1淘宝天猫搜索规则.ppt

1、搜索规则,1.什么是搜索SEO,SEO（Search Engine Optimization）:汉译为搜索引擎优化。搜索引擎优化是一种利用搜索引擎的搜索规则来提高目前网店在有关搜索引擎内的自然排名的方式,【标签化】淘宝会把不同类目的产品放到不同的专区，然后二级类目和不同属性的产品放到单独的盒子里面，这样淘宝就把所有的产品按照类目二级类目属性区分，当我们搜索一个关键词的时候，系统先会在整个类目的二级类目的相关属性的所有产品中找到含有这个关键词的进行降序排列,降序的规则就是我们自然搜索的模型，给产品不断的加分减分，根据不同的排序模式来调整各个模型的权重点，从而降序排列找出前4800个宝贝100页。

2、（1页12排，每排4坑位）,2.如何站在平台的角度看搜索？,流量价值最大化（坑位产出最大化、同等产出高价优先）客户体验最优化（千人千面、精准匹配）未来趋势最大化（无线端，淘外流量）,如何去实现这几个价值最大化？【互动环节】3个价值最大化进行互动交流,3.1主要的搜索入口,3.2主要的搜索类型,综合排序+人气+销量排序,3.3分析我们侧重的搜索类型,量子通道-实时客户访客，或江湖策访客路径，选择淘宝或者天猫搜索为数据搜索项，收集200以上淘宝搜索进来的流量，在用表格一个个统计人气/综合/销量的比例，根据比例的不同来决定我们操作的侧重点,4.搜索引擎的筛选纬度,筛选维度有很多，最重要的是什么人气纬

3、度和服务纬度,4.1服务纬度,1.DSR2.退款纠纷率3.退款时长退款完结率4.投诉率投诉完结率5.客服质量,DSR评分，动态评分最能体现卖家的服务质量的一点，动态评分出现绿色会大大影响综合排名，比如说刚做了双11的商城，动态因为销量猛增而服务质量下降导致动态变绿之后，本来应该上涨的流量反而变低，因为双11的销量在天猫店铺的评比中是相当于自然搜索销量的20%的，所以双11的销量是有权重的（相对天猫来说）,退款，退款率的影响因素并不大，主要是退款纠纷率，退款纠纷率大于0.1%或者高于6笔，就会影响到服务权重，同样的还有退款速度，退款速度越慢，服务质量越差，分值越低，还有退款完结率，完结率越高，说

4、明服务质量越好。,投诉，有两个因素：一个是投诉率，另一个是投诉的完结率，应该合理有效的降低投诉，并且尽快完结投诉。扣分就更不用说了。,退货，退货中的选项也会影响到卖家服务质量权重，比如说卖家断货，如果买家选择了这个选项，很明显，卖家是无货空挂。（卖家协商一致退货，7天无理由退货没关系）,4.2人气维度,简单的说就是产品的人气值，看宝贝的人越多，宝贝的销量越好，坑位产出越高，说明人气值越高。人气模型的影响因素包括：,1首图点击率（权重约40%）,如何知道自己的主图点击率-1,【量子通道】-【搜索流量诊断】,如何知道自己的主图点击率-2,【江湖策】-【渠道引流】-【商品搜索优化】,如何测试自己的主

5、图点击率,直通车测试首图-主要针对新品产品A，10个左右主要成交词，流量获取能力拉到前80+就可，100左右预算每天，2天。,如何知道竞争单品主图点击率,1.竞争对手的首图点击率可以用C店来测试2.模仿竞争对方拿去做直通车测试,2页面停留时间,刷单多会影响页面停留时间，可添加视频提升停留时间，或则自己设计个性化晒单评价,3单品转化率（权重约20%）,高于竞品20%即可，怎么做呢【数据魔方】-【竞争的品牌详情】-【热销宝贝排名】【公式=成交笔数/（PC+无线的浏览人数）】,4单品月笔数：30天成交笔数高于竞品,综合排序（按付款人数累计销量）销量排序（按收货人数累计销量）,5单品客单价：（权重约8

6、-10%）,高客单加权，特别是天猫（部分刷单刷套餐；做好套餐关联销售）,6单品坑位产出,单坑产出=单个链接销售价*销售件数 做好单品阶梯价（1件XX/2件XX）可以尝试主推款区间价（同样销量基础下，单价高的排名更前面）,7全店DSR和单品评分,8销量周期性螺旋式上升（权重很大）,番外篇：下架时间流量,淘宝搜索除了豆腐块的坑位，基本都是快下架的产品优选展示,如何通过优化下架时间增加免费流量,系统一个小时基本更新4次，为了得到完整的下架曝光时间，最好在系统更新时间点后2-3分钟的时间下架。如何确定类目系统更新时间点，可以按类目主要关键字和主推款成交关键字来测试更新时间，每分钟刷新结果页一次，把整个

7、页面保存下来，重复观察大约1小时，就能得出系统更新时间。,4.3搜索规则之千人千面,我们把“个性化搜索”分为三点。当然，个性化不仅仅只有这三点，但我跟大家分享的是权重分最高的三点：1丶男女性别；2丶年龄分析；3丶地域分析。,1男女性别,填写了性别的客户权重分是100%，而没有填写性别的权重分只有30%可以在淘宝指数、数据魔方、江湖策查找主推款和店铺的性别，如果男号占比过多，在千人千面下，系统会将商品展示给男士用户,江湖策人群画像,2年龄分析,淘宝指数（整个类目和关键字分布）数据魔方（自身店铺的年龄分布）最好做到我们核心品类的核心产品的和整个市场大环境是一致，这样展现就会精准到对应的年龄层，转化率就会高。,3地域分析,这个纬度的思路和年龄类似：直通车，和钻石展位可以精准的朝需求旺盛的地方投放。这样1.提高转化率。2.节省广告费,