烟草专卖局315消费者权益日宣传活动方案文档格式.docx

1、下设宣传小组办公室，挂靠专卖管理办公室（办公室设在区局专 卖办，由杨凌冰兼任主任），负责组织协调、综合统计、督促落实和 直接参与此次活动工作开展。主任：杨凌冰成员：翁党干柯建发肖丹青辛峰云王少平姚桂平xx 年 3 月 15 日（一）专卖法律法规宣传各所、队要抽调精通专卖法律法规的专卖人员组成法制宣传队， 向群众发放法制宣传材料，并就群众提出的相关问题进行详细解答。二）真假烟识别各所、队要组织人员以实物讲解的方式，通过发放鉴别常识宣传 单和现场真假烟对比，直观的向群众传授真假烟鉴别技巧。（三）公开销毁查获的非法生产的烟草专卖品、已发霉的无标志 外国卷烟、专供出口卷烟，悬挂横幅，注重宣传效果，震慑

2、涉烟违法 _。（一）、统一思想，提高认识。全体员工特别是专卖人员要充分 认识到“ 3.15 ”活动也是卷烟打假工作的一项重要内容，通过活动的 开展，进一步调动全社会的力量参与、支持卷烟打假工作。（二）、注重宣传，营造氛围。区局将组织开展形式多样的专卖 法律法规宣传咨询活动。一是 3月 15日在区局办公室门口设立宣传 咨询点，做好烟草法律法规及举报投诉方式的宣传， 现场受理消费者 投诉，讲解真假卷烟鉴别方法； 二是制作烟草专卖法律法规及 “ 12313” 举报电话宣传彩页，在城区中心街道及人口密集区域分发宣传彩页， 向广大市民进行中华人民 _ 烟草专卖法及其实施条例和烟草 专卖行政处罚程序规定的

3、普法教育。（三）、精心组织、周密安排。各所 （队）要认真做好“ 3.15 法制 _，加强与公安、工商等部门协调，尽量同当地社区、街道有关部门 取得联系，选好宣传地点，确保卷烟打假宣传进社区的宣传效果。（四）、明确责任、做好总结。对宣传活动中的记录和照片，包 括参加人数、咨询人员、发放宣传单数量等各所（队）要安排专人做 好登记和记录。活动结束后，认真做好此次“ 3.15 ”系列活动的部署 安排和经验总结，于 3 月 18 日前将活动开展的相关影视资料及书面 情况总结报区局“ 3.15 ”活动领导小组办公室。20*年“3 15国际消费者权益日”即将来临，为了更好地宣传 消费者权益保护方面的法律法规

4、， 提高全民消保意识， 按照呼市工商 局、呼市消费者协会的要求，结合 XX县实际，特制定本活动方案：一、活动的主题及指导思想以科学发展观为指导， 以指导维权、 引导消费、宣传消保为重点，以3 15国际消费者权益日为契机，积极宣传消费者权益保护方面的 相关法律法规，普及消费者权益保护知识，着力解决消费者最关心、 最直接、最现实的“热点”、“难点”问题，增强消费者的消费信心， 努力营造良好的消费环境。以此推动有关部门进一步认真履行职责， 不断加强消费维权保护力度， 促使全社会共同关注消费者权益， 努力 改变经营者不诚信，消费者不成熟，监管者不到位的现象。充分加强 消费者权益保护工作与推进 _发展的

5、良性互动关系，为大力优化消 费环境、促进经济平稳较快发展做出积极贡献。二、活动时间3 月 15 日三、活动地点XX 县金都商场门前四、活动内容广泛宣传消费者权益保护法、XX区实施消费者权益保护 法办法、产品质量法 等相关法律法规， 组织司法局、 质检局、 卫生局、食品药品监督管理局等部分理事单位， 以及与老百姓生活密 切相关的公共服务行业和新闻媒体等多个领域， 做好消保维权的咨询 _，共同做好维护消费者权益保护工作。 在这方面重点做好以下几个 方面的工作：（一）针对消费者关注的社会热点和难点问题，发布有关消费警 示，指导广大消费者合理消费。315期间，围绕消费者反映强烈的 行业，利用金都商场门

