收集资料分析介入干预计划三个步骤组成。资料收集主要是通过访谈、问卷、量表、文献回顾、机构资料查阅等方法，收集各种有关小组和成员的资料。特别要关注组前的面谈和机构记录中的重要资料，这些是发现成员真实需求的珍贵的第一手资料。资料分析非常关键，一般量表可以借助计算机软件进行分析，计算出变量之间的关系和概率等，成为制订介入干预计划的科学依据。许多访谈资料要通过定性的方法进行归纳分析，以此发现成员的特殊需求，基于资料分析而制订出切实可行的介入策略。,拓展知识,有意加入小组的人可能会对小组如何满足其要求有不同的期望。布莱德肖提出的关于需要的

5、四种类型在社会工作实务中是很重要的：（）规范需要（）比较需要（）感觉需要（）表达需要,二、目标确定,小组目标的概念化很重要。当工作者获得了成员的真实需求后，就必须将小组的目标加以概念化，也就是思考小组将协助成员达到什么目标，机构的目标是什么，工作者的目标是什么，三者之间有无矛盾，潜在成员对目标的理解是什么，等等。工作者还要将小组目标操作化，思考小组的长期目标、中期目标和短期目标是什么，小组初期、中期、后期目标各是什么，每一次聚会的短期阶段目标是什么，采取何种方式达到目标，怎样了解成员的目标变化，如何修正目标，等等,工作者要将目标转化为明确的目的。何洁云指出：“目标往往是不明确和难以定义的描述，

6、所以需要将小组目标转变为明确的目的，从而使每个人都有一个共同的理解。”在此过程中需要遵循下列规则：（）应内容明确，以使小组的成员能够清楚理解小组的目的；（）应可度量，以促进对变化的测量以及此类的评估；（）应时间明确，以使小组成员知道他们什么时候实现小组的目的；（）应切合实际，以使其处于每个人的能力范围内；（）应是相融的，以使目的之间没有冲突；（）应是独立的，以使目的之间没有重复；（）应以正面的术语写出来，以使小组成员确切知道他们应该做什么，而不是不应该做什么。此外，一些学者还将小组目标进一步细化。,伊根的五个小组目标,在小组工作实务中，工作者需要将这五种目标进一步概念化和操作化。,第三节,小组

7、组合,第三节 小组组合,一、小组的结构,同质性小组的优势在于成员能较快地认同他人，尤其在小组初期，能增强小组发展凝聚力，使成员可以较快地进入工作阶段。但是，高度的同质性也有自己的弊端，小组成员认为他们彼此了解，从而缺乏挑战，易使治疗停留在表面的层次。异质性小组的优点在于具有不同生活经验、专业层次和适应模式的人参加小组，会增加小组的趣味性和促进小组过程；也可以提供不同角度的观点给成员，可以有不同的意见组合；还可以挑战成员从不同的角度去检查问题，做更积极的反思。但异质性使成员一开始彼此缺乏了解，因而具有较多的防卫性，难以建立关系，一些成员还可能因为早期挫折离开小组。,（一）同质性小组与异质性小组,

8、事实上，一个小组要能够生存，必须兼具同质性与异质性。何洁云提出：“小组成员的组合有两个一般原则：（1）小组成员有类似的个人目标和某些个人特征是较理想的。（2）有不同才能的小组成员，适应技能、生活经验和专长是较理想的。”我们也可以用豪猪原则与诺亚方舟原则来说明。,豪猪原则,出自叔本华美学笔记在一个寒冷的冬日，为了避免冻僵，一群箭猪相拥在一起取暖。但它们很快就被彼此的硬刺扎痛了。这样，它们被迫分开。但为了取暖，它们的身体又再度靠近，身上的硬刺又再次把它们扎痛了。这些箭猪就被这两种痛苦反复折磨，直到它们终于找到一段恰好能够容忍对方的距离为止。启示：在成员的相似性与相异性之间有一个微妙的平衡。,诺亚方

9、舟原则,出自圣经据圣经记载，当诺亚为方舟选择动物时，他每一种至少选择两个。诺亚方舟原则建议在组成小组时，应小心地不让某一个成员在种族、性别或生活形态上是独特的。如一个小组由男女组成，则其至少应有两名男性和两名女性。,（二）开放性小组与封闭性小组,所谓开放性小组，是指为维持小组的大小，成员离开时，小组工作者可以安排其他成员来取代。开放性小组具有一些优势，它确保了小组在一个成员离开时，可以有另一个新成员取代，从而使小组能够长期存在，节约了重组小组的一些经济费用与筹划时间。其不足在于由于成员不断进出，小组的新成员与老成员之间必须不断建立新的人际关系，形成的新情境使老成员必须重新适应。所谓封闭性小组，

