飞翱集团一站式电子解决方案营销案例Word文档格式.docx

1、因此，优化与每一位客户的接触将是成为业务成功的决定因素。一个投诉得到完满解决的客户有可能成为您的忠诚用户；一次客户信息的查询都可能会转变为一次成功的销售；一次账户的查询都能更新及丰富您的数据。我们致力的将每一次与客户的接触增加价值，通过不同的接触机会令客户感受到与众不同的客服体验。我们的服务包括部分的客户名单 售后服务支持 用户账号管理支持 账单查询和修改 保修期维修查询支持 退款管理 客户保留和新约续签服务 新客户欢迎电话或客户查询电话 客户满意度调研 客户奖赏俱乐部 投诉和问题处理 在线即时咨询支持 名单查询支持 服务订单和订单取消 账单提醒服务 全球著名的快递公司 世界知名手机制造商 日

2、本顶级电子产品生产商 排名世界前三位的银行 全球文件复制和处理的领先企业 全球最著名的互联网入门网站 全球200强生物科技和制药公司 全球领先的智能手机制造商 意大利及欧洲领先的游轮公司 中国领先的C2C电子商务平台 世界领先的卫浴及厨具制造商 全球著名的顶级信用卡发行商面对着日益竞争激烈的市场环境，每一家企业的存活及发展都需要稳定的销售业绩。飞翱认为每一次与客户的接触都是一次建立长期有效的业务关系的机会。我们努力达成客户营销目标的同时，也会考虑到如何有效地为客户降低成本。我们成功运营模式的根基来源于我们对亚洲文化的深入了解及先进的运营管理方式。同时我们也结合了先进的管理系统，来管理销售人员的

3、行为，提供相应的培训和监控。我们的这些努力都将会为您既有效又经济地赢得、发展和保留最有价值的客户。 拨入及拨出的销售业务 产品信息的需求 即时报价支持 销售订单处理 销售订单的生成 / 邀约 交叉销售和升级销售 电视直销 订阅服务更新 B2B销售解决方案 客户挽留项目 数据清洗和更新 2家全球前五名的保险公司 全球领先的信用卡公司 香港最大的电信供应商 全球最大的快递公司 全球前列的手机制造商 日本领先的电子产品制造商 全球财富200 名的生物科技制药商 意大利及欧洲领先的游轮航线随着当今社会对科技的依赖性日益增加，客户对于技术支持方面服务的好坏就变得与产品的质量同等重要了。因此，有效的技术支

4、持服务成了客户关怀的重要环节，也成了可以带给您更强商业竞争力的有效工具。飞翱相信技术支持服务不单单是对技术的高要求，还要具有足够的沟通能力才能恰如其分地应对客户的各种要求。客户满意/不满意度，发配工作率，以及一次性问题解决率等都是我们绩效的计算方法。我们配有高水平的技术支持人员，制作与管理一致的业务流程，为您的业务取得可以衡量的客户满意度。 1、2级技术支持服务 查找故障 计算机硬件问题分析 软件问题分析 应用程序使用支持 技术支持 升级问题的跟进管理 保修支持 网络即时问答服务支持 全球领先的抗病毒软件和反入侵解决方案 一家全球领先的计算机外围设备和配件生产商 一家全球领先的智能手机的制造商

5、 日本领先的电子消费产品生产商飞翱明白后台服务是形成客户整体体验的一个不可缺少的环节。秉承“与客户沟通无界限”的原则，我们协同商业伙伴一起为客户提供全套的后台服务解决方案。希望可以为客户简单并有效地抢占亚太市场提供一站式的服务解决方案。 仓库管理 销售订单处理和配送服务 库存控制和管理支持 快递分配管理支持 退换物品管理服务 目录配送支持 直邮 / 目录印刷及配送服务 邮件投放服务 缴费处理服务 通过“货到付款”的方式收缴费用 人力资源管理服务之外勤设备安装队 人力资源管理服务之零售店人员派遣 人力资源管理服务之直销团队及产品推广人员 数据录入服务 财富前200名的生物制药公司 一家意大利及欧

6、洲领先游轮航线 一家英国领先的保险公司 一家主营女性内衣销售的中国企业 一家主营韩国化妆品销售的中国企业如果你想了解更多飞翱集团提供的解决方案，欢迎通过以下方式进行下载：登陆飞翱集团官方网站（在XX搜索“飞翱集团800 TeleServices”）-下载中心成功案例欲知详情，均可以按照官网上拨打咨询电话。下面为朱自清的散文欣赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！谢谢！荷塘月色作者: 朱自清这几天心里颇不宁静。今晚在院子里坐着乘凉，忽然想起日日走过的荷塘，在这满月的光里，总该另有一番样子吧。月亮渐渐地升高了，墙外马路上孩子们的欢笑，已经听不见了；妻在屋里拍着闰儿，迷迷糊糊地哼着眠歌。我悄悄地披了大