6、前的 led 屏发布消费警示， 向消费者介绍年主 题，发布消费指南，提供消费信息。（二）开展市场检查，打击假冒伪劣商品。 3月 15日前夕，开展 大规模市场检查， 严厉打击制售假冒伪劣商品行为， 曝光一批制售假 冒伪劣商品企业及行为。（三）发挥理事单位和“一会两站”消保维权主力军的作用。各 理事单位要结合自身职责，采取多种形式、多种方法，把消保维权活 动向社区、农村、商场、企业、学校、景区延伸，方便消费者就近咨 询申诉，并在驻站场所悬挂横幅标语，设立投诉台，主动受理广大消 费者的投诉举报，使“一会两站”真正成为消费者投诉举报之家。主 题宣传月活动，重点将抓好以下几项活动：1组织宣传车队，在主干

7、街道进行“消法”、“产品质量法”、 以及维权常识等内容的宣传；2在相关报刊媒体开设“红盾在行动”、“天天 3.15 ”宣传 专栏，介绍年主题、维权常识、典型案例以及消保维权的人物和事件；3组织县有线电视台等相关媒体深入企业、商场、超市等进行采 访报道；4积极发挥消费维权网站的作用， 向消费者介绍各部门维权动态， 提供消费信息，发布消费指南，指导科学消费，提升消费信心；5. 印制宣传材料手册，在“ 3.15 ”期间进行发放宣传。（四）组织好“ 3 15”当日宣传活动。1.在XX县金都商场门前举办xx年3 15国际消费者权益宣传咨询服务活动启动仪式。2.在金都商场门前 led 屏上进行法律法规宣传

8、。3.组织有关部门在金都商场门前现场受理消费者投诉，各成员单位开展服务咨询、法律法规宣传咨询、知名企业推广名优产品、假冒 伪劣商品鉴别知识。（ 1 ）法律咨询宣传台：由县消协、县工商、技术监督、司法局、药监、城建、农业、旅游、烟草专卖局、卫生防疫、新闻媒体等部门 提供法律咨询（2）公用企业服务咨询台：由供水、供电、供热、医疗卫生、金 融保险、通信、农业、石油、旅游、交通、城建、房产、汽车、环保 等单位，负责开展本行业宣传， 受理消费者投诉以及售后服务等内容。（3）消费者投诉受理台：由县工商局、县消协、技术监督、食品 药品、各工商所以及相关理事成员单位组成。 重点受理消费者在购买 商品和接受服务

9、、消费权益受到侵害等方面的投诉举报或申诉。（4）真假商品识别台：由工商、技术监督、农业、药监、烟酒、 人行等单位组织真假商品，在现场进行真假对比活动。（5）义务服务台：邀请部分法律工作者、大学生志愿者、部分新 闻媒体在现场向消费者开展相关咨询服务活动。4.开展现场巡回执法活动。5.将收集的假冒伪劣商品集中进行销毁，展示我县打假、维权的 力度与成果。五、组织机构及分工为了加强对本次活动的组织领导，成立“ 3.15 ”宣传咨询活动领 导小组。总 指 挥：张谢军副总指挥：崔 军组 长：鄂迎军副 组 长：张成宇、高增瑞、刘 斌王 猛、武 军、曹永堂、樊瑞萍、刘 涛、白 洁、李瑞亮、白春光、张永强、高

