沃尔玛公司物流管理信息系统分析Word下载.doc

1、随着经济节奏日益加快，数据信息日趋庞杂，文件袋、塑料夹等陈旧的档案管理方式已远远无法满足新世纪的档案、信息处理需求。在当今信息爆炸的时代，市场竞争越加激烈，在新的形势下，企业要生存，要发展，就必须以主动的姿态参加全球市场竞争并赢得竞争，要赢得竞争就要全面提高管理水平，必须总结出一套行之有效的管理方法和建立现代化企业所需要的企业管理信息系统。管理信息系统在现代化企业中发挥着重要的作用，它善于进行企业基本活动的总结性报告，将基础事务数据进行归并、整理，并以表的形式提供给管理人员，着眼于解决结构化问题和进行结构化决策。物流管理信息系统是一个企业不可缺少的部分，也称物流信息系统（LIS, logist

2、ics information system）。由人员、计算机硬件、软件、网络通信设备及其它办公设备组成的人机交互系统，其主要功能是进行物流信息的收集、存储、传输、加工整理、维护和输出，为物流管理者及其它组织管理人员提供战略、战术及运作决策的支持，以达到组织的战略竞优，提高物流运作的效率与效益。它能为企业运输上解决“减少内耗，节约成本。”能为企业“提高服务、扩大市场”“运筹帷幄、决胜千里。”例如提高分拣效率，减少分拣的错误，提高货物的分发时效；减少了因人为的原因造成的货物积压，保证了客户的满意度；有效的解决了各分公司的利益分割及独立核算的问题，同时还可以及时核算本公司的成本及利润情况等。摘要：

3、物流是社会进步和发展的重要因素，物流管理则是一个企业发展壮大所必要的条件，拥有一个能够满足和适合本企业发展的物流管理信息系统，是现代企业管理发展所迫切需求的。本文通过对物流管理信息系统的深入分析，力图阐述一个对企业发展有效的物流管理信息系统。关键词：物流，物流管理，信息系统，分析一、 沃尔玛百货有限公司物流管理信息系统开发的背景和目标企业管理信息系统（Management Information Systems简称MIS）是一个收集、传输、存储、加工、输出、维护、管理和使用信息的人机系统，它不仅可以进行数据的处理，而且还可以将数据处理与优化的经济管理模型、仿真技术等结合起来，向各级领导提供决策

4、支持信息。物流管理也是企业发展的核心。随着中国经济的迅速增长，物流产业作为一个新兴产业，正在受到社会各界的普遍关注与重视。物流业本身竞争也日趋激烈，企业要想不断的发展壮大，则需要更合理，更科学的管理方法。1.供应链管理（SCM）正在变得日益重要。 沃尔玛给人们留下印象最深刻的是它的一整套先进、高效的物流和供应链管理系统。沃尔玛在全球各地的配送中心、连锁店、仓储库房和货物运输车辆，以及合作伙伴（如供应商等），都被这一系统集中、有效地管理和优化，形成了一个灵活、高效的产品生产、配送和销售网络。对于山姆沃尔顿来说，他最关心的就是每天如何提供低价的商品，为用户提供满意的服务。沃尔玛能够做到及时地将消费

5、者的意见反馈给厂商，并帮助厂商对产品进行改进和完善。在供应商和沃尔玛之间的配送渠道方面，沃尔玛坚持必须由自己控制商品的变动情况。显然，沃尔玛的模式已经跨越了企业内部管理和与外界“沟通”的范畴，而是形成了以自身为链主，链接生产厂商与顾客的全球供应链。而这一供应链正是通过先进的信息技术来保障的，这就是它的一整套先进的供应链管理系统。离开了统一、集中、实时监控的供应链管理系统，沃尔玛的直接“控制生产”和高水准的“客户服务”将无从谈起。2.我国企业如何快速构建和应用供应链管理系统。 不仅仅是商业企业，已经有越来越多的其它行业的企业正在从供应链管理中收获巨大的效益。通过IT技术构建起的基于Interne

