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1、很多企业在建设企业文化的时候，忽略了制度文化的建设，甚至把制度文化建设排除在企业文化建设之外，这是企业文化建设最容易出现的一个误区。2.3企业的理念文化。所谓理念是指意识形态的东西。它是整个企业文化中最凝练的部分，也是最“虚”的部分。说它凝练，是因为企业文化中的理念不应太多，如果把好的理念、好的思想都作为自己企业的文化理念，那就等于没有自己的理念，所以它必须是经过反复凝练而成的最精粹的东西。说它最“虚”，是因为它并不直接告诉你做什么和不做什么，它只是原则性的导向，而不是具体的要求。如果我们把企业文化比做一个人的整体的话，那么，实体文化就是他的外在躯体，制度文化就是他的内在神经，而理念文化就是他

2、的思想精神。一个健全的人必须是这三者的有机统一，孤立地搞某一方面都是不能成功的。3、企业文化的建设要点企业文化要着眼于正确处理企业内部的三者关系。首先要认识到，企业中虽然有许多人，但就其身份讲只有三个“人”；所有者、经营者、劳动者。这三者人数不同，地位和作用也不同。它们之间的关系是企业内部的主要关系。处理好这三者关系需要遵循20字的基本原则：各就各位，各行其道，各尽其责，各得其所，有机整体。二、 企业文化的发展历史1、管理发展的三个阶段18761910经验管理阶段，“人治”主要经营者靠个人直觉和经验进行决策和管理19111980科学管理阶段，“法治”依靠科学的制度体系实现高效率1981年以来文

3、化管理阶段，“文治” 依靠企业文化建设带动企业经营管理达到更高的境界2、 观念的转换从静态到动态、从规章制度到价值观念、对管理的深入理解。3、企业发展的五个阶段创业期：以产品为主，市场、技术、冒险和事业心为辅。维持期：以组织结构为主，靠制度和人来维持。成长期发展期：以策略为主，基于网络和关系，开始形成核心竞争力，即人+科技+经验+关系+组织结构+管理制度，企业文化开始被提到管理日程上。转型期：以领导眼光为主，突破常规和发展的瓶颈，讲究魄力和团队精神。永续经营期：以企业文化为主，以核心价值观念和追求进步为驱策力，获得可持续发展。（1）中国企业文化的发展阶段19841988中国第一次企业文化建设由

4、计划经济体制向市场经济体制转轨；企业精神、企业作风；商品经济观念、竞争观念、追求利润观念、效率和销路观念、开拓创新观念、市场营销观念、战略观念、人力资源开发观念等。2001年12月11日由不规范的相对封闭的市场经济向规范的、全球化的市场经济转变中国企业如何走上国际化经营之路、如何面对全球化的竞争、如何应对知识经济、如何规范市场运作、如何进一步改革和完善企业经营和管理诚信是金、以人为本、以义求利、学习型组织、育才型领导、绿色经济、战略同盟、追求双赢4、 著名管理大师评价企业文化在科学管理中的作用和意义（1）企业文化对企业竞争力的意义2001年初，美国福氏咨询公司在对财富500强评选的总结中指出“

5、公司出类拔萃的关键在于企业文化”。GE靠人和思想的力量取胜。 杰克。韦尔奇海尔的可行竞争力就是海尔文化。海尔的什么东西别人都可以复制，惟独海尔文化是别人无法复制的。 张瑞敏（2）企业文化建设需要思考和解决的问题5、企业文化建设成果评审方法（百分制）5.1企业文化的地位与作用（12%）（1）企业及其领导人对企业文化的重视程度：企业文化建设是否列入企业发展战略？企业文化由谁主抓？（2）企业文化对经济效益的增长贡献建议操作路径：企业文化行为标识胜任能力差异分析管理与培训发展计划5.2企业价值观（12%） 价值观是企业文化的核心，是企业评价事物时共有的观点，也就是企业和员工个人认为在企业的生产经营活动

6、中什么是最有价值的、什么是值得为之付出最大努力的衡量尺度。 企业对利润、股东权益、社会责任、尊重员工、员工参与度、产品服务质量、顾客需求等的关注程度（重视程度）5.3企业员工行为规范（12%）企业员工行为规范是指由目标体系和价值观念所决定的企业经营行为和由此产生的员工所持有的工作态度和行为方式，是企业文化的重要构成要素。它通常表现为企业的规章制度、行为准则等成文的规定和传统、习惯、礼仪、禁忌、时尚等不成文的行为规范，是企业价值观在行为中的具体体现。 制度建设情况、职业道德建设、遵纪守法、礼仪、作风态度、团队精神5.4企业环境（7%）企业环境对企业文化的形成和发展具有重要影响，它是指企业经营所处

