word完整版说话中的76个应变术Word下载.docx

1、面子术说话要顾及对方的面子每个人都有自尊，要尊重别人,顾及别人的自尊。5。亲和术说话要有亲和力冷若冰霜的面孔只会拒人于千里之外,虚情假意的表演只能招致唾弃和骂名。让你的言语中多一些亲和力，你的世界将充满平和，你的交际将更加如鱼得水。6。请教术给上司提建议的最佳方式请教以满足对方成就感，适时的建议以寻求双方共同点7。示诚术给人以诚赢得信任待人以诚，人亦诚以应案例：19世纪法国著名的微生物学家.巴菲特，就是用自己的真诚感动了校长一家，并如愿以偿地成为校长的乘龙快婿的.巴菲特在法国斯特拉斯堡大学任教时，认识了校长洛朗的女儿玛丽小姐.见面没多久，巴菲特就被玛丽的美丽端庄、温柔大方所俘虏了，他深深地迷恋

2、上了玛丽小姐，并决定向她求婚.于是，巴菲特分别给洛朗先生、洛朗太太、玛丽小姐写了求婚信.在给玛丽小姐的信中，巴菲特写道:“亲爱的洛朗小姐，我爱你不是因为你的容貌，也不是因为你是校长的女儿，而是因为你对自然的热爱，你对万物的慈悲，我想，一个如此善良的姑娘，一定会对好好照顾她的丈夫的，而我，就非常需要一个可爱的女人的照顾。并且,你做的苹果馅饼非常可口，我想一辈子都享有这种馅饼，可以吗？在给洛朗太太的信中，巴菲特写道：“敬爱的太太,您生育了一个好女儿，这位姑娘深深地吸引了我。我想,如果我因不能得到她而痛苦不堪时,您也应该负有一定的责任,至少您应该感到良心不安，因为您把自己的女儿培养得太优秀了，以至于

3、我根本无法将她割舍下。请允许我来替您照顾她好吗？我需要的只是一个妻子，一个爱自己和被自己爱的姑娘，而您的女儿，我会原封不动地替您保管。请相信我的真诚,我以基督的名义起誓，我会像一个父亲一样照顾她，爱护她。”在给洛朗先生的信中,巴菲特写道：“我应该先把下面的事实告诉您，让您容易决定允许或拒绝。我的家境小康,没有太多的财产。我估计，我的家财不过五万法郎，而且我早已决定把我的一份送给我的姐妹们了。所以，我可以算是一个穷汉.我所拥有的只是健康、勇敢和对科学的热爱,然而，我不是那种为了地位而研究科学的人。在信中，巴菲特的言语非常坦率，充分地表达了自己的真诚,并且，字里行间充满了炽热的情感.最终,洛朗一家

4、接受了他的真诚,成就了一对伉俪。8.与众不同术以独特的方式打动对方在社会生活中，要引起别人的注意，给别人留下深刻的印象，最重要的一条就是为人处世要有自己的特色，要以自己的独特方式打动别人。9。寻同术共同点让双方更亲近寻同即“套近乎”。“套近乎”的技巧就是在交际双方的经历、志趣、追求、爱好等方面寻找共同点，诱发共同语言，为沟通创造一个良好的氛围，进而赢得对方的支持与合作。以同乡关系来“套近乎”寻求对方外貌上的共同点来“套近乎”寻找对方名字上的相同点来“套近乎”10.幽默魅力术-用幽默打造你的人脉幽默,是心灵沟通的艺术。人们凭借幽默的力量，打碎自己的外壳，主动地与人交往,触摸一颗颗隔膜的心，通过幽

5、默使人们感到你的坦白、诚恳与善意。11。幽默脱困术幽默是消除尴尬的灵药在人际交往中，幽默的作用无疑就像湿润的细雨，可以冲淡紧张的气氛,缓解内心的焦虑，缩短彼此间的距离，是胸襟豁达的表现，即使在不愉快中也能沁人心脾。真正的幽默可引来会心的一笑，从而消除令人十分尴尬的场面。有人曾说：“幽默是痛苦与欢乐交叉点上的产物。”这句话道出了幽默的内涵.以严肃的态度对待一切，而以轻松的态度对待自己，尤其是面对失败、面对挫折，面对生活中的种种不幸时，经幽默的态度一笑置之,那实在是一种君子坦荡荡的磊落襟怀。12.赞美术-赞美是朵永不凋谢的花用赞美来满足人性13.答非所问-答非所问避开锋芒答非所问以应对棘手问题14