6、t的供应链管理系统，企业正在突破ERP仅仅管理企业内部的局限性，形成以自己为主、以供应商为后盾的生产采购一条龙，共同为消费者提供更优良的产品和服务水平。那么，企业如何尽早成为全球供应链体系的一员，如何快速构建自己的供应链管理系统呢？ 由于成本的问题，沃尔玛的许多成功经验我国企业都难以效仿。但是我们也看到我国已经有不少企业正在加紧信息化建设，其中有部份企业也在实施和应用了供应链管理系统，但收效却很难与沃尔玛相比。原因在于某些供应链管理软件更多的是由IT技术人员和程序员来开发，而没有象沃尔玛一样，体现经营战略，适合企业发展和经营管理的需要，一味追求信息系统性能的先进。 另一方面，我国企业在构建全国

7、范围内的供应链管理系统时，可能会遇到经验、人员、资金上的困难。一个比较理想的解决办法是：采用外包的供应链管理“平台”服务，即企业主要关注自身的业务发展，而将自己不擅长的 IT专业技术、管理软件、服务器网络、维护升级等工作交给专业化的“平台”服务供应商去做。沃尔玛为了适应国内物流行业的发展需要，帮助中小型物流企业尽早体会到信息化带来的效益，针对以公路运输为主的中小型物流企业，经过长时间的市场调研、不断完善，设计并开发了沃尔玛物流信息管理系统1.0版本，该版本经过企业的试用后，我们根据客户在使用中提出的问题，对1.0版本进行了重新设计和开发，综合多家企业的管理精髓，现推出全新的泰阳物流管理信息系统

8、2.0版本。沃尔玛物流管理信息系统2.0版本主要针对中、小型的物流运输企业设计，在原有设计基础上提供了更加完善和方便的服务，为您的企业运作提供有序化、透明化。物流管理信息系统的建设提供基础支撑和指导，通过提升物流企业的信息化和标准化水平助力我国物流行业信息化程度、社会物流运作效率的提高，有利于数据在供应链上的成员内共享的科学管理。最佳连接、最佳技术应用的系统集成服务提供商。有效的理顺企业运作流程，规范管理，提高工作效率，提升服务质量。减少了因人为的原因造成的货物积压，保证了客户的满意度。有效的督促回单的及时回收，保证运费的及时回拢，为企业资金提供了保障。帮助企业高层随时掌握企业的各种信息，提高

9、管理透明度，及时发现各地工作中的不足，提出整改意见，督促执行。提高了企业的对外形象，提升了客户的满意度。二、 沃尔玛物流管理信息系统的组织结构计沃尔玛所有的系统都是基于一个叫做unix的配送系统，并采用传送带和非常大的开放式平台，还采用产品代码，以及自动补货系统和激光识别系统，所有这些为沃尔玛节省了相当多的成本。沃尔玛一直崇尚采用最现代化、最先进的系统，进行合理的运输安排，通过电脑系统和配送中心，获得最终的成功。沃尔玛利用信息技术有效地整合物流及其资金流资源，是基于cpfr（合作计划、预测与补给，collaborative planning forecasting and replenishm

10、ent，简称cpfr）供应链计划管理模式的理论和实践。在供应链运作的整个过程中，cpfr应用一系列技术模型，对供应链中的不同客户、不同节点的执行效率进行信息交互式管理和监控，对商品资源、物流资源进行集中的管理和控制。通过共同管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商的伙伴关系，提高采购订单的计划性、提高市场预测的准确度，提高供应链运作的效率，控制存货周转率，并最终控制物流成本。三、沃尔玛物流管理信息系统分析沃尔玛为了满足零售店的需求，它已经提高了经营能力。零售店可以从多种交付计划中选择最佳的交付方式。例如，如果零售店临时想进行紧急补货，它就可以选择特定区域内的特快交付系统ads（acceler

