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1、（1）我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。（2）货物售出超过30天，不再退还购货款。（3）在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。试问这三条规定各自是属于常用计划的哪一种形式？ A.都是规则 B.都是政策 C.分别是政策、程序、规则 D.分别是政策、规则、程序5.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”。这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？ A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能 6.你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？ A.确定型决策 B

2、.风险型决策 C.不确定型决策 D.冒险决策7.人际、概念技能和技术技能是合格的管理者必备的三项基本技能，但在三者组合比例上，不同层次的管理者就各不相同。试根据下表中的数据，标明左栏中相应的管理层次是什么。（ ） 技能要求管理层次人际技能概念技能技术技能（1）423127（2）354718（3） A. （1）基层；（2）中层；（3）高层. B. （1）高层； （2）中层； （3）基层C. （1）中层； （2）高层；D. （1）基层；（3）中层8.美国一公司总裁说:“如果我一年内做出12个决策；那必定是重大的一年。我所做的决定是设定方向和挑选直接向我报告的人。但是，我的工作不是耗在做许多决定，而

3、是花在认定组织将来必须处理的重要课题，帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策，以及进行组织设计这类高层管理工作上。”这种认识反映了哪种管理原理? ）A.管理幅度原则 B.例外管理原则 C.等级链指挥原则 D.权变管理原则9.为了消除腐败，廉洁清正，某部门除了大力提倡工作人员要严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种（ ）。A.反馈控制 B.前馈控制 C.现场控制 D.间接控制10.一家饮料厂总经理正在考虑其广告部门提出的增加1000万元广告费的建议。该企业饮料的售价为每瓶3元，单位变动成本2元，预计增加的广告投入至少能带

4、来多少瓶的额外销售，总经理才能拍板作这笔广告投入? A.33333万元 B.500万元 C.1000万元 D.1500万元11.某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论，老张的作风最接近于（A.1.1型 B.1.9型 C.9.1型 D.9.9型12.商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按什么方式进行部门划分?） A.按职能性质 B.按产品业务 C.按顾客类型 D.按销售渠道 13.现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论”已被“资源开发

5、论”所取代。下述哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想? A.经济人假设 B.社会人假设 B.复杂人假设 D.自我实现人假设:14.在何种情况下，金钱可以成为激励因素，而不是保健因素?A.那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资B.组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金C.以上两种情况均可使金钱成为激励因素 D.无论什么情况下金钱都只是保健因素15.有位先生想买辆小轿车，拟在A.B.C.D四个品牌中做出选择。他购买考虑的主要方面是价廉、省油、可靠和舒适，其权重分别为8.7.6.5，经过一番考察，他对四种品牌的汽车做出了如下评价：ABCD价廉方面0.80.60.40.5省油方面0

6、.7可靠方面舒适方面0.20.3请问：这位先生最可能买哪种品牌的小汽车？A.B 品牌 B.D品牌 C. A 品牌 D.C 品牌三、多项选择题1.下列权力中体现领导个人权力的是（ ） A.法定权力 B.赏罚权力 C.专家权力 D.参照权力2.领导者风格中可带来较高工作效率的领导方式为（） A.放任式 B.专制式 C.以人为中心D.以任务为中心3.领导的作用主要表现在（ ）。 A.指挥作用 B.协调作用 C.激励作用 D.促进作用4.圣经旧约全书的出埃及记中记载，希伯来人的领袖摩西做事情必躬亲，其岳父对此提出了批评：“你应当把有才能的人挑选出来，让他们充当千夫长、百夫长、五十夫长、十夫长。”“他们

7、应该对每一件小事做出判断，但每一件事，他们应该向你报告。”这体现了管理的”（ ）的思想。 A.分权原则B.授权原则C.例外管理原则 D.用人原则四、判断并改错（判断对错，错的请说明理由）1现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。2“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。3彼得圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。4麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出由下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。5对企业销售收入及其变化趋

8、势的预测就是销售预测。6按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。7各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一职权等级。8管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。9权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。10对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。测试题（二）一、简答题1.管理的二重性对我们有什么启

9、示？2.企业高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员的职责有何不同？3.根据权力运用的不同风格，领导风格的基本类型有哪三种？如何评价三者的优势？4.一般环境因素和特殊环境因素都各由什么因素构成的？1不同的人对于管理有不同的看法，下列说法中哪种正确（A管理就是决策，因为管理效果在很大程度上取决于决策的质量 B管理是一个过程，即同他人一道去实现既定目标的过程 C管理是管理者影响下属，使其努力工作实现目标的过程 D管理就是控制，确保事情按计划进行 2福满楼是一家百年老店，其主要的产品是红烧肘子。长期以来备受欢迎。但是近年来由于人们更加注意饮食健康，对于油腻食品的需求量下降，因此公司的业绩有持续滑坡的

10、趋势。你认为企业高层管理人员当前首先应该采取的措施为（A分析顾客的需求，重新明确公司的产品定位 B进行组织结构调整 C收购其他企业 D加强人力资源管理 3某跨国酒店拟向我国某牙刷生产企业订购了一批牙刷，要求该企业提供一些样品。我方企业把企业中质量最好的牙刷作为样品提交给了对方。但是，令人不解的是，对方看过样品之后却断然拒绝与我方签订合同。针对这种情况，你认为最可能的原因是什么（A酒店对于牙刷的质量要求远远高于我方的样品 B酒店需要的是一次性使用的牙刷，我方没有明确对方的需求 C酒店在此期间找到了更好的供应商 D酒店从一开始就缺乏诚意 4北斗公司的总经理刘冰在一个职业培训中学习到了很多目标管理的

11、内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰以及其预期的收益印象非常深刻。为此，他准备在公司中实施这种管理方法。第一步就是要和各个部门的主要的负责人协商确定如何为各部门制定目标。在讨论的过程中大家有着不同的见解。主要有以下几种，你认为哪种看法是正确的（A各部门的目标决定了整个公司的业绩，应该确立较高的标准 B考虑到企业全体员工的积极性，各部门的目标应该设置最低的标准 C目标的确定应该略高于各部门的现有能力，但要使各部门经过努力能够达到 D各部门情况不一样，有的部门宜采用高标准，有的部门则宜采用低标准 5管理体现着（ ）的辨证统一关系。A.自然属性和社会属性B.生产力与生产关系 C.经济基础与上层建筑D.管理理论与实践 6.法约尔被誉为（ ）之父。A.组织理论B.经营管理理论 C.科学管理理论 D.现代管理理论 7.与长期的战略性计划有关的是（ ）人员。A.高层管理B.中层管理C.基层管理D.全体 8.决策是计划工作的（ ）。A.基础B.重心C.核心D.目标 9.（ ）组织结构采用“集中政策，分散经营”的管理原则。A矩阵制组织结构 B.直线职能制组织结构 C.事业部制组织结构 D.动态网络型组织结构 10.麦格雷戈提出的理论是（ ） A.X理论 B.超Y理论C.X理论与Y理论 D.Z理论11零售百货店的环境不确定性属于下列哪一类（A低不确定性