会议运营管理复习题及标准答案Word格式文档下载.docx

1、C.少数服从多数决策8.哪一种不是正确的倾听方式？（A.只听自己感兴趣的东西C.发出一些倾听的声音 D.9.哪一个不属于会议主持人的责任？A.积极发表自己的见解B.营造和谐气氛C.尊重别人，避免出现会中意见一边倒的情况D.保持中立的态度10.解决冲突最理想的方式是（ ）A.妥协型 B.回避型C.迁就型 D. 协作型11.对会议记录者的说法错误的是（ ）A.会议记录者的一个主要功能是记录和维持议程所设计的程序B.可以起到“和事佬”的作用C.会议记录者是会议中最“简单”的角色D.会议记录者最好由与会者轮流担任12.面对一些容易滔滔不绝的发言者，主持人不应做的是（ ）B .事先通知出席会议的人C .

2、地点设置在一个开放的会议室内D .选择具有亲和力、影响力的人担任主持人一职15.半岛型的会议布局适用于什么样的会议？A.会议人数超过10人 B .全体会议C| 57人的会议 D . 34人的会议16.下面哪一项不属于有效沟通的原则？A.有明确的沟通目标 B .有明确的时间约束C.重视一部分细节 D .努力达成目标17.会议中出现矛盾时，主持人的哪种行为是正确的？A.当双方争执时，表达不愉快的情绪B.缩小问题的严重性C.保持中立态度D.阻止双方宣泄，建议冷静后再谈18.对沟通的冰山模式理解错误的是（ ）。A.大家说出的内容只是冰山露出水面的部分B.对方真正想表达的东西大部分隐藏在水面以下C.该模

3、式中包括工作层面和关系层面D.对方真正想说却没说出的内容占到 50%-75%19.在选择会址时，检查膳食供应通常使用的方法是 （）。A!看菜单 b 打电话询问C 派人去品尝 D 根据以往的经验20.会议记录中漏记的内容可以根据（） 在会后进行补充修正A .记录员的记忆 B .录音C .与会者的笔记 D .主持人的意图二、多项选择题21.要保证会议在安静的环境中顺利进行就需要考虑以下哪些因素（ ）A 会议拥有隔音设施B .谢绝访客参观C .关闭场内的手机、呼机D |调整会场扩音器的音量22.）.广泛征求意见提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门事先要（A 进行会商.由牵头部门提出主要意见C .激

4、励23.会议记录的要求包括（ ）A.有言必录B.速度要快C.内容真实D.资料性强24.对会议筹备方案进行全面审核，审核的内容应包括（ ）A I.审核会议的议程和内容是否在法定权力或组织权力之内B.审核主持人的条件是否与会议要求相符C .审核是否已有专人负责对特殊情况作紧急处理D .审核是否有专人负责会议决议整理与处理25. 会议总结的要求是（）0.有理有据.一分为二.探求办会规律.建立规早制度26. 对会议主持人评估的要素包括（.领导能力.业务水平.对会议进程的控制能力D| .对会议时间的控制能力27.选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有（ ）。A .交通便利 B .会场的大小应与会议规模相符

5、C .良好的设备配置 D .场地租借的成本合理28.大型茶话会、团拜会、宴会可采用（），此形式比较稳定，易形成轻 松和缓气氛。|A.星点式 B. 众星拱月式C.方形 D. 圆形29.会议签到时发给与会人员的文件一般有（ ）AX作报B. 会议议程C.日程安排 D. 会议须知30.会场的附属性声像设备包括（ ）A .耳机 B .电脑控制的多镜头幻灯C.同声传译 D .立体电视 三、简答题31.一个理想的会议场所需要具备哪些条件？（1）在会议时间内可自由使用的场所（2）隔音效果良好（3）会场须舒适宽敞（4）采光通风良好（5）没有其他干扰源（6）最好有窗帘，在放投影资料时才能看清楚（7）安静不嘈杂，空

6、调良好（8）插座电源及白板、麦克风等要齐全32.在会议进行过程中提出自己见解有哪几种方式?（1）轮到自己发言时，直接、正面地提出自己的看法（2）从别人的观点引申，提出自己的看法（3）综合多个人的观点，提出自己的看法（4）同意他人的观点（5）针对别人的观点，提出不同的意见（6）以设问的形式，提出自己的看法33.会议中经常持消极否定意见的人，会议主持人应采取何种措施?（1） 理解对方的想法或措施，通过长期激励留住人才。（2） 重申会议中各种意见都可以提，但正面的建议更受欢迎。（3） 非语言性打断。34.进行有效沟通应遵循何种原则？（1） 双方都有明确的沟通目标（2） 有明确的时间约束（3 ）注重双

