浅谈大学生创业开网店面临的问题及解决方法文档格式.docx

1、历年来社会发展规律表明科学技术发展，通常会使人类社会发生了天翻地覆变化、互联网出现和发展改变着人们生活方式和习惯，并且在促进了社会各方面发展、理想中社会应该是开放、平等、协作、共享，每个人都有机会实现自己追求，这也是中国梦体现、互联网精神正好和这样社会精神达成了一致，所以人们致力于互联网技术发展，希望让整个人类社会变得开放、平等、协作、共享、互联网正在让社会变得更美好,它打破了社会阶层阻碍，将创业变成了除升学之外又一个阶层上升通道，改变了国内创业者窘境、并且互联网创业比传统创业门槛更低，起步更容易，原来创业者创业启动时候必须要有办公室、电脑、设备，关键是还要有有很大启动资金，创业者想要走出第一

2、步非常艰难、这种情况阻挡了很多人梦想追求、在互联网世界中，你只要有想法，不管你是90后，还是其他阶层人群，只要你有改变世界想法和愿望，有比较好团队，资本都会来找你，剩下只需要你有勇气将你想法实现、互联网创业正在驱动着新经济引擎，不仅实现了一批人梦想，也为社会带来活力促进了经济发展、创新创业、新经济领域在国内处于领先地位，这是未来社会发展一个趋势、这是整个创业给我们带来巨大机会，是年轻一代突破阶层局限一个新机会、1.2 网购在国内发展现状及发展水平随着互联网普及，网络购物优点更加突出，日益成为一种重要购物形式、1999年8月邵亦波创办国内首家C2C电子商务平台“易趣网”，并最早开始提供个人网上购

3、物服务、1999年11月，国内B2C电子商务开始掀起第一波创业高潮1、2004年7月，淘宝网成为网购平台一枝独秀，淘宝成功促进了中国网购理念和知识普及，使网购理念开始深入人心，同时带动快递企业发展，为社会提供数十万就业机会、2008年-2010年，在金融危机影响下，政府大力为刺激国内市场，简政放权发布多项措施指导电子商务发展,多数企业抓住机会，利用电子商务发展新市场，使自己在金融危机波动中存活下来，甚至有了一定发展、1.3大学生创业开网店现状大学生就业形势严峻已经成为一个不争事实、高校大学生毕业生数量连年升高，2015年有毕业生749万，加上往年没有就业大学生，2016年应届毕业生压力将会更大

4、，这是导致大学生自主创业一个主要原因、从艾瑞咨询公司发布2014年电子商务从业人员分布数据（图1）中左边柱状图可以看出在从事电子商务人中，24至30岁人占52.9%占比最多，31至35岁次之占24.1%，36至40岁人占14.3%，41至45岁人占8.7%，不仅仅因为年轻人有经力占比才高，而是由于在24至30岁年龄段中大部分是学生，大学生创业占了很大一部分、从右边柱状（图1）可以看出在电商中，大学专科、本科占88.5%，其中本科院校学生占69.9%，而研究生及以上仅占9.7%，高中生也仅占1.8%、因为近几年高校学生就业压力大，就业形式严峻、同时他们又具备较高技术知识水平，所以他们在网上开店比

5、例也很大、图1 2014年电商学历及年龄分布大学生创业开网店已经已经很常见了，或者可以认为，大学生已经成了电子商务中主力军、当然商场如战场，有成功，也会有失败，各有各原因、一部分大学生起初开网店就是一时兴起，没有注意怎么处理其中问题，这种网店是没有希望存活下来；还有一部分大学生确是想把网店做好，但是没有找对方法，每月入不敷出，网店一日不如一日，最后自己承受不住，只能让仍其死去、最后能在网络上存活网店，都可以算是经营者成功，他们有立足与自己专业，有认真研究市场，有组建了自己团队，这些成功案例有着许多值得我们学习经验与知识、第2章 网上商店介绍2.1电子商务电子商务是指使用互联网相关技术进行电子化

