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1、a.宏观物流，也指物流全体，社会再生产总体的物流活动。大产业，大集团。b.微观物流，消费者，生产者所从事的实际的具体的物流活动。 覆盖的空间范围a.国际物流b.国内物流c.区域物流 物流系统涉及的范围a.社会物流b.企业物流 企业物流的作用划分a.企业供应物流b.企业生产物流c.企业销售物流d.企业回收物流e.企业废弃物物流物流发展的驱动因素 :消费者权力的变化；渠道力量向零售业转移；政府管制放松；全球经济一体化； 技术发展等因素物流创造经济价值的种类 :形式效用（生产）；空间效用 （物流）；时间效用 （物流）；占用效用 （营销）物流宏观价值 :物流是国民经济基础之一；保证资源配置最终实现的重

2、要环节。2。物流是企业生产的前提保证；3。特定条件下，物流是国民经济的支柱；物流现代化可以改善国民经济运行的水平，实现质量提 升；4。新的物流产业可以有效改善国民经济的产业结构。物流对企业的作用： 为企业经营创造外部环境， 为企业生产运行的保证 使发展企业的重要支撑力量物流的微观价值 :一。物流的时间价值 （缩短时间，弥补时间 ）；二。物流场所价值 （空间价值 ）:从集中生产场所流入分散需求场所， 2。从分散生产场所向集中需 求场所流动创造价值；从低价值生产流入搞价值需求；三。物流的加工价值 :不能取代正常生产活动，一种完善和补充，物流过程的增值往往是通过流通 加工得以体现。四。物流的利润价值

3、 :第三利润源泉。五。物流的服务价值 :实际上就是促进企业战略发展的价值。企业物流管理的关键活动 :客户服务与订单处理需求预测库存管理物流信息物料搬运逆向物流工厂和仓库选址采购管理运输与配送仓储与包装物流总成本的构成服务成本；运输成本；仓储成本；订单处理 /信息系统成本；批量成本；库存持有成本营销组合四要素 :恰当的产品；恰当的价格；恰当的促销；恰当的地点 （也叫 ”4P”）营销导向 :市场导向；产品导向；销售导向三方面物流与企业战略的关系 :企业战略分为三种 :成本战略；差异化战略；集中化战略 四种基本物流战略 :顾客服务差异化；快速响应时间；供应链战略；物流成本战略第二章 物流基本功能运输

4、运输作用 :运输是物流的主要功能要素之一 运输是社会物质生产的必要条件之一 运输可以创造 ”空间效用 ” 运输是第三利润源泉的主要源泉 （总成本的 40%）按运输工具分类 :公路，铁路，水路，航空，管道 水路运输四种形式 :沿海运输；近海；远洋；内河运输按运输线路区分 :干线，支线，城市，厂内运输按运输的作用分类 :集货运输，配送运输运输管理实务 :接到订单，发货准备，装车及发运，监控，配送，客户签收运输合理化 :提高运输工具实载率减少动力投入，增加运输能力的有效措施发展社会化运输体系发展中短距离铁路公路分流， ”以公代铁 ”的运输尽量发展直达运输配载运输 （充分利用工具重量和容积 ）发展特殊

5、运输技术和运输工具通过流通加工使运输合理化仓储的作用和逆作用作用 : 参考运输作用逆作用:固定费用支出；机会损失；陈旧与跌价损失；保险费支出；进货，验货，保管，发货，搬运等可变 工作费。仓库的目的 :满足客户需要，持有库存，储备，中转装载区，集散货基本仓储决策 :仓库产权决策 :自有或公共集中或分散大小及选址仓库布局存货种类雇员安全等 一般仓库作业流程 :订单处理，采购作业，入库作业，盘点作业，拣货作业，送货作业 仓储合理化 :主要标志 :质量，数量，时间，结构，分布，费用装卸搬运频率高，花费时间长，使决定物流质量的关键，使决定物流成本的关键。特征:是附属性，伴生性的活动支持性，保障性衔接性增

6、加物流成本的活动分类:按物流设施，设备对象分类 :仓库，铁路，港口，汽车按搬运机械及机械作业方式 :吊上吊下，叉上叉下，滚上滚下，移上移下，散装散卸方式 按被裝物的主要运动形式分类 :垂直，水平装卸。作业特点分类 :连续装卸，间歇装卸托盘装卸 : 托盘和叉车共同使用，促进装卸活动的发展，大幅提高效率，解决装卸瓶颈，促进物流过程水平的 提高托盘的优缺点 :优:自重小，返空容易，装盘容易，组合方便 缺点:保护性比集装箱差，露天存放困难，需要存放地点。托盘分类 :略集装箱装卸 : 通用集装箱是集装箱中之主体， 强度高，保护性强，多功能存放货物，储存性好，装载性能，通用互换功能 有 13中规格，宽度一

7、样 2438MM ， 20ft 作为标准装卸搬运合理化 : 防止无效装卸 :过多的次数，过大的包装，无效物质的装卸 充分利用重力和消除重力影响，进行少消耗的装卸充分利用机械，实现规模装卸提高物品的装卸搬运活性 （活性指数分为 04 共 5 级，散于地上 0 级， 装卸搬运机具的选择 :作业性质，运动方式，作业速率，作业对象体型及重量，搬运距离包装功能包装既是生产的终点，又是物流的始点。 保护商品，方便储运，促进销售。方便消费 三大特性 :保护性，单位集中性，便利性 商业包装以促进销售为目的的包装，运输包装是强化输送，保护产品为目的，适用的广泛性分类 :专业包装和通用包装包装合理化三要素防止包装

