天猫服务协议文档格式.docx

1、tmall 进行公示.任何对本协议的修订和对规那么的制定或修改一经生效即构成协议各方权利义务的补充,并成为本协议的一局部.如商户不同意相关变更,须立即以正式书面盖章的通知方式告知天猫,天猫有权选择终止相关变更或立即与商户解约即清退商户店铺.如相关变更生效后,商户登录或继续使用天猫效劳将表示商户接受修订后的协议.除另行明确声明或另行签署协议外,任何扩大的效劳范围或软件功能的增强均受本协议的约束.本协议一经商户或商户授权的任何人点击确认即于商户和天猫之间发生法律约束力.对于本协议生效前已经开通天猫效劳的续签商户,本协议构成协议方之间就使用天猫效劳所达成协议的修订和补充.二、定义“tmall 天猫平

2、台指由乙方和丙方提供互联网信息效劳及相关的软件、技术支持的电子商务平台网站,网址为或依天猫根据业务需要不时修改的 URL包括但不限于计算机互联网或移动设备互联网的URD.“招商标准指商户使用tmall 天猫效劳须满足的前提标准,如企业注册资本金额、商标注册情况、商品质 量情况等,商户点击确认本协议即表示商户向天猫承诺其已符合天猫招商标准并且在今后的效劳使用过程中将一直符合 天猫招商标准.天猫有权不时修订招商标准,并不时对商户的符合情况进行检查.“商户指于天猫平台经营商品或效劳的法律实体.“天猫账户指商户经天猫同意而获得的使用效劳的独占编号编号之间互不相同,又称“天猫用户名.商户在使用天猫效劳的

3、过程中,必须使用天猫账户配合其自设的密码登录tmall ,账户密码由商户自行保管.商户应妥善保管其天猫效劳账户及密码信息,未经天猫同意,不得向他人转让或授权他人使用.通过天猫账户完成的操作、行为或承诺均视为商户本人行为或已获得商户充分的授权.“效劳开通指商户登陆天猫并完成信息提交、协议签署、费用缴纳后,经审核通过,天猫允许商户于天猫开设网络店铺、使用天猫效劳并对商户进行通知的过程.“效劳是指由乙方和/或丙方在天猫平台向商户提供的互联网信息发布效劳及与此有关相关的软件技术效劳、二级域名效劳、积分系统软件技术效劳等.本协议项下的效劳均同时提供、同时终止,商户不可进行单独订购或使用.“互联网信息效劳

4、系天猫效劳之一,指由丙方向商户提供的、于 tmall 为商户展示商品信息的效劳.“与互联网信息效劳相关的软件技术效劳系天猫效劳之一,指由乙方向商户提供的、与信息展示、互联网交易相关的软件技术效劳,乙方就该项效劳按实时划扣和年费两种方式收费.“二级域名效劳系天猫效劳之一,指天猫根据?天猫店铺命名标准可允许商户使用带有其品牌关键字、商号等标识的二级域名.二级域名的所有权归天猫,天猫有权根据第三方的投诉或天猫自用等原因收回二级域名.“积分系统软件技术效劳指天猫向商户提供的、与积分软件使用相关的软件技术效劳,积分软件的使用详见本协 议六条“其他效劳指天猫已向商户提供的其他信息效劳或软件技术效劳,具体效

5、劳工程以协议方在本协议附件二?天猫 效劳条款?中或补充协议中的约定为准.“支付宝效劳指由支付宝中国网络技术下称“支付宝公司向商户提供的“支付宝软件效劳 系统及附随为商户提供的代收代付货款效劳.“支付宝账户指商户使用支付宝效劳时由支付宝公司为商户提供的一个独占编号编号之间互不相同,由商户 自行设置密码,以此查询或计量商户的已收、预付或应收应付款.“天猫效劳条款指本协议附件二或由协议方另行以书面盖章方式签署的?天猫效劳条款?与商户信息、效劳费 用等个性化内容有关的补充约定.如协议方另行签署的?与本协议附件二的内容存在冲突,应以另行 签署的?的内容为准.“消费者指于天猫平台进行购物并用于消费的任何自

