2011年12月份工商管理培训试题第二套Word格式文档下载.docx

1、 D. 等级5. 要真正留住客户的方法是（ C ）。 A. 关怀客户 B. 了解客户 C. 提供一对一个性化服务 D. 奖励客户6. 高水准的物流服务是指尽量用储备大量的存货来满足客户订单。（ B ） （单项选择） A. 对 B. 错7. 由于客户的时间观念越来越强，所以交货时间越早越好。8. 你很少用难堪的语言去刺伤别人的感情。（ ） （单项选择） A. 是的 B. 不大确定 C. 不是的9. 我喜欢和朋友一起，和他们分享我的想法。 A. 完全符合 B. 部分符合 C. 完全不合10. 在与一群人交谈时，你是否常发觉自己在东想西想一些与交谈话题无关的事情？ A. 强烈肯定 B. 有时 C.

2、强烈否定11. 在路上，一位陌生人向你询问到火车站的路径，这是很难解释清楚的，况且，你还有急事。 A. 你让他去向远处的一位警察打听 B. 你尽量简单地告诉他 C. 你把他引向火车站的方向12. 我国的现代化，不但要包括工业化，而且要包括信息化，二者缺一不可。（ A ） （单项选择） A. 正确 B. 错误13. 对企业已经使用的老的系统而言，维护的总成本是开发总成本的（ C ）倍。 A. 1 B. 3 C. 5 D. 714. 争论时，使我感到最高兴的是，原来与我观点不一的人变成了我的朋友。 A. 同意 B. 不同意 C. 不知道15. 即使遇到不幸、挫折和反对，我仍然能够对我的工作，保持原

3、来的精神态度和热情。16. 实施阶段的重要任务是：（ D ）。 A. 一个详细定义好了的管理信息系统项目。 B. 主是确定一系列的系统需求及优先级别。 C. 是一项技术设计。 D. 是产生一个安装完毕的、可操作的、满足业务需求的管理信息系统。 E. 是维护及修改系统以使它可持续满足不断变化的业务需求。17. 某合资企业刚成立不久，该企业引进了世界一流的设备，并招收了一大批优秀的专业人才，可谓人才济济、兵强马壮。然而，该企业的经营业绩却一直不佳，职工的工作积极性普遍不高，并且连连发生管理人员和技术人员辞职的事件。从管理职能的角度看，你认为该企业最有可能在哪一方面存在问题？（ C ） （单项选择）

4、 A. 计划职能 B. 组织职能 C. 领导职能 D. 控制职能18. 对于管理，下列说法正确的是：（ C ）。 A. 管理适用于盈利性组织 B. 管理只适用于工业企业 C. 管理普遍适用于任何类型的组织 D. 不同类型的组织，在基本管理职能和管理原理方面存在着很大差异19. 财务杠杆影响的是企业的息前税前利润。 A. 是 B. 否20. 营销调研程序中的第二个步骤是：（ A ）（单项选择） A. 制定调研计划 B. 确定问题 C. 执行调研计划 D. 解释并报告调研结果21. 配送是缩小范围中物流活动的全部体现。22. 企业公共关系的最终目的是： A. 搞好公众形象 B. 满足顾客需求 C.

5、 扩大产品销售 D. 刺激中间商热情23. 运营管理是对制造业的生产作业和非制造业的服务作业进行计划、组织和控制的活动。24. 对没有完成的重要事情，你将：（ ） （单项选择） A. 不知会发生什么事 B. 泰然处之 C. 会吃不下饭，睡不好觉25. 如果事情不能一次完成,我会继续尝试,直到成功为止。26. 按照某些国家的法律规定，卖方交货数量必须与合同规定相符。否则，买方有权提出索赔，甚至拒收货物。27. 我认为所有的问题都有固定的答案。28. 根据购买者的社会阶层、生活方式、个性特点等进行市场细分是（ C ）细分。 A. 地理 B. 人口 C. 心理 D. 行为29. 下列哪一项不属于影响