7、衫，带上门出去。沿着荷塘，是一条曲折的小煤屑路。这是一条幽僻的路；白天也少人走，夜晚更加寂寞。荷塘四面，长着许多树，蓊蓊郁郁的。路的一旁，是些杨柳，和一些不知道名字的树。没有月光的晚上，这路上阴森森的，有些怕人。今晚却很好，虽然月光也还是淡淡的。路上只我一个人，背着手踱着。这一片天地好像是我的；我也像超出了平常的自己，到了另一世界里。我爱热闹，也爱冷静；爱群居，也爱独处。像今晚上，一个人在这苍茫的月下，什么都可以想，什么都可以不想，便觉是个自由的人。白天里一定要做的事，一定要说的话，现在都可不理。这是独处的妙处，我且受用这无边的荷香月色好了。曲曲折折的荷塘上面，弥望的是田田的叶子。叶子出水很高

8、，像亭亭的舞女的裙。层层的叶子中间，零星地点缀着些白花，有袅娜地开着的，有羞涩地打着朵儿的；正如一粒粒的明珠，又如碧天里的星星，又如刚出浴的美人。微风过处，送来缕缕清香，仿佛远处高楼上渺茫的歌声似的。这时候叶子与花也有一丝的颤动，像闪电般，霎时传过荷塘的那边去了。叶子本是肩并肩密密地挨着，这便宛然有了一道凝碧的波痕。叶子底下是脉脉的流水，遮住了，不能见一些颜色；而叶子却更见风致了。月光如流水一般，静静地泻在这一片叶子和花上。薄薄的青雾浮起在荷塘里。叶子和花仿佛在牛乳中洗过一样；又像笼着轻纱的梦。虽然是满月，天上却有一层淡淡的云，所以不能朗照；但我以为这恰是到了好处酣眠固不可少，小睡也别有风味的

9、。月光是隔了树照过来的，高处丛生的灌木，落下参差的斑驳的黑影，峭楞楞如鬼一般；弯弯的杨柳的稀疏的倩影，却又像是画在荷叶上。塘中的月色并不均匀；但光与影有着和谐的旋律，如梵婀玲上奏着的名曲。荷塘的四面，远远近近，高高低低都是树，而杨柳最多。这些树将一片荷塘重重围住；只在小路一旁，漏着几段空隙，像是特为月光留下的。树色一例是阴阴的，乍看像一团烟雾；但杨柳的丰姿，便在烟雾里也辨得出。树梢上隐隐约约的是一带远山，只有些大意罢了。树缝里也漏着一两点路灯光，没精打采的，是渴睡人的眼。这时候最热闹的，要数树上的蝉声与水里的蛙声；但热闹是它们的，我什么也没有。忽然想起采莲的事情来了。采莲是江南的旧俗，似乎很早

10、就有，而六朝时为盛；从诗歌里可以约略知道。采莲的是少年的女子，她们是荡着小船，唱着艳歌去的。采莲人不用说很多，还有看采莲的人。那是一个热闹的季节，也是一个风流的季节。梁元帝采莲赋里说得好：于是妖童媛女，荡舟心许；鷁首徐回，兼传羽杯；欋将移而藻挂，船欲动而萍开。尔其纤腰束素，迁延顾步；夏始春余，叶嫩花初，恐沾裳而浅笑，畏倾船而敛裾。可见当时嬉游的光景了。这真是有趣的事，可惜我们现在早已无福消受了。于是又记起西洲曲里的句子：采莲南塘秋，莲花过人头；低头弄莲子，莲子清如水。今晚若有采莲人，这儿的莲花也算得“过人头”了；只不见一些流水的影子，是不行的。这令我到底惦着江南了。这样想着，猛一抬头，不觉已是

11、自己的门前；轻轻地推门进去，什么声息也没有，妻已睡熟好久了。在北京住了两年多了，一切平平常常地过去。要说福气，这也是福气了。因为平平常常，正像“糊涂”一样“难得”，特别是在“这年头”。但不知怎的，总不时想着在那儿过了五六年转徙无常的生活的南方。转徙无常，诚然算不得好日子;但要说到人生味，怕倒比平平常常时候容易深切地感着。现在终日看见一样的脸板板的天，灰蓬蓬的地;大柳高槐，只是大柳高槐而已。于是木木然，心上什么也没有;有的只是自己，自己的家。我想着我的渺小，有些战栗起来;清福究竟也不容易享的。这几天似乎有些异样。像一叶扁舟在无边的大海上，像一个猎人在无尽的森林里。走路，说话，都要费很大的力气;还

12、不能如意。心里是一团乱麻，也可说是一团火。似乎在挣扎着，要明白些什么，但似乎什么也没有明白。“一部十七史，从何处说起，”正可借来作近日的我的注脚。昨天忽然有人提起我的南方的诗。这是两年前初到北京，在一个村店里，喝了两杯“莲花白”以后，信笔涂出来的。于今想起那情景，似乎有些渺茫;至于诗中所说的，那更是遥遥乎远哉了，但是事情是这样凑巧：今天吃了午饭，偶然抽一本旧杂志来消遣，却翻着了三年前给S的一封信。信里说着台州，在上海，杭州，宁波之南的台。这真是“我的南方”了。我正苦于想不出，这却指引我一条路，虽然只是“一条”路而已。-朱自清一封信燕子去了，有再来的时候;杨柳枯了，有再青的时候;桃花谢了，有再开的时候