公共部门人力资源管理测试题Word文档格式.docx

1、A .IQ =（心理年龄/实际年龄）X100 B . IQ:（实际年龄/心理年龄）X100C.IQ=（心理年龄X实际年龄）X100 12） . IQ （实际年龄一心理年龄）X1006.让秘书起草一份文件这是一种（）A .任务D .职位C职务D .职业7.预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型， 这是制定人力资源规划时哪一个步骤?A .预测未来的人力资源供给 D .预测未来的人力资源需求C供给与需求的平衡 D .制定能满足人力资源需求的政策和措施8.下面哪种不是反映人力资源成本状况的报表 ?（） 九人力资源投资报表 D .人力资源成本报表 巴人力资源流动报表 n人力资源供给与

2、需求平衡表9.通过人员分析，确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段 ?A，准备阶段 B .实施阶段C选择阶段 D .检验效度阶段10.根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等 级规定工资标准。这是种什么工资制度?A.技术等级工资制 B.职务等级工资制C.结构工资制 D.多元化工资制度11关于人力资源的解释有三种代表性观点，即：A.成年人观B.在岗人员观C人员素质观 D.成本观E.激励观12人力资本：A.反映的是价值问题 B 反映的是流量与存量问题C .关注的是收益问题 D .存在于人力资源之中E.只反映流量13.从管理方式和技术的角度看，人力资源管理的发展经历了哪几个阶

3、段，即：A .非独立的综合阶段.B.专业技术管理阶段C.专业人性化管理阶段D .档案业务管理阶段E .指导协调阶段14.人本管理运作系统工程包括：A .人本管理系统工程B.人本管理机制C人际（群）关系机制D .物本管理系统E ，组织系统15.人力资源管理软件人性化设计的特点主要有；界面友好和 （）A .人际匹配 B.。操作简便C.程序流畅D .一看就懂三、 判断正误（每小题1分，共5分）（儿人力资源不是再生性资源。（）2 .人力资本反映的是流量与存量冋题。（）3 .从宏观意义上来说，人力资源不是以国家或地区为单位进行划分和计量的。（）4 .霍桑关于社会人的观点认为驱使人们工作的最大动力不是社会

4、和心理需要，而是经济需要。（）5 .会计、工程师是一种职务。四、 简答题（每小题6分，共24分）1.人本管理的基本内容。2人力资源选拔的方法。3绩效考核的方法。4建立城镇员工基本医疗保险制度的原则五、论述题（本题13分） 试述绩效考核的目的。六、案例分析题（本题16分）实例：一家中小型企业最近拟出了自己的一套薪酬方案，正准备实施。首先拟订这套薪酬方案的原则是；保障基本生活的同时，充分调动各位员工 的积极性和创造性，鼓励个人努力奋斗，强调团结协作，促使公司和所有员工共 同进步、发展。其次方案的依据是：根据公司、部门、个人的考核结果，每月进行一次工资 核算。这套方案的特点：强调个人努力与团结协作的

5、统一性；工作报酬和工作奖惩的统一性；员工个 人命运与公司命运一体化；不强调资历，只看重现实的工作表现；定量评价与定 性分析相结合；业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、 奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上“法制化”轨道， 避免“人治”、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，使各位员工身感 公正、合理、科学，积极进取，促进公司、员工共同进步。第四，方案制定的方法是：（1） 根据对各工作岗位的职责分析，和每位员工面谈，确定每个人的基本工资 额和岗位工资额；（2） 根据公司、部门、个人的考核结果，确定公司、部门及个人业绩系数；（3） 按以下方案确定各位员工的

6、工资额，并按此发放。基本工资+岗位工资X公司系数X部门系数X个人绩效系数问题：这套方案是否合理可行？请你用所学的人力资源管理薪酬理论来分析。一、名词解释（答对给每小题3分，共12分）1人力资源成本是一个企业组织为了实现自己的组织目标， 创造最佳经济和社会效益，而获得、开发、使用、保障必要的人力资源及人力资源离职所支出的 各项费用的总和。2.职务分析又称工作分析，是指对某特定工作岗位作出明确规定， 并确定完 成这一工作需要有什么样的行为的过程。3.招聘就是通过各种信息途径寻找和确定工作候选人， 以充足的质量和数量来满足企业（或组织）的人力资源需求的过程。4.职业生涯是指一个人一生中的所有与工作相

7、联系的行为与活动， 以及相关的态度、价值观、愿望等的连续性经历的过程。一个人的职业生涯受各方面的影 响，它在一定程度上可以说是多方面相互作用的结果。二、 混合选择题（每选对一小题给2分，共30分不选、错选、少选或多选均不得 分）LD 2 . B 3 . A 4 . D 5 . A6 . A 7 . B 8 . D 9 . A 10 . A11 . ABC 12 . BCD 13 . ABC 14 . AB 15 . BCDL X2. V3. V4. X5. X四、 简答题（答对每小题6分，共24分）1.答案要点：人本管理的基本内容是：1人的管理第一；2以激励为主要方式；3建立和谐的人际关系，4

