1、B2.(2分)高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态:( )。A、最佳B、较为安全、稳定C、不良D、恶劣3.(2分)自我与他人、个人对个人的传播活动,属于( )。A、自我传播B、人际传播C、组织传播D、大众传播4.(2分)( )是公共关系的专职高级工作者,为专业的公共关系咨询公司工作。A、公共关系学者B、公共关系教育家C、公共关系顾问D、公共关系经理C5.(2分)公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接的( )。A、管理部门B、管理者C、领导者D、生产者A6.(2分)公共关系为市场销售服务的功能,首先集中体现在( )上,它不是直接去推销产品或服务,而是配合运用各种传播沟通的方法,疏通渠
2、道,理顺关系,为产品或服务的销售营造一个良好的环境。A、社区关系B、消费者关系C、政府关系D、媒介关系7.(2分)分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用( )。A、组织形象地位图B、形象要素差距图C、语义差异分析法D、形象要素调查表8.(2分)( )是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。9.(2分)优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是( )。A、开朗、有耐心、能宽容B、实事求是C、公正无私D、创新能力10.(2分)为了防止公众产生厌倦和反感情绪,必须保持信息的( )。A、刺激强度B、重复率C、对比度D、新鲜程度D多选题(共4题,共20分)11.(5分)宣传型公共关系的具
3、体形式有( )。A、发新闻稿B、公共关系广告C、印刷内部刊物和资料D、演讲和表演E、举行会议ABCD12.(5分)搞好员工关系的基本原则有( )。A、艺术性原则B、平等性原则C、时效性原则D、有效性原则E、重要性原则13.(5分)公共关系人员的品德应该包括的内容有( )。A、实事求是B、公正无私C、勤奋努力D、乐于助人E、光明磊落ABCDE14.(5分)组织形象分析的三个环节是( )。A、自我期待形象分析B、实际社会形象分析C、历史形象分析D、形象差距分析E、公众评议分析ABD判断题(共20题,共60分)15.(3分)员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系可以培养员工的认同感和归属感,形成
4、组织的向心力和凝聚力。16.(3分)员工关系是指在企业内部管理过程中形成的人事关系,其具体对象包括全体职员、工人、管理干部。员工是企业最重要的内部公众,是内求团结的首要对象。17.(3分)开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。18.(3分)社会型公共关系模式以各种社会性、赞助性、公益性的活动为主,组织通过对社会困难行业和弱势群体的实际支持,为自己的信誉进行投资。19.(3分)技术性角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员,他们是最普通、最基层的公共关系人员。20.(3分)社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。21.(3分)公共关系部是一种具有服务性质的、较高层
5、次的间接的管理部门。22.(3分)一般认为,公共关系的人才培养,就是培养复合型的公共关系人才。23.(3分)公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。24.(3分)优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是开朗、有耐心、能宽容。25.(3分)媒介关系也称为新闻界关系,是指组织与新闻传媒机构的关系。26.(3分)政府关系是社会组织可以回避的一种关系。27.(3分)服务型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象。28.(3分)公共关系部的优势,往往就是公共关系公司的不足之处,反之亦然。29.(3分)媒介关系,也叫做新闻界关系,是指组织与新闻传播机构(包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站)以及新闻界人士(包括记者、编辑)等的关系。30.(3分)公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧和经验的组合。31.(3分)文化因素也可能成为传播中的障碍。32.(3分)两级传播理论根据传播学的原理,公众对大众传播中输送的信息,并不是无条件接受的。观念总是先从广播、电视和报纸等传向“意见领袖”,然后再有这些意见领袖传递给不那么活跃的群体。33.(3分)股东关系是一种分散于外部的内部关系。34.(3分)组织的自我期待形象,是一个组织自我希望具有的社会形象。
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