7、方的每一个细节（4） 善于倾听对方（5） 为达成目标而不断努力四、论述题35.要想成功的安排一次会议，会前都应该进行哪些准备工作？（1） 确定是否一定要开会一般来说，一定要召开的会议至少应该符合下列条件中的一个：需要进行信息交换；需要整合不同意见；涉及多方面的工作安排。（2） 会议议程不可太过冗长一般来说，会议的议程是有一定模式的，大多数的会议议程都需要包括主席的开 场白、介绍基本情况、自由发言、讨论问题、整合意见、得出结论和会议结束等 几个部分。议程确定之后，一定要根据会议的类型把握好会议的长度。（3） 开会地点的安排开会地点的选择要切合会议的内容以及形式， 还要注意会议的预算、会议的规模及

8、室温、灯光、噪声等各种因素，而且需要确保与会者的舒适度。（4） 确定合适的开会时间日常的例会最好选择在周二至周四 8: 0011: 00或14: 0016: 00举行；临 时例会则要选择与会者都感到方便的时间。 会议召开时间的安排要根据与会者的 情况来进行，要求一切以与会者为本。（5） 邀请适合参与会议的对象适合参与会议的人员应该符合如下条件：有利于议题的讨论；有利于会议的顺利进行；有利于召集者的意愿。（6） 辅助器材的搭配公司的会议室由于需要长期使用， 所以应配有常用的辅助器材，它们主要是一些 电子设备：照明设备；扩音设备；投影设备；视听设备。36.请论述会议效率不高的原因及应对措施?会议效

9、率不高通常由以下7种原因造成，应做好预防工作，保证会议的高效进行：（1） 时 间具体表现：会议安排在即将午餐的时间措施：会议一般应安排在周二至周四上午或是下午两点半之后， 避免安排在周一或周五（2） 地点会议地点设在经理办公室，致使会议被频繁打断地点尽量设置在一个封闭的会议室内（3） 开会对象的选择必须出席会议的人未到，通知来的是一些可有可无的参加者事先通知必须出席会议的人，将出席会议的人分为必须参加者、可以旁 听者和可选择参加者几类。（4） 主持人的技能会议主持人缺乏影响力选择具有亲和力、影响力的人担任主持人（5）参会者的技能参会者发言混乱参会者一定要具有倾听能力（6） 会议的准备工作开会前

10、没有通知与会者相关事宜要提前做好具体的准备工作（7） 开会的原因、目的和结果开会的原因、目的和结果不明确在会议举行之前将开会的原因、目的和结果通知所有的 参会者五、案例分析题37.“时装秀”方案某服装集团为了开拓夏季服装市场， 拟召开一个服装展示会，推出一批 夏季新款时装。秘书小李拟了一个方案，内容如下：1会议名称：“2002XX服装集团夏季时装秀”。2参加会议人员：上级主管部门领导 2人；行业协会代表3人；全国大中 型商场总经理或业务经理以及其他客户约 150人；主办方领导及工作人员20名。 另请模特公司服装表演队若干人。3会议主持人：XX集团公司负责销售工作的副总经理。4.会议时间：200

11、2年5月18日上午9点30至11点。5.会议程序：来宾签到，发调查表；展示会开幕、上级领导讲话；时装表演；展示活动闭幕、收调查表，发纪念品。6.会议文件： 会议通知、邀请函、请柬；签到表、产品意见调查表；服装集团产品介绍资料； 订货意向书、购销合同。7.会址：服装集团小礼堂。8.会场布置：蓝色背景帷幕，中心挂服装品牌标识，上方挂展示会标题 横幅。搭设T型服装表演台，安排来宾围绕就座。会场外悬挂大型彩色气球及广 告条幅。9.会议用品：纸、笔等文具、饮料、照明灯、音响设备、背景音乐资料、 足够的椅子、纪念品（每人发X X服装集团生产的T恤衫1件）。10.会务工作：安排提前来的外地来宾在市中心花园大

12、酒店报到、住宿；安 排交通车接送来宾；展示会后安排工作午餐。问：试分析案例中的会议方案中需要改进的地方有哪些？从秘书小李拟制的这份方案可以看出制定会议方案是一项综合性很强的工作。 一 个好的会议方案应该是科学、详尽、可行的。会议方案的制定要求高 ，需要秘书 人员不断积累经验并认真细致地做好。 小李的方案还有一些需要改进的地方 1会议名称不能使用口语应该用正规的书面语。 “时装秀”应改为“时装展示会”。2展示会的目的是打响品牌、开拓市场应请新闻媒体记者到会报道以扩大影响。3会议地点不应设在xx服装集团内部，这既不方便来宾也起不到扩大影响的效果。应该改设在来宾住宿的花园酒店大会议厅。4会议用品中没提及应该准备的用于展示的新款时装样品。六、业务操作题38.背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的几项工作任务，请按照要求进行完成。便 条高叶：公司将于4月在深圳开设一家分公司，现分公司大楼已建成，准备举行竣工典礼 请你完成以下工作并交我审阅：1说明竣工典礼准备工作的要点；2.设计一份请柬。谢谢。行政经理 苏 明2012年3月25日参考答案：1 .竣工典礼准备工作的要点：（1）做好竣工典礼的舆论宣传工作；（2） 准备开幕词、致答词；（3） 拟定典礼程序；（4） 做好来宾邀请工作；（5） 发放请柬；（6） 做好场地布置工作；（7）