6、然人或组织,亦可称为“买家.三、商户信息提交商户欲使用本协议下的效劳,须根据其申请入驻时的招商标准的要求向天猫或天猫指定合作方提交其信息和相关证明文件.天猫仅于商户符合条件的商品品牌、类目和经营范围内许可商户使用天猫效劳 即商户可发布的商品品牌、 类 目须经天猫审核通过,但是,天猫仅以非专业和一般人的注意义务对商户信息和证实文件进行审核,天猫对商户因 信赖审核结果而造成的任何损失不承当责任.商户保证其信息和证实文件的真实性,并保证所提交的信息和证实文件在协议有效期内均符合其申请使用天猫效劳 时当前的天猫招商标准.在协议履行过程中,如商户变更所提交信息和证实文件或要求新增经营品牌、新增经营类目、

7、扩大经营范围,那么商 户须符合当前时最新的天猫招商标准.天猫有权对商户信息和证实文件进行不定时的抽查,以核实其真实性、合法性和效力状态,商户同意天猫有权就前 述目的要求商户提交更多信息或证实文件.四、保证金及支付宝余额商户同意缴存一定的金额作为金钱质押以下称为“保证金,用于担保其对本协议的履行和遵守.具体须缴纳 缴存的保证金金额以?天猫招商标准?的规定为准.商户保证金缴存于支付宝公司,止付于商户支付宝账户内,缴存方 式如有调整,天猫将提前15日通知商户.一保证金的额度15日内补足保证金,那么各商户具体缴存的保证金数额根据天猫招商标准确定.如商户未能在收到通知后的十五 天猫有权立即中止提供效劳或

8、终止本协议.二保证金的性质商户保证金以专户形式止付,在止付期内其支配、使用权均归属于天猫,商户保证金专款专用,系商户用以担保履 约的金钱质押.在商户解散、清算、破产时,天猫享有对保证金的优先受偿权.三保证金的缴存及使用1、保证金缴存商户在签署书面盖章签署或在线点击接受本协议后,应缴存足额款项,天猫在为商户开通效劳之前可指令支付 宝公司止付其支付宝账户内相应的金额作为保证金.2、保证金的使用：除保证金的止付外,天猫还有权按以下方式向支付宝公司就保证金的治理和使用发出指令:1除本协议另有规定外,天猫将在下述条件均成就后的十10个工作日内向支付宝公司发出指令,解除对保证金的止付：a.本协议已终止；且

9、b.商户在协议终止后的连续三个月内没有未完结的交易,亦没有未处理完毕的任何投诉、处分或纠纷包括但不限 于与天猫、消费者或其他第三方的争议或纠纷.2天猫可在以下情况发生时,处置保证金：a.在天猫平台进行的交易中,如商户违反国家法律法规、规章政策或违反其对买家的承诺,导致或可能导致买家权 益受损的,商户同意天猫可进行责任判定,且天猫可基于上述判定通知支付宝公司划扣保证金用于代商户向买家退还货 款、支付违约金和/或赔偿款.b.在天猫平台进行的交易中,如商户违反本协议、天猫规那么,或根据本协议、规那么的规定应当向买家退还货款、支 付违约金和/或赔偿款的,商户同意天猫可进行责任判定,且天猫可基于上述判定

10、通知支付宝公司划扣保证金用于代商 户向买家退还货款、支付违约金和/或赔偿款c.如商户违反国家法律法规、规章政策致使天猫权益受损包括但不限于被行政处分、被判决侵权、被媒体曝光、商誉受损等,天猫有权通知支付宝公司划扣保证金中的相应金额至天猫账户作为违约金和/或赔偿款.d.如商户违反本协议、天猫规那么,根据协议或规那么应当向天猫支付违约金和/或赔偿款,天猫有权通知支付宝公司划扣保证金中的相应金额至天猫账户作为违约金和 /或赔偿款.e.如商户对天猫存在逾期未付的款项无论是否基于本协议,天猫有权通知支付宝公司立即划扣保证金中的相应金额至天猫账户.f.如商户违反其与天猫任何关联公司以下统称“关联公司之间的