8、积极开发人力资源；5培育和发挥团队精神；2.答案要点：人力资源选拔的方法主要有五种方法： 即（1）心理测验法；（2）面试；（3）知识考试；（4）情景模拟与系统仿真。3.答案要点：常用的绩效考核方法主要有以下七种， 即: （1）分级法；（2）量表绩效考核法；（3）强制选择法；（4）关键事件法；（5）评语法；（6）立体考核法；（7）情景模拟法。4.答案要点：建立城镇员工基本医疗保险制度的原则是：基本医疗保险的水平要与社会主义初级阶段生产力发展水平相适应；城镇所有用人单位及其员工都要参加基本医疗保险， 实行属地管理；基本医疗保险费用由用人单位和员工双方共同负担； 基本医疗保险基金实行社会统筹和个人

9、帐户相结合。五、 论述题（本题13分。理论依据正确，问题分析清楚，论证充分，可给满分： 评卷者可参考标准答案，酌情给分）试述绩效考核的目的答案要点：绩效考核的目的主要是行政管理性的，如制定调迁、升降、委任、奖惩等人 事决策；但其目的也有培训开发性的，如绩效考核结果对被考评者的反馈， 以及 据此结果制定与实施培训计划等。绩效考核的主要目的包括：第一，绩效考核本身首先是一种绩效控制的手段，但因为它也是对员工业绩 的评定与认 可，因此它具有激励功能，使员工体验到成就感、自豪感，从而增 强其工作满意感。另一方面，绩效考核也是执行惩戒的依据之一， 而惩戒也是提 高工作效率，改善绩效不可缺少的措施。第二，

10、按照社会主义的按劳分配付酬原则，绩效考核之后便应论功行赏；所 以绩效考核结果是薪酬管理的重要工具。薪酬与物质奖励仍是激励员工的重要工 具。健全的绩效考核制度 与措施，能使员工普遍感到公平与心服，从而也增强其工作满意感。第三，绩效考核结果也是员工调迁、升降、淘汰的重要标准，因为通过绩效 考核可以评估员工对现任职位的胜任程度及其发展潜力。第四，绩效考核对于员工的培训与发展有重要意义。一方面，绩效考核能发 现员工的长处与不足，对他们的长处应注意保护、发扬，对其不足则需施行辅导 与培训。对于培训工作，绩效考核不但可发现和找出培训的需要， 据此制定培训 措施与计划，还可以检验培训措施与计划的效果。第五，

11、在绩效考核中，员工的实际工作表现经过上级的考察与测评，可通过 访谈或其他渠道，将结果向被评员工反馈，并听取其反应、说明和申诉。因此， 绩效考核具有促进上、下级间的沟通，了解彼此对对方期望的作用。第六，绩效考核的结果可提供给生产、供应、销售、财务等其他职能部门， 供制定有关决策时作为参考依据。六、 案例分析题（基本观点正确，所用理论恰当，案例分析清楚者，可给 16分；这套方案是比较合理的。现代人力资源管理包括人力资源的获取、整合、保持与激励、控制与调整、 开发等方面。但就目前我国大部分中小企业的机构设置，人力、物力、财力的投 入来看，都不可能建立如此全面、规范的人力资源管理方案。为了适合目前中小

12、 企业的现实特点，降低管理成本，只要抓住人力资源管理的关键，在岗位职责、 工作考核、工资分配等方面，充分体现现代人力资源管理“认识人性、尊重人性、 以人为本”的核心和本质，就可以避免中小企业的人力资源管理陷入困境，从而 迈上较为规范化的轨道。在这里有两层含义：（1）中小企业的人力资源管理应尽快摆脱传统人事管理的思想束缚， 在一切企 业管理制度的设计及实施中充分体现现代人力资源管理的理念和本质， 即：认识 人性、尊重人性、以人为本。（2）中小企业在实施现代人力资源管理方案时，应主要关注并导人现代人力资 源管理的核心技术一一3P模式。即：首先，根据企业的生产经营特点，进行职 务分析，明确所有员工各

13、自的岗位（POST职责；其次，根据企业的岗位职责，设 计人力资源的工作绩效（PERPORMAN考核方案和工具；最后，使用绩效考核方案和工具，对企业所有 员工进行定期考核，并根据绩效考核结果，设计工资 （PAYMENT福利，乃至奖金发放方案和工具。实际上，岗位职责、绩效考核与工资分配三者是有机联系的统 一体，它们三者的有机联系，可以充分体现公正、合理、科学、竞争的原则。强 调个人努力与团结协作的统一性；员工个人命运 与公司命运一体化；定量评价与定性分析 相结合；业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是 结果。这样逐步使公司的管理走上“法制化”轨道， 避免“人治”、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，充分调动各位员工的积极 性和创造性，鼓励个人积极进取、努力奋斗，强调团结协作，促使公司和所有员 工共同进步、发展。一、判断正误（每小题1分，共10分。正确的在题前的括号中划V,错误的划X）（）1 “科技兴教”、“全面提高劳动力的素质”，所说的就是人力资源开发管理问题。（）2 目前，我国一些企业领导人仍把企业员工视为一种附属物， 这种认识是不正确的。（）3 .霍桑实验关于社会人的观点认为驱使人们工作的最大动力不是社会和心理需要，而是经济需要。（）4 在分析搬运任务时，可以这样描述：搬运结束后工具被工作人员