6、。分寸术把握说话的火候该说的话便说，不该说的闭口不说15。回避术-回避冲突营造和谐有些问题纠缠下去是没结果的,何不如回避下呢?16.连类比物术由此及彼巧说服引类似例子以进行说服17.求同存异术-存小异以求大同寻求共同点，共同以共事18.曲意服从术-曲意服从巧辩解正话反说，从反向论证为自己辩解19。示弱术以示弱赢得对方的同情在办事的过程中，眼泪也是一种武器,这种武器能攻克铁石心肠的堡垒。如果你在办事的时候遇到困难,不妨试试眼泪这种温柔的武器，相信你一定会成功。示弱，说“软话”，貌似“柔软，实际上却是以以柔克刚。在人生道路上，任何人都不可能一帆风顺,难免会遇到挫折，这时，就要能屈能伸,用“软语”去

7、示弱,以激起对方的侧隐之心,并达到自己沟通的目的.20.台阶术-为对方找个台阶下有语云:人非圣贤,孰能无过。人难免因一时糊涂做一些不适当的事。遇到这种情况，就需要把握指责别人的分寸，既要指出对方的错误，又要适可而止，保留对方的面子。这种情况下，如果分寸把握不当，难免会使对方难堪，从而破坏了双方协商的气氛和基础，给自己造成不必要的损失，有时甚至会带来一系列严重的后果。人们都有一时冲动，做错事、说错话,得罪人的时候，如果你以牙还牙只会使事态变得更严重。不妨给对方一个台阶下,反而能使对方产生愧疚感，自动改正错误，悄然达到说服他的目的.21.委婉劝诫术委婉劝诫曲径通幽在与人交流中，沟通双方的言辞并非永

8、远都要剑拔弩张,锋芒毕露，直截了当。有时需要委婉含蓄，旁敲侧击,可谓直道好跑马,曲径通幽，各有妙处。有时候，用动听入耳的言辞，温和委婉的语气，平易近人的态度，曲折隐晦的暗语，更能使对方理解自、信任自己，从而达到说服的目的。在某些特定的场合，使用委婉曲折的方式，更能产生出奇制胜的效果.委婉含蓄的说服方法就是潜移默化,暗渡陈仓，让对方在不知不觉中领悟我们所说的道理，接受我们的观点，从而达到沟通的目的。22.先行自责术-主动自责会收到意想不到的效果与其等着别人来责怪，还不如主动认错。23.幽默和谐术幽默是人际关系的润滑剂幽默是人际关系的润滑剂，能够使社交更加圆满.友善的幽默能够表达人与人之间的真诚友

9、爱，能沟通心灵，拉近人与人之间的距离，填平人与人之间的鸿沟,是和他人建立良好关系不可缺少的东西。24.以退为进术退避三舍麻痹敌人退是一种表面形式。由于在形式上采取了退让，使对方能从你的退让中得到心理满足。由此，不但思想上会放松戒备,而且作为回报,或说合作，他也会满足你的某些要求。而这些要求正是你的真实目的。25.转换话题术有效地转换话题与人沟通过程中，有时难免会遇到一些自己不愿回答的问题,或是一些尴尬的场面,这时就需要转换话题,摆脱不利的局面。转换话题时有两点应引起重视：一是要自然,就是指转换的话题要与原来的话题连得上，说得通。二是要及时，就是指在对方话题尚未充分展开之前，就以新的话题取而代之

10、,从而使对方在不知不觉中离开原来的话题，将注意中心转移到新话题上去.26。对比术-没有最好只有更好只有对比才能让客户觉得所你推销的产品是最好的,才能体现出你所推销的产品的优点，才能够让客户很自然地购买你所推销的产品.令人心服口服地自发购买你所推销的产品，才算是成功的推销.社会充满竞争，如果不突出优点，那么优点也将变得平淡，从而落得被市场淘汰的下场。所以必须用比较的方法，给客户一个衡量的标准，让客户看到产品的亮点，让亮点点亮客户的购买欲！27.低调术让同事表现得比你优越妄自尊大，高看自己,小看别人，过分自负的人只会引起别人的反感，让人敬而远之,甚至厌而远之。人性的一大弱点就是争强好胜，人们面对那

