泰州滴滴网约车资格证考试文档格式.docx

1、A 本题分析5、 乘客在乘坐出租汽车过程中因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车的，驾驶员可不予理睬。6、下列哪项不符合出租汽车运营服务要求？A、乘客在允许停车的路段扬手招车将车辆与道路平行靠右停靠B、乘客在禁停位置扬手招车驾驶员应主动示意乘客到附近允许停车的位置上车C、在出租汽车专用站点候客如遇行李较多乘客可以直接绕过D、站点候客时服从管理人员指挥不下车私自揽客、不雇人揽客7、服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为_。A、严重服务纠纷、轻微服务纠纷B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷C、直接服务纠纷、间接服务纠纷D、收费价格纠纷、语言沟通纠纷8、服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，_从而

2、引起的意见分歧和冲突。A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害B、由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害D、由于自己自尊受到损害9、 乘客到达目的地后，在不影响道路交通和行人安全的情况下，应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。10、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立_的观念。A、经济效益第一B、安全运营优质服务C、安全运营与经济利益并重D、效率至上快速运送11、 服务性是出租汽车驾驶员职业道德的首要特性。12、乘客李先生问驾驶员小王为什么行驶路线与地图导航软件规划的路线不一致，小王提供优质

3、服务的做法是_。A、请李先生下车，换成其他车辆B、仍坚持按自己选择的专业路线C、解释原因后按李先生意愿选择行驶路线D、向李先生说明按导航路线后果自负13、出租汽车驾驶员小王下班后自学外语，体现了_的职业道德。A、无私奉献B、文明行车C、拾金不昧D、爱岗敬业14、 网约车辆的车内设施配置及车辆性能指标应体现高品质服务、差异化经营的定位。15、 约车成功后，若驾驶员对行车路线或目的地交通信息不熟悉，可以不认路或其他理由要求乘客取消订单。16、 乘客要求候车等候时，出租汽车驾驶员未到约定时间不得擅自离开。17、 运营过程中，为保证驾驶安全，驾驶员不可以回答乘客询问。18、对出租汽车驾驶员预防与乘客产

4、生服务纠纷无效的是_。A、提供规范服务B、提前警告乘客不要进行投诉C、善于观察乘客，及时协调关系D、提前说明有可能产生异议的情况19、 对醉酒者可以拒绝提供出租汽车运营服务。20、 出租汽车服务有单车运营的特点，对出租汽车驾驶员自律性要求高。21、驾驶员有义务根据乘客的实际需求，提供_的运营服务，保护乘客的合法权益。A、安全、优质、高效B、快速、方便、准时C、和谐、安全、敬业D、灵活、全面、合格22、驾驶员从事的是一种_工作，职业道德是驾驶员在特定的职业活动中应遵守的行为规范和准则的总和。A、业余性B、专业性C、服务性D、普遍性23、 出租汽车驾驶员职业的核心要求是为方便大众出行，为乘客提供满

5、意的服务。24、 驾驶员情感包括道德感、理智感和美感，对交通安全有着重要的影响。25、以下哪项不属于驾驶员常见疾病？_A、脊椎病B、颈椎病C、胃病D、呼吸系统疾病26、车辆转向盘最大自由转动量通常不大于_。A、10?B、20?C、30?D、40?27、高温天气驾驶出租汽车行驶，发现轮胎温度过高时应_。A、给轮胎放气B、给轮胎浇凉水C、选择阴凉处停车降温D、继续行驶28、 灯光、喇叭、仪表是否正常有效是车辆安全检视的重要内容。29、出租汽车驾驶员在运营过程中发生危险品运输事故，停车后错误的做法是_。A、用水清洗危险品B、设置故障车警告标志C、关闭发动机消除火灾隐患D、做好隔离和警戒工作30、 下

6、坡路车辆制动突然失效时，驾驶员最好利用道路边专设的紧急停车道停车。31、 下坡制动突然失效后，驾驶员可视情况向低速挡“抢挡”利用发动机制动作用控制车速。32、在高速公路错过既定出口时，驾驶员可在_驶离。A、原地掉头B、下一出口C、应急出口掉头D、原地倒车33、驾驶出租汽车在高速公路上以低于60公里/小时的车速进入行车道，这种行为_。A、容易引发追尾碰撞B、能够保证行车安全C、容易造成轮胎磨损D、可以减少燃料消耗34、驾驶出租汽车从繁忙拥堵的城市道路进入城乡结合部畅通道路时，驾驶员应该_。A、紧跟前车行驶B、控制车速行驶注意避让非机动车和行人C、加速行驶尽快抵达目的地D、遇到低速车辆频鸣喇叭35

7、、出租汽车通过隧道、涵洞、桥梁时，下列错误的做法是_。A、严禁超速、超车B、及时开启灯光C、及时变更车道争取时间D、不得随意停车36、 行车中跟车距离过近或后车行驶速度过快等原因易造成追尾事故。37、 跟车行驶时，要预见前车随时可能转向、减速或紧急制动，能够提前采取措施以确保安全。38、火药、炸药和起爆药属于哪类危险化学品？A、氧化性物质B、易燃固体C、爆炸品D、自燃物品39、关于驾驶机动车跟车行驶，以下做法正确的是什么？A、与前车保持足以采取紧急制动措施的安全距离B、与前车保持较近距离，以防加塞C、将注意力全部集中在所跟随的车辆上D、将注意力全部集中在后方的车辆上40、 在行驶中，驾驶员在注

8、意与前车保持安全距离的同时，也要谨慎制动，防止被后车追尾。41、大风天行车，由于风速和风向不断发生变化，当感到转向盘突然难以控制时，驾驶员应_。A、逆风向转动方向盘B、顺风向转动方向盘C、采取紧急制动D、双手稳握转向盘42、 漫水道路行车时，应挂高速档，快速通过。43、日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业，其作业的中心内容是清洁、补给和_。A、紧固B、润滑C、调整D、安全检视44、子午胎与普通斜交轮胎相比，滚动阻力较小，可降低油耗_左右。A、8%B、15%C、20%D、30%45、 较长时间停车时，应将发动机关闭，可以节约燃油消耗，减少汽车噪声污染。46、出租汽车

9、计费常用术语_是指重车使用时按照行驶时间和里程同时计费的方式。A、计程B、计时C、时距并计D、往返47、正常人心跳每分钟60-80次，儿童每分钟_次。A、60-70B、80-90C、90-100D、110-12048、 事故现场救护烧伤伤员时，可使用粉剂、油剂、油膏或油等敷料。49、 使用灭火器灭火时，人要站在下风处，灭火器要瞄准火苗。50、 车辆起火后，驾驶员救火时应脱去所穿的化纤服装，注意保护裸露的皮肤。51、 全车盗抢险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增设备损失险等保险属于附加险。52、 出租汽车驾驶员发生未造成人身伤亡的道路交通事故，当事人对事实及成因无争议的，适用简易

10、程序。53、出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志，从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值_。A、扣10分B、扣5分C、扣3分D、扣1分54、出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。A、扣20分B、扣10分C、扣5分D、扣3分55、出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当在_内向原注册机构报告，并申请注销注册。A、5日B、10日C、20日D、30日56、 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为5分。57、 出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于54学时的继续教育。58、个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，持其_申请注册。A、身份证、机动车驾驶证B、从业资格证、道路运输证C、机动车驾驶证、从业资格证D、机动车驾驶证、道路运输证59、 出租汽车驾驶员继续教育由出租汽车经营者组织实施。60、驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目考试均合格的，应由市区的实际出租汽车行政主管部门在公布考试成绩起_日内核发网络预约出租汽车驾驶员证。A