XX公司物业管理档案分类目录Word文档格式.docx

1、证照法律法规收费标准1.1.3.1证照管理 1.1.3.2法律法规及相关资料（见书目及卷内目录）1.1.3.3收费标准 1.1.4 项目资料创优资料1.1.5 合同协议1.1.5.1物业管理合同（1）前期物业服务协议（2）业主临时公约1.1.5.2专项服务合同1.4人力资源管理 （1）人员花名册（2）个人培训计划（3）离职人员照片资料1.5标识资料管理2.1.5 物资物品的管理（1）物资物品申购（2）库存材料盘点表（3）办公设施资料（清单/说明书清单）（4）入库单存根（5）出库单存根（6）钥匙管理2.2内部管理记录2.2.1 项目内部发文（1）内部发文（2）发文签收表2.2.2 计划总结（质量

2、目标管理报告、个人工作计划）2.2.3 会议纪要及内部沟通会议纪要内部通知、通报。2.2.4 培训（培训记录、教案）2.2.4.1培训记录2.2.4.2相关资料收集（剪报/公司案例集等）2.2.5 考核、考勤（1）维修工月绩考核表（2）保安队员月绩考核表（3）物管处考勤签到表（4）物管处考勤表及考勤统计表二客 服 类1.3业主档案1.3.1 客户通讯录1.3.2 业主档案分户资料1.3.2.1一期一单元（0101）1.3.2.2一期二单元（0102）2.3服务管理2.3.1 敬告住户（包括月度物业服务报告）2.3.2 服务记录2.3.3 特约服务派工单（维修、家政）2.3.4 邮件管理（邮件收

3、发登记表）2.3.5 保洁特约服务管理2.3.6 外来人员办证记录2.3.7 拾遗物品记录2.4服务的监视、测量2.4.1 日巡视记录2.4.2 客户意见回访单2.4.3 客户意见征询统计上半年住户意见征询（1）上半年住户意见征询表（2）上半年住户意见征询表统计汇总（3）上半年住户意见分析报告下半年住户意见征询（1）下半年住户意见征询表（2）下半年住户意见征询表汇总（3）下半年住户意见分析报告2.4.4 客户投诉受理记录本2.5装修管理（1）装修进程（2）维修日巡视记录表（装修进程）（4）装修协议及装修验收单（见业主分户档案）（5）违章通知书（见业主档案）2.6空置房管理空置房巡视记录1.2.

4、4 房屋权属清册（清册及房屋权属变更清单）房号对照一览表2.11环境卫生管理2.11.1 巡岗记录2.22.2 消杀记录2.11.3 生活垃圾清运记录2.11.4 室内保洁服务记录2.11.5 保洁物资物品管理（1）物资物品领用记录（2）物资物品盘点记录（3）物资物品消耗统计（4）机具出入登记表2.11.6 绿化管理（4）外委通知、告知、函等权属清册变更表三工程类1.2基础技术资料管理1.2.1 总平面图、平面图1.2.2 竣工资料、竣工图1.2.2.1竣工资料1.2.2.2竣工图（1）建筑竣工图（2）结构竣工图（3）水施竣工图（4）电施竣工图（5）设施竣工图1.2.3 工程决算、竣工验收1.

5、2.3.1供电系统 1.2.3.2弱电系统 1.2.3.3电梯系统 1.2.3.4给排水系统1.2.3.5消防系统 1.2.5 公共设施设备清单设施设备清单设施设备变更记录2.7公共设施设备管理2.7.1 共用设施设备年度维护保养计划、监视测量装置检定计划2.7.2 日常管理 （1）重点设施巡查记录（2）设施设备事故报告单（3）装修现场巡查表（4）库房管理记录2.7.3 强电系统（1）发电机运行记录（2）配电室运行记录（3）配电室值班交接记录（4）停送电操作票（5）配电柜检修工作票（6）强电系统巡检报告2.7.4 弱电系统（1）弱电系统巡检报告（2）网络地址分配2.7.5 电梯系统（1）电梯定

6、期检验报告（2）安全检验合格证（准用证）（3）电梯维保记录（4）电梯系统巡检报告2.7.6 给排水系统（二次供水）（1）二次供水相关资料（2）给排水系统巡检报告（3）化粪池清淘记录（4）总水表读数记录2.7.8 避雷装置系统避雷装置系统巡检记录2.8突发公共事件管理各种应急预案 四 秩序消防类2.9秩序维护管理2.9.1 值班交接记录（各岗位）2.9.2 巡视签到记录（1）装修巡视记录（2）日巡视记录表2.9.3 来访登记表2.9.4 物品出门条2.9.5 内部管理记录（物资物品领用/发文记录/夜间报岗/服务记录）2.1消防管理（1）建筑消防设施系统图（2）火灾报警、处理记录（3）消防封条使用

7、记录（4）消防培训记录 ：消防应急预案、消防演练（5）消防设备检测报告（6）公共部位消防设施、设备检查记录（7）消防管理2.7.7 消防系统（1）消防器材清册（见设施设备台账）（2）消防设施设备保养检查记录（3）消防系统巡检记录（3）秩序维护队装修巡视记录五财务类财务管理2.1.1 主营业务收费情况（1）费用减免报告（2）年度财务现金预算编制底稿2.1.2 财务联派工单统计情况（1）特约服务派工单（维修费）（2）特约服务派工单（临时抄水电表单子）（3）特约服务派工单（家政）2.1.3 收费统计情况（1）电费发票复印件（2）水电费催款通知书（复印件）？（3）水电抄表记录2.1.4 财务报表（见电子文档）（1）月财务工作目标报表（2）水电气应收应付统计表（3）住户入住变动情况表（4）财产物资申购表（1）绿化养护合同（存项目财务）