8、不足防止包装过剩 根据物流的特征来确定包装方式对包装影响最大的物流因素 :装卸，保管，运输等流通加工 提高物流系统对于用户的服务水平，提高物流效率使物流活动增值的作用 流通加工的作用 :商品流通的桥梁和纽带的作用， 优化物流系统的作用 流通加工类型和方法 :为弥补生产领域加工不足的深加工 为满足需求多样的服务加工 为保护商品为提高物流效率，方便物流的加工 为促进销售的为提高工作效率 为提高原材料利用率的 衔接不同运输方式，使物流合理化的 提高经济效益，追求企业利润为目的的生产流通一体化的流通加工合理化 : 地点设置，方式的选择，加工的作用要大，考虑成本要素 加工和配送相结合 加工和配套相结合加

9、工和合理运输相结合加工和合理商流相结合加工和节约相结合第三章 物流系统物流系统一般规律物流系统以尽可能低廉的价物流系统是客户服务的产物， 确定物流服务的水平是物流系统的关键 格，提供尽可能优良服务的机制是物流系统化的前提条件。 物流服务与物流成本之间的关系， 高水平的物流服务必然是高成本物流系统管理五个重要方面 : 物流系统管理的关键是关注输出的 ”结果” 物流系统要素之间必须按照顺序进行管理 物流系统操作和过程必须在有需要的时候进行 物流系统管理受空间因素约束 物流系统各要素之间实行权衡管理物流系统目标的确定 : 客户服务目标，要求有很强的服务性 快速，及时目标，要求快速，及时性 节约目标

10、规模优化目标 库存调节目标物流系统要素 :一般要素，功能要素，支撑要素，物质基础要素一般要素 :人，资金，物，信息功能要素 :包装，装卸，搬运，运输，仓储，流通加工，配送，信息功能支撑要素 :法律制度，行政命令，标准化，商业习惯物质基础要素 :基础设施，物流设备，物流工具，信息技术，组织管理改善物流系统的四种方法 : 改善成本与服务，改变物流系统， 提高物流服务，取得竞争优势 采用成本对策，改善物流服务 降低物流成本影响物流系统成本要素 :竞争关系 （订货周期，可替代性，库存效应，运输效应 ）产品关系 （产品价格，产品密度，产品易损程度，产品特殊搬运要求 ）空间关系一般来讲 :物流系统可分为进

11、货，生产，出货三大物流系统 传统的企业供应物流都是以企业仓库为调节企业内外物流的一个节点生产物流的特点 :实现价格，主要功能要素，物流过程，物流运行的特点生产物流的作用 :保障生产制造的连续性 影响企业生产成品和经济效益 影响企业的竞争力销售物流是企业物流的一部分流通领域中物流配送中心具有 :移动选择，储控选择，整合选择和配置选择最为核心的物流服务。第四章 物流设施与物流设备物流基础设施的特征 :物流基础设施投资大，回收期长物流基础设施效益的直接性和间接性物流基础设施服务的社会性和企业性 物流基础设施经营的多样性物流基础设施的作用 :是物流发展的基础 对区域经济发展产生重大推动 影响区域形象和

12、投资环境 发展水平直接影响区域竞争力 其发展实现料区域经济的集散效应物流设备的分类 :运输设备，仓储设备，包装设备，装卸搬运设备，流通加工设备物流节点的功能 :衔接功能，信息光能，管理功能 种类:转运型节点，储存型节点，流通型节点，综合性节点。三个层次的物流节点 :物流基地，物流中心，配送中心的区别 规模不同，综合程度不同，服务对象不同，功能不同，运作方式不同配送中心的基本功能 :采购，存储，配组，分拣，分装，集散，加工功能按承担的流通只能 :供应配送中心，销售配送中心。按配送区域 :城市配送中心和区域配送中心按内部特性 :储存型，流通型，加工型 按配送中心的专业化情况分类 :专业配送，柔性配

13、送，特殊配送中心货架的作用 :增加货架高度充分利用空间，提高仓库容量利用率 可使货物互不接触，互不挤压，保证物资本身，减少货物损失 存取方便，便于清点及计量，可以便于实现先进先出管理 防潮，防尘，防破坏，保证存取货物质量，提高物资存储质量， 新型货架有利于实现仓储的机械化和自动化的管理。物流设备管理的主要内容 :物流设备的技术管理 （规格，选购，安装，合理使用等 ）物流设备的经济管理 （投资效益分析，资金筹措，盘点，记账等 ） 物流设备的组织管理 （人员教育和培训，管理制度等。物流设备管理的指标 :完好率，故障率，新旧程度，更新率，设备役龄，设备可利用率，设备综合效益第五章 物流服务与管理物流服务的本质是满足顾客的需要，影响物流服务的因素：物流服务是市场营销战略重要组成部分，4P的组合：供货水平，订货信息信息的准确性订货周期的稳定性其它因素物流服务的作用 ：产品和价格都容易被模仿，只有提供的服务，难于被竞争者模仿，差异化的物流服务才能提高企业 竞争力：物流服务是构筑物流系统的前提条件可以改善经营，满足客户需求，提高客户满意度是企业间的竞争产生差异化的主要手段