6、商务活动、交易活动、金融投资及相关服务一种商业运营模式、企业或者机构要实现传统商务业务转变为电子商务形式，就要使用互联网技术转变关键业务电子化过程，如客户关系管理、电子商贸、供应链管理、企业内部管理、90年代，中国先知者们将国外电商模式引入中国，那时黄页（阿里巴巴前身为黄页）还不为人知，“中国黄页”项目，主要用于通过网站向世界介绍中国企业、那时电商只是单纯将企业展示搬到网上，并且还不能实现在线交易2，不过已经开始有了电子商务思想萌芽、 2013年中国电商遇到变革拐点，移动互联网技术突破，让一些人看到了移动互联美好前景、以阿里巴巴，XX，腾讯为首互联网巨头将中国消费者带入另一个时代移动电子商务、

7、天猫2013年双十一战绩辉煌，在350亿销售额中约21%比列来自移动终端3，即53.5亿元，且单日手机淘宝活跃用户1.27亿、中国电子商务研究中心监测数据及国家统计局发布2015年电子商务交易情况调查结果（图2）显示，从2009年至2014年我国电子商务快速发展，交易额连年攀升，至2015年全社会电子商务交易额达16.39万亿元、图2 2009-2015中国电子商务市场交易额规模2.2网上商店电子商务以参与者属性划分，通常可以分为企业对企业电子商务（B2B）、企业对消费者电子商务（B2C）、企业对政府电子商务（B2G）和消费者对消费者电子商务（C2C）四大类4、网店根据上述性质也可以划分为四类

8、，而大学生创业开网店基本上属于第三类B2C，这一类大学生一般是为其他大公司做代理、第四类C2C，这一类大学生大多数是自己找货源、物流并且负责售后、前者更偏向于工作形式，大学生只负责一方面工作，例如售后联系客户，了解问题之后反馈到公司、后者更偏向于创业，从网店建立，运营，物流，售后，发展，都要亲力亲为、2.3淘宝网个人想要实现电子商务需要许多互联网方面相关知识，所以独立实现一个网店很难、电子商务服务平台出现为我们解决了这个问题，而企业与个人所需要做就是相信平台与使用平台、现在电子商务在国内发展已经日渐成熟，形成几个大型电子服务平台，例如淘宝网，京东，拍拍网、淘宝网，自2003年创立以来，已经成为

9、目前我国最大B2C和C2C电子商务交易平台，推动了我国电子商务发展同时，出现了一大批淘宝网店，实现了许多人创业梦想，解决了很多偏远地区货物销售问题、淘宝平台上网店经营方式大概可以分为一下几类，批发零售模式、分销模式、特产模式、专业产品模式、实体店网店模式和虚拟产品模式、以上经营模式，除了专业产品模式、实体店模式之外都适合大学生创业网店选择，其中虚拟产品模式最容易经营和获得利润，而特产模式则需要大学生对货源有一定了解和掌握，批发商模式则是大多数大学生选择了、第3章 大学生创业开网店问题分析3.1网店建立初期所面临问题 网上商店不像实体商店那样需要打理门面，但是也是需要一笔启动资金、作为在校大学生

10、，大部分都没有工作，所以没有固定收入，那么启动资金就成了问题、倘若紧靠自己零花钱、生活费甚至奖学金作为网店资金储备，势必会面临资金短缺问题，但是去银行贷款话，无形中会给创业甚至学习生活带来压力，况且网上开店也不需要数额很大贷款、怎么样才能找到资金来源成了困惑大学生创业第一步、现实中很大一部分大学生由于没有找到资金来源，到最后创业只是他们一个想法而已，并没有去实施、在网店创建初期，大学生除了要解决资金来源，另一个重大问题就是货源了、大多数大学生想开网店却不知道要卖什么，没东西可卖，或者很难找到可靠、稳定货源、由于大学生生活范围基本上在校园里面，接触到人也基本上是学生或者是老师而不是商人，所以在校

