培训话术Word格式.doc

1、1. 细心聆听2. 接受并表现理解3. 找出真正理由并取得客户的确认4. 提出解决方案5. 尝试成交一.问题：没兴趣？1. XX总，对这个不感兴趣，我很理解的，因为您不了解嘛，但是什么事情都是从不感兴趣到感兴趣的，凡事都有个了解的过程的，我想您对于更轻松的把企业经营的更好，更省力的赚更多的钱，您肯定是有兴趣的。您的邮箱提供一下，我把邀请函发到您的邮箱。二.问题：没时间？我现在很忙1. XX总，我知道您很忙，您忙的目的肯定是为了把企业经营的更好，时间管理学讲到，我们永远没有时间做所有的事情，只有时间做最重要的事情，我们的企业培训是教您网络营销最重要的方法和工具，如果您掌握了，而竞争对手没有掌握，

2、会不会提升您的企业的竞争力，扩大市场份额？三. 问题：不需要？1. XX总，我知道，那些没有对您没有太大价值的研讨会您肯定是不需要的，而对您真正有帮助，有价值能协助到您更轻松的把企业经营的更好的研讨会，您肯定是需要的!您提供一下您的邮箱我把邀请函发给您。四.问题：到时候在说？1.现在我们确定下下，便于您安排工作，万一有重要变动，您提前通知我，您提供一下您的邮箱我把邀请函发给您。五. 问题：你不要给我打电话了，我不会去的？1.XX总，您如果有一样产品，您的客户很需要，对他很有帮助，而他在不了解的情况下，拒绝你，您还会让您的员工为他提供服务吗？我相信您一定会的，所以我也还会为您服务的，也许您现在烦

3、我，但是有一天您一定会感谢我，机会得利，您提供一下您的邮箱我把邀请函发给您。六. 以后有需要与你联系？1.我理解您的想法，研讨会我想您不需要，但是，更省力的把企业经营的更好的方法和工具，您现在肯定是需要的，您提供一下您的邮箱我把邀请函发给您。七.你们怎么知道我的电话？1.XX总，如何知道您的电话并不重要，但是我能带给您的资讯，对您有没有价值更重要的，你觉得呢？机会难得，您提供一下您的邮箱我把邀请函发给您。八. 问题：我每天都接到你们类似的电话，太多了？1. 太好了，说明您是一个很杰出的企业家，知名度很高，而且很爱学习的老总，我们目前已经服务几千家企业，独创的53营销法，一定能让您在互联网迅速的

4、赚到钱。九. 问题：你们的研讨会，实际就是推广会？1.做为课程专员，我肯定是希望您能来参加我们三天两夜的大课，相信您听了我们的课程以后，系统的教您如何在互联网上赚到钱 ，您以后肯定是感谢我的哦！十. 问题：暂时没有考虑这方面的（还不需要）1.对呀，正因为您没有考虑，我才打电话给您，可以先了解一些，53营销法，省时，省力地把企业经营的更好的方法和工具，等您有这方面的考虑以后，可以直接拿来用的。十一. 问题：最近我比较忙，有时间会给你去电话？1.XX总，忙是好事情，说明效益好，如果您对更轻松的经营好企业的方法和工具感兴趣的话，就在百忙之中抽出一点时间了解一下，本周六三个小时能抽的出来吗？十二. 问

5、题：我把企业已经做的很好了？1.恭喜您的企业取得这么好的成功，课程能有让您企业提高更多效益的方法，您一定有兴趣的对吗？叶顺老师是我们网络营销实战专家，而到场的几十位企业家朋友也和您一样，都在做网络营销，或者在这方面做的不错了，大家在一起交流探讨，我相信您一定会收获更多的，对不对？十三.问题：你们老师说的那些我早就会做了 ，早做了？1.XX总，三人行必有我师，我相信您的企业做的这么好，一定做了很多事情，我们的课程系统的教您如何在互联网赚钱，一定会让您的企业更上一层楼的。十四.问题：下次吧？1.XX总，如果是一些不重要的事情，您下不下次是无所谓的，这次探讨的是如何更轻松的把企业经营的更好这么重要的

6、问题，当然越早越好，XX总，您提供一下您的邮箱我把邀请函发给您。十五. 做过网络营销，没效果，不想做了1.XX总，我能理解您的心情，我之前接触过很多企业，他们和您一样，做了网站也做了百度，阿里巴巴等，但是还是没有效果 ，但是您有没有想过是什么原因导致的吗？我们这次大会上到时候会给您剖析，为什么网络营销做了没效果，没效果的根本原因在哪？比如说XX总，您今天做了网站，但是网络做了别人找都找不到您，您说能有效果吗？还有的企业网站有流量，没销售，您知道具体原因吗？您过来参加我们的课程，带着您的问题来，当天我们的网络营销专家都会为您解答的，您提供一下您的邮箱我把邀请函发给您。2.XX总，那您觉得哪方面的

7、原因让您的企业没有赚到钱呢？我们很多企业家和您一样遇到同样的困惑，相信方法总比困难多，而我们这次课程就是专门针对企业所遇到的这些问题而展开的，叶顺老师是网络营销实战专家，而到场的几十位企业 朋友也和您一样，都是在做网络营销，针对您以前所遇到的这些问题，与我们的老师或者是现场的企业朋友一起交流探讨，相信您以前遇到的问题都不是问题!十六. 行业不适合？ XX总，您是做什么行业的呢？（您对网络营销是怎么定义的呢？）您现在的客户都是通过什么方式找到您的呢？网络营销知识是我们利用互联网这个工具或者平台，把传统的营销做的更大，为企业赚更多的钱。我们做任何的产品，一定要让客户先找到您，知道有您这么一家企业存