10、是指小组从开始到结束都是相同的成员在一起。其优势在于成员之间的凝聚力、认同性和连续性、信任感均比开放性小组强，其缺点在于可能会因为成员的离开而使小组结束。一般来说，社会目标模式的小组都具有很高的开放性，而深刻的互动关系和一些特殊的治疗关系都是在封闭性小组中进行的。,（三）志愿小组与非志愿小组,如果小组成员自愿加入小组，其动机就是高的，认同小组目标的可能性也大。如果小组成员被迫加入小组，他们的动机会很低，而抗拒的可能性很大，社会工作者必须付出很多的努力，鼓励小组成员参加小组活动。在非志愿小组中，社会工作者可以帮助成员认识参加小组的重要性；允许他们讲出他们的感受；给予明确指引，包括什么是能做的，什

11、么是不能做的；在可能的范围内尽量给他们自由。,（四）小组的规模,在确定小组规模时，应遵循以下几个原则：（1）小组要能够围坐且成员之间能够看得到对方并能听得到对方的声音；（2）小组大到使成员均能得到刺激，小到足够参与和促进个人认知；（3）小组小到能产生工作效果，大到被工作者掌握；（4）当小组必须增大时，要将其结构分化，使每一个次结构仍有足够的参与，且小组成员必须容忍领导者取向；（5）封闭性小组可以不大重视小组成员的多少，但是开放性小组的大小却一定要重视，以免因成员的流失而解散。,（五）小组的时间,小组的时间包括聚会期的长短、聚会的次数和聚会的时间段等。小组的时间安排应该配合小组目标，治疗和目标类

12、小组可能时间较长，应该将小组分成几个阶段展开。小组聚会的频率，原则上以每周一次为宜，每次聚会的时间以每个成员都能分享为原则，不宜超过两个小时。技巧教育、康乐、会心小组一般时间较短，以完成任务为前提。,小组的空间指小组聚会的场所。弗拉潘和芬切尔提出了四个有关场所的因素。,（六）小组的空间,二、小组成员的确定,小组成员的来源途径主要有三种：一是通过宣传手段，成员自愿报名参加；二是工作者经由个案辅导，建议有共同需求的案主报名参加；三是由其他渠道，如相关辅导人员转介而来。发展性小组主要是通过广告、通知来招募成员。宣传的方法也有几种：一是工作者向潜在案主直接口头宣传，吸引他们参加；二是张贴海报、广告、小

13、册子，吸引有意者参加；三是利用大众传播媒介，如网络、电视、报纸、广播等形式，广泛宣传。,（一）招募成员,拓展知识,成员招募书包括以下内容：（1）小组的名称。（2）小组的宗旨和组成的目的。（3）小组聚会的时间、地点、次数、频率及每次的持续时间。（4）参加小组的费用及相关开支。（5）负责机构的名称、公章及电话号码。（6）有关小组工作者资格与背景的说明。（7）有关确定何种成员适合于该小组的准则以及小组工作者和成员的权利和义务。（8）其他相关的注意事项。,（二）成员筛选,成员筛选的具体内容是：（1）全面了解潜在成员的个人情况，了解其参加小组的动机和目的，为制订小组工作计划奠定基础；（2）向潜在成员宣传

14、小组，使他们了解小组目标，畅谈对小组的期待；（3）达到角色引导（就是向潜在成员澄清角色期待）、澄清目标、认同协议的目的；（4）声明小组第一次聚会的时间、地点和内容等；（5）建立良好的信任关系，进一步评估成员的需要和意愿等，决定成员参加小组的资格，同时筛选出一些不适合参加这个小组的成员；（6）对那些不适合参加的成员，工作者应该及早发现，以确定是否转案或采取其他帮助的方法。,（三）聚会前的准备,（1）工作者应该仔细考虑聚会的时间、地点。合理确定小组的期限、聚会期的长短、聚会的频率和聚会的时间等方面。尽可能有一个固定的聚会场所。会场的布置应该以能够使成员认同为标准。（2）工作者应该做好人事分工。比如由谁来负责接待（接待者要具备基本的礼仪、礼节）、由谁来负责发放基本资料（关于小组具体情况的宣传资料等）、由谁来负责解答询问等，都应该安排专人负责。（3）做好告知成员参加聚会的通知工作。一般在聚会之前应该用书面或电话通知下列事项：第一次聚会在何时何地，第一次聚会的主题是什么，等等。预定成员应该在通知中知道自己有很大的余地可以选择。（4）工作者应该在小组聚会前有一整套实施方案，并有备选方案。,第四节,小组活动方案设计,二、小组活动方案设计前应考虑的因素,一、小组活动方案的功能,三、小组活动方案设计的内容,第四节 小组活动方