11、内找到货源机会微乎其微、大学生在社会上缺少人脉，根本不知道从哪找到稳定货源、即使找到了货源，也可能因为胆怯，怕上当受骗而不敢去询问老板，又或者交谈不拢而不得不从新寻找，从而网店自然也就开不成，这应该是想开网店大学生普遍遇到问题、有了货源和资金之后，大学生创业开网店，还必须要处理一件事情就是物流，由于大学生活动范围有限，不可能带着货物到处跑，也不现实、不过幸好如今物流行业很发达，那么大学生所需要做就是联系物流公司，确立稳定物流关系、那么怎样设计才能使可使运送成本降至最低，并建立牢固物流合作关系，也是大学生创业初期需要考虑一个问题、3.2大学运营网店过程中所面临问题 网店虽然是不同于传统实体店面一

12、种新形式，但是在运营过程中相关环节确实一样不能少、前期店面，货源准备，网店宣传和推广都需要大学生自己来解决、网店推广不同于实体店面，因为没办法给客户实实在在看到，这也是开网店过程中新问题、 网上商店运营过程中工作时间不像店铺那样固定，这正是它受到创业大学生欢迎一个重要原因、另一方面因为经营时间不固定，那么对于客户来讲随时都是网店经营时间、客户可不会去等店主有时间才来买东西，这就要求大学生经营网店过程中要随时关注并处理客户任何问题，给客户用心解答，才能留得住客户，赢得客户关注、在这个过程中，大学生经常会遇到经营网店时间与学习时间相冲突、鱼与熊掌不可兼得，处理不好这个问题很可能导致大学生本末倒置，

13、最后学习落下了，网店也没开好、网店经营过程中，很多大学生在经营网店过程中完完全全以赚钱为目，并没有注意到怎样更好处理经营过程中面临问题和做事细节、例如跟客户沟通过程中怎样使用语言，如何分析买家心里才能促进交易成功，怎样使客户有个更好体验，如何在可控成本之内提供很好售后服务，怎样保证所经营物品品质与安全，以建立和保证自己网店信用程度、网店大部分是线上交流，所以大学生创业开网店经营过程中还是缺少真实社会经历，处理现实问题能力得不到锻炼于提升、当出现了线上无法解决问题之后时，就会手足无措，这是大学生创业开网店过程中遇到一个很普遍问题、3.3网店发展所面临问题 大学生解决了货源，资金，物流问题之后意味

14、着创业第一步算是成功了，但还不是庆贺时候，之后大学生将要面对就是网店经营问题、笔者经常在新闻上看到有些大学生，网店开风风火火，而有大学生网店确实惨惨淡淡，究其原因就是没有处理好经营过程中所遇到问题、运营网上商店是个长期，辛苦过程、大学生虽然没有那么大社会压力，也不可能每天都是积极向上，偶尔也会因为学业，生活事情而感到迷茫，心情失落，这是人性规律、经营网店过程中也并非总是盈利时候，这是市场规律，然而大部分大学生错误认为创业就是要赚钱，只要网店有盈利就满足于现状，从而失去了学习动力，业精于勤荒于嬉，可以料想这类网店不会有很大发展、因为大学生在经营过程中并没有思考长期发展，也没有规划并设定阶段目标以至于根本不清楚每个阶段着重点在哪，这样会使创业变得很迷茫，没有方向感、大学生欠缺创业勇气和胆量，在经营过程中中只要稍有亏损或者亏损可能行出现，那么大多数大学生都会选择中途退出、有这种想法大学生由于在创业前期没有形成健康创业精神，自身对创业认识浅薄，并且缺乏一定市场意识，所以在自己情绪稍受波动时或者市场波动时候往往害怕接受风险，就会选择退出、现今由于网店已经发展比较成熟，新网店确很难做大，况且大部分