足疗店经营方案.docx

1、足疗店经营方案经营管理策划书“一个梦想，三个目标”“一个梦想”：让顾客享受美感觉、体验养生愉悦，打造“健康天使”高尚职业，是我店终极梦想。秉承至高服务理念，为顾客健康而工作，以顾客满意为我们己任；开拓足浴市场，以专业知识和精湛技术手法实现在行业内品牌知名度，开辟一片新天地。“三个目标”：献身高尚事业，成为专业人才，实现人生价值。高尚道德品质是成功一个重要基础，高尚事业必定受人尊重，并能够使每个人前途更加美好，从而成为专业性技术人才；而专业性技术人才能够成为行业内翘楚，并最终实现自己人生价值。经营规划：一、市场调查通过调查行业内服务、技术、项目、价位等，做出自己市场定位，并着重突出自己特点特色，

2、打好服务战、价格战，多学习，及时俱进，改变单纯足疗模式，以超越行业内其他公司为目标，弘扬养生文化，倡导健康生活，真正做到养生。二、招聘培训招聘主要分为广告招聘、网络招聘、报纸招聘。招聘形象气质佳、技术好女性员工，确立人才理念，进行有效人事资源管理，定期组织员工培训服务礼仪、技术手法、店内项目、足疗专业知识、工作态度、团队精神，而最重要是要改变传统按摩方式，改变旧思想、旧观念，向员工传授新型专业知识、倡导新时代足疗服务业服务理念。进行员工远景职业生涯规划，培养有潜力员工，对其进行中高层店务管理培训，使其作为公司未来发展储备资源。三、前期广告宣传同时整合传媒资源，采取以报刊杂志为主，电视、电视短片

3、、广告宣传片、新闻稿件、POP 海报、VCD 光盘、各大酒店等休闲场所宣传单页等多种宣传灵活使用，建立我店独有品牌文化系统，突出品牌文化意理念及核心竞争力。四、营销创意集锦1. 为客户建立年终返息制度：设计出及银行卡相仿会员卡，建立我店独有特色返息制，让顾客在我店消费时会有一种额外赠送优惠，符合市场上客户普遍消费心理。2. 储值卡制度：采取新型储值卡制度，结合其他传统储值卡及直销会员卡优点而开发设计，体现我店独有特点。凡是购买我店储值卡顾客在节假日、生日、年终、店庆等时间均可以享受较大折扣优惠。如买1000送200（8.34折），买2000送500（8折），买3000送100（7.5折）。3.

4、 做一送一活动：在店开张前期，为增加我店人气，带动客流量，带动前期宣传，增加知名度，同时为保证技师有钟上、有活干，对店发展充满希望和使命感，特举行做一送一活动，比如消费198元项目送98元项目。4. 代金券：通过向外发放一定金额代金券，持有代金券顾客可以享受代金券上列出优惠政策（除店内单项项目外）。5. 设立棋牌室等娱乐场所供宾客休闲娱乐。6. 建立客户消费档案，将每位顾客消费情况记录存档，并定期追踪。五、实体店必备1. 学习、定期培训（变浮浅为专业）只有专业，才能使员工成为高技术人才；只有专业，才能存在被别人尊重资格；只有专业，才能创造出更高品质生活；只有专业，才能发掘出自己人生价值。努力学

5、习变成龙，不思进取总是虫，望闻问切要做到。2. 环境方面：环境做到五星级，摆放设施要整齐，顾客到来心满意。3. 服务方面：细节决定成败，爱心感动顾客。4. 建立分钟式服务。服务中等待和等待中等待是完全不同感受，所以谨记要做到时时刻刻陪伴在客户身边。一分钟茶水到位，三分钟技师到位。5. 管理方面：我为人人，人人 为店；懂尊重，学会感恩。科学统筹规划技师工作，科学管理，人性化管理，公平公正，不徇私。制定合理化服务规章制度，科学管理店内员工。6. 浪费方面：加强对水、电、足疗易耗品等物品管理，规范消耗品领用及管控流程，防止消耗品无必要浪费；做好相关物品登记、发放、保管工作，制定相关使用计划。前期职位

6、分配员工待遇1. 技师前两个月保底40004500元/月；服务员18002300元/月+年底奖金提成；收银员18002300元/月+年底奖金提成；前厅销售底薪1500+提成。2. 所有员工均包吃包住。3. 逢员工生日公司赠送生日礼物；员工工作满一年后给予相应奖励。微笑挂在脸上，功夫用在手上；汗水洒在地上，健康送到客人身上。足浴是及中医养生和保健相关产业，在确立自己品牌文化同时必须研究客户相关方面观念到达什么样程度。日后做好观念灌输十分有利于具体经营活动开展。对于自身品牌建设，不仅是一个口号和一个logo 问题，而是未来为客户提供整体服务模式策划。基于现代人健康概念不断深入，建议主体口号偏向于引