11、ated delivery system），在1天之内便收到补货。为了跟踪美国所有零售店的销售和库存状况，在1983年沃尔玛就建立了自己的卫星通讯系统。在卫星通讯监控中心，技术人员坐在电脑屏幕前，通过电话与零售店就各种系统问题进行沟通。通过电脑屏幕可以快速掌握沃尔玛每天的运营状况。沃尔玛允许零售店管理自己的库存、缩减产品的包装尺码、甚至及时地进行价格调整，从而减少那些没有利润空间的库存。沃尔玛借助it提高了畅销品项的库存可用性，而不是为了缩减成本而全面降低所有品项的库存水平。在零售店的员工配备了手持式计算机。它们通过无线射频网络与店内的计算机终端连接。这些手持式计算机能帮助员工监控零售店的库存

12、水平，以及了解配送中心的库存状况。订单管理和补货工作全部由pos系统中计算机来完成。有了pos系统的支持，监控销售和货架上的库存状况也成为可能。沃尔玛还运用复杂的运算系统，并根据每个零售店的库存状况来预测准确的交付数量。此外，沃尔玛还应用一种集中式库存数据系统。零售店的作业人员通过这个系统就能确定特定时间内所有产品的库存水平和存放位置。与此同时，作业人员也可以知道这些产品在配送中心是否有存货或者正在运输的途中。货物一旦在零售店完成卸货，零售店就立即更新库存数据系统中的库存信息。沃尔玛还应用了条形码技术（bar-coding）和无线射频技术（rfid）管理库存。使用条形码和固定阅读器，货物能被引

13、导到正确的作业台，随后被装载到卡车上以备发货。条形码技术使货物的分拣、收货和库存控制变得更加有效率，同时订货包装和库存盘点也变得更加容易。沃尔玛的配送成本占它销售额的2%，是竞争对手的50%（而对手只有50%货物是集中配送）。一般来说，物流成本占整个销售额一般都要达到10%左右，有些食品行业甚至达到20%或者30%。沃尔玛始终如一的思想就是要把最好的东西用最低的价格卖给消费者，这也是它成功的所在。另外竞争对手一般只有50%的货物进行集中配送，而沃尔玛百分之九十几是进行集中配送的，只有少数可以从加工厂直接送到店里去，这样成本与对手就相差很多。沃尔玛物流信息系统是在对以运输为主的物流行业进行详细调

14、研的基础上，经过认真分析详细设计后开发出来的一个面向以运输为主的物流行业的功能比较完整的产品。物流管理信息系统是以信息为中心的物品流通体系，包括运输、储存、包装、装卸、流通、加工，客户服务、订货、发货、在库、出货管理等机能，其目的是实现物流过程的高度信息化。建立现代物流信息系统，提供迅速、准确、及时、全面的物流信息是现代企业获得竞争优势的必要条件。有效的督促回单的及时回收，保证运费的及时回拢，为企业资提供了保障。三、 沃尔玛物流管理信息系统功能沃尔玛物流管理信息系统功能包括如下几方面： 1.内部办公功能：包含工作计划，通告管理，公文管理等功能。借助互联网的优势，为各地公司的沟通建立一条顺畅的平

15、台，能够有效的提高公司的沟通（办事）效率,节省通讯成本.2. 运输管理功能：专线管理，到货管理，下线管理，跟踪管理，回单管理，异常管理、变更管理等功能。a. 自动分拣功能：提高分拣效率，减少分拣的错误，提高货物的分发时效。有效的避免了错货，节省了错货，窜货的损失成本（电话查询、人员劳动、再次运输成本等），同时避免了因错货，窜货引发的客户流失的隐形损失（客户不满意是企业最大的损失）。b. 计划配载功能：同时提高车辆满载率，提高单车利润。在运输（油费猛涨，车辆运价高）成本高居不下的情况下，有效提高满载率，可明显的为企业创造效益。c. 能够支持网点的独立核算（或是物流联盟）的管理模式，有效的解决了各分公司的利益分割及独立核算的问题，同时还可以及时核算本公司的成本及利润情况