物业项目经理的述职报告范文Word文件下载.docx

1、 主管的技术保障部，从运作中对部门人员结构、各项 制度、流程进行了不断完善，基本确定了部门的整体框架， 为明年部门上一个新的台阶打下了坚实基础 ; 技术保障部在 工作中坚持任劳任怨，围绕科学降耗大做文章，较好地完成 了保障场馆和 2 期常年馆及写字楼的供电供水等任务。3: 主管的统筹部主要负责展会统筹工作，在工作中我们 着眼于做精、做细，共完成 19 个展会的统筹工作，无重大 统筹事故发生。细化统筹工作，为客户提供合理化方案，确 保每个专项服务做细、做精，责任到人。秉持“认真负责、 全心服务”的宗旨，经常加班加点超负荷工作，确保了展会 的顺利召开。凭借细致周到、迅捷的服务，赢得了客户广泛 好评

2、，在业界树立了良好的口碑， 客户回签率超过 90% ，2010 年签约展会数、签约面积和签约额与 2010 年相比分别递增 了 73%、 100%和 53%。4: 经过近一年的摸索，营销部门已初步建立了一套用于 博览馆营销工作的营销工作流程、管理办法、销售工具，统 筹流程及模版。 形成 “总结问题， 提高自己” 的周例会制度， 及时分享每个展的经验与教训，及时找出解决问题的办法， 调整策略及流程，不断地提高服务质量。5: 场馆运营部门，在展会量较大人员不足的情况下，在 每个展会的运营工作中，基本上是全部门运作，工作强度和 工作压力较大，全年部门个人平均加班天数累计 25 天（ 不含夜间加班 ）

3、 明年将要承接近 30 多个展会，建议及时补充人 员编制，解决问题。6: 产品开发效率有待提高。展览和会议产品设计开发效 率较慢，未能及时对产品进行充分的认识和开发，导致产品 开发工作存在滞后现象。今年将通过有效地分工，明确计划性，计划落实到人，努力完成产品开发项 目。7: 安保部加强培训和制度建设，严格管理，全年没有发 生消防和治安事故。按照班子分工负责制，我主要分管以上提到的物业、场 馆运营、场馆统筹、技保、安保部门的工作。一年多来，在 日常工作中，我努力当好配角，演好主角，当好总经理的助 手。严格按照管理的程序，履行好分管的工作。以扎实勤政 的工作作风和效能建设为契机，用科学发展观，竭尽

4、全力为 经营，圆满完成了集团给我们下达的目标任务，工作取得了 一定的成绩。在工作中，能坚持政治理论学习，事业心和责 任心强，具备职业经理人的素质要求 ; 公道正派、宽以待人。 对工作目标明确、具有协作精神、与班子成员和部门同事具 有很好的沟通 ; 爱岗敬业、全年全勤 ; 完成主管和分管工作， 质量和效率高。严于律己、清政廉洁、无利用职务谋取不正 当利益的行为。在工作中，还存在着很多不足。 对公司的各业务模块的配合还缺乏经验支持，尤其是 对场馆管理方面。 工作中还存在着畏难情绪，有时候有思想动摇。 工作中的主动性和积极性还不够，以后要用更多的精 力和更多的时间投入在工作中。2011 年，对我的工

5、作来说面临着更多和更大的困难， 在 会展发展受到经济发展及政策影响的情况下，我们要签约 3600 万和 30 场展会的经济指标的考核及物业公司面临更正 规更高水准提升等问题。所有的工作都要我和我的同仁用更 高的热情和更认真负责的态度完成计划任务。我一定要继续 发扬艰苦奋斗、兢兢业业的工作作风，为公司的健康稳定发 展贡献自己的力量。物业项目经理的述职报告 （ 二）20XX年是XX物业公司“一五”计划的关键一年，也是承前启后的“二五”计划启动年，我带领项目部全体员工出 色的完成了全年的各项管理服务工作，同时按九大服务标准 开展工作，其中收费率已达到了计划指标的 118%:09 年在公司领导及各职能

6、部门指导帮助下，我作为 XXX 项目部的经理，在一年的工作中时刻不忘作为一名公司中层 管理者的神圣职责，始终与班子成员团结协作，带领项目部 全体干部职工以“创一流物业管理项目部”为目标，艰苦创 业，努力工作，不断强化管理，规范运作，提高服务质量， 现将自己的工作进行汇报。20XX年主要管理服务指标完成情况1、 确保设备完好率 98%。小区公共设施设备齐全完好，定期检查保养，给水泵、 消防泵、中水泵及配套设施设专人管理，发现异常及时更换 配件，同时对各种节门做到自行修复，确保设备运行正常。2、 做到维修及时率 100%。 维修班前台从接待、报修填单、有规范记录、对入户维修完成的项目，由业主填写维

7、修满意度 ; 定期组织维修人员进行培训，对技术含量较高的工作进行仔细分析后再做处 理，确保将业主家的损失降到最低。3、维修合格率 98%。 对维修项目进行检查、回访、保证质量、减少浪费避免 重复作业。对业主提出的合理性意见，积极反应、上报，工 作中控制责任事故率为 0，完成维修回访率在 30%以上，经 常走访业主一、不断学习，努力提高自身素质 一年来，我坚持落实公司精细品牌，将标准及要求与创 造性的开展工作相结合，不断增强自身的管理水平，提高干 好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思 路怎么创新，物业如何发展”这些深层次的问题去实践。我 始终以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理