6、企业间竞争力的因素？（ D ）（单项选择） A. 资金实力 B. 营销能力 C. 资源占有 D. 法律法则30. 对于企业来说，市场的大小指的是：（ D ） （单项选择） A. 交易场所的大小 B. 市场范围的大小 C. 消费者人数的多少 D. 对企业的产品来说，市场需求的大小31. 在股份有限公司中，聘任或解聘公司经理的决定由下述机构作出。 A. 股东大会 B. 董事会 C. 监事会 D. 职工代表大会32. 在路上，一位陌生人向你询问到火车站的路径，这是很难解释清楚的，况且，你还有急事。（ ）（单项选择）33. （ B ）一体化是企业将经营领域向销售方面扩展的战略。 A. 后向 B. 前向

7、 C. 横向 D. 纵向34. 混合工资制又叫： A. 能力工资制 B. 职务（岗位）等级工资制 C. 绩效工资制 D. 结构工资制35. 下列哪一项属于直接经济报酬。（ B ）（单项选择） A. 法定福利 B. 津贴 C. 单位全员福利 D. 单位特殊群体福利36. 海运提单和航空运单： A. 均为物权凭证 B. 均非物权凭证 C. 均为“可转让”的物权凭证 D. 前者是物权凭证，后者不可转让，不作物权凭证37. 我欠了225美元，每月还15美元，几个月还清？ A. 12 B. 15 C. 10 D. 1838. 不符合股份公司增资申请发行股票条件的是： A. 前一次公开发行股票以来无重大违

8、法行为 B. 近三年连续盈利 C. 生产经营符合国家产业政策 D. 距前一次公开发行股票的时间不少于6个月39. 在路上，一位陌生人向你询问到火车站的路径，这是很难解释清楚的，况且，你还有急事。40. 某酒厂用食用酒精兑制成白酒，使用本厂酿制的粮食白酒“幸福特曲”的包装及标贴向社会销售。这种勾兑制成的白酒理化、卫生指标符合标准，每瓶售价为“幸福特曲”1/4，销售状况良好。对该厂的上述做法应如何定性？ A. 属于以假充真行为 B. 有关指标符合国家标准，不属于以假充真行为 C. 与“幸福特曲”的差价显著，不属于以假充真行为 D. 国家允许生产代粮白酒，不属于以假充真行为41. 计算机设备的购置应

9、在： A. 系统开发之前 B. 系统分析阶段 C. 系统设计阶段 D. 系统实施阶段42. 混合工资制是指下列哪种工资制度。 B. 职务等级工资制43. 信息集成的定义之一是： A. 把信息集中 B. 数据做到实时共享 C. 把数据集中在一个硬盘中 D. 把程序集中44. 甲公司传真告知乙公司：我公司有优质大米15吨，2元/公斤，其他条款如旧例，请于3日内答复我方。乙公司当日即发传真：完全同意你方提出的条件。但因电子线路原因，该传真第四日才到达。甲公司未予表态，后履行期届至，甲公司不履行义务，则： A. 甲公司有权不履行，因合同尚未成立 B. 甲公司若不履行，须承担缔约过失责任 C. 乙公司的

10、传真，为新要约 D. 乙公司的承诺已生效45. 产品质量法规定的吊销营业执照的行政处罚，由（ A ）决定。 A. 工商行政管理部门 B. 技术监督管理部门 C. 产品质量监督管理部门 D. 人民法院46. 一项有效的发盘，一旦被受盘人无条件地接受，合同即告成立。47. 甲、乙两人运一批货物到某地销售，到达后适逢甲患重病，急需钱入院治疗。乙无法筹措到住院的钱，而货物也一时难以销售，丙得知甲乙情况后，向乙表示愿意以低价全部购买，乙为甲治疗，不得不接受了丙提出的价格，将全部货物卖给丙，造成了重大损失。该合同属于下列哪种合同？ A. 无效的合同 B. 可变更的合同或可撤销的合同 C. 部分有效部分无效的合同 D. 未成立的合同48. 无效的民事行为，下列说法错误的是： A. 自始无效 B. 确定无效 C. 完全无效 D. 须在行为成立时起1年内提出宣告无效的请求49. 群体是个体与组织间的媒介。50. 事前辅助决策的软件一般需要通过数据仓库与管理层系统相连，且只有在管理层的系统已正常运行足够时间、保有充分数据的情况下才能得到有意义的结果。51. 下列各项中，没有资格发行公司债券的是： A. 中外合资企业 B. 股份有限公司 C. 国有独资公司 D. 国有独资公司和两个以上的国有企业或者其他两个以上的国有投资主体投资设立的有限责任公司52. 劳动者因公