8、在，进而了解您的产品了以后才有成交的可能性的，您说对吗？这跟公司是哪一行一点都不冲突的，而且互联网的海量性好帮助我们解决了这个问题，而且对于XX总您从事的这个行业该如何在互联网上去做，相信您在我们的课程现场，我们专家老师，或者是参会的作秀企业家朋友一定可以给您一些很好的意见。十七. 网络太复杂，怕学不会？1.XX总，我能理解您的顾虑的，网络营销您不懂肯定是认为他很复杂的，但您了解之后，就没有那么神秘了，我相信您这么优秀的企业家，肯定是没有问题的，您知道企业参加我们这个课程以后，在互联网都有了很好的发展。XX总，您一定不要错过这么好的机会！十八.你找我们的网管谈吧，这些我不负责的？1.XX总，我

9、知道网络您是不负责的，但网络营销不是网络而重在营销，他是一个策略方面的，之前很多企业走入了一个误区，以为网络营销重要在网络技术，我们今天讲的不是技术方面的，面是策略方面的，如果是搞技术的，我们也大可不必麻烦您了，我们的老师讲了，网络营销做不好的根本原因之一，就是老板不重视，因为方向不对，努力白费，您才是企业舵手啊！您下面的网管只是个水手，您说般如果方向偏离了，即使水手在努力去划，能达到理想的彼岸吗？十九. 我们有专业的网络公司负责？1. 我明白您的意思，是的，没错，XX总，网络公司是帮您负责，但是真正您企业的网站有达到您理想的效果吗？网络公司是懂技术，但他不了解您公司的产品啊！他知道您的消费者

10、是哪些人吗？他们知道消费者最关心的是哪些吗？而且网络公司服务的企业不止您一家，他们有那么多的时间和精力来服务吗？您提供一下您的邮箱我把邀请函发给您二十.没做网络营销？1. 网络营销已经是一个时代的趋势了，以后肯定是鼠标+物流的时代，比尔盖茨说：21世纪如果您还没有走进电子商务，您以后将无商可务！我想XX总，您现在没做，以后一定会往这方面发展的对不对？所以今天我很高兴能把这样的一个好的资讯带给您，您提供一下您的邮箱我把邀请函发给您二十一.不确认那天有没有时间，到时候再给我打电话确认吧？1.XX总，您的意思就是说那天的时间您还没有安排出去对吗？而您每天的日程一定是先把最重要紧急的事安排在第一位对不

11、对？所以这么重要的网络营销会议，您一定会安排出来时间的对吗？二十二.参加过很多课程，对课程的价值怀疑？1. XX总，我理解您的顾虑，我们很多企业家朋友在没来之前也存在您这样的顾虑，但您知道参加了我们这个交流会过后的企业家朋友怎么评价我们的吗？他们将我们定义成 最不想让我的竞争对手来学习的课程所以，XX总您一定不会错过这个机会的对吗？二十三.传统的单就够做了？1.恭喜您的企业取得这样的成功，那您在传统销售模式中有没有遇到哪些问题是一直困扰您的呢？（竞争对手越来越多，市场份额越来越小，店面贵，人员不好管理）互联网的海量足以弥补和解决传统营销中所面临的这些问题，所以我真心的希望能邀请到XX总，对这方

12、面的问题做进一步的交流。二十四.没做网络营销，做了网站？1. XX总，今天不是我给您打电话让您做网络营销您就会去做的，也不是说百度给您电话或其它的网络公司给您打电话让您去做网络营销您就去做的，而是要看您的客户群他们在找您公司的产品或服务的时候，有没有上网搜一搜，去比一比的习惯，如果他有，那您一定要去做！为什么呢？因为我们说市场在哪里？市场在目标客户经常出现的地方,您说对吗？二十五.你们公司好多人给我打电话了？1.XX总，那您这次的课程来吗？其实我们公司其他的同事跟我一样都希望帮助您企业在互联网上赚到钱，当然了，也知道您平时太忙了 ，要不然我先发给您发点资料，您先了解一下课程内容，要是您觉得对您

13、没一点作用，那我跟其他同事说，保证以后再也不打您的电话了，好吗？您提供一下您的邮箱，我把资料发给您二十六.你们的课程我有朋友听了，也不怎么样的？1.XX总，您说的观点我理解，其实这好比您做企业，相信您也难以保证自己每个客户都是十分满意的，对吧？其实呢，像我们的课程的话，是大家来学习的，老师会教给大家实战有效的方法，老师教了方法如果不去运用的话，再好的灵丹妙药我想也是没用的，您说对吧？我们说学习最重要的是习，将学到的东西不断地复习，并运用到实际当中去。二十七.是否收费，收费多少钱？1. XX总，是这样的，其实我们这半天的课程是价值9800元的三天两夜的网络营销总裁课程的浓缩版本，我们已经合作了几千家企业了，如果您报名参加我们的三天两夜的大课，报名即有惊喜礼包的哦！