7、的社会和业务环境，包括市场、股东、顾客、企业员工、竞争对手、技术、政府影响法律等多方面。企业文化的环境适应性越强，企业经营业绩就越大；相反，企业文化的环境适应性越弱，企业经营业绩越小。与政府、社区、股东、经销商的关系品牌美誉度环境制约（相关法律、法规）核心竞争力的稳定性和长远性5.5企业形象（15%） 企业形象是企业文化外在的综合体现，是企业通过生产经营活动，向公众和客户及消费者展示自身本质特征，并给公众留下的企业整体性和综合性印象与评价。企业形象具有“对内增加凝聚力、对外增加吸引力”的巨大功能。企业形象的表现形式有产品形象、服务形象、员工形象和企业环境形象等。国内外公认的企业形象设计包括企业

8、理念、企业行为、视觉识别三大系统。（1）理念识别系统价值观认同程度企业哲学提炼水平经营宗旨的正确度与前瞻性企业精神完美度评价企业美德内容评价企业作风（2）团体行为识别系统组织机构健全与完善、运行有序、对员工的尊重与教育礼仪规范荣誉、声誉公共关系经营方式、方法（3）视觉识别系统企业名称的合法性、规范性、易记易识别程度企业标识、商标的设计与识别效果标准字体、印刷专用字设计水平标准色、吉祥物、标志物等5.6企业文化传播（10%）企业文化传播网络就是利用各种传播途径将企业价值观、目标、精神、道德、经营方略、品牌、新产品及新技术、新服务等企业物质与精神要素信息传达给社会公众的手段。正式传播网络：企业报、

9、刊、书、光盘、网络等非正式传播网络及团体：各类集会活动，小道消息传播渠道等公共关系传播效果营销对公众与客户、消费者的影响企业品牌及产品的宣传5.7企业人力资源评估（10%）人才是企业成长与发展的基础，是生产力要素中最积极的要素。开发利用好人力资源，有利于调动员工的工作积极性、自觉性和责任感，从而提高工作效率。人力资源的综合素质：如学历比重，学习氛围企业英雄与模范人力资源配置状况：人才结构、人尽其才人才环境：政策、培训、激励5.8企业无形资产状况（6%）企业无形资产是企业文化的主要内容之一，一般论述企业文化的书籍中均未列入，这里将无形资产与品牌价值作为企业文化资产的重要内容看待，具体包括企业商标

10、、专利、专有技术、著作权、荣誉权、商誉、品牌。企业文化建设成就突出的企业，其无形资产必然有较高的价值。5.9企业文化氛围（10%）企业文化氛围指企业文化的硬件建设和软件建设相结合所形成的一种具有企业本身个性色彩的“企业文化氛围”。企业组织生活：民主生活会、庆祝活动等工作环境产品文化：质量、包装、储运、员工对产品的责任心、售后服务安全文化娱乐设施：俱乐部、文化馆、活动室等体育、公益设施及利用状况礼仪活动评价文娱活动社会福利、公益性活动参与程度：义务献血、植树、捐赠、环保等（1）企业社区文化（3%）企业社区环境绿化、美化管理规范有序社区娱乐活动（2）企业家庭与生活文化（3%）与西方国情所不同的是，

11、中国人的家庭观念比较重，家庭文化氛围的好坏直接影响企业员工的工作情绪和工作热情、工作效率。就企业文化而言，企业家庭文化富有浓重的中国特色，属于企业文化的边缘性内容。对于高科技企业相对不是那么重要，但是随着员工的逐渐成熟并成家立业，这个方面的措施会越来越有意义。倡导尊老爱幼、和睦互助、相互谦让的风尚奖励措施，如配备文化、学习用具，奖励有成就的子女等与社区文化相结合的家庭活动，如家庭才艺展示、文体比赛、收藏展等6、 如何将企业文化转化为竞争优势（研讨）小组一：企业文化是一种手段，它使系统运行状态最佳；企业文化增加凝聚力，因为人的联系靠的是思想和观念。建议：制度建设，管理规范化小组二：企业文化如同润

12、滑油；对企业文化低调处理（防止期望过高），效果可能更佳；企业文化建设需要老总的大力支持，人事部对老总观念的更新负有责任。小组三：企业文化建设应达到员工认识的同一性；应进行沟通培训，善于换位思维，加强理解和认同；建立一个有效的考核系统很难；制度建设应伴随强大的执行力度，并持续改进。小组四：企业文化有个发展过程；企业文化与社会背景、企业发展阶段、时代特点、所属行业相关，应注意分析内外环境，选择和提炼企业文化；确定目标，然后选择方式、方法。小组五：以“清华同方”为例说明企业文化“同方”的企业文化概括为“十二”字方针”，如探索、创新等；由十二字方针进行细化，用以指导行为；体现在招聘工作中，以“十二字方针”为要求进行筛选，或具有较高的可塑性；要求员工按“十二字方针”为行为准则；通过对员工正确行为的及时认可改变员工行为以先进事例激励和鼓舞员工。刘予蒙老师：1、 企业文化建设取决于领导的重视程度及其身体力行，需要有专人负责。2、 人力资源部是企业的咨询顾问，不仅要做精通人力资源管理方面的知识，还要注意学习生产、营销等方面的知识，站在企业高级管理者的高度分析和考虑问题，才能成为真正的企业管理顾问。3、 企业文化如同大海中的冰山，要善于挖掘处于水面之下的、起决定性作用的、深层次的东西。