11、些在自己面前无比优越的人,常会增加心中的挫折感，也就自然而然地产生了反感。一个人，如果不善于隐藏自己的锋芒，工作上处处表现干劲十足能力超强，且以此来作为资本，去贬低或瞧不起别人，只能在无形中惹来嫉妒和猜忌：“你行，你一人就能干好，那还要我们干什么?28。攻心术抓住对方的心理去说服人的心理十分微妙，即使同样的一句话也会因为对方情绪的差异而得到不同的理解.与人沟通，攻心为上，读懂对方的内心才能控制其情绪的变化。29.借题发挥术借题发挥，从侧面说服当对方说话不当，或者做了一些令自己不高兴的事情时，如果当面予以回击,会让对方都很尴尬，甚至反目成仇。在这种情况下,不如先让自己平静下来，等找到合适的机会时

12、，再借题发挥，让对方也尝尝自己当时的滋味.这样,就能很好让对方地理解自己当时的不满之情,从而不再如此对待自己。30。借喻明理术善于运用生动贴切的比喻运用生动形象的比喻对人进行说服,通过以事寓理、形象比喻，能增强语言的趣味性，使说服显得更加委婉，一旦说服对象对我们的说服语言产生了兴趣,他便会不自觉地领悟到说服者要表达的思想.31.逻辑推理术-运用逻辑推理的方法说服在生活中，逻辑高手甚至能够利用逻辑的力量赢得自己“心上人”的芳心.在美国的普林斯顿大学，有一个男生深深地爱上了一个美丽聪慧的女孩。但是,他一直不知道应该如何向她表白爱意，因为他总是害怕她会拒绝自己。一天，他终于想到了一个追求女孩的好方法

13、，于是，他鼓起勇气，向正在校园里读书的女孩走去。他对女孩说：“你好，我在这张纸上写了一句关于你的话，如果你觉得我写的是事实的话，那就麻烦你送我一张你的照片，好吗？”女孩的第一反应是：这又是一个想找借口追求自己的男生!这种男生,她见得太多了，但聪明的她总能顺利地摆脱那些男孩的纠缠。面对这个男孩，她很有自信，无论他写什么，我都说不是事实，这样不就得了吗？于是，女孩欣然答应了男孩的请求。“如果我说的不是事实，你千万不要把照片送给我！”男孩急忙说。“那当然!于是，男孩把那张纸条递给了女孩。女孩胸有成竹地打开了纸条，但她很快就皱起了眉头，因为，她绞尽脑汁也想不出拒绝男孩的方法。于是,她只好把自己的照片送

14、给了男孩。那么，那个聪明的男孩究竟在纸条上写了什么呢？其实,他写的只不过是一句非常简单的话,“你不会吻我,也不想把你的照片送给我.”如果女孩承认这句话是事实,那么她就得把照片送给男孩;如果她否认这句话是事实，也就意味着“她会吻他，也想把她的照片给他.”总之，不管怎样，女孩都得把自己的照片送给这个男孩。男孩正是利用了逻辑，使得女孩处于两难的推理中：要么否定自己原来的观点，要么否定自己眼前的事实。既然事实是无法否定的，那么女孩就只能改变自己原来的观点了。故事中聪明的男孩名叫罗纳德。斯穆里安,后来他成了美国著名的逻辑学家，而那个女孩，在日后顺理成章地成了他的妻子.32。旁敲侧击术旁敲侧击劝告别人在说

15、服别人时,不直接交代说服的目的,而是通过曲折含蓄的语言,把自己的思想、意见暗示给对方。这种语言表达方式既可以达到批评的目的,又可避免难堪的场面，所以常被用来作为说服的有效手段.33.顺水推舟术顺水推舟巧取胜当一个人主动地作出友好表示，答应或承诺帮助你完成某一事业，而你又无法判定其真假时，你可以顺水推舟地向他提出更高的、近乎无法接受的要求。如果他是真心实意的，他就会继续同你商榷；如果他立刻被吓跑，至少证明他没有诚心。34.先承后转术让你不知不觉入套先承后转，即把对方的话题先承接下来,表示一定程度的赞同，这样能缓解对方的强硬态度，使他愿意听取你的意见.但要掌握一个原则，不能把自己的态度完全等同于对方的态度。然后，再进行转折，改变对方的某些看法,使对方比较愿