7、导健康方面。强调病者康，康者健，健者寿。而千里之行，始于“足”下。像足浴这块着力给客户灌输相关祛病，调理，养生方面知识，但避免夸大其词，不着边际。这样在前期观念灌输得到良好进行后，后面经营会相对容易一些。做好吸引回头客工作是增强品牌传播力度重要一环。此处可以和KTV 或火锅城合作，共同使用会员金卡，做捆绑式销售。第三部分活跃、有特色经营方式和企业文化任何一个企业成功，都是内外两方面共同作用，而且内因是基础。建立一个健康，活泼，有特色工作氛围是一个企业能够兴旺发达重要因素。第一是人资：在人员招聘、培训、薪资、福利、住宿、假期安排等方面调整得当就能产生很大正向推动作用。这里强调一下一定要有健康心态

8、，作为服务业，客户是上帝但是自己也要有气节，违反法律，违反商业原则事情要学会拒绝。在企业内部建立平等，和谐，民主机制，有利于各方面发展，特别是人员稳定，企业文化传承和特色营销方案制定。第二是日常工作中绩效管理，做到令行禁止，赏罚分明。工资奖金提成等均和各岗位绩效有关，财务方面专款专用，时间上专时专用，提供工作效率。建议采取表格定量方式，但是要注意制定考核表格时候科学性，不要让本来应该提高绩效计划、总结表格变成阻碍工作正常进行累赘。最后是做好客户维护，处理好和媒体，客户之间关系，使其成为企业正常运转促进剂。总来说，短期靠广告效应，长期靠服务取胜一、短期而言，如何吸引顾客眼球是关键。如何用最少投入

9、获得最大广告效应，我认为：请人身着印有足浴店名字和口号工作服发宣传单是比较行之有效方式。也许有人说发宣传单谁不会啊，我要说是有针对性有技术含量发宣传单。1. 我们定位客户群体是中高端客户和机关单位招待，那么首先我们就要找到潜在客户群体经常 出没 地方，也就是说发宣传单地方要选对，而不是在大街上四处撒网到处散发，如果别人随手扔掉，我们还落下一个破坏公共环境浪费资源不好名声。我认为可以在下午大型商场出口发给从商场出来人，还有就是在机关单位大门口下班时候发。累了一天，看到有冲击力足浴店宣传册说不定几个同事一合计就去试试了。2. 既然是针对上述客户，那么宣传单内容就不仅仅是服务和价格介绍了，在设计上就

10、要突出足浴文化，倡导健康足浴，介绍足浴历史渊源及典故，彰显企业内涵，潜移默化把足浴店文化内涵档次提升上去。二、长期而言，引领足浴潮流，宣传普及足浴文化，发扬健康足浴健康生活理念，争取牢牢控制住已有客户。利用上述宣传攻势和策略将吸引来每一位新客户一次 搞定 ，建立客户信息档案，发展会员良性循环下去，想不红火都难。我觉得首先是要保证始终如一服务质量，树立品牌意识，当这个城市大多数人都知道足浴界有这家，而且口碑还很好，那么品牌效应就要发挥它作用了。从开业第一天就坚持，让客人进门就感觉到及众不同，这就是自己特色，人无我有，人有我做得更好，通常来说就是企业无形资产、品牌、商誉。干净整洁舒适有序环境，训练

11、有素服务员，手法一流技师。关于投资足道保健行业之可行性商业计划书店面名称：某某养生保健品牌目标：誓做中医特色足道第一品牌发展战略：兴休闲保健行业 倡中医古典特色经营理念：中医传统特色 优质专业服务经营准则：专业操作 合法经营 一流服务品牌推广核心：特色 专业 有效 口碑“保健重于休闲，防病重于治病”健康意识确立艾灸在健康和美容正成为人们保健消费两大热点，因此以艾灸技术为主营项目，以达 到治病保健效果养生馆悄然兴起。艾灸简介是中医针灸疗法中灸法。主要是点燃用艾叶制成艾炷、艾条来熏烤人体穴位， 从而达到保健治病一种自然疗法。艾灸穴位病理艾灸是一种神奇疗法，有很多不同凡响之处。艾灸疗法适应范围十分广

