北京中友百货的促销手段分析Word格式.docx

1、速食餐厅 ? 饮料供应：麦当劳、肯德鸡、吉野家、泡沫红茶 /B1星巴克咖啡 /1F俏佳人健康水果吧 /3F网络咖啡吧 /5F地下一层， 西侧入口处， 24 小时全天候营业全方位生活便利用品， 提供“超值贴心服务”， 设有传真、复印、打字服务服务台（一楼西侧大厅）咨询服务：免费寄物、寻人播音、点歌服务、遗失物及拾获物处理、迷失儿童协寻、顾客咨 询、婴儿车、自行车、轮椅租借、免费停车、计程车服务、代售电话卡、文艺票、列车时刻表、北京交通 图、旅游图、邮票、信封。其他服务设施顾客咨询服务站/B1F.2F6F中友卡、顾客服务中心 /6F兑奖咨询专线： 66018899 转 2622 、 2620顾客休

2、息区 /B1F.2F.3F.4F.5F.6F. 客梯间通道内 可使用各式信用卡日本JCB卡/招商行一卡通/工商银行牡丹卡、 灵通卡/建设银行龙卡、储蓄卡/中国银行长城卡、借记卡 /农业银行金穗卡 / 交通银行太平洋卡 /上海浦东发展银行东方卡 /华夏银行华夏卡 /中信银行中信借记卡 /美国运通卡 /VISA 卡/万事达卡 /大来卡停车设备地下二层备有大型停车场，设有 118 个车位，购物方便称心，持中友卡可免费停车一小时。 当日购物满 100 元，可免费停车一小时。2）营业推广营业推广也是中友百货促销的主要手段之一，其主要采用折扣优惠、奖励折扣、降价销售、 优惠卡等。具体手段和活动如下：中友贵

3、宾卡顾客凭此卡除在店内享受购物折扣外， 还可积分并获得礼品回馈， 还享受如优惠租车等一系 列特享优惠，集众多的优惠于一身，真正体现了中友卡的超值之处。长城储蓄值纪念卡该卡是中国银行为庆祝建国 50 周年而发行的唯一一套储值纪念卡， 并委托中友独家销售使 用，具有极高的使用和收藏家值，是中友重点的促销项目。为庆祝中友百货的新鲜亮相， 在2000 年9月22日至 9月24 日举办“满 100送40 ”活动2000 年 6 月 9 日至 6 月 25 日，商场六层特卖场举办“绝代风华”国际设计师服饰特卖会； 同场举办万件 T 恤特卖。2001 年 2 月 22 日，中友百货冬靴冬装 5 折起价。在新

4、世纪第一个情人节。中友百货举办了“来中友百货，大声说出自己的爱”活动2月14日是新世纪第一个情人节。 在2001 年2月9日至 2月28 日的20 天时间里，中友 百货为一年中这个最浪漫的日子精心准备了最浪漫的“节日”。在 20 天的档期里，中友为 购物的人们准备了四重意外惊喜：第一重惊喜： 2-5 层各馆已经有部分春装全面上市，让时尚的人们把握 2001 年春夏流行时 尚的脉动。第二重惊喜：“春日抢鲜酬谢会”凡当日在商场消费累计金额满 800 元的消费者，即可持小票到 6 层赠奖中心兑换刮刮卡一 张， 1600 元兑换两张，依次类推。中奖顾客当场兑换奖品。届时，将会有 10 名幸运者获 得价

5、值 5000 元的奖品， 20 名幸运者获得价值 100 元的奖品，此外，还将有 1750 名消费 者获得价值 50 元-500 元不等的礼品。另外， 2 月 9 日 -14 日，中友卡卡友消费满 500 元 者可获得意外的实惠。第三重惊喜：“大礼”情人对对碰凡当日累积满 200 元的顾客，可持销售小票至地下一层游戏区进行沙弧球游戏一次，在游 戏中过关斩将者有机会赢得 5000 元的购物券。第四重惊喜：“甜蜜圈套”为所有有情人设下一个“甜蜜圈套”： 情人节期间， 商场将组世界著名品牌的巧克力、 糖果、 礼品以及鲜花， 以花车的形式进行特卖。 相信琳琅满目的精品， 会令不少为情人节送礼发愁 的人

6、茅塞顿开。另外， 中友还为情人节准备了众多近乎公益性的活动：情人留言版、情人点歌卡、 真人模特 表演等 父亲节礼物 6/17-6/18B1F 、4F 全场 7 折 2F、5F 部分 7 折 .2001 年 2 月 25 日至 3 月 5 日，中友百货汇集冬季名品优惠展销。3）广告促销中友百货比较重视广告促销， 经常在电视、 报纸、 网络等媒体上登载有关中友百货的营销活 动，宣传公司的服务理念，取得了一定的效果。四、山西华宇购物中心的促销手段分析1、华宇购物中心简介山西省太原市在 1998 年以前无高档大型百货店， 仅有“五一百货大楼”、 “天龙商场”等 国营商场。 成立于 1998 年的华宇购

