品质管理员考核办法Word文档下载推荐.doc

1、适用于公司内聘品质管理员。3 职责 3.1 受聘的品质管理员负责各品质监管单位的日常品质监管工作，并负责收集本监管单位的月检查情况，汇总形成品质管理员项目月报表。 3.2 品质管理中心负责各品质管理员的月度考核分数统计及通报。4 考核原则 4.1 公平、公正、公开的原则 4.2 以提高服务品质为导向的原则 4.3 品质管理中心应及时将考核结果反馈至品质管理员，同时应对考核结果予以说明。5 考核内容 5.1 月度工作检查考核 5.1.1检查标准 a.各品质管理员按时在每月25日前上报本月品质检查月报表； b.在日常检查中对存在的问题的发现率； c.检查出的问题对品质质量的影响程度； d.对检查中

2、的不合格项，是否在设置时间内及时督促纠正； e.相关信息反馈的及时性及合理建议的提出。 5.2 不定期检查考核 品质管理中心对各项目进行不定期检查，考核品质管理员是否在该项目日常品质监管工作中，发挥作用。 a.是否按时参加公司的各项品质培训学习; b.对不定期检查出的问题，是否在规定时间内督促整改纠正; c.档案资料是否按时整理归档; d.是否认真开展内部品质检查工作，不弄虚作假、敷衍了事。 6 考核成绩 考核成绩采用百分制评分准则，成绩达到90分为优秀，达到80分且在90分以下为良好，达到60分且在80分以下为合格，低于60分为不合格。 7 考核结果 7.1 品质管理中心于每月10日前将各品

3、质管理员的考核结果汇总提交至人力资源中心，人力资源中心根据成绩兑现岗位津贴，并在上月工资中体现。 7.2 在本月考核中95分以上（包含95分）将在原来津贴的基础上给予30%的上浮，95分以下90分以上（包含90分）将兑现相对应的津贴，90分以下80分以上（包含80分）将兑现90%的津贴，80分以下70分以上（包含70分）将兑现80%的津贴，70分以下60分以上（包含60分）将兑现70%的津贴，60分以下将不兑现津贴。 7.3 对连续2次考核分数不合格的品质管理员，全年累积达3次不合格的品质管理员，及聘任期内离职的品质管理员，将取消该品质管理员的岗位职称及津贴。8 其他 8.1 当品质管理员出现空缺，由品质管理中心根据公司品质管理员培训班考核成绩重新择优选聘。 8.2 品质管理员任期满一年后，依据品质管理员月度考评表对各品质管理员本年度工作表现进行评估，对通过考核的品质管理员予以续聘，对因未通过考核而空缺的品质管理员编制，品质管理中心将重新择优选聘品质管理员。附件1：品质管理员月度考评表 2.品质管理员年度考评汇总表 3.品质检查月报表