12、泛，在中国古代是主要治疗疾病手段。用中医话说，它有温阳补气、祛寒止痛、补虚固脱、温经通络、消瘀散结、补中益气作用，能够广泛用于内科、外科、妇科、儿科、五官科疾病，尤其对乳腺炎、 前列腺炎、肩周炎、盆腔炎、颈椎病、糖尿病等有特效。此外，艾灸对以下常见病也均有疗效：感冒：风池，大椎，风府，合谷，肺俞，列缺急性支气管：肺腧，定喘，合谷慢性支气管炎：肺俞，膻中，脾腧，膏肓腧，太渊，定喘，合谷，足三里 咳嗽：膻中，肺俞，膏肓，天突，风门，列缺，大椎，足三里，丰隆支气管哮喘：定喘，肺俞，膻中支气管扩张：孔最，尺泽，膻中肺结核：肺俞，太渊，三阴交，膏肓腧，足三里，太溪胸膜炎：肺俞，内关，期门，阴陵泉，侠溪，

13、膻中膈肌痉挛：中脘，足三里，内关，巨阙急性胃肠炎：天枢，中脘，气海，上巨虚腹痛：气海，中脘，内庭，脾腧，足三里，天枢胃下垂：百会，足三里，中脘，梁门，关元胃痉挛：天枢，中脘，梁丘，幽门消化性溃疡：中脘，梁门，足三里，胃枢肠梗阻：足三里，天枢，支沟，下巨虚便秘：足三里，天枢，大横，大肠腧，支沟失眠：三阴交，内关，足三里，百会贫血：足三里，关元高血压：足三里，绝谷、曲池，血海心绞痛：心俞，至阳，厥阴俞，膻中，少海，内关无脉症：心俞，内关，太渊，厥阴俞糖尿病：关元，太溪脱肛：长强，百会，足三里胆囊炎：阳陵泉，期门，日月，胆腧，太冲，足临泣肝硬化：期门，中脘，足三里，水分，三阴交遗尿：关元，足三里尿潴

14、留：三阴交，中极，膀胱腧前列腺炎：阴陵泉，三阴交，气海，中极，会阴，腰阳关前列腺增生（肥大）：关元，曲谷，肾腧，命门阳痿：中极，关元，肾腧，命门男性不育：气海，关元，三阴交，命门，足三里遗精：中极，肾腧，三阴交，关元，志室上热下寒：关元、神阙、足三里、血海、曲池、太溪，每天灸一两个，或者选两个 长期坚持疏通脾胃：中脘退热：大椎角膜炎：丝竹空，印堂，风池，太阳中医养生服务应遵循六大基本步骤：一诊二评三预警，四治五调六养护一诊：诊断过去。主要通过对医学体检报告及已患疾病信息来诊断客户过去健康状况，在制定调理方案时要充分考虑到过去已患疾病问题。二评：评估现状。中医辨证和设备检查“人机合参”，结果更客

15、观准确。中医辨证包括中医四诊评估和体质经络评估，设备检查常见有人体代谢免疫评估、营养评估、特色项目评估和人体健商评估等。三预警：发现未病之病，实现疾病“早期预警”。常见有人体基因分析、心脑血管 24项评估、鹰眼全身扫描健康评估、心功能动脉硬化无创评估等。四治：医学咨询导医导诊。根据前面所说“治未病、预病及治已病相结合”原则，对于有些客户，已经患了严重显性疾病，养生馆专家或技师，首要事情是要告诉客户去医院做治疗，以免延误客户治疗时机。所以这一步就是在发现客户有疾病时 告诉客户应该去哪就医，就医应该注意什么问题等。 五调：在养生会所由专业中医调理专家或技师实施。常见调理手段包括饮食调 理、营养免疫、心理调理和经络调理等四个方面。经络调理有常见八法熏、 蒸、浴、灸、推、拔、刮、熨。另外还有所谓督脉经络调理、子午流注、灵龟八法、痛症调 理、 膀胱经导引排毒、 五行罐疗、 电热砭石刮痧、 二十四节气艾灸法、 熏蒸、 足疗、 耳穴、 光波 能量调理等都可以归为疏通经络调理方法。 六养护：及上一步调理不同，养护这一步不在养生馆进行，不是由养生馆专家或 技师实施，是客户自己要实施和注意。养护主要包括起居、运动、环境和文化 四个方面。居养护是指合理地安排起居作息，妥善处理生活细节，保持良好习惯，建 立符合自身生物节律活动规律，以保