7、物中心是山西省华宇集团下属的一家经营百货零售的购 物中心，以销售国内外知名品牌为主，结合购物、餐饮、娱乐等辅助配套服务，填补了太原 市在综合性购物中心方面的市场空白。华宇购物中心位于太原市商业中心开化寺街入口处， 经营面积 1.6 万平方米， 为山西省内购 物环境最好、 商品档次最高、 品种最全、 信誉最好的大型商厦。 主要经营化妆品、 珠宝首饰、 钟表眼镜、男女士服饰系列用品、鞋帽、儿童系列用品、健身器材、体育用品、家电、办公 自动化用品、家具、家居用品、书籍、通照器材等，经营品种达 8 万种，年销售额 4 亿元。 2000 年底，华宇购物中心通过了 ISO9000 国际质量认证。华宇购物中

8、心目标顾客为中高收入家庭， 主要经营中高档商品， 以国内名品为主、 国际名品 为辅。内设银行、干洗店、咖啡厅、美容厅、保龄球馆、儿童城堡、快餐、电影厅、台球厅、 电玩游戏等，为顾客实现全方位服务。华宇购物中心坚持“以品牌引导消费， 以诚信树立形象”， 建立以“顾客满意”为核心的服 务体系，确立了“引导时尚、真情服务、精益求精、追求完美”十六字服务质量方针。企业 理念：“认真努力，追求完美”。其广告宣传语是“时尚天地、亮丽人生”。2、华宇购物中心主要促销手段分析华宇购物中心自 1998 年 6 月 18 日开业至 1999 年 9 月这一年多的时间内，采用了多种促 销手段，基本包括了目前百货店采

9、用的营业推广、广告促销、文化促销、服务促销、公关促 销和人员促销等促销手段， 对各种促销手段进行了有效组合， 并且根据各促销方案的结果随 时调整促销手段， 同时注重吸收国内外其它较为成功百货零售企业的先进经验， 结合太原市 的地方特点与消费习惯， 成功地调整了促销思路与理念， 相应地制定促销策略， 组织促销活 动，并且做到了以相对较少的促销费用， 使销售额逐步提高， 增加了营业利润。华宇购物中 心一年多的促销活动总体上分为两个阶段， 以下为华宇购物中心所进行地促销活动及其产生 的效果。第一阶段：以开业促销为主以开业期扩大市场占有率为主要目标，投入约销售额 2% 为营销费，不断买赠、送礼，在提

10、高客流的情况下，也进入了促销打折恶性循环。1）开张大吉促销主题：开业大吉、百万酬宾 促销时间： 1998 年 6 月 18 日至 6 月 30 日 促销内容： 买 200 赠 150凭报纸剪花赠礼。 购物抽奖，买 60 抽奖。广告宣传：太原日报：整版 1 日。太原电视台、山西电视台的电视剧中 15 秒/4 次/ 日。直递广告：十万份。费用预计：媒体用 15 万元人民币赠礼费用： 35 万元人民币。促销效果：开业前三天 85 万元人民币 / 日均 后期日均 50 万元人民币 / 日均。2）夏日狂喜大抽奖促销时间： 1998 年 7 月 3 日至 7 月 9 日促销内容：购物每 60 元人民币可抽

11、奖一次，每天一部手机。购买 400 元赠“华优卡”一张。购买 200 元赠，娱乐票一张。 太原日报 1/4 ， 2 次 太原电视台、太原有线一台、二台剧中播。DM 广告 6 万份。费用计：媒体费用 4 万元人民币。赠礼费用 25 万元人民币。 促销效果：平均 45 万元人民币 / 日。3）惊爆一夏 1998 年 7 月 16 日至 8 月 2 日购物满 50 元抽奖一次手机、电视机等购物满 400 元赠华优卡一张购物满 200 元赠小礼品一份 军人、军人家属购物优惠 广告宣传： 太原日报 1/42 次 太原晚报 1/42 次 太原电视台有线一台 15 秒/ 次/4/ 月/5 日DM 广告 5

12、万份媒体费用：9 万元人民币赠礼费用：25 万元人民币43 万元人民币 / 日均4）振灾义卖1998 年 8 月 10 日到 8 月 20 日 期间所售得利全部捐助长江灾区。 举行万人签名、捐款 举行广场义演捐款。DM 广告 5 万份。太原电视台、山西电视台。促销费用：2 万元人民币捐款： 58 万元人民币。销售 45 万元人民币 / 日均 美誉度提高、到店客流量提大。（注： 8 月 2 日至 8 月 10 日未促销，销售额下滑至每日 30 余万元人民币）5）欢乐喜礼1998 年 8 月 21 日至 9 月 15 日购物满 150 元赠 20 元购物满 400 元赠华优卡一张 每周六日：时装秀 广告宣传：太原电视台有线一台 15 秒/2 次 /4/ 日1/2/2 次8 万元人民币20 万元人民币50 万元人民币 / 日均6）喜新婚、更贺百年 促销时间： 1998 年 9 月 17 日至 9 月 30 日 促销内容：购物赠礼：凡持结婚证、购物即参加赠礼购物有情：凡持结婚证购物送婚照一套。凡活动期间金婚、银婚、双方共同来，领礼一份。 婚庆用品及婚庆民俗表演等宣传方式：户外活动宣传：以现场气氛增加人气。以 DM 广告送到各街道办、婚姻登记处。电视报纸广告。媒体： 4 万元人民币赠品 5 万元人民币日均 58 万元人民币顾客满意度增加（注：