11、协议约定造成了该关联公司的经济损失或应向其支付违约金,商户授权天猫可以基于关联公司的要求通知支付宝公司将保证金中的相应金额全部或局部予以止付或 直接划扣至关联公司的支付宝账户.关联公司的具体范围由天猫对商户进行另行通知,商户同意天猫不就该止付或划扣指令承当任何责任,与此相关的纠纷和争议由商户与前述关联公司自行解决.3、天猫如根据本协议、相关规那么指令支付宝公司划扣保证金向天猫、消费者或其他第三方进行支付,应以书面方式包括但不限于电子邮件、 站内信、 等通知商户.在向商户出具的书面通知中, 天猫将说明划扣原因及划扣金额.4、支付宝根据天猫指令对商户保证金进行划扣或支付后,商户同意天猫可通知支付宝

12、公司自商户支付宝余额中止付相应的金额以补足保证金. 支付宝余额缺乏以补足保证金的,商户应在天猫通知后的15日内另行缴存保证金.5、发生下述情形,导致天猫对外支付或赔偿的款项超过可支配的保证金余额该等支付或赔偿包括实际已经发生的或可能发生的,那么天猫有权要求支付宝公司将商户支付宝账户下的款项直接止付以备赔付或直接支付给天猫以补偿天猫所遭受的损失：1商户申请破产或被申请破产；2商户因在天猫平台的经营行为导致其须对外承当远高于保证金余额的债务；3有证据说明商户的偿债水平明显下降或存在财产转移、套取天猫保证金的情形；五、效劳与费用?在协议方之间没有另行签订书面盖章版本的 ?天猫效劳条款保底?之前,甲方

13、应根据以下内容与天猫进行结算,否那么应适用?的规定：一乙方提供的效劳及收费1、与互联网信息效劳相关的软件技术效劳1乙方为商户提供与互联网信息效劳相关的软件技术效劳,包括但不限于搜索商品、生成订单、治理交易和完成支付的软件系统.乙方向商户收取软件技术效劳费,该费用由年费和实时划扣局部 两局部组成.2年费的具体金额基于商户所经营的商品类目确定,以天猫平台公示的?天猫2022年度各类目技术效劳费年费一览表?为准,除非协议方另签书面盖章的协议,否那么年费应由商户在效劳开通之前预存于其支付宝帐号中,乙方通过技术系统向支付宝公司发出划扣指令并划扣成功后,天猫效劳方可开通.商户应在效劳开通前根据?天猫 20

14、22年度各类目技术效劳费年费一览表? 中规定的金额向乙方支付整年的年费, 乙方将于本协议终止时根据效劳实际使用的期间 该 期间包括店铺因违反本协议、天猫规那么被处分而遭限权、搜索降权、屏蔽和监管的期间进行年费的结算.3实时划扣局部以商品支付宝成交金额为基数,根据?天猫2022年度各类目技术效劳费年费一览表?约定的费率进行实时划扣；当商户每个交易订单被消费者确认收货后,乙方通过技术系统自动向支付宝公司发出划扣指令,按本协 议约定的技术效劳费费率进行实时划扣.交易额以支付宝技术系统记录的商户支付宝交易额为准.如发生退货且商户无过错,那么天猫将在证实退货属实后向商户退还因此退货交易收取的实时划扣技术效劳费,但仅限于消费者和商户通过天 猫线上退款系统完成的退款. 商户对消费者进行线下退款的,无论商家提供何种证据证实与退货相关的退款确实发生天猫均不支持向商户退还就退款局部已收取的实时划扣技术效劳费.4为鼓励商户提升效劳质量和交易额,除特殊类目或协议各方另有约