水电维修服务承诺书模板Word文档下载推荐.docx

1、 1、 为了确保产品高可靠性和优异性, 系统选材均选择中国或国际优质名牌产品。 2、 在相同竞争条件下, 我企业在不以降低产品技术性能、 更改产品部件为代价基础上, 真诚以最优惠价格提供给贵方。 三、 交货期承诺: 1、 产品交货期: 尽可能按用户要求, 若有特殊要求, 需提前完工, 我企业可尤其组织生产、 安装, 努力争取满足用户需求。 2、 产品交货时, 我企业向用户提供下列文件; 技术保养维修手册 安装总图 外购件说明书及制造厂家 提供易损件、 备件清单, 并附送一定量备件 四、 售后服务承诺: 1、 服务宗旨: 快速、 果断、 正确、 周到、 根本 2、 服务目标: 服务质量赢得用户满

2、意 3、 服务效率: 保修期内或保修期外如设备出现故障, 供方在接到通知后, 维修人员在二十四小时内可达成现场并开始维修。 4、 服务标准: 产品保修期为一十二个月, 在保修期内供方将无偿维修和更换属质量原因造成零部件损坏, 保修期外零部件损坏, 提供配件只收成本费, 由需方人为原因造成设备损坏, 供方维修或提供配件均按成本价计。 在保修期外我企业技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。 范例二: 设备售后服务承诺书 本着“为用户提供最满意产品和服务”经营宗旨, xxx电子科技有限企业郑重承诺: 在确保设备优异性、 可靠性、 稳定性同时, 不停改善服务质量, 从售中到售后交货、 调试开通、

3、 设备维护管理、 技术服务、 用户技术培训等各方面, 确保用户能得到最好服务, 让用户满意、 放心。 1、 确保设备包装符合防潮、 防雨、 防锈、 防腐及防震要求, 标识清楚无误, 使物品安全、 立刻运抵现场。2、 优质、 快捷技术服务 为愈加好地确保设备正常运行, 立刻解答用户提出疑问, 帮助用户处理问题, 企业维护中心和各地维护网点, 负责各地开通、 维护和技术咨询等服务。维护中心由专职员程师负责随时为用户无偿提供技术咨询服务。 确保在接到用户故障电话后, 江浙沪皖二十四小时内赶赴现场, 其它地域48小时内赶赴现场, 并在二十四小时内处理问题。 企业维护中心有二十四小时电话服务, 由专职员

4、程师受理用户来话, 确保用户在使用设备过程中, 立刻得到技术上支援。专线电话: 021-61xxxx39 二十四小时电话: 159xxxxxx312 3、 无偿为用户调试、 开通 工程师负责现场设备安装、 调试、 开通、 检测。设备在调试成功后, 供方应书面给用户提供测试结果, 在取得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。 4、 定时巡检 我企业将巡检制度为常规维护工作之一, 即企业组织每六个月对运行设备巡检一次。企业巡检工程技术人员为主, 有设计人员参与。并听取用户维护人员反应问题及提议, 不停完善产品软硬件功效和质量。 5、 质保期质保期: 协议项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期

5、内（除天灾及人为损害外）部件、 元件费用、 出差费用均由供方负担。 6、 终生维护, 确保用户利益 上海庆衡电子科技有限企业设备自开通验收合格之日起, 正常条件下（不含天灾及人为造成损坏）, 称体部分（钢结构）保修三年, 电气部分无偿保修18个月。保修期外, 本企业提供终生有偿服务。 7、 建立用户档案, 完善产品质量 企业维护中心除开展用户技术咨询服务外, 还负责受理和搜集用户投诉咨询信息, 确保用户提出问题和要求能得到立刻处理, 并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案统计产品使用情况, 为以后产品质量改善提供依据。我们将不停努力, 精益求精, 为用户提供最满意产品和服务。 8、 企业