10、智、刘三领导小组负责对本次活动的组织、领导、调度指挥，下设四个工 作小组。一）综合协调、巡回执法组张成宇王猛、武军负责邀请县委宣传部、县 _ 、县人民检察院、司法局、县质量技 术监督局、县食品药品监督管理局、县卫生局、县农业局、县烟草专 卖局、县畜牧局、县广播局等相关理事单位、以及县四大班子领导、 联系场地、展版各成员单位制作、起草本次活动相关文件、制作宣传 展版、条幅、授带、受理投诉数据汇总及其他日常工作。并出动五辆 执法标志车参加巡回维权执法活动和流动宣传活动。（二）新闻报道、企业联系组高增瑞李瑞亮、刘 涛负责邀请有关新闻单位和媒体及本次活动的报道及影像资料的留 存工作；同时做好 3.15

11、 当天的笔记本电脑的提供及安装。并联系 10 家企业， 重点是农资、 家电下乡企业参与宣传活动及引导参会企业的 入场等相关工作。（三）法律宣传、现场受理咨询、投诉组白 洁、樊瑞萍、温冬艳负责在活动现场开展法律、法规宣传咨询服务等活动。并对现场 咨询、投诉、申诉、举报的受理和处理工作。（四）假冒伪劣商品销毁组刘斌刘三、曹永堂、冯玉科负责假冒伪劣商品的拉运和集中销毁工作。六、活动要求（一）各部门要高度重视本次活动，加强对活动的组织领导，确 保抽调人员按时到位，宣传活动得以顺利进行。（二）各工商所安排本辖区内各大市场、商场在“ 3.15 ”期间悬 挂宣传横幅、标语，开展宣传活动。（三）集中宣传活动将

12、于 3月15日上午 9 ：30准时开始至下午 16：00结束。所有抽调工作人员于 15日上午 9：00 准时到达金都商 场门前指定位置，各工作组按计划展开工作。（四）参加宣传活动的人员一律着制式冬装，佩带胸卡、带大沿 帽，法律咨询和投诉受理工作员要佩戴授带。为全面掀起“ 3 15”国际消费者权益日纪念活动的新高潮，进一 步创新工作形式 ,扩大宣传范围 ,深化活动内容,不断增强我县消费维 权工作的社会影响力，提升宣传效果，努力营造全社会共同关心、支 持、参与消费维权工作的良好氛围， 推进我县消费者权益保护工作深 入开展，促进县域经济又好又快发展，现就在全县范围内开展“315” 消费者权益日宣传咨

13、询活动，制定如下方案。一、指导思想深入贯彻落实党的十八大精神 , 牢固树立以人为本和全心全意为 消费者服务的思想， 切实把消费维权工作作为落实科学发展观、 构建 和谐社会、关注改善民生和维护改革发展稳定大局的重点工作来抓 , 集中反映消费者的声音，依靠消费者的力量，进一步创新活动载体 , 大力推进消费教育引导，普及消费知识，解答消费咨询，化解消费纠 纷。通过宣传进一步促进消费者最关心、最直接、最现实利益问题的 解决, 充分展示宣传打假维权、引导消费、净化市场、促进发展等方 面取得的积极成效。XX年“3 15”各项活动从3月1日起至3月16日，其中3月10 日一16日为“ 3 15”集中宣传周时

14、间，3月14日，在XX县城杨和 南街设立宣传活动主会场，举行纪念宣传活动。三、保障措施（一） 加强领导，精心组织。各部门各单位要根据各自职责和工 作安排，把宣传活动融入到各项工作之中，加强领导、周密组织、精 心安排、突出重点、明确任务、 强化措施、抓好落实， 做到责任明确， 措施到位。圆满完成本次活动各项工作任务。（二） 强化宣传，营造声势。各部门各单位要结合工作特点，印制宣传材料，制作宣传展板，悬挂宣传条幅。“ 3 15”主会场由县 工商行政管理局负责在主会场营造宣传气氛， 配写宣传标语， 各成员 单位要在主要街道或营业场所悬挂宣传横幅。 3月 11日起，县文化 广播旅游电视局要派记者到各部门采访报道消费维权典型案例和维 权新事，以实际行动赢得人民群众信赖和支持， 努力营造良好的市场 消费环境。（三）结合实际，注重实效。各部门各单位要从本部门本