8、知识，参加 公司组织的各种培训， 努力跟进， 研究物业企业发展的方向， 按公司标准要求转变观念，对此，本人从思想上首先要做到 “认识到位、思想到位、工作到位” 。为带好这只队伍，我 严格执行公司的制度和流程，定期组织项目部人员对品牌建 设、公司理念等相关内容进行学习，提高自身整体素质、服 务意识、品牌意识，带领项目部全体员工有效推进 xx 物业 经营机制和增长方式的转变，提高企业的经济效益，履行经 理职责。在 20XX 年较好的完成了项目部定向发展目标中的 各项管理服务工作。始终使项目部各项管理服务工作处于可 控状态。二、廉洁自律，树立良好形象我在日常工作生活中，能够严格要求自己，以身作则，

9、注意听取班子成员的意见，尊重、团结每一个班子成员，每 一位员工。自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结 的话不说，不利于团结的事不做。不凭个人义气，不耍个人 意志，不搞一言堂，努力的在员工之间解决矛盾，消除偏见 和误会、加强与员工沟通感情，减少了坏风气膨胀，自觉维 护领导班子在干部职工中的良好形象。三、尽职尽责，做好本职工作作为项目部经理，我将精力主要放在管理上，用在抓服 务、抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。我坚持严格要求 去安排、布置、检查各项工作，严格执行公司制定的项目部 各项工作制度、工作标准和考核办法。身为项目部经理，我始终按照公司制定的项目经理岗位 职责开展各项管理服务工作，

10、我在“便民服务” 、“亲情服务” 、 “延伸服务”上狠下功夫，按照项目部定向发展目标进行对 口安排逐项改进，以满足业主需求，首先就要培养一批高素 质、新思想的好员工，项目部十分重视对员工整体素质的培 训，定期安排员工对专业技能等内容进行学习测试，按照公 司流程每周召开工作例会，处理日常工作中遇到的疑难问 题，将工作内容逐一记录积极解决，保证业主有个健康舒适 的生活环境。一年来并相继推广了“保洁示范楼” 、“维修示范员工” “保安示范岗位” 、“一专多能” “综合业务技能大比武”等 评比活动，在此活动中更出现了很多的典型员工。通过在员 工中推行典型事迹学习等多种形式，在全项目部广泛掀起 “学典型

11、，争先进，比贡献”活动，通过活动，有效提升了 项目部的服务水平。在业主心目中树立了良好的物业公司形 象，有效的提高了项目部的收费率，使整个项目部的管理有 了显著的成效。在抓好项目部员工的考核的同时也得在节约电、水、燃 气上作文章，要求规范管理流程，落实控制措施 ; 加强了治 理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为，强化水电的 控制管理，为项目部减少了亏损，增加了收益。项目部严格按照公司要求，填写绩效考核，如实反应各 部门月工作完成情况和评比得分情况。对日常服务管理工作 中的环境卫生、保安服务、维修服务、员工仪容仪表、员工 考勤管理、员工文明用语使用情况进行严细考查严格执行“三六”管理法，为了

12、加大考核力度，实行考 核人员到各口各班组以跟踪的形式进行考核，做到天天有检 查，日日有记录。通过全面掌握各班组工作进展情况，大大 提高了绩效考核的真实性。四、存在的不足及改进方向一、 在某些工作方面、某些环节上按照公司“精、细” 的标准去衡量还有一定差距，还没有把“精、细”的工作标 准贯穿到各项工作的全过程，需要在精、细管理上下功夫， 坚决贯彻三句话的服务方式及“三六”管理法。二、 对新的管理的不适应和学习不够，使得在我的管理 方法上显得有些不足，管理力度、考核力度、监控力度还有 待于进一步提高，划分工作都已责任落实到人，有计划有结 果。三、 队伍素质的建设，虽然我在项目部不断地安排各班 组进

13、行强化培训，但是整体的队伍素质不能完全地适应物业 项目部的发展水平，还有待于进一步地提高，明年将继续加 强项目部人员的培训工作。四、项目部虽然没有参加 20XX 年“北京市示范住宅小 区”的评比，但我们会在管理模式上进一步的完善和改进， 向获得“”的项目部学习经验教训，力争在 20XX 年被评为 “花园式小区”的荣誉称号。加强资料的归档管控。五、加大对各项管理服务的巡查力度，针对难点问题进 行专项研究、科学管理，采取定期和不定期检查的方法进行 管理，措施 1: 在检查中要本着严细认真的原则，一视同仁， 不留情面，对所查出的问题采取措施解决，重点问题重点解 决，对未按公司要求的项目下发的整改通知

14、单，要求限期整 改并对其班组采取通报、有奖有罚的措施。使各班组运行更 加标准化、系统化。措施 2:20XX 年，为了有效推进管理， 根据“公司二五发展规划纲要要求，我将在项目部管理上实 行“三抓”和“三不放过”的管理措施，对项目部工作进行 高标准、全方位的强化管理。 “三抓”一抓抓培训，提素质 二抓抓典型，上水平 ; 三抓抓宣传，提名气。 “三不放过”一 是不按标准执行不放过 ; 二是不按标准检查不放过 ; 三是不 按标准整改不放过项目部工作的困难并不会改变我工作的热情，我在今后 的工作中，将继续发扬成绩，克服不足，带领广大干部职工 奋勇争先，努力做好上级安排的各项工作，为公司实现第二 个五年发展目标贡献我的全部力量物业项目经理的述职报告 （ 三）xx 年 3 月，组织上调任我为 xx 社区副主任。回顾在 xx 物业公司担任经理的 6 年来，所取得的成绩离不开中心党委 和中心以及机关各科室的大力支持。在这 6 年中，我时刻不 忘作为一名党员干部的神圣职责， 虽然班子成员几经变动， 但我始终与班子成员团结协作，带领公司全体干部职工以 “创一流物业管理公司”为目标，艰苦创业，努力工作，不 断强化管理，规范运作，拓宽市场，提高服务质量，较好的 完成了公司的各项工作任务。现述职如下 :一、加强学习，努力提高自身素质