6、备品备件库, 可提供用户使用, 以最优惠价提供备件。 9、 要求及提议 作为xxx电子科技有限企业用户, 我们感谢您对我企业信赖, 您对我企业产品有任何提议和要求应立刻通知我们, 同时应按企业各类产品使用说明书和维护手册进行定时维护, 设备出现故障应立刻通知我企业各要维护人员, 做到立刻发觉立刻处理, 并做好设备运行站日常统计, 我们相信经过双方沟通和配合, 一定会维护好设备。 范例三: 工程售后服务承诺书 致: xxxx装饰装潢有限企业本着优质、 高效、 发展精神, 以优质产品、 贴心服务为理念, 并公开、 负责地向您郑重承诺以下: 我们全部工程均享受隐蔽工程质保5年, 整体质保2年, 终生

7、维护服务, 对于部分影响业主正常生活急修项目（如水电工程）, 我们将在二十四小时内到场维修。 我企业针对xxx项目售后服务小组, 组长由延吉嘉宏装饰装潢有限企业项目经理xxx担任, 果断实施 “昼夜二十四小时不间断服务, 365天无假日工作”服务方针。针对xxx项目在售后服务期间问题给予立刻处理。 “质保期”期间由“xxx ”项目售后服务小组负责安排维修小组对我企业承接施工项目进行跟踪服务, 对现场走访时出现问题立刻处理, 当初不能处理, 报企业, 企业1小时派人员到现场处理, 一年现场走访2次。 质保期后我企业会继续保持与用户联络,随时了解我企业施工项目售后信息,方便立刻采取纠正预防方法,并

8、派专员进行定时检验, 使用户放心使用。【篇二: 工程维修服务承诺】 工程维修承诺书 一、 工作目标 热忱服务、 科学管理、 保障有力、 廉洁高效 二、 时间承诺 在接到业主相关维修求援或要求后, 紧急情况维修人员10分钟内到现场, 通常情况维修人员20分钟内抵达现场。 三、 服务承诺: （1） 定时对设备进行巡查、 保养, 有保养统计; （2） 确保辖区业主正常工作; （3） 确保辖区内多种设备设施正常使用; （4） 房屋零修、 急修立刻率达99; （5） 维修工程质量合格率达100; 维修服务回访率100。 （6）确保报修电话通畅; 四、 承诺内容: 1、 水电维修 （1）办公室、 通道、

9、地下车库等区域照明出现故障时, 属灯管、 电子头、 开启器、 开关等方面故障, 接到维修单通知单后, 1个工作日内修复, 属线路故障或其它复杂问题也必需一周内修复。 （2）阀门、 水龙头等出现漏水或其它故障, 接到维修通知单后, 半个工作日修复, 如管道出现故障或其它复杂问题1个工作日修复。（3）下水道堵塞, 接到维修单通知单后, 半个工作日修复, 如出现复杂情况1个工作日内修复。 （4）外部停电后, 除特殊情况, 必需在10分钟之内发电。 （5）除区域计划停水或水管爆裂外, 确保大楼正常见水。 （6）其它问题, 据实况处理。 （7）特殊问题, 特殊处理。 2、 门锁、 桌椅等简单维修 （1）

10、门、 锁、 桌、 椅等简单维修, 接到维修通知单后, 1个工作日内修复, 复杂维修一周内修复。特殊情况无法修复, 立刻与业主方沟通, 说明情况。 （2）其她简单维修, 接到维修通知单后, 1个工作日内完成, 最多不能超出2个工作日。 （3）其它问题, 据实况处理。 （4）特殊问题, 特殊处理。 五、 维修工程质量合格率100% 全力确保维修工程质量合格率100%, 以业主利益第一为标准, 确保维修立刻率达标。【篇三: 售后服务承诺及维修保养计划】 售后服务承诺及维修保养计划 技术保养维修手册 提供易损件、 备件清单, 并附送一定量备件四、 售后服务承诺: 范文二: 2、 优质、 快捷技术服务 为愈加好地确保设备正常运行, 立刻解答用户提出疑问, 帮助用户处理问题, 企业维护中心和各地维护网点, 负责各地开通、 维护和技术咨询等服务。 质保期: 上海庆衡电子科技有限企业设备自开通验收合格之日起, 正常条件下（不含天灾及人为造成损坏）, 称体部分（钢结构）保修三年, 电气部分